Поначалу переводил на инглиш, потом наплюнул на это дело)
Пусть китаец сам переводит с русского на китайский) Понять смысл текста ему так же важно и нужно, как мне)
Даже нужнее) Тем более, что в 99% случаев, если возникают какие-то конфликты и косяки, то это со стороны магазина.
Покупатель свои обязательства выполнил на 100%, полностью сделав предоплату.
| ЕЩЕ ОТВЕТЫ |
Мудрец (20231)
Я вскрыла копию коробки, а там хлам всякий(естественно)..сняла на видео, отправила всё обратно.
С продавальщицей общалась на иврите.
Оригинальная коробка с товаром осталась у меня
Просветленный (556261)
Али экспресс китайская компания , при регистрации на сайте она сама выдала мой адрес , им давно слили наши данные .писать отзыв можно хоть на идиш .
Гроссмейстер (5350)
Нормально на русском общаюсь, чаще и товар нормальный. Бывало и возвращал не подошедший, не тот, поломанный, в результате перевозки. В целом магазином доволен. Чаще качественный товар.
Как общаться с продавцом Алиэкспресс | Служба поддержки Алиэкспресс на русском
Хранитель Истины (480240)
Они русский понимают
Верховный Наставник (125427)
Покупала там мелочь всякую, стекла для телефонов, чехлы, обложки для планшета, но более крупные покупки не советую, заказала часы керамические, на фото все супер. потом зашла на*ей, там точно то же фото но часы раза в три дороже, думаю, лучше на али куплю, купила, по факту оказалось что фото это оригинал, а они продают фейк по такому же товару. вообщем ужас. зато дешево
больше не ведусь на хорошие товары, поняла, что фото они берут с оригинала, а продают свои фейки от этих оригиналов.
Отзывы оставляла на русском.
Верховный Наставник (112651)
Пишу на русском, еа русском и отвечают. Иногда на английском, но вслед шлют перевод.
Верховный Наставник (123027)
Всё на русском,-это им нужно, они переведут.
Если снять видео, фото и доказать , что товар,- брак то вернут деньги без отправки товара..
может быть на достойных продавцов попадал
Источник: qna.center
Тренажер для письма на Алиэкспресс: образцы писем. Как написать письмо продавцу на Алиэкспресс на английском языке: шаблоны писем
В данной статье мы собрали основные шаблоны для общения с продавцом на Алиэкспресс.
- Как правильно писать письмо продавцу на Алиэкспресс?
- Стандартные обращения
- Вопросы, касающиеся приобретения товара
- Доставка. Страховка. Таможня
- Отмена заказа
- Товар не пришел/не соответствует описанию. Диспут
- Отзывы
- Стандартные фразы для хороших отзывов
- Стандартные фразы для плохих отзывов
- Просьба о скидке
Чтобы делать заказы на Алиэкспресс, совсем не обязательно владеть английским языком. Описания к товарам можно перевести при помощи любого онлайн-переводчика, например, Google.
А некоторые браузеры вообще делают это автоматически. Ещё как за вариант, можно найти аналогичный товар с описанием на русскоязычных сайтах. А вот переписку с продавцом при необходимости придётся все же вести на английском. Как же это сделать, если вы не знаете языка и что писать продавцу? Давайте выясним.
В основном, общаться с продавцами на Алиэкспресс приходится стандартными фразами, так как языковой барьер все же чувствуется. Поэтому ниже вы найдете набор стандартных фраз и выражений, которые можно написать продавцу в той или иной ситуации.
Как правильно писать письмо продавцу на Алиэкспресс?
Как правильно писать письмо продавцу на Алиэкспресс?
Как и везде, писать письма нужно уметь. Вот и на Алиэкспресс приобщении с продавцами стоит придерживаться нескольких рекомендаций:
- Будьте вежливыми. Всегда здоровайтесь, а в конце прощайтесь и оставляйте подпись.
- В письме следует подробно описывать ситуацию, так как у продавцов очень много клиентов. Кроме того, желательно указывать идентификатор товара, по поводу которого вы обращаетесь или же даже ссылку на товар.
- Если вы совсем плохо разбираетесь в английском, то не пишите сложные фразы. Лучше пишите коротко и по делу, а также используйте простые выражения.
- Помните, что грубостью, хамством или угрозами вы ничего не добьетесь. Старайтесь общаться сдержанно, даже если вам что-то не нравится.
