- Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
- Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
- Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
- Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
- Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
- Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
- Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
- Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?
Иногда после нажатия клавиши покупки на Алиэкспресс, человек понимает, что товар ему не нужен. Может, он нашел вещь подешевле или она просто больше не требуется, либо продавец обманщик и стало об этом известно только после оплаты.
Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
Иногда покупка может появиться в разделе «Моих заказов» на Алиэкспресс дважды. Получается, что один вы планируете оплатить, а второй отменить.
АЛИЭКСПРЕСС (Aliexpress) НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ после отмены заказа. Что делать?
Как заставить продавца отменить заказ на Aliexpress?
Иногда после оплаты вещь становится ненужной. Конечно, это не часто случается, но все-таки бывает.
Иногда при приобретении недорогого товара продавцы просят заплатить за доставку, хотя по условиям заказа она бесплатная. В таком случае тоже приходится отменять заказ.
Во время оформления покупки данные доставки были заполнены неправильно или же неверно указана характеристика.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Если заказ на Алиэкспресс не оплачен, то он и не исполняется. Деньги можно внести в течение 20 дней. При отсутствии платежа в течение этого времени, заказ завершается.
За это время продавец может написать вам и спросить, почему нет оплаты, и может ли он вам помочь. Иногда даже предлагается хорошая скидка. Хоть за неоплату и нет никакого наказания, злоупотреблять этим не рекомендуется.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
Если ваш платёж ещё проверяется системой Алиэкспресс, то отмена осуществляется следующим образом:
- В «Моих заказах» отыщите нужный заказ
- Выберите клавишу «Отменить заказ»
Отмена заказа на Алиэкспресс
- Дальше определите причину
- Выберите «Отправку»
Если же статус заказа изменился и теперь он «Ожидает отправки», то тут будет немного по-другому.
- Также выберите «Отменить заказ» на странице с товарами
- Нажмите на «Запрос отмены заказа»
Запрос отмены заказа
- Обязательно выберите причину из списка
Выбор причины отмены заказа
- Дальше выберите «Отправку»
Дальше события развиваются следующим образом:
Продавец одобряет ваш отказ, и он поступает в обработку, что указывает на то, что деньги скоро вернутся на ваш счет.
Либо вас будут пытаться уговорить, не отказываться от покупки. Кстати, некоторые продавцы могут схитрить и сказать, что товар уже отправлен, хотя ещё не успели добавить данные об отслеживании в систему.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
Спор на Алиэкспресс
Если же вы столкнулись на Алиэкспресс со вторым вариантом, то вернуть деньги тоже можно, но уже через «Спор».
Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
Неважно какая у вас причина для отмены заказа на Алиэкспресс, продавец должен идти вам на встречу. А раз никто не хочет терять заказы, что вполне логично, то приходится идти на небольшую хитрость. Продавец может тут же отослать заказ или сказать, что отправил.
Если вы уверены, что с вами общаются честно, то просите выслать для подтверждения документы об отправке и номер для отслеживания. Если таких данных вам предоставлено не будет, то сфотографируйте переписку и подайте жалобу на продавца администрации сайта.
Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
Определённых сроков в системе не установлено. Если вы провели платеж и запрашиваете отмену заказа, то обычно в течение одного — двух дней продавцы решают этот вопрос. Если же вопрос решается при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, то срок, конечно же, увеличивается.
Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
Активной опция отмены заказа на Алиэкспресс будет только при оформлении заказа через корзину.
- Откройте корзину
Мобильное приложение Алиэкспресс — корзина
- Поставьте галочку напротив нужного товара
- Справа вверху выберите иконку мусорного ведра
Удаление заказа из корзины
- Подтвердите удаление
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
Автоматически заказ может быть отменен на Алиэкспресс только в двух ситуациях:
- Если покупатель не оплатил товар в течение 20 дней
- Продавец не отослал посылку в указанные сроки — 5-7 дней
Когда истекут указанные сроки, то запустится процедура автоматической отмены заказа.
Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
Конечно, возврат производится. Сроки зависят от использованного способа оплаты, но в среднем они составляют 5-10 дней.
Для проверки статуса возврата на Алиэкспресс:
- Выберите напротив нужной покупки кнопку «Подробнее»
Подробнее о заказе
- На странице с подробным описанием пройдите во вкладку «Платёж»
Информация о возмещении
- Опуститесь немного ниже, и вы увидите информацию о возврате средств
Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
Проблема с отменой заказа на Алиэкспресс
При отмена заказа на Алиэкспресс я выбираю причину и нажимаю отменить заказ, но окно не пропадает и крутится бесконечная загрузка и продолжает висеть, пока я не сверну эту вкладку (статус заказа не меняется). Что можно сделать в данной ситуации?
Голосование за лучший ответ
Блокировщик рекламы не включен?
Амир АхмедзяновУченик (104) 10 месяцев назад
Нет, это всё в новом приложении алиэкспресса, ни блокировщиков, ни антивирусов вроде нету
Алексей АлексеевЗнаток (433) 10 месяцев назад
ХЗ у самого сегодня тоже самое
Амир Ахмедзянов Ученик (104) Алексей Алексеев, согласен, странно Алиэкспресс работает, я отменить не могу заказ, ещё и страницы через раз прогружаются с ошибками
ДропШиппер скорее всего.. На отмену заказа дается менее 1 секунды с момента оформления. Дальше отменить уже нельзя.
