Можно ли вернуть одежду с Алиэкспресс

Можно ли вернуть в магазин?

Купила светлые зимние сапоги 15 дней назад, проносила несколько дней, решила протереть пыль с них и впереди в одном месте слезла краска. Можно ли вернуть в магазин?

Ответы на вопрос:

Юрист • г. Москва
сегодня, 09:49

Елена, да — налицо продажа некачественного товара.

Нужно как можно быстрее продавцу написать подробную и грамотную претензию о возврате вам денежных средств, со ссылками на нормы законодательства РФ.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко дает вам такое право:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на Aliexpress ? Подробная инструкция

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Ханты-Мансийск
сегодня, 09:50

Елена, предъявляйте претензию Продавцу, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК, обратитесь на сайте к юристу/ адвокату, вам помогут. Чек на руках?

Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Брянск
сегодня, 09:58

Вам необходимо направить в магазин соответствующую претензию на замену обуви или возврат денежных средств.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и пр.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий).

В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Источник: www.9111.ru

Как вернуть одежду в интернет-магазин?

Выбирать одежду онлайн удобно, но сложно: фотографии не передают истинные цвета тканей, а размерную сетку каждый производитель может использовать свою. Поэтому вероятность того, что заказанная вещь не понравится, весьма высока. Как избавиться от купленной одежды, если она оказалась не нужна?

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА Aliexpress?! Удобный возврат

В чем специфика интернет-покупок?

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять покупателям полную и корректную информацию о товаре. Описания на сайте и демонстрационные фотографии, строго говоря, не в полной мере соответствуют этому требованию. Поэтому клиентам интернет-магазинов дается возможность вернуть товары в течение семи дней после покупки. И это в том случае, если продавец уведомляет о правилах возврата товара. Если такой информации нет и курьер не сообщает ее устно, срок, в течение которого можно отказаться от товара, увеличивается до трех месяцев.

Если вы еще не получили заказ, то можете отказаться от него в любое время до приезда курьера.

Как подстраховаться от отказа?

Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации. Не срезайте фабричные этикетки, не отрывайте ярлыки. Не надевайте одежду на улицу, если еще не уверены, что будете ее носить. Наличие чека желательно, но это не обязательное требование для возврата товара.

Как оформить рассрочку на Алиэкспресс с телефона

Если вы хотите вернуть товар по истечении семи дней, вам придется доказать, что продавец не разъяснил вам правила возврата. Если вы предполагаете, что такое может произойти, вскрывайте коробку (упаковку) под видеозапись. Снимать нужно одним дублем (то есть непрерывно), можете комментировать голосом за кадром, что вы видите внутри. Если рядом с вами в этот момент кто-то есть, снимите и этого человека, потом его свидетельства можно будет использовать как свидетельские показания.

Каким образом можно вернуть одежду?

  1. Если у продавца есть список адресов, по которым принимают товары, вы можете привезти свою покупку самостоятельно. Сделать это нужно в течение семи дней. Уже на месте вы можете написать заявление на возврат.
  2. Если вы возвращаете товар с помощью курьера или почтовой компании, уточните у продавца, на какой адрес отправлять посылку. Перед тем как делать это, напишите заявление на возврат товара. В нем укажите свои контактные данные и обозначьте желание получить назад деньги. Только после того, как заявление будет принято продавцом, отправляйте одежду. Не забудьте об описи вложения. Важно! За доставку в этом случае вы платите сами, деньги вернут только за товар. Но если продавец заранее объявляет, что за возврат удержит определенную часть полученной им суммы, это незаконно! В этом случае можете жаловаться в Роспотребнадзор.
  3. Если продавец отказывается возвращать деньги, напишите претензию. Зачастую этого оказывается достаточно, чтобы договориться без доведения дела до суда, так как претензия – это документ, подтверждающий серьезность ваших намерений. Часто продавцы на этом этапе уступают и удовлетворяют желание покупателя.
  4. Если и претензия не помогла, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Тот проведет проверку, а в числе прочего поможет и вернуть ваши деньги.
  5. Если не хотите ждать результатов проверки, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально аргументированной, соберите все доказательства, в том числе фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, копии заявления и жалобы.

Как вернуть одежду в иностранные интернет-магазины?

Многие покупают сейчас на крупных сайтах-агрегаторах, которые доставляют товары из-за рубежа. Очень популярны покупки из Китая, длительная доставка компенсируется привлекательными ценами.

Вернуть товар в случае такой покупки будет сложнее, потому что правила возврата могут отличаться от российских, а оштрафовать за это Роспотребнадзор иностранный магазин не может. Справедливости ради, зачастую магазины и агрегаторы идут навстречу покупателям, так как хотят сохранить их лояльность. Если покупка некрупная, деньги могут вернуть даже в том случае, если вы не вышлете товар обратно. Но рассчитывать только на это, конечно, не стоит.

