Алиэкспресс — огромный маркетплейс, где ежедневно совершаются сотни тысяч заказов. Большинство покупателей получают свои заказы и не имеют никаких претензий к продавцам. Однако, как и везде бывают случаи, когда покупатель недоволен товаром или доставкой. Например:
- Товар пришел сломанный
- Товар некачественный или не тот, что на фото
- Доставка слишком долгая
- Посылка зависла на середине пути
- Товар сломался через какое-то время
Во всех этих случая продавец может открыть спор и потребовать возвращения денежных средств. В данной статье мы расскажем, как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги.
Причины для открытия спора на Aliexpress
Существует два варианта возврата — Возврат товара и денег или Только возврат денег. У каждого из них есть свои причины по которым можно открывать спор.
Возврат товара и денег
- Товар больше не нужен
- Товар не соответствует описанию
- Плохое качество
- Товар поврежден
- В посылке не было некоторых товаров
- Проблема со сроком хранения
Только возврат денег
- Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути
- Невозможно отследить посылку
- Транспортная компания вернула заказ
- Не хочу платить таможенную пошлину
- Продавец отправил заказ на неверный адрес
Если у вас одна из данных причин, то вы можете открывать спор на возврат денежных средств.
Открытие спора на Алиэкспресс
Спор можно открыть после 10 дней с момента отправки товара и в течение 15 дней с момента его получения. В дальнейшем открытие спора будет проблематично.
Для того, чтобы открыть спор необходимо:
- Открыть сайт Aliexpress и авторизоваться в нем
- Перейти в раздел «Заказы»
- Перейти на страницу товара. Если он еще в пути, то он отображается во вкладке «Активные», если товар уже пришел, то будет отображаться во вкладке «Архив»
- На странице товара необходимо найти кнопку «Открыть спор» и кликнуть по ней
- Откроется страница с выбором вариантов возврата
- Возврат товара и денег
- Только возврат денег
Если товар уже у вас, необходимо выбрать «Возврат товара и денег», если же товар еще в пути или пришел совершенно другой заказ, то выбирайте «Только возврат денег»
Фото по открытию спора
Как открыть спор с мобильного приложения Aliexpress?
В мобильном приложении абсолютно такая же инструкция по открытию спора, что описана выше. Переходите на страницу заказа, нажимайте кнопку «Открыть спор» и далее все аналогично
Часто задаваемые вопросы
Не могу открыть спор на Aliexpress
Открыть спор можно после 10-15 дней со дня отправки товара продавцом. После получения товара, спор можно открыть в течение 15 дней. Также после истечения срока защиты покупателя спор также нельзя открыть. Для того, чтобы в принудительном порядке открыть спор, необходимо обращатсья к операторам Aliexpress.
Как открыть спор на Aliexpress если товар не пришел?
Для того, чтобы открыть спор на Алиэкспресс если товар не пришел, необходимо перейти на страницу товара и нажать на кнопку «Открыть спор». Далее выбрать пункт «Только возврат денег» и при вопросе получили ли вы товар нажать «Нет». В причинах можно выбрать «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути» или «Невозможно отследить посылку». После этого необходио выбрать сумму возврата и полностью описать причины для возврата денег.
Что делать если в споре продавец не отвечает?
Если продавец вас игнорирует, то спор обостряется и к нему подключаются специалисты Aliexpress. Они изучат ваши доказательства и вынесут решение. Если продавец и в этот раз не отвечает, то решение будет в вашу пользу и денежные средства вернуться в полном объеме.
Спор выигран, но возврат 0 рублей от Aliexpress
Если Aliexpress присвоил спор в вашу пользу, но к возврату у вас 0 рублей. то необходимо обариться в службу поддержки. Либо заново обострят данный спор.
Возврат товара при споре на Aliexpress
Если у вас нет функции безусловоного возврата, то товар придется возвращать за собственный счет. Зачастую возврат товара стоит как половина стоимости. В этом плане ничего не сделать, продавец может не покрыть стоимость возврата. Хотя есть продавцы, которые его покрывают.
Источник: alihot.ru
Можно ли закрыть и открыть спор на Алиэкспресс
На Алиэкспресс есть возможность закрыть спор и затем открыть его снова. Однако, существуют определенные правила и ограничения для этого процесса. Давайте разберемся подробнее.
