Представьте, что вы говорите с маленьким ребенком. Используйте максимум 3-4 слова в одном предложении. Допустим «Я не получил посылку», «Посылка еще не пришла», «Какой размер мне подходит?», «Я заказал зеленую куртку», «На экране царапина». Не используйте сложных предложений, оборотов, сложных слов с двойными значениями.
В этом случае, если вы будете придерживаться правила простоты, переводчик сможет точно перевести фразу так, чтобы ее смысл сохранился.
При использовании сложных выражений, сложных предложений многократно возрастает риск того, что переводчик сделает ошибку или исказит смысл вашего сообщения. Ведь это всего-лишь машина и перевод делается автоматически. Поэтому пишите как можно проще, чтобы у переводчика даже не было шанса ошибиться в переводе, а у продавца был шанс понять, что именно вы ему хотите сказать.
2. Проверяйте грамматические ошибки.
Перед тем, как скопировать ваше сообщение в окно переводчика, проверьте текст на наличие грамматических ошибок. Если грамматика- не ваша сильная сторона, то можно сначала скопировать текст в текстовый редактор, у которого есть функция проверки орфографии (допустим, в Word). Но даже после этого все равно перечитайте внимательно текст, вдруг редактор пропустил какую-нибудь ошибку.
Зачем это нужно? Все объясняется просто. Переводчик не сможет перевести слова с ошибками. Их просто нет в его базе. Поэтому, вместо перевода он просто напишет их английскими буквами (транслитерацией). Или же подберет что-то похожее из базы. То есть, если вы напишете с ошибкой просьбу продлить «прадли», то переводчик, не определив что это за слово напишет «pradli».
А если вы с ошибкой напишите «розмер», вместо нужного «size» переводчик выдаст «Rosemary». И продавец будет ломать голову над вашей просьбой помочь подобрать для вас правильную девушку по имени Розмари.
3. Соблюдайте правила пунктуации.
По правилам пунктуации русского языка обязательно ставить пробел после запятой или точки. Но зачастую покупатели могут забывать ставить пробелы после знаков препинания. Причем, если отсутствие пробела после запятой на данный момент не является сложностью для переводчика. Он автоматом будет считать, что вы написали разные слова и сделает верный перевод фразы.
То вот с отсутствием пробела после точки переводчики пока не научились справляться. И если вы пропустите проел между двумя предложениями, то последнее слово, точку и первое слово следующего предложения переводчик будет воспринимать как одно целое. Естественно, что в базе данного слова у него не найдется и он просто напишет его английскими буквами. И продавцу будет не понятно, что вы хотите сказать.
Например, если вы напишете без пробела после точки «Помогите выбрать размер.Рост 160 см.», то переводчик склеит «размер.рост» в одно слово и переведет так: «Help me choose razmer.Rost 160 cm.»
4. Словари и автозамена в мобильных устройствах.
Очень удобная вещь в телефонах и на планшетах- автозамена и словари. Они, с одной стороны, помогают нам не допускать ошибок. А с другой стороны, они могут незаметно менять слова, так, что вы сразу и не увидите, что автозамена внесла свою лепту. В итоге в окне переводчика у вас оказывается уже измененное предложение, которое автоматом переводится.
А вы не замечаете, что не все слова такие, как бы вам хотелось написать. Ну, наверное, почти каждый владелец телефона, сталкивался с такими забавными ляпами автозамены при написании СМС.
Поэтому, если вы уверены в том, что пишете без ошибок, то можете отключить функцию автозамены. А если нет, то обязательно перечитывайте текст перед копированием в окно переводчика, если пишете его на мобильном устройстве.
5. Не используйте слова с двойными значениями.
Китайцы, наверное, считают русских самым любвеобильным народом, который чуть что- сразу говорит о замужестве. Ну конечно же, речь идет о слове «брак». Которое в нашем языке имеет два значения, но переводчики очень любят его переводить как «marriage»- то есть замужество, свадьба. Хотя, говорят, что уже и продавцы и медиаторы привыкли, что у покупателей площадки Алиэкспресс из России все сводится к разговорам о свадьбе)
На самом деле, лучше вместо слова «брак» использовать «дефект», «не работает» или называть что именно не так: «грязь», «дырка», «неровные швы», «трещина» и т.д.
6. Обратный перевод не помогает избегать ошибок.
Обратный перевод вам поможет только в том случае, если у вас была ошибка из-за автозамены. Во всех иных случаях, скорее всего, при обратном переводе вы получите правильную фразу. И даже не будете подозревать, что в тексте есть ошибка.
