В вашей ситуации рекомендую сделать следующее:
- Откорректируйте на Aliexpress ваши данные в личном кабинете;
- Свяжитесь с продавцом, опишите проблему и я думаю, что продавец продублирует вам отправку посылки;
- Исключения тут возможны, если товар, который вы заказали дорогой, тут может потребоваться повторная оплата ( возмещение по неполученной посылке будет вам отправлено, как только продавец получит возврат ), или же если у вас нет возможности провести повторную оплату, вам нужно будет также дождаться, пока продавец не получит возврат, и уже потом отправит вам ваш заказ снова.
RUSeShop, шопинг без границ, канал распродаж ведущих брендов:
Источник: ya.ru
Ваша посылка ушла не туда? Что делать!?
Действия в случае, если при заказе на Aliexpress был указан неправильный адрес или индекс
Популярный онлайн-магазин Aliexpress отправляет товары во все точки мира, благодаря чему он любим множеством клиентов. Адрес доставки, указанный верно, гарантирует, что заказ придет туда, куда нужно (если там работает почта, курьерские компании). О том, как действовать, когда при заказе на Алиэкспресс клиент указал неправильный адрес, узнайте из данной статьи.
ПРОДАВЕЦ ОТПРАВИЛ ЗАКАЗ НА НЕВЕРНЫЙ АДРЕС. КАК ПРАВИЛЬНО ОТКРЫТЬ И ВЕСТИ СПОР.ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ
Действия в случае, если посылка ещё не отправлена
Клиенту Алиэкспресс, который при заказе товара указал неправильный адрес, не стоит паниковать. Продавец отправляет посылку не сразу же, как только на нее оформили заявку. На это точно уйдет несколько дней. Следует просто оставить сотруднику личное сообщение.
Как написать продавцу на Алиэкспресс, когда при заказе неправильно указали адрес доставки, но посылку еще не отправили:
- Войти в меню «Мои заказы».
- В перечне отыскать интересующую позицию.
- С правой стороны отображается активная кнопка «Сообщение продавцу». Нужно нажать на нее.
- Появится форма для отправки сообщения.
- На английском написать продавцу о том, что клиент желает получить свой заказ с Алиэкспресс на другой адрес, потому что при указании информации была допущена ошибка.
- Написать правильные данные.
Необходимо дождаться, пока продавец пришлет ответ, подтвердит, что он услышал просьбу, а потом перешлет отправление на верный адрес. Когда сотрудник молчит, никак не реагирует на обращение, следует отменить покупку. В такой ситуации покупатель может попросту не дождаться своей покупки с Алиэкспресс.
Посылка была отправлена на другой адрес
Если ошибка на Алиэкспресс обнаружена покупателем уже после того, как посылку отправили, у него все равно есть шанс на ее получение.
Необходимо отслеживать покупку по трек-номеру, предоставленному продавцом. Как только отправление получит статус «прибыло в место вручения», следует посетить данное отделение почты, имея при себе телефон и паспорт. Самое сложное в этой процедуре – доказать свою правоту сотруднику почты.
ЧИТАТЬ О картах, которыми можно расплачиваться на Aliexpress, рекомендации
Если клиент допустил ошибку, указывая номер дома на Алиэкспресс, необходимо показать работнику паспорт, продиктовать телефонный номер. Адрес, данные о получателе и телефон указываются сразу на отправлении. Это значит, что с получением товара, пришедшего в неправильное место, не должно возникнуть сложностей.
Когда неправильно введен индекс, регион или город, заказ задержится, но рано или поздно все равно придет туда, куда нужно.
Как осуществить «досыл посылки»
Получатель почтового отправления может воспользоваться услугой «досыл посылки». В этом случае отправление перешлют в нужное отделение оттуда, где адресат жил раньше, но больше не проживает.