- Постарайтесь писать аргументированно. Не стоит делать скоропостижных выводов, заявлений и выдвигать необоснованные требования. Все, что вы пишете, подкрепляйте фактами.
- Вообще, конечно, для перевода можно использовать специальный переводчик, опять же, это может быть Google.
Итак, теперь давайте приступим непосредственно к рассмотрению наиболее популярных стандартных фраз, которые приводятся любому покупателю.
Стандартные обращения
| Фраза на русском языке | Английский перевод |
| Дорогой друг! | Dear Friend |
| Я сделал у вас заказ | I made an order from you |
| С наилучшими пожеланиями | Best Regards |
| Всего хорошего | Kind Regards |
| Я очень извиняюсь | I am very sorry |
| Отлично | Great |
| Я написал вам уже несколько сообщений, но так и не получил ответа | I’ve already written several messages to you, but I still have not received a reply |
Вопросы, касающиеся приобретения товара
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Я бы очень хотел посмотреть на товар вживую. Не могли бы вы прислать несколько фотографий? Желательно с хорошим разрешением. | I would really like to see the goods live. Could you send some photos? Preferably with good resolution. |
| Меня заинтересовал ваш товар. Пожалуйста, расскажите о нем более подробно. | I was interested in your product. Please, tell about it in more detail. |
| Насколько хорошее состояние у товара? | How good is the condition of the product? |
| Какая страна является изготовителем этого товара? | Which country is the manufacturer of this product? |
| Имеется ли в комплекте диск для установки программного обеспечения? | Is there a software installation CD? |
| Какая версия программного обеспечения установлена на устройстве? | What version of the software is installed on the device? |
| Не могли бы вы написать серийный номер устройства? | Could you write the serial number of the device? |
| Входит ли чехол в комплектацию? | Is the cover included in the package? |
| Имеются ли в комплекте специальные крепления? | Are there any special mounts in the kit? |
| Входит ли в комплектацию зарядное устройство? | Is the charger included? |
| Могу ли я получить фотографию этикетки устройства с указанием его производителя и других характеристик? | Can I get a photo of the device label with its manufacturer and other characteristics? |
| Сдавалась ли вещь в химчистку, стиралась? | Did the thing dry clean, wash it? |
| Было ли изделие отремонтировано, подогнано под размер в ателье? | Was the product repaired, adjusted to the size of the atelier? |
| Настоящая ли кожа использовалась при изготовлении вещи? | Was the skin used to make things? |
| Изделие сделано полностью из кожи или у него имеются вставки из ткани или кожзаменителя? | Is the product made entirely of leather or does it have inserts made of fabric or imitation leather? |
| Есть ли у изделия явные или скрытые дефекты? | Does the product have obvious or hidden defects? |
| Можете ли вы померить, какой длины стелька? | Can you measure how long the insole is? |
| Использовалось ли изделие раньше? Если да, то как долго? | Was the product used before? If so, for how long? |
| Насколько хороша вещь по вашему мнению по шкале от 0 до 10? | How good is the thing you think on a scale of 0 to 10? |
| Скажите, товар отправляется в заводской упаковке, имеет все этикетки и ярлыки от производителя? | Tell me, the goods are sent in their original packaging, has all the labels and labels from the manufacturer? |
| Блок питания для устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или он может использоваться в обоих случаях? | The power supply for the device is rated at 110 or 220 volts? Or can it be used in both cases? |
| Имеется ли в комплекте к устройству вилка европейского или US стандарта? | Is there a European or US standard plug in the kit? |
Доставка. Страховка. Таможня
Я собираюсь подавать заявление на розыск посылки. Вы можете предоставить копию чека об отправке и таможенную декларацию CP22/23.