7. Если вы не понимаете, что вам написал продавец.
Не думайте, что на Алиэкспресс продавцы и медиаторы владеют английским в совершенстве. Они, порой, как и вы, пользуются переводчиками. Или строят фразы на ломаном английском. И понять, что именно хотят вам сказать- очень нелегко. Зачастую, приходится просто догадываться, исходя из контекста. Но если не получается догадаться, то можете поискать значение в поисковиках.
Может не одни вы сталкивались с данной фразой.
Или можете спросить тут в комментариях и вам подскажут, что это может означать.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Как заполнить адрес на Aliexpress
Несмотря на масштабную русификацию сайта Aliexpress, на нём, как и на любой другой иностранной торговой площадке, адрес доставки должен быть заполнен в соответствии с международными почтовыми требованиями. Судя по непрекращающемуся потоку вопросов на форумах, заполнение почтового адреса на Aliexpress очень часто является непреодолимой трудностью для начинающих покупателей. Правильно указать адрес доставки на Aliexpress совсем не сложно, если воспользоваться рекомендациями, приведёнными ниже.
- Почему на Aliexpress так важно правильно заполнить адрес
- Где на Aliexpress заполняется адрес
- Почему на Aliexpress нельзя писать адрес русскими буквами
- Заполняем форму адреса доставки на Aliexpress
- Вопросы, связанные с заполнением адреса на Aliexpress
1. Почему на Aliexpress так важно правильно заполнить адрес
Почта Китая и Почта России — это не филиалы Хогвардса, в штате этих уважаемых организаций нет волшебников и волшебниц, способных по части адреса магическим образом восстановить полный. Чем точнее указан адрес, тем больше шансов, что доставка пройдёт без сучка и задоринки, и адресат получит посылку в срок.
Любая ошибка или неточность при заполнении адреса доставки способна увести посылку в другой населённый пункт или вовсе забросить её обратно к продавцу. Заполнение адреса на Aliexpress — дело лишь нескольких минут, в этом вопросе спешить не стоит. Единожды скрупулёзно заполнив адрес, можно забыть об этой процедуре до смены места жительства.
2. Где на Aliexpress заполняется адрес
Для того чтобы указать адрес доставки, войдите в свой аккаунт на сайте Aliexpress, подведите курсор мыши к выпадающему меню пользователя в правом верхнем углу страницы («Привет, …») и выберите пункт «Мой Aliexpress», после чего в меню слева выберите пункт «Адреса доставки».
Стоит заметить, что адресов доставки может быть несколько. Пользователь Aliexpress имеет возможность заказывать товары не только на разные адреса, но и на разных адресатов. Например, можно отправить новогодний подарок родственнику или другу, живущему в другом регионе России или даже другой стране.
Добавить новый адрес очень просто: достаточно заполнить экранную форму ввода нового адреса или сперва нажать одноимённую большую оранжевую кнопку, если уже есть хотя бы один заполненный адрес. Капитан Очевидность подсказывает, что для редактирования существующего адреса следует нажать ссылку «Редактировать» внизу блока адреса, а для удаления — «Удалить».
А теперь — самое интересное! Перед нами форма Aliexpress для заполнения адреса, поля которой озаглавлены на русском, но заполнять их нужно латинскими буквами. Surprise!
3. Почему на Aliexpress нельзя писать адрес русскими буквами
Работникам Почты Китая важно лишь название страны, оставшуюся часть адреса они игнорируют. Работникам Посты России важна та часть адреса, которую игнорируют китайские коллеги. Так почему бы не указать в качестве страны «Russia», а оставшуюся часть адреса написать по-русски?
А вот почему. Китайские продавцы на своих китайских компьютерах используют китайские шрифты, которые в большинстве случаев не содержат набора русских символов (кириллицы), а если и содержат, то при перекодировке писем русские буквы запросто могут превратиться в нечитаемые крякозябры. Понятно, что посылка с таким адресом до адресата вряд ли дойдёт.
Латиница («английские» буквы) хороша тем, что присутствует во всех шрифтах и во всех кодировках, её ничем не испортишь. Заполняя адрес доставки латинскими буквами можно быть уверенным, что он перенесётся на посылку «как есть», без искажений.
4. Заполняем форму адреса доставки на Aliexpress
Итак, перед нами русско-английская форма на китайском сайте для заполнения почтового адреса. Ничего сложного, справимся лучшим образом!
Сначала выбираем страну из списка в поле «Страна/Регион» — Russian Federation (или другую страну, в которой Вам повезло или не повезло проживать). Если нужной страны в списке нет, значит либо Вы живёте на каком-то неправильном земном шаре, либо страна находится под самыми жуткими санкциями, и посылки в неё не доставляются.