Как действовать, чтобы использовать «досыл посылки» от Алиэкспресс с не того адреса:
- Посетить почтовое отделение, попросить у сотрудника бланк заявления-извещения о смене адреса доставки отправлений. На официальном портале Почты России такого бланка нет, операторы тоже не всегда бывают в курсе делать, поэтому можно переговорить с руководством отделения.
- Заполнить заявление. Написать адрес, дату пересылки. Пользоваться латиницей – так, как на упаковке. Неправильный адрес тоже пишется латиницей. Другие данные указываются по-русски.
- Оформить извещение. Это делается в любом из отделений Почты России. Клиент просто обращается к работнику, отдает ему заполненный бланк и паспорт, осуществляет оформление.
«Досыл» мелких пакетов обойдется недорого, часто адресаты укладываются в сто рублей. После оплаты и оформления услуги обратившийся человек получает на руки отрывную часть бланка.
- Заявление-извещение направляют в отдел жалоб регионального почтомата. Там происходит его обработка.
После выполнения этих действий получателю остается только отслеживать трек-номер и ждать, пока посылка прибудет на нужный адрес.
К чему необходимо относиться внимательно при указании адреса на Алиэкспресс
Одна из основных составляющих всей информации, которую следует внести на Алиэкспресс – почтовый индекс.
ЧИТАТЬ Что значит «транспортировка отменена» на Aliexpress и какие действия стоит предпринять
Именно от него зависит то, получит ли покупатель свой заказ. Индекс – код отделения почты. Если клиент указал неправильный индекс, отправление нескоро прибудет в нужное место.
Важно! Адрес доставки пишется транслитом, кириллица не пропускается самой системой Aliexpress . Внеся сведения, следует убедиться в их достоверности. В интернете имеется множество сервисов, позволяющих провести быструю проверку.
После остается только ожидать свой заказ.
Когда ситуация с отправкой заказа на неправильный адрес завершилась благополучно, стоит отредактировать информацию в Личном кабинете. В меню есть пункт «Адреса доставки». Это поможет избежать дальнейших недоразумений. Пользователь переходит в меню, выбирает информацию, нуждающуюся в исправлении, нажимает кнопку «Редактировать».
Источник: propokupki.online
что делать если указал неправильный адрес доставки на Алиэкспресс
привет, я немного ошиблась адресом при покупке на сайте Aliexpress, что мне делать?
1. Попытаться сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес. На самом деле лучше так, если оплачивали кредиткой и платежными системами.
В первом случае необходимо написать сообщение к заказу посредством личной переписки. Если продавец Алиэкспресс еще не отправил ваш заказ, то возможно он сменит адрес доставки на верный. Новые данные о доставке лучше указывать полностью и на английском языке, не пытайтесь выборочно изменить данные адресата – китайцы не сильно вникают в подробности и могут напутать. Необходимо предоставить следующие данные:
Contact Name (ФИО);
Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
City (город);
Provincy (Область);
Post Code (почтовый индекс);
Country (страна);
Phone (контактный номер телефона).
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, просто размещаете новый заказ, при этом правильно заполняя адрес доставки. Или добавляем нового получателя, если это необходимо.
Учтите, что заказ считаться отменённым только в том случае, если продавец подтвердит это. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит в течение от 9-14 дней. И в первом и во втором случае лучше связаться с продавцом для урегулирования проблемы
Что делать если ваш заказ уже отправили
Если ошибка в адресе отправки была обнаружена уже после отправки посылки, вариант получить посылку еще существует. Производите отслеживание заказа по трек-номеру, который дал продавец. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует связаться с почтовым отделением, куда пришло отправление и постараться решить ситуацию.
Как правило, почта идёт на встречу и все проблемы улаживаются, особенно если посылка не особо ценная
Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?
Пожалуйста, оцените пост:
Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:
1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.
В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:
Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.
Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Если ваш заказ уже отправили
Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.
Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.
Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
“Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:
1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.”