Поэтому старайтесь заказывать у производителей либо реальных продавцов.
На Алике, начиная с отказа оплаты и других прибабахов, перестал заказывать. Перешёл на Джум. Пусть и чуток дороже, но нет таких залипух.
Я тоже не могу отменить свой заказ и страницы выдают ошибки. Это просто жесть. Верните мне старое приложение.
Сначало продли время обработки заказа так чтобы хотябы было 11 дней в итоге, после этого заказ быстро отменется и не будет виснуть
Источник: otvet.mail.ru
Продавец не подтверждает отмену заказа
Ирина создал эту тему: Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 6
- Спасибо получено: 0
4 года 7 мес. назад
Добрый день. Проблема такая: я отменила заказ и не поставила в известность продавца(теперь знаю,что поступила неправельно ). Причину указала,что ошиблась с выбором товара.Продавец отмену не подтверждает,счетчик тикает.Скажите,что это значит.Я не получу уже обратно своих денег?До конца обработки заказа еще 36 дней осталось. И еще вопрос: может ли быть такое,что продавец заказ уже отправил,а в статусе еще стоит товар как в обработке?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 7 мес. назад
Ирина пишет: . До конца обработки заказа еще 36 дней осталось.
Через это время заказ отменится автоматически, если продавец не отправит товар. После отмены заказа Алиэкспресс вернёт вам деньги.
Продавцы очень-очень редко забывают сообщить трек-номер к заказу.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ирина ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 6
- Спасибо получено: 0
4 года 7 мес. назад
То есть получается,что продавец все же может отправить мой заказ не смотря на отмену?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 7 мес. назад
Да, может. Но если он отправляет уже после запроса на отмену, то Вы вправе отказаться от получения посылки. Есть даже такая причина в Диспуте: «Я отказываюсь получать заказ». Медиаторы Алиэкспресс запросят документы о фактической отправке у продавца и, если дата отправки окажется позде даты запроса на отмену, то покупателю возвращают деньги, а посылка уходит обратно к продавцу.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sijna ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 3
- Спасибо получено: 0
4 года 6 мес. назад
Тоже новичок на сайте..Подскажите,пожалуйста. Отменила оплаченный заказ,т.к долго ждала отправки товара,да еще и нет нужного размера шапочек.Отменила заказ,продавец долго молчал,сегодня пишет,что завтра отправит мне товар. Как мне быть?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 6 мес. назад
Возможно продавец не понял категоричность причины отмены заказа. Может быть Вы выбрали причину » Продавец долго не отгружает заказ», поэтому всё же он желает Вам отправить его. А если бы Вы выбрали причину. «Я ошиблась в выборе товара», как описано здесь: newshopper.ru/placed-orders/item/45-cancel-order-Aliexpress , то ему отправлять смысла нет, т.к. понятно, что товар Вам не нужен!
Даже если продавец реально отправит товар, то Вы вполне справедливо можете отказаться от получения посылки, чтобы через Диспут вернуть свои деньги.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sijna ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 3
- Спасибо получено: 0
4 года 6 мес. назад
Да,он долго не отправлял товар,но когда я узнала что маленький размер,извинилась и сказала что отменю заказ. после моей отмены,он через пару дней отправил мне посылку. Главное чтобы он действительно отправил товар.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 6 мес. назад
Sijna пишет: . я узнала что маленький размер.
А отправит в итоге нужный размер?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Sijna ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 3
- Спасибо получено: 0
4 года 6 мес. назад
Врят ли..пока не ответил.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Наталья ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
4 года 6 мес. назад
Сделала заказ у одного продавца, 7 штук одного и того же товара, стоимостью 50 долларов каждый, в общем, сумма не маленькая. После заказа решила в чате спросить у прода, как быстро смогут отправить, потому что время обработки стоит 20 дней, так долго вроде никто заказ не обрабатывает. Молчал 6 дней, хотя каждый день пыталась получить ответ.
Написала не только в чат, но и в сообщения к заказу. В общем, плюнула и отменила заказы, причина — нет ответа от продавца. Буквально через час ответил на предыдущие сообщения, мол в чем проблема.Отмену заказа не подтверждает, опять заткнулся. Что мне сейчас предпринять? Стоит ли без просьбы продавца поменять причину отмены?
Или дождаться пока он что-то соизволит ответить? На таймере 16 дней осталось. Я так поняла, им до фонаря потерянное время покупателя.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Продавец не подтверждает отмену заказа
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 6 мес. назад
Про потерянное время покупателя Вы правильно заметили. Если товар не будет отправлен (продавец не приложит к заказу трек-номер), то Алиэкспресс вернёт деньги, а если деньги вернули, то продавцы считают, что Вам обижаться не на что! Это Ваши риски со временем, потому что время сборки заказа всегда публикуется в параметрах лота чуть ниже цены. Перед оплатой Вы знакомитесь с тем сроком, на который «запускаете деньги на орбиту». Одно «НО»: время сборки заказа PROCESSING TIME указывается в рабочих днях и после оплаты Алиэкспресс туда автоматически добавляет выходные на весь период.
Может Ваш молчаливый продавец стесняется сказать, что ему не нравится Ваша причина отмены заказа? Вам ещё возможно отозвать отмену заказа по кнопке RESUME ORDER и отправить новый запрос по более удобной причине для продавца. Вдруг всё же товара нет в наличии, но он не сознаётся в этом?! Психология продавцов — сложная наука )))
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru