товары были оплачены 14.01.14 но в списке «мои заказы» их так и нет, у меня есть только номера заказов о отчета киви. пробовала искать «мой Алиэкспресс»-«мои заказы»-номер заказа, но поиск результатов не дал.
- Aliexpress
- оформление заказа
Бирюкова Наталья Не поленился и вернулся сюда чтобы разъяснить ситуацию. Ребят, это не глюк! Я сам сначала так подумал. Просто зайдите во вкладку все заказы, что слева и увидите там свои заказы.. там будет написано, что ваш платеж проверяется..и как только он подтвердится, они появятся в «ожидается подтверждение».. А во вкладке «ожидается платеж» отображаются товары, которые вы хотели купить, но по той или иной причине нажали отмену при оплате..Я так понял
Сергей (гость)
27.10.2014 19:53
1 ответ
SvetikK 63 31.01.2014 15:16
Посмотрите, вроде такой же случай как у вас
SvetikK я не понимала в ответе про глюк, деньги ведь списаны, есть номер заказа, но в моем случае это все. нет связи с поставщиком. и в тех поддержке была не знаю именно куда отправить свои претензии. и онлайн консультация ничего не помогла
заказ не завершен aliexpress. please enter english only aliexpress
Бирюкова Наталья (гость)
31.01.2014 16:10
SvetikK Наталья, у меня такая же ситуация, как и у вас.Я 28.01.14 оплатила игрушку для ребенка с карты , оплата прошла, было на странице сообщение,что деньги поступили ,номер заказа.А потом через 2 дня заказа нигде не стало( ни в заказах, ни в в списках). Написала 1 письмо с жалобой самому продавцу, а позже на самой странице Алиэкспресс , и эта жалоба ушла опять продавцу( Джим Янг), который так и не отвечает. Я тоже не понимаю как мне обратиться на саму площадку мененджерам, которые отслеживают платежи. Хочу вернуть теперь уже свои деньги. Если вам удаться что-нибудь еще узнать по нашей проблеме, напишите мне, пож-на, на мою эл. почту.
Диляра Зубова,Уфа (гость)
19.02.2014 7:28
SvetikK Вот, что я сделала дальше. По каждому из заказов я нашла продавца, нашла там в перечне отзывов свои данные, т.е. время, когда был сделана заказ, дата и свою имя и номер страницы, сделала скрин шот. Еще скрин шот со страницы оплаты киви кошелек, там тоже дата и время, номер заказа, даже чек. Все это оформила приложением к письму.
В письме не ругалась, просто все подробно объяснила, что это именно мой заказ и все оплачено. Через день ответил только один из продавцов, прислал только номе трека, трек отслеживался. Меньше, чем через месяц пришли две посылки из трех, одна, по которой был ответ от продавца. Все не подошло по размеру, ладно хоть денег больших не стоит, но тоже жалко. Соответственно и отзыв оставить негде и посылки назад не отправишь.
Я думаю, Дилара, Ваш заказ придет вопрос времени, а вот деньги вернуть наверное врятли.
Источник: www.gsconto.com
Алиэкспресс обвинил меня в мошенничестве. Все заказы закрывают.
Почему на Aliexpress не отображаются мои заказы?
Если у вас возникла ошибка типа «нет разрешения. Вы уже закончили этот запрос», и при этом невозможно перейти в заказы, в то время как другие страницы работают нормально, то скорее всего, стоит просто чуть-чуть подождать. Как и любой сайт, Алиэкспресс не застрахован от ошибок в работе. Периодически здесь возникают сбои в работе сайта, а иногда просто ведутся технические работы.
Как правило, проблемы решается в течение суток. А чтобы не терять время зря, то можно написать в техподдержку и рассказать о проблеме. Скорее всего, оператор ответит, что команда Алиэкспресс уже решает эту проблему, и скоро работа сайта возрбноввится.
Источник: otvet.ya.guru
На сайте Алиэкспресс не отображаются заказы
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
Нет оплаченных товаров в разделе Мои Заказы на Алиэкспресс!?
Не пришло порядка 5-6 заказов. Последний заказ оплатил вчера. Инфу по отправке не получил. В аккаунте все по нулям. Придет ли мне товар?
Или вернут деньги?
2016-12-19 15:23:50 | Юзер_1584 | 12 Ответов | Ответить на вопрос
Юзер_1584
С телефона покупки тоже делал, но с тех времен прошел почти год. С привязанной страницы — ХЗ, ну может быть. Но при входе набирал адрес почты и логин, которые записал в блокнот. Сей час набирая он говорит что такого логина нет.?
2016-12-30 08:38:59 | Ответить
Юзер_1584
Добрый день. Я сейчас все еще пытаюсь разобраться со своим аккаунтом. Ситуация сейчас такая: я получал рассылки, новости с одного ящика, а заходил и покупал на другом ящике. Как такое возможно?
2016-12-29 15:23:19 | Ответить
shopaholic
Может вы делали покупки с телефона? Либо в приложении там у них можно входить и регистрироваться через соц. сети в 1 клик. (ну типа вход через facebook, google+ и.т.д)
2016-12-29 18:44:21
shopaholic
Если у Вы оплатили заказы, а их нет в разделе Мои Заказы, то скорее всего вы оплачивали через телефон и там выполнили вход через фейсбук, гугл+ или другую соц. ересь (там в 1 клик создается новый аккаунт и выполняется вход). Либо у Вас несколько аккаунтов на Алиэкспресс и Вы зашли не в тот который хотели.
Если заказы отображаются, тогда нужно смотреть по статусам заказов, если отправлены, то должны прийти. Вообще вот как смотреть есть ли трек номер и какой трек номер для отслеживание дал продавец и где его отследить: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=2
Юзер_1584
Поясню. У меня был аккаунт на котором 5-6 заказов не пришло. Последний свой заказ я оплатил и ждал подтверждение оплаты, и отправку заказа. На следующий день я попытался войти в свой аккаунт, мне система выдала что эти логин и пароль не верны. В итоге отследить свои заказы я не могу(ни в движении ни по срокам.
А по последнему заказу вообще не понятно, была ли оплата или нет, отправят товар или нет. Помогите как действовать.
2016-12-26 10:48:10
shopaholic
Восстановить пароль не пробовали?
2016-12-26 13:59:49
Юзер_1584
Восстановить пароль пробовал. Пишет что такого логина нет
2016-12-26 14:49:57
shopaholic
Логин обычно эт емейл ваш. Если емейл не помните, то без вариантов.
2016-12-27 00:37:41
Юзер_1584
Емейл помню, ввожу его, набираю пароль. А он пишет Учётная запись не найдена. Проверьте правильность написания.
2016-12-27 08:36:45
Юзер_1584
Сделал как Вы сказали.Вот ответ — Учётная запись не найдена. Проверьте правильность написания.
2016-12-27 14:03:38
Источник: lowcost2.ru