Как изменить адрес доставки на Aliexpress после оплаты заказа
В сегодняшней статье я расскажу, что делать, если после покупки чего-либо на Aliexpress вы увидели, что указали неверный адрес доставки. А во второй части поведаю, как просто добавить или изменить адреса доставки на Aliexpress, чтобы избежать в дальнейшем подобных ошибок.
Я указал неправильный адрес доставки на Aliexpress, что мне делать?
Прежде всего, вы должны знать, что Aliexpress не позволяет изменять адрес доставки после оплаты покупки. Но не волнуйтесь, вы можете попробовать исправить ситуацию четырьмя способами. Давайте по порядку — от лучшего к худшему.
Свяжитесь с продавцом как можно скорее
Отмените заказ
Вы можете отменить свой заказ, пока он ещё не отправлен, но проблема в том, что продавец может не принять отмену и заявить, что он уже отправил товар. Здесь бесполезно открывать спор, потому что Aliexpress его не примет, поэтому вам нужно проявить все свои таланты переговорщика, чтобы продавец принял запрос на отмену. Для этого я рекомендую следующее: даже если он не ответил в прошлый раз, когда вы просили его изменить ваш адрес доставки, напишите ему еще одно сообщение.
На этот раз объясните, что вы собираетесь отменить заказ, потому что вы ввели неправильный адрес, и что вы собираетесь купить у него этот товар заново с указанием правильного адреса. Если продавец будет знать, что вы собираетесь отменить покупку, чтобы купить его товар снова, он с большей вероятностью примет отмену заказа. Если продавец не согласен с отменой или если вы опоздали и он действительно отправил товар, переходите к следующему этапу.
Попробуйте связаться со службой доставки
Если это мелкий пакет, который почтальон кладет в почтовый ящик, не спрашивая вашей подписи, то делать нечего — заказ получит человек, который живет по указанному вами адресу. Но если это солидная посылка, для получения которой необходима ваша подпись, вы можете попытаться связаться с почтовым отделением или службой доставки, когда заказ прибудет по адресу. И попросить их переслать посылку по другому адресу. И если они проигнорируют вашу просьбу, остаётся последний вариант.
Договоритесь с продавцом о частичном возмещении
Как добавить, изменить или удалить адрес доставки на Aliexpress
Из приложения Aliexpress
Что делать, если неправильно указал адрес на Алиэкспресс
Китайский интернет-магазин Алиэкспресс доставляет посылки по всему миру, что, конечно же, делает его самым популярным и посещаемым. Правильно заполненный адрес является гарантией того, что посылка придет к вам в любую точку земного шара (если там, конечно, есть почта или курьерская служба).
Но все мы люди, и в процессе заполнения адреса для получения заказа из Китая допускаем ошибки. Не беда! Эта проблема разрешима.
Что делать, если неверно указан адрес на Aliexpress
Итак, если вы оставили некорректный адрес при заказе товара. Не переживайте, ведь продавец отправляет ваш заказ не сию минуту, а через несколько дней. Поэтому просто напишите продавцу личное сообщение.
В меню «Мои заказы» в списке найдите интересующий вас заказ. Справа вы видите кнопку «Сообщение продавцу», нажимайте ее. Вы увидите форму для отправления сообщения. Напишите продавцу на английском о том, что вы бы хотели получить посылку на другой адрес, так как в заказе допустили ошибку. Здесь же укажите ваш правильный адрес. Сообщение будет приблизительно таким:
Dear friend, I have made a mistake in my address in the order. Please send my order to this correct address: «правильный адрес».
Обязательно дождитесь ответ продавца и подтверждение, что он получил сообщение и направит посылку на правильный адрес. Если продавец молчит и не отвечает на сообщение, рекомендуем отменять заказа, потому что есть риск получить товар на неправильный адрес.