Далее указываем фамилию, имя и отчество в поле «Имя получателя» — да, именно так, полностью. Дело в том, что Почта России как-то раз потребовала наличие всех трёх составляющих, потом (после праведного возмущения в интернете) пресс-релизом опровергла обязательность отчества, однако всем известно, как информация доводится до местных служб, и как быстро эти службы её забывают. В общем, лучше перестраховаться и следовать рекомендации Aliexpress: указать и фамилию, и имя, и отчество — обязательно латинскими буквами.
Гордые обладатели загранпаспорта могут считерить, перепечатав фамилию и имя из документа. Остальным же придётся вникать в азы транслитерации — именно так называется процесс записи текста на одном языке буквами другого языка. Важно понимать, что речь идёт именно о транслитерации, но не о переводе текста; переводить на английский или какой-либо другой язык составляющие адреса не следует.
Транслитерацию можно выполнять по любым правилам, лишь бы слова могли быть однозначно прочитаны российскими почтовыми работниками, которые, obviously, в основной своей массе, по-английски шпрейхают как-то не очень. Существует несколько стандартов или просто таблиц транслитерации, но проще всего ориентироваться на стандарт, применяемый при оформлении всё того же загранпаспорта, пусть это и не догма.
Пожалуй, напишем-ка ещё раз для самых невнимательных: ничего из адреса для Aliexpress переводить не нужно. Слово «улица» следует записать как «ulitsa», «дом» — как «dom», ну, и «квартира» должна быть записана как «kvartira», а вовсе не «flat» или «apartment». Можно ли сокращать? Да, если сокращение очевидно и общеупотребительно в русском языке (например, «kvartira» можно сократить до «kv.»).
После краткого ликбеза возвращаемся к нашей форме. Заполняем поле «Улица, дом, квартира» согласно вышеприведённым правилам и переходим к полю «Край/Область/Регион» — это выпадающий список, в котором порой довольно сложно найти свою область или республику. Например, Татарстан в нём представлен как «Republic of Tatarstan», а Тыва — как «Tuva Republic» (где логика?), да и с сортировкой по алфавиту китайские товарищи явно не справились. В общем, прокручиваем список туда-сюда, пока не наткнёмся на нужный регион.
После того, как выбран регион, автоматически подгружается список городов, который после выбора региона содержит только населённые пункты, входящие в выбранный регион. Но китайцы не были бы китайцами, если б не накосячили и здесь: эти списки неполны, но вписать что-то своё в поле «Город» не представляется возможным. Если Вам не повезло, и Вы не проживаете в одном из поселений, известных китайским программистам, в поле «Город» следует выбрать пункт «Other» (иное), а название населённого пункта вписать в поле «Улица, дом, квартира» перед названием улицы.
Правильное заполнение поля «Индекс» позволяет подстраховаться от неверного заполнения остальных полей адреса, поскольку индекс почтового отделения однозначно определяет населённый пункт вплоть до его района. Если Вам неизвестен Ваш почтовый индекс (обычно это индекс ближайшего почтового отделения), следует воспользоваться сервисом ruspostindex.ru (или другим аналогичным) для определения почтового индекса по адресу.
Поле «Телефон», состоящее из трёх блоков цифр, заполняется следующим образом. В первом блоке указывается телефонный код страны без знака «плюс» (для России — «7»), далее следует код города или сотового оператора (3 цифры), оставшиеся 7 цифр указываются в последнем блоке. Если код города состоит из более чем трёх цифр, в среднем блоке указываются три первые цифры, остальные переносятся в последний блок. Кстати, это может быть как стационарный, так и сотовый телефон, звонить по нему будут только представители курьерских служб при выборе курьерской доставки; работники Почты России по указанным на посылках номерам телефонов практически никогда не звонят.
Поле «Мобильный телефон», следующее в форме последним, можно оставить пустым.
Заполнив все обязательные поля и ещё раз проверив корректность введённой информации, нажмите весёлую оранжевую кнопку «Save» (сохранить).
После сохранения формы в списке адресов появляется карточка нового адреса. Пока он состоит из одного адреса, а больше и не нужно. Миссию можно считать выполненной. Это было вовсе не так сложно, как поначалу казалось, верно?
5. Вопросы, связанные с заполнением адреса на Aliexpress
Моего города (посёлка, села, деревни) нет в списке на Aliexpress. Как быть?
Читайте выше. Вкратце: название населённого пункта вписывается в поле ввода названия улицы.