- Что будет, если слишком часто открывать споры на Алиэкспресс
- Возможность закрыть спор и открыть его снова
- Как часто можно открывать споры на Алиэкспресс
- Когда можно открыть спор после подтверждения получения товара
- Полезные советы
- Выводы
Что будет, если слишком часто открывать споры на Алиэкспресс
Если вы часто открываете споры на Алиэкспресс, то имейте в виду, что это может негативно сказаться на вашем аккаунте. Когда более 20% ваших заказов заканчиваются спором, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Возможность закрыть спор и открыть его снова
Вы можете закрыть спор на Алиэкспресс и открыть его снова, если приняли решение изменить свое решение или предоставить дополнительные доказательства. Однако, у вас есть лишь 15 дней после получения товара, чтобы сделать это. После этого срока возможность открыть спор исчезает.
Как часто можно открывать споры на Алиэкспресс
Вы можете открывать споры на Алиэкспресс неограниченное количество раз, но только в рамках срока диспута. Однако, для этого вам необходимо не принимать условия продавца и нажать кнопку «Отмена спора». После этого вы сможете возобновить спор в дальнейшем без проблем.
Когда можно открыть спор после подтверждения получения товара
Хотя возможность открыть спор появляется сразу после получения товара, рекомендуется начинать спор не ранее, чем через 10 дней после отправки вещи. Это позволяет учесть возможные задержки или проблемы с доставкой. Однако, самое важное — открыть спор в течение 15 дней после подтверждения получения товара и до окончания срока защиты заказа.
Полезные советы
- Внимательно изучайте информацию о товаре и продавце перед совершением покупки, чтобы избежать возможных проблем и необходимости открывать споры.
- Оставляйте отзывы о товаре и продавце после завершения сделки. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор и поможет вам получить поддержку в случае спора.
- Если возникла необходимость открыть спор, соберите все необходимые доказательства, включая фотографии или видео. Это поможет убедить продавца и Алиэкспресс в вашей правоте.
Выводы
Возможность закрыть и открыть спор на Алиэкспресс есть, но она ограничена определенными правилами и сроками. Если вы слишком часто открываете споры, ваш аккаунт может быть заблокирован. Используйте эту опцию с умом и только в случае реальной необходимости. Важно помнить, что открытие спора должно быть последним решением после безуспешных попыток решить проблему с продавцом.
Как закрыть ИП пошаговая инструкция
Для того чтобы закрыть индивидуальное предприятие (ИП), нужно выполнить несколько шагов.
Первым шагом следует уволить всех своих работников и сдать отчетность по ним. Кроме того, необходимо снять с учета контрольно-кассовую технику (ККТ) и закрыть расчетный счет.
На втором шаге необходимо подготовить и подать документы для ликвидации ИП. Это может включать в себя заполнение специальной анкеты и предоставление необходимых документов в налоговую службу.
Третий шаг связан с оплатой страховых взносов за себя. Это важный момент, который необходимо выполнить в рамках закрытия ИП.
На заключительном шаге необходимо сдать декларации и заплатить все налоги, к которым предприятие обязано.
Следуя всем этим шагам, можно успешно закрыть индивидуальное предприятие. Но важно помнить, что каждый случай может иметь свои особенности и потребовать дополнительных действий. Поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам или юристам, чтобы избежать ошибок и проблем при процедуре ликвидации ИП.
Как добиться закрытия пивного магазина в жилом доме
Для достижения закрытия пивного магазина, находящегося в жилом доме, необходимо следовать определенной стратегии. Во-первых, важно жаловаться на нарушения антиалкогольного законодательства. Однако, стоит также обратить внимание на санитарно-эпидемиологическое законодательство. Для этого нужно изучить раздел «II. Требования к размещению» в соответствующих нормативных актах, таких как СанПиН и федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ.
Окончательное закрытие магазина может быть достигнуто при условии также обращения к местным законам. К примеру, в Кировской области действует закон от 08.12.2015 № 600-ЗО, регулирующий вопросы питания и общественного пользования. После изучения всех соответствующих нормативных актов и законов, следует обратиться в компетентные органы и предоставить им полную информацию о нарушениях, сопровождая ее просьбой о рассмотрении вопроса о закрытии пивного магазина. Таким образом, строго соблюдая процедуры и положения законодательства, можно претендовать на успешное решение данной проблемы.
Как закрыть личный кабинет поставщика Вайлдберриз
Чтобы закрыть личный кабинет поставщика на Вайлдберриз, необходимо выполнить следующие действия. Если вы пользуетесь мобильным телефоном, откройте мобильное приложение Вайлдберриз и перейдите на вкладку «Профиль». В правом верхнем углу экрана вы увидите значок в виде шестеренки. Нажмите на этот значок, и вы перейдете в раздел «Настройки».