Как исправить адрес
После оформления первого заказа адрес сохраняется в личном кабинете в меню «Адреса доставки». Рекомендуем откорректировать адрес, чтоб в дальнейшем избежать недоразумений. Для этого перейдите в упомянутое меню, выберите адрес, который нужно исправить. Нажмите на кнопку «Редактировать» (или Edit в английской версии сайта).
На что обратить внимание при заполнении адреса
Обратите внимание на индекс, это наиболее важная часть адреса, от которой зависит получение посылки. Индекс это код почтового отделения, если он указан верно, значит посылка прибудет в место назначения.
Также, не забудьте, что адрес необходимо указывать транслитом (латинскими буквами), кириллицу Али не пропустит). Удостоверьтесь в правильности написания адреса, в интернете есть большое количество ресурсов для этой цели (сделайте это обязательно, так как в транлитерировании есть свои правила).
И ожидайте посылку. Напоминаем, что если вы установите кэшбэк расширение Megabonus, то будете экономить до 10% на любом товаре. Кешбэк с Алиэкспресс через приложение – сервис гарантированных скидок.
Алиэкспресс на русском
Если вы допустили ошибку, когда указывали адрес доставки на Алиэкспресс, то не спешите отчаиваться. Возможность исправить ситуацию есть на любом этапе оформления заказа, даже если посылка уже была отправлена на неверный адрес. Однако стоит отметить, что после подтверждения оплаты заказа изменить адрес доставки самостоятельно уже не получится, и вам придется контактировать с продавцом. О том, как исправить адрес доставки или отменить заказ, вы узнаете из данной статьи.
меняем адрес доставки на Алиэкспресс
Если неправильно указан индекс, адрес или другая информация, а заказ уже оплачен, то можно исправить ситуацию двумя способами:
Если неправильно указан индекс, адрес или иные данные, то продавец может помочь вам исправить ошибку. Чтобы связаться с продавцом, нужно оставить сообщение на странице заказа. Если посылка еще не была отправлена, то продавец может скорректировать данные и добавить адрес, который вы ему предоставите. Не забывайте, что писать адрес нужно на английском языке. Рекомендуем вам указывать корректный адрес полностью, потому что китайские продавцы обычно не вникают в подробности проблемы, а потому могут что-нибудь напутать, если вы скажете им изменить только индекс или название улицы.
заполнения адреса доставки на Aliexpress
Чтобы правильно указать адрес, все должно выглядеть так:
В качестве адреса доставки указывайте место получения посылки. Некоторые люди допускают ошибку, указывая адрес прописки, если он отличается от места проживания.
Бывает так, что человек не указал отчество, а потом пытается объяснить продавцу, что нужно добавить еще одно слово в графу Contact Name. А продавец, который не знаком со спецификой русских имен, может заменить отчеством фамилию. Поэтому следует предоставлять сразу все данные целиком, даже если вы хотите исправить небольшую ошибку.
Что делать, когда посылку отправили на неправильный адрес?
Дойдет ли посылка до места назначения, если она уже была отправлена на ошибочный адрес? Даже если товар уже в пути, и поменять адрес доставки возможности нет, вы все еще можете получить свою посылку. Внимательно следите за посылкой при помощи трек-номера. Когда товар прибудет в место вручения, как можно скорее свяжитесь с тем почтовым отделением, которое приняло посылку. Объясните сотруднику почты ситуацию, и он наверняка пойдет вам навстречу и поможет решить возникшую проблему.
Теперь вы знаете, как на Алиэкспресс можно получить посылку или вернуть деньги, если адрес доставки указан неверно. Вы практически в любой ситуации сможете добиться своего — изменить адрес доставки или же решить проблему иным способом. А чтобы не волноваться о том, придет ли посылка, старайтесь всегда крайне внимательно прописывать всю информацию и обязательно проверять данные.
Оставить ответ Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
- ← что делать если указал неправильный адрес доставки вайлдберриз
- что делать если указал неправильный индекс на shein →
Источник: shkolabloggera.ru