Вы здесь » Мой Aliexpress » Не пришел заказ, что делать? » Не хватило одной вещи в заказе. Можно ли что-то сделать?
Не хватило одной вещи в заказе. Можно ли что-то сделать?
Страница: 1
Поделиться12013-11-20 00:58:49
Здравствуйте. Может Вы мне подскажете. Сегодня пришел заказ, а там вместо трех платье всего 2 вещи лежало. Можно ли как то вернуть деньги за нехватающее платье? Я очень расстроилась Полетело к чертям 25 баксов
Поделиться22013-11-20 01:02:22
Здравствуйте. Сочувствую. Тоже была в такой ситуации. И не раз. Вы делали заказ сами?
Поделиться32013-11-20 01:04:11
Да, сама. У меня есть надежда? Я всего второй раз делала заказ, теперь не знаю, что делать Я открыла посылку только когда пришла домой А везде говорят, что надо проверять на почте.
Отредактировано Rita (2013-11-20 01:20:10)
Поделиться42013-11-20 01:28:12
Надежда есть всегда Если Вы не успели (я очень на это надеюсь) нажать на кнопку «подтвердить заказ» и, желательно, не выкинули упаковку, то Вам нужно сначала списаться с продавцом.
Посылка с Али…не хватает товара.
Предварительно делаете фото полученного товара, что его только два. Фото упаковки — чтоб попал адрес и написанный вес посылки (если есть). Делаете скан страницы почты, где отслеживали посылку (желательно на английской версии). Там должен быть указан вес посылки. Дальше напишу зачем.
Описываете ему ситуацию, что в заказе не хватает одной вещи. Пишите, что вес трех вещей должен составлять столько-то (на каждой странице на Али внизу товара указывается вес вещи), а мне пришла посылка с таким то весом, что доказывает, что одной вещи там нет. Предлагаете ему или вернуть деньги или дослать недостающую вещь (это как Вам нужно).
Чаще всего на этом этапе продавец отвечает и приходит к соглашению с Вами. Если решили что Вам нужна вещь — продавец ее высылает , дает трек — Ваша задача в этом случае продлевать срок доставки, пока не получите посылку. Если решаете вернуть деньги, то открываете диспут по неполученной вещи и пишите, что не хватило вещи и хотите вернуть деньги. Продавец сразу с Вами соглашается и делает возврат.
Если продавец не отвечает, то открываете диспут по недостающей вещи, пишите все то же самое, что писали продавцу. Добавляете, что продавец Вам не отвечает. Прикладываете к диспуту фото и сканы, о которых я говорила выше. Если есть еще какие то доказательства — то добавляете (у меня , когда была такая ситуация, ничего другого не было). И требуете возврата денег за недополученную вещь.
Продавец в этом случае обязан Вам ответить. Если он не отвечает через 4 дня, то спор автоматически решается в Вашу пользу.
Злоупотреблять диспутами не стоит. Не знаю как на Али, а на Ебее за частое открытие диспута банят. Но за свои кровные, конечно, нужно бороться
Источник: myaliexpress.mybb.ru
Не хватает вещей в посылке, что делать?
Что делать? Украли посылку, а статус «ДОСТАВЛЕНО» Открываем спор на AlExpress (пошаговая инструкция)
Доставка товара — довольно сложный процесс. В пути могут возникнуть непредвиденные ситуации, и комплектующие детали в посылке могут теряться. Узнайте, почему это происходит, и что вы сможете сделать, если обнаружили, что в вашей доставленной посылке что-то потерялось.
Почему комплектующие детали потерялось в моей доставленной посылке? Что делать?
Если некоторые предметы в полученной вами посылке отсутствуют, вот что вы можете делать:
- Сначала проверьте посылку еще раз.
Отправители иногда прикрепляют к упаковочному листу крошечные предметы или связывают их вместе с другими предметами в упаковке. Поэтому, прежде чем беспокоиться о том, что отсутствуют некоторые предметы, убедитесь, что вы тщательно проверили упаковочные материалы. - Во-вторых, свяжитесь с отправителем, чтобы подтвердить с ним, что именно в посылке
Если вы все еще заметили, что в пакете отсутствуют какие-либо предметы, сначала свяжитесь с отправителем. Иногда отправители забыли добавить определенные товары, которые вы заказали, или забыли сообщить вам, что на складе не хватает товаров и некоторые товары больше не доступны. То же самое бывает, когда посылка была отправлена вам вашим родственником или другом, подтверждите с тем, кто отправил вам посылку, поместили ли они эти предметы в посылку. - В-третьих, убедитесь, что предметы в посылке не ограничены или запрещены к отправке.
При отправке запрещенных или запрещенных предметов для перевозки курьерская компания может принять решение открыть посылку и забрать определенные предметы. Иногда после сканирования упаковки некоторые запрещенные или опасные предметы, содержащиеся в посылке, могут быть конфискованы или уничтожены специалистаим службы транспортной или, при необходимости, сотрудниками таможни. Если это так, то соответствующие департаменты обычно сообщат вам об этом. - В-четвертых, проверьте, не повреждена ли упаковка
Поврежденная посылка может быть причиной, по которой некоторые вещи отсутствуют в посылке. Обратите внимание, что в большинстве случаев повреждение упаковки происходит в тех случаях, когда ее упаковка не подходит (недостаточно прочна, недостаточно запечатана скотчем и т. д.).
Убедитесь, что вы проверили посылку, когда она была доставлена. Если вы обнаружили, что упаковка повреждена, пожалуйста, подпишите отчет о повреждении в присутствии сотрудника службы доставки.
Вам также следует связаться с транспортной компанией, которая непосредственно обработала ваш заказ, и объяснить им вашу ситуацию.
ТрекРу
Универсальный почтовый трекер, помогает отследить заказ по всему миру, проверить почтовое отправление, получить точную информацию о местонахождении посылки в любой момент времени.
Источник: www.trackru.ru
пришел не весь товар в посылке с Алиэкспресс
Поднять
Топикстартер
Опубликовано 2014-1-28 13:39:48 | Сообщения автора | по убыванию | Режим чтения
Посетители
Aliexpress Нет на сайте
- Поблагодарили 16 раз
- Поблагодарил 16 раз
Первый
Опубликовано 2014-1-28 13:41:29 | Сообщения автора
Ответы Нравится Не нравится 16 Спасибо! 16
GMT+3, 2023-4-16 19:31 , Processed in 5.144226 second(s), 46 queries , Gzip On.
Powered by Discuz! X3.1
Источник: sinoclub.ru