В самом низу этого раздела находится кнопка «Выйти». Нажмите на нее, чтобы закрыть свой личный кабинет. Если вы пользуетесь компьютером или ноутбуком, откройте веб-сайт Вайлдберриз в браузере и авторизуйтесь в своем личном кабинете. После этого найдите раздел «Настройки» и прокрутите страницу до самого низа. Здесь также будет расположена кнопка «Выйти».
Нажмите на нее, чтобы выйти из личного кабинета поставщика Вайлдберриз.
Как закрыть открытые вкладки на Маке
На компьютерах Mac есть несколько способов закрыть открытые вкладки в веб-браузере. Первый способ заключается в том, чтобы навести указатель на вкладку, которую вы хотите закрыть, и нажать кнопку «Закрыть» слева от нее. Это закроет только выбранную вкладку.
Если у вас открыто много вкладок и вы хотите закрыть все остальные, оставив открытой только одну, вы можете сделать следующее. Удерживайте клавишу Control на клавиатуре и щелкните мышью на вкладке, которую вы хотите оставить открытой. Затем выберите пункт меню «Закрыть остальные вкладки». Таким образом, все вкладки, кроме выбранной, будут закрыты.
Если вы пользуетесь несколькими веб-браузерами одновременно, например, Safari и Chrome, то каждый браузер имеет свои специфические комбинации клавиш для закрытия вкладок.
При возникновении проблем с заказом на Алиэкспресс, пользователям предоставляется возможность открыть спор и получить возмещение средств или другой вид компенсации. Однако, после подтверждения получения товара, окно для открытия спора ограничено 15 днями. По истечении этого срока открыть спор будет невозможно.
Использование этой функции становится необходимым в случаях, когда товар прибывает не соответствующим описанию, поврежденным или не был доставлен вовсе. Чтобы открыть спор, нужно зайти в свой аккаунт на сайте Алиэкспресс, выбрать раздел «Управление спорами» и заполнить соответствующую форму. После этого платформа начнет процесс рассмотрения и решения спора. Важно помнить, что открытие более одного спора на один и тот же заказ не допускается, поэтому рекомендуется тщательно оценить ситуацию перед принятием решения.
Источник: berryplaza.ru
Возврат денег с Алиэкспресс 2022
У многих не приходит возврат денег с Алиэкспресс начиная с конца февраля 2022 года за споры и за отменённые заказы. Алиэкспресс официально всегда возвращал деньги за споры и отмененные заказы в течении 3 — 20 рабочих дней, но входе последних событий что то пошло не так, давайте разберём эту проблему подробнее.
Напоминаю, что у меня есть Телеграм канал в котором публикую все купоны и промокоды Алиэкспресс на скидку, приглашаю каждого подписаться и получать все скидки для Aliexpress! ссылку на Телеграм оставлю в комментариях ниже, или каждый сможет его найти вписав в поиск Телеграм слово aliprostocom
Не приходят деньги с Алиэкспресс возврат
Друзья, уже прошло как 2 месяца после того как начал видеть негативные комментарии и отзывы насчёт возвратов денег с Алиэкспресс, но на тот момент были не выдержаны минимальные официальные сроки Алиэкспресс по возвратам от 3 до 20 рабочих дней, не включая выходных и праздников.
Но сейчас ситуация начала проясняться и теперь всё становится понятно, Алиэкспресс не возвращает деньги и теперь возникает вопрос — Когда Алиэкспресс вернёт наши деньги за закрытые или отмененные заказы? Ведь ещё с середины марта исчезли все онлайн операторы службы поддержки Алиэкспресс и теперь связаться с Алиэкспресс по возврату денег и поговорить про возврат денег с техническим специалистом нет возможности.
Да, друзья сейчас на все сообщения в онлайн чате Алиэкспресс отвечает бот и так же он в тестовом формате отправлял даже и ответы на почту отвечая на наши вопросы. После чего они протестировали ответы на вопросы подключая живого человека, но тоже что то пошло не так и снова отвечает на наши вопросы бот в большей части случаев, а в другом случае ответы вообще не приходят.
Алиэкспресс стандарт шиппинг про возврат денег
Всё же какие официальные заявления имеются насчёт возврата денег с Алиэкспресс за заказы 2022?