Какой код страны на Aliexpress нужно ввести для России?
Имеется в виду телефонный код страны, но на Aliexpress нельзя вводить в поле кода страны ничего, кроме цифр, поэтому — никаких плюсов! Код страны на Aliexpress для России и Казахстана — одна-единственная цифра «7», Украины — «380», Белоруссии — «375».
Я забыл(а) указать номер квартиры в адресе. Что мне делать?
Если посылка ещё не отправлена, на странице заказа следует написать продавцу сообщение типа: «Can you please alter the shipping address because I forgot to write my apartment number? The correct address is: …». Если посылка уже в пути, и номер отслеживания позволяет отследить её вплоть до почтового отделения выдачи, в день поступления посылки в это отделение, не дожидаясь извещения, необходимо явиться на почту с паспортом и настоять на выдаче посылки. Ну, а если посылка отслеживается только до границы России… вариантов действий множество, но ни один из них не гарантирует получения посылки.
Я не указал(а) своё отчество в адресе. Смогу ли я получить посылку?
Да, причём в 99% — без каких-либо проблем, ну, а особо упёртых почтовых работников можно будет ткнуть носом в новость от 01.03.2013 на официальном сайте Почты России.
Могу ли я заказать посылку на Aliexpress на имя другого человека?
Без проблем! Просто добавьте ещё один адрес и при оформлении заказа выберите его в качестве адреса доставки. Имейте в виду, что после этого данный адрес станет адресом по умолчанию. Для того, чтобы вернуть старый адрес по умолчанию, отредактируйте его (внесите минимальное изменение, а потом верните всё как было).
Мне ещё нет 14 лет. Смогу ли я получить посылку?
Нет, почтовые отправления выдаются только при предъявлении паспорта, который, как известно, выдаётся по достижении 14 лет. Тем не менее, всегда можно заказать посылку на имя одного из родителей, а также других родственников или друзей.
Нужно ли будет что-то доплачивать на почте при получении посылки с Aliexpress?
Нет, торговая площадка Aliexpress работает исключительно на условиях полной предоплаты. Это означает, что каждая посылка полностью оплачена перед отправлением, включая стоимость пересылки (если она небесплатна). Возможности отправить посылку наложенным платежом на Aliexpress никогда не было, и вряд ли такая возможность появится в обозримом будущем.
Теги: Aliexpress, адрес доставки, почтовый адрес.
- Как сэкономить на Aliexpress или «Такие разные скидки на Aliexpress»
- Монеты Aliexpress: как заработать и как потратить
- Халява на Aliexpress (и это не шутка)
Эта страница помогла Вам? Поделитесь ей, нажав одну или несколько кнопок ниже!
Источник: moneyfromnothing.ru
Как связаться с продавцом на «Алиэкспресс»: несколько способов
«Алиэкспресс» — самая популярная платформа с множеством различных продавцов, готовых предоставить широкий выбор недорогих и качественных товаров прямо из Китая, без посредников и переплат.
При возникновении некоторых вопросов относительно товара и доставки многие начинающие пользователи интернет-площадки хотят узнать, как связаться с продавцом на «Алиэкспресс».
Знать, как написать продавцу — полезно, ведь у него можно уточнить наличие размеров, характеристику, комплектацию, цвета и способы и сроки поставок.
Пользователю доступны несколько способов того, как написать администратору магазина, зарегистрированного на «Алиэкспресс». И если продавец ответственный и добросовестный, он обязательно выйдет с вами на связь.
Язык общения
Так как все магазины на платформе из Китая и большинство продавцов — носители китайского языка, в топ самых популярных вопросов об «Алиэкспресс» входит и вопрос о том, на каком языке общаться с человеком по ту сторону экрана.
Беспокоиться не о чем, на китайском общаться вам не придется, платформа не поддерживает иероглифы, а универсальным языком сайта является английский. Мало кто в Китае понимает русский, поэтому, если вы думаете о том, как связаться с продавцом «Алиэкспресс» на русском языке, можете забыть об этой идее. Только посредством переводчика.
Если английского языка для общения с продавцом вы не знаете, отчаиваться не стоит. Ломанного английского вам будет достаточно, чтобы разрешить проблему, уточнить размер или поинтересоваться о доставке. К тому же на помощь вам может прийти онлайн-переводчик, через который можно перевести и свое сообщение, и ответ собеседника.