Отмена заказа
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Если вы хотите, то мы можем отказаться от нашей сделки. | If you like, we can cancel our deal. |
| Я сделал покупку у вас по ошибке. Пожалуйста, подтвердите отмену заказа. | I made a purchase from you by mistake. Please confirm the cancellation of the order. |
Товар не пришел/не соответствует описанию. Диспут
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Вы обещали вернуть деньги за заказ полностью/частично, но этого до сих пор не случилось. Могу я узнать почему? Когда будет сделан возврат? | You promised to return the money for the order completely / partially, but this has not happened yet. Can I find out why? When will the refund be made? |
| Вынужден написать вам плохой отзыв, потому что товар я так и не получил/не соответствует описанию. | I have to write you a bad review, because the product I did not receive / does not correspond to the description. |
| Вы гарантируете, что я получу компенсацию в виде частичной или полной стоимости товара, если он не будет соответствовать описанию? | Do you guarantee that I will receive compensation in the form of partial or full cost of the goods, if it does not correspond to the description? |
| Пожалуйста верните деньги за заказ как можно скорее. | Please return the money for the order as soon as possible. |
| Полученный товар не соответствует описанию/сломан, но отправка в вашу страну стоит очень дорого. Могу ли я рассчитывать на частичную компенсацию? | The received goods do not correspond to the description / broken, but sending to your country is very expensive. Can I count on partial compensation? |
| Купленному товару требуется ремонт. В сервисном центре назвали сумму в … Могу ли я рассчитывать на компенсацию данной суммы? | The bought goods need repair. The service center called the amount in … Can I expect compensation for this amount? |
| Вы прислали совсем не тот товар, что я заказывал. | You did not send the goods that I ordered. |
| К сожалению, я вынужден обострить спор. | Unfortunately, I am forced to exacerbate the dispute. |
| Скажите, вы принимаете возврат товара из России (Украины)? | Tell me, do you accept return of goods from Russia (Ukraine)? |
Отзывы
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Положительный / негативный отзыв | Positive / negative feedback |
| Если товар окажется не таким, как в описании, то я буду вынужден написать вам плохой отзыв. | If the product is not the same as in the description, then I will be forced to write you a bad review. |
| Я написал вам хороший отзыв. Оставьте мне пожалуйста отзыв в ответ. | I wrote you a good tip. Leave me please feedback in return. |
Стандартные фразы для хороших отзывов
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Товар точно как в описании | Product exactly as in description |
| Мне нравится цена | I like the price |
| Общительный продавец | Sociable seller |
| Советую купить | I advise to buy |
| Очень понравилось работать с продавцом | I liked working with the seller very much |
| Обязательно буду заказывать еще | I will definitely order more |
| Продавец отлично выполняет свою работу | The seller perfectly performs its work |
| Товар описан полностью, информация достоверная | The product is described in its entirety, the information is reliable |
| Товар доставлен в короткий срок | Item shipped in a short time |
| Прекрасный магазин | Lovely shop |
Стандартные фразы для плохих отзывов
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Полученный товар не соответствует описанию | The received goods do not correspond to the description |
| Товар все еще находится в пути/не получен | The goods are still in transit / not received |
| Продавец задержал отправку товара | The seller delayed the shipment of goods |
| Продавец игнорирует все мои сообщения | Seller ignores all my messages |
| Продавец не общительный | The seller is not communicative |
| Товар пришел сломанный/разбитый/в ужасном состоянии | The goods came broken / broken / in a terrible state |
| Продавец обещал, что товар будет оригинальным, но прислал подделку | The seller promised that the goods will be original, but sent a fake |
| Плохая упаковка товара | Bad packaging of goods |
| Указанные в описании размеры не соответствуют действительности | The dimensions indicated in the description do not correspond to reality |
| Продавец реализует подделки | The seller sells fakes |
| Продавец общается грубо | The seller communicates roughly |
| Неприкрытое хамство | Bald-faced rudeness |
| Продавец меня оскорблял | The seller insulted me |
| Продавец обманул меня | The seller deceived me |
| Не советую покупать у этого продавца | I do not recommend buying from this seller |
| Продавец не имеет товара в наличии, но все равно продает его | Seller does not have any goods in stock, but sells it anyway |
| Продавец так и не отправил посылку | The seller never sent the parcel |
| Продавец вернул полную сумму/часть суммы за заказ | The seller returned the full amount / part of the amount for the order |
| Товар получен, но в плохом состоянии | Item received, but in poor condition |
| Продавец отказался вернуть за товар деньги | The seller refused to return money for the goods |
| В декларации написана другая сумма, не та, о которой договаривались | The declaration contains a different amount, not the one agreed on |
| Заказ был сделан с платной доставкой, но продавец воспользовался бесплатным способом | The order was made with paid delivery, but the seller used the free method |
| Мне пришлось потратить лишние деньги | I had to spend extra money |
Просьба о скидке
| Фраза на русском | Английский перевод |
| Мне очень понравился ваш товар и я хотел бы его купить, но цена для меня высокая. Вы не могли бы немного снизить для меня цену? | I really liked your product and I would like to buy it, but the price is high for me. Could you lower the price for me a little bit? |
| Если я сделаю заказ на большую сумму у вас в магазине, могу ли я получить скидку? | If I order for a large amount in your store, can I get a discount? |
| Если я сделаю заказ на … штук этого товара, могу ли я рассчитывать на скидку? | If I make an order for … pieces of this product, can I count on a discount? |
Это основные фразы, которые можно использовать при общении с продавцом на Алиэкспресс. Вы можете взять любую и скопировать. Либо придумать что-то свое и перевести с помощью переводчика Google.