Ответ официальных представителей Алиэкспресс
«сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, отведенный срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, чтобы скорее вернуть средства покупателям»
«Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен, и средства вернутся только после его разморозки, на это уйдёт больше времени, чем на решение проблемы нашей командой»
Очень интересные заявления официальных представителей Алиэкспресс, которые естественно решил попробовать проверить и об этом немного ниже
Официальный ответ пресс-службы Aliexpress Россия
«Некоторые пользователи могли столкнуться с техническими ограничениями при оформлении возврата денежных средств. Сейчас мы предлагаем альтернативные варианты возврата и активно работаем над решением этой проблемы. Расчётный срок возврата: от 3 до 20 рабочих дней, в некоторых случаях возможно дольше. Все пользователи гарантированно получат полный возврат. Уже сейчас они могут получить средства купоном или переводом по реквизитам банка»
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Друзья, в первую и главную очередь хотелось сообщить самое важное, это то что по не официальным данным Алиэкспресс уже начал выплачивать пользователям возвраты средств за заказы и теперь надо всего лишь подождать. Но данная информация не официальная а только основана на том что Возвраты денег с Алиэкспресс действительно пришли некоторым пользователям а так же мне представитель Алиэкспресс не официально подтвердил эту информацию, но всё же .
Если возврат денег с Алиэкспресс не приходят и уже устали слышать отговорки от сотрудников Алиэкспресс то стоит обратятся в банк для подачи на чарджбэк.
Чарджбэк — это процедура в рамках которой в своём банке надо оспорить данный платёж сделанный на Алиэкспресс
Если товар не был получен то без сомнений чарджбэк будет сделан и каждый получит свои деньги обратно!
Для того что бы опротестовать финансовую операцию (чарджбэк) надо указать когда и где совершили покупку со всеми данными и естественно приложив к этому доказательства (чеки, скриншоты и так далее). А если надо «кинуть» умное словечко то отлично подойдёт высказывание о том что Алиэкспресс или продавец нарушил ст. 782 Гражданского кодекса, в которой сказано что продавец вправе расторгнуть договор без оказания услуги, только если полностью вернет деньги.
И после этого у фин. организации будет 30-60 дней на ответ (в зависимости от местоположения продавца). Если покупку совершили в России то 30 дней, а если за рубежом то 60 дней.
Какие могут быть ответы по чарджбэку?
Банк возвращает деньги
Уведомят что чарджбэк и о том в течении какого срока зачислят деньги обратно. К сожалению законом не предусмотрены сроки и они будут зависеть только от внутренних правил банка
Банк отказывается проводить чарджбэк
И поэтому смогут назвать одну из трех причин отказа
1. Истекли отведенные на чарджбэк сроки платежной системы
Срок подачи заявления на чарджбэк — 540 дней со дня транзакции, но есть уточнение что у Visa и Mastercard это до 120 дней, а платежная система МИР не публикует информацию о чарджбэк но у неё есть альтернативное понятие как диспут, и срок диспута составляет 180 дней.
2. Претензия не соответствует правилам опротестования операции.
Это означает что ситуация не подпадает под чарджбэк у данной платежной системы
3. Банк в принципе не проводит эту процедуру
Чарджбэк дело добровольное.
Частые вопросы о Чарджбэк
Если перевёл деньги мошенникам можно ли вернуть их с помощью Чарджбэк?
Нет, опция под названием Чарджбэк относится к категории спора между продавцом и покупателем и поэтому вернуть деньги переведённые мошенниками не получится.
Процедура чарджбэк платная?
Процедура чарджбэк является добровольной и поэтому банки могут указать что данная процедура платная и потребовать оплатить комиссию за данную опцию исходя из своих внутренних правил. Но так же стоит учитывать что банки смогут потребовать оплатить процедуру чарджбэка даже в том случае если окажется что Вы знали о своей неправоте и хотели просто нажиться использовав данную опцию
Решение чарджбэка меня не устраивает, могу ли подать на них в суд?
Нет, это не возможно, так как на законодательном уровне такое понятие как чарджбэк отсутствует.
Но если очень хочется, то конечно же всегда можно пожаловаться в Центральный Банк России заявив о том что определенный банк нарушил условия договора с вами
Друзья, некоторые покупатели на Алиэкспресс уже пользовались опцией чарджбэк в своём банке и получали положительный ответ в котором было написано что Алиэкспресс не прав и указали в течении какого времени средства поступят обратно на счёт
Обязательно подпишитесь на мой Телеграм канал в котором публикую актуальные и рабочие промокоды для Алиэкспресс — ссылка в комментариях ниже, или в поиске Телеграм достаточно набрать aliprostocom
Источник: aliprosto.com