Как связаться через страницу товара
Ну что ж, займемся изучением способов, как связаться с продавцом в «АлиЭкспрес». У каждого товара есть своя страница, чтобы связаться с продавцом, немного пролистайте страницу вниз, к отзывам и описанию товара. Слева вы можете увидеть немного информации о магазине: рейтинг, сколько лет магазин на площадке. Чуть ниже обратите внимание на скриншот, есть кнопка перехода к диалогу.
После этого вы попадете на страницу с формой, с помощью которой можно обратиться к продавцу. Здесь же можно прикрепить изображение, поддерживаются самые популярные форматы, добавить стикеры, а в форме справа ознакомится с системой защиты покупателя, она активно действует на «Алиэкспресс» и защищает ваши права.
Обратите внимание, что, переходя к диалогу с продавцом через страницу товара, вы направляетесь к обсуждению той вещи, что была представлена на станице. Пометку About this product увидит и ваш собеседник, и вы точно ничего не перепутаете.
Если у вас не получилось перейти на страницу с формой, проверьте, авторизовались ли вы. Общаться с продавцом можно, только войдя в аккаунт.
Из магазина
Есть еще один способ того, как связаться с продавцом на «Алиэкспресс» — перейти к диалогу с ним из магазина.
Перейти к магазину продавца можно в блоке с информацией о нем. Заказывать из одного магазина очень удобно, вы можете неплохо сэкономить на доставке, получив несколько товаров одним пакетом. В магазинах часто действуют скидки при заказе на определенную сумму, раздаются купоны — это очень удобно. Задать вопрос о нескольких товарах или общий — о доставке, сроках и так далее, можно, перейдя к диалогу с продавцом через его магазин.
После того как вы перешли на страницу магазина, пролистав немного, под блоком «Категории магазина» слева вы увидите следующий — «Обслуживание». Это прямая связь с поставщиком. Кликните на кнопку «Отправить сообщение», чтобы перейти к диалогу.
Как видите, форма ничем не отличается от предыдущей, разве что без указания того, о каком товаре пойдет речь. Если вы хотите уточнить что-то о товарах, отправьте в диалоге ссылки для продавца или напишите ему предыдущим способом.
При оплате
Оплачивая заказ, вы тоже можете оставить сообщение продавцу. Например, указать нужный вам размер или цвет или попросить получше упаковать товар — в любом случае, если вам нужно написать, то это еще один способ того, как связаться с продавцом на «Алиэкспресс». Оплатив заказ и опустив страницу вниз, вы найдете форму для заполнения с соответствующей подписью — здесь вы можете ставить свои пожелания относительно заказа. Добросовестный продавец учтет ваши пожелания при отправке вашего заказа.
После оформления заказа
После того как вы уже оформили или даже получили заказ, у вас также могут возникнуть вопросы к продавцу. На это есть много причин, поэтому нам необходимо рассказать вам, как связаться с вашим поставщиком после того, как вы оплатили или получили свои товары.
Обратиться к продавцу можно через вкладку ваших заказов. Для этого нажмите на кнопку в верхнем правом углу с приветствием. Затем выберите пункт «Заказы». Вам откроется ваш личный кабинет и список совершенных вами покупок на сайте «Алиэкспресс». Чтобы обратиться к продавцу, отыщите интересующий вас заказ, затем нажмите на кнопку «Сообщение продавцу» между ценой и названием магазина.
Нажав на кнопку, вы попадете на страницу с подробной информацией о заказе. Здесь можно узнать примерное количество дней на доставку и примерную дату, можно подтвердить получение заказанного товара или отследить местонахождение пакета.
Пролистав страницу вниз, вы найдете форму для сообщения продавцу. Вот как связаться с продавцом на «Алиэкспресс», если вы хотите продлить срок доставки или уточнить местонахождение.
Здесь же и будет вестись ваш с продавцом диалог.
В приложении
Весьма удобно делать заказы через планшет или мобильный телефон — они всегда под рукой, в приложениях удобно отслеживать посылки и общаться. Важно знать, как связаться с продавцом «Алиэкспресс» с телефона.
Есть также несколько способов. Чтобы написать продавцу со страницы товара, пролистайте товар вниз, до информации о нем. Вы быстро найдете нужную кнопку.
Из магазина также можно написать. Для этого перейдите на страницу магазина и нажмите на красную кнопку меню в нижнем правом углу экрана.
При оформлении заказа вы также можете обратиться к поставщику. Как и в компьютерной версии сайта, вы можете обратится к поставщику и из вкладки всех ваших заказов.
Надеемся, вам пригодятся наши советы о том, как можно связаться с продавцом на «Алиэкспресс». Не стесняйтесь уточнить некоторые аспекты доставки и поинтересоваться о товаре.
Источник: businessman.ru