Видео: КАК Написать Продавцу В Алиэкспресс? (3 способа написать продавцу сообщение)
Источник: aliexpresshlp.ru
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция
Подбирая товар на сайте Aliexpress довольно часто покупателя интересуют какие-то детали, поэтому сопутствующие вопросы, связанные с товарами, не редкость. И если на станице с товаром в разделе характеристики либо в разделе «отзывы» вы так и не смогли найти ответ, то без связи с продавцом, чтобы уточнить все интересующие моменты по выбранному товару, не обойтись. Как это сделать узнаете в пошаговых инструкциях ниже.
Оглавление:
- Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
- Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
- На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
Вариантов общения с продавцом сегодня довольно много. Среди наиболее распространенных и доступных стоит выделить:
- непосредственно на странице товара, где он подробно описан;
- в магазине выбранного продавца;
- через раздел «Мои заказы» при условии, что Вы уже товар приобрели.
Выбор подходящего варианта написания сообщения продавцу зависит от личных предпочтений, конкретной ситуации и прочих факторов.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
Шаг №1: Переходим непосредственно на страницу товара, по которому возникли вопросы.
Шаг № 2: Пролистываем страницу вниз и в левой колонке видим информацию о продавце (процентное отношение положительных отзывов и время работы на платформе Алиэкспресс) и надпись: «Связаться с продавцом», под которой подсвечивается оранжевым цветом надпись «отправить сообщение» рядом с конвертиком.
На нее и нажимаем.
Шаг №3: Перед Вами откроется окно.
Здесь Вы и пишете волнующие вопросы. Сообщение можно дополнять смайлами. К слову, продавцы на этой платформе очень их любят и будут позитивно к Вам относиться, если их им пошлете. При необходимости возможна загрузка фото. Для этого нажимаем на «Browse».
Возможна отправка только небольшого файла.
Шаг №4: Ждем ответ от продавца.
Его можно найти в разделе «Центр сообщений». Для этого на главной странице (обратите внимание, чтобы Вы были авторизованы в системе) подводим курсор к приветствию, и перед Вами откроется список, с которого и выбираем необходимый раздел.
Далее перед Вами откроется список сообщений от продавцов, где и найдете ожидаемый ответ.
Как правило, сообщение, которое не было прочитано, выделено жирным шрифтом.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
Заходим на главную страницу магазина и в верхнем левом углу к названию магазина подводим курсор.
Перед Вами откроется выпадающее окно.
В нем есть номер магазина, дата открытия и подсвечивающая оранжевым цветом надпись «отправить сообщение».
Нажимаем на надпись, и перед нами открывается окно с формой отправки сообщения, которая аналогична той, что и при связи с продавцом со страницы товара. Дальнейшие действия соответствуют шагу 4.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
С главной страницы переходим в раздел «Мои заказы».
Далее открывается список заказов, совершенных ранее.
Из него выбираем тот заказ, с заказчиком которого необходимо связаться. Справа, рядом с желтым конвертиком, расположена надпись: «Сообщение продавцу».
Вот на нее и необходимо нажать! Далее откроется форма с данными по заказу.
Пролистываем вниз до подраздела «оставить комментарий для продавца».
Здесь и можно задавать все интересующие вопросы заказчику. Форма написания не отличается от предыдущих двух вариантов связи с продавцом. Увидеть ответ продавца Вы сможете, если нажмете на «архив сообщений».
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
Многие покупатели совершают покупки на платформе Aliexpress через мобильное приложение. Ведь это куда удобнее и быстрее. В данной программе также возможно написать продавцу и получить ответы на волнующие вопросы по выбранному товару. В целом варианты написания сообщения аналогичны тем, что и связь с продавцом через сайт торговой площадки.
Связь с продавцом на странице товара
Открываем страницу товара, по которому у Вас возникли вопросы.
Затем пролистываем страницу вниз до надписи «информация о магазине». Там внизу будет надпись, подсвечиваемая синим цветом, «связаться с продавцом».
Нажимаем на эту надпись, и перед нами открывается окно, в котором и пишем сообщение продавцу.
Здесь также есть возможность дополнять сообщение смайлами и фотографиями.
Увидеть ответ от продавца Вы сможете на главной странице. В верхней части страницы будет конвертик, а вверху красная цифра с количеством сообщений.
Связь с продавцом после оформления заказа
Для этого нажимаем «мои заказы» и переходим в детали заказа, просто нажав на приобретенный товар.
Перед Вами откроется окно с подробной информацией относительно заказа – его номер, время оформления, когда закончиться защита и прочие моменты. Здесь же выбираем надпись «сообщения» и нажимаем на неё.
Таким образом, Вы попадаете в чат к продавцу. К слову, если ранее велась переписка, то всю её можно здесь прочесть и, в случае необходимости (к примеру, при получении не того товара, который обещал продавец при общении с Вами), иметь возможность предоставить обещания и заверения продавца.
Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
Сегодня существует еще одна программа, которую можно установить на компьютер, макбук и телефон. Данная программа предназначена специально для переписки с продавцами торговой площадки Алиэкспресс и имеет ряд своих преимуществ:
- возможность писать сообщение без ограничения по количеству знаков;
- возможность передавать неограниченное количество фотографий в рамках одного сообщения;
- допускается передача аудио и видеофайлов;
- получать сообщения на русском языке (при условии правильной настройки).
Программа доступна для скачивания на сайте Алибаба совершенно бесплатно (trademanager.alibaba.com). По умолчанию стоит возможность скачивания для операционной системы Windows.
По желанию можно выбрать тот вариант программы, который необходим Вам. Все сообщения синхронизируются с телефоном.
Скачивание и установка программы в целом не вызывают никаких трудностей, так как процесс аналогичен тому, как устанавливаются любые другие программы. Для входа в систему будет необходим ID, увидеть который можно непосредственно на сайте Алибаба, рядом с изображением Вашего профиля.
При первом входе обязательно рекомендуется настройка использования программы – установка автоматического перевода сообщений на русский язык. Для этого внизу программы находим иконку с настройками (Setting). При нажатии на нее перед Вами откроется пункт CHAT – TRANSLATION. Всплывет окошко, в котором рядом с надписью «turn on translation» ставим галочку, выбираем русский язык (Russian), а затем нажимаем «apply». Проделав эти несложные манипуляции один раз, Вы существенно облегчите свою жизнь, так будете общаться с продавцом на родном языке.
В целом работа с программой проста и понятна, и не вызывает ни у кого никаких вопросов, так как выглядит как обычный мессенджер. Единственное, важно помнить, что для общения по товару Вам необходимо в свои контакты добавить ID продавца.
На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Основной особенностью данной торговой платформы выступает реализация товаров китайскими продавцами. В связи с этим по вполне понятным причинам и появляются вопросы относительно выбора языка для написания сообщения продавцу Aliexpress.
Можете не беспокоиться — изучать китайский язык Вам совершенно нет необходимости. Более того, система не поддерживает иероглифы. Именно поэтому писать сообщение продавцу рекомендуется на английском языке. Ведь русский язык знают далеко не все китайцы, даже с Алиэкспресса.
Здесь не стоит беспокоиться, если Вы не знаете английский язык и не сможете написать сообщение продавцу. Для этого можно использовать онлайн-переводчики, которого будет вполне достаточно для уточнения деталей по заказу.
Помимо этого, Вы сможете перевести сообщение непосредственно в форме получения, выбрав русский язык.
Если же нет необходимости в переводе, то просто можно отключить эту функцию. Бесспорно, здесь качество перевода не будет лучше того, что Вы сможете прочесть в гугл переводчике. Просто это будет максимально быстро и комфортно, а если тонкости перевода далеки от реалий, то всегда можно перейти на английскую версию и загуглить непонятное слово.
Теперь зная, каким образом можно общаться с продавцом на Алиэкспресс, Вы сможете решить любой вопрос. Помните, что общение с продавцом при выборе товара – это залог удачных покупок на торговой площадке китайских товаров Aliexpress. Ведь кто как не продавец может рассказать о товаре и дать максимально исчерпывающие ответы на любые возникшие вопросы покупателя.
Источник: aliexpa.ru