Если вы хотите вернуть товар, но сталкиваетесь с тем, что правила возврата существенно отличаются от российских (например, срок возврата существенно меньше), вы все же можете попробовать обратиться в суд. Есть целый ряд признаков, которые могут доказать суду, что иностранный интернет-магазин торгует с Россией, а значит, подпадает под российские законы. В числе их и цены в рублях на сайте, и возможность заплатить с российского счета, и наличие доставки на территорию России, и так далее. Конечно, судиться в таком случае дольше и сложнее (а еще сложнее потом добиться, чтобы решение суда было приведено в исполнение), но это возможно и разумно, когда речь идет о больших тратах.

Можно ли вернуть невозвратные товары?

Да, при покупке онлайн вы можете вернуть даже невозвратные товары. Не носите их, не снимайте ярлыки и не повреждайте – и тогда в течение отведенного законом времени вы сможете вернуть свои деньги. Исключение составляют только товары, созданные по вашему заказу специально для вас.

Конечно, если вы передумали, лучше отказаться от покупки до того, как к вам приедет курьер. В этом случае не возникнет вопросов относительно того, пользовались ли вы этой вещью.

Читайте наше исследование, посвященное спортивной одежде, и узнайте, какой спортивный костюм не разочарует вас после покупки.

Cледите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

  • права потребителей
  • интернет-магазин
  • одежда

Источник: rskrf.ru

На Алиэкспресс можно возвращать одежду и обувь без объяснения причины

Aliexpress ввел услугу безусловного возврата одежды и обуви

Aliexpress с 23 августа 2019 года запустил услугу безусловного возврата покупок из Китая для российских пользователей. В компании надеются, что теперь ее клиентам будет проще решиться на приобретение более дорогих товаров.

Aliexpress разрешил возвращать посылки из Китая для российских пользователей с 23 августа 2019 года, рассказал РБК представитель онлайн-площадки Антон Пантелеев. Покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение 2 недель после получения. Россия стала первой страной, для которой Aliexpress ввел новое правило.

Лучшие крючки на карпа на Алиэкспресс

Почему Алиэкспресс разрешает возвращать товар?

«Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли», — поясняет причины появления сервиса Лю Вэй, гендиректор Aliexpress в России. По оценкам экспертов, сейчас средний чек покупки на площадке — $9–10.

Новая система должна помочь Aliexpress повысить спрос на товары в категории «одежда и обувь» и убрать барьеры, связанные с опасениями не угадать размер, цвет, фасон выбранной одежды или обуви, рассчитывают в компании. В год количество активных покупателей из России на Aliexpress составляет около 20 млн, рассказывал осенью 2018 года Лю Вэй в интервью РБК.Ранее покупатель мог вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Для этого нужно было открыть «спор» (специальная форма для коммуникации между покупателем и продавцом), аргументировать отказ и дождаться ответа. При этом обратная пересылка товара продавцу оплачивалась покупателем.

Какие товары нельзя вернуть на Алиэкспресс?

На первом этапе услуга будет распространяться на более чем 10 млн наиболее популярных товаров, далее — на весь ассортимент (сколько продлится первый этап, в Aliexpress не уточняют).
Нельзя будет вернуть нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов.

Как вернуть товар на али без объяснения причины

В течение двух недель с момента получения товара покупатель должен открыть спор через службу поддержки платформы Aliexpress и получить специальный код.
Предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России».
Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад Aliexpress.
Услуга бесплатная для покупателя.
Сроки поступления средств на счет зависят от банка-эмитента карты, но редко когда превышают 21 день. В среднем с того момента, как покупатель пришел на «Почту России», до момента, когда он получил деньги, должно пройти 10–14 дней, заверил Антон Пантелеев.

Что обычно возвращают

Российские площадки по закону обязаны принимать товары обратно в течение недели с момента получения покупки, но некоторые создают для клиентов более удобные условия, продлевая этот срок. Есть интернет-магазины, чья бизнес-модель изначально предполагает возврат в каждом заказе (например, Lamoda и Wildberries), отметил глава Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. Ретейлеры учитывают этот фактор при выстраивании логистики, в работе с поставщиками и в ценовой политике. «У других магазинов — например, Ozon или «Беру!» — модель построена на том, что процент возврата небольшой, до 1%», — добавляет он.

Возможность возврата заложена в бизнес-модель некоторых иностранных интернет-магазинов, например Asos, указал Соколов. «В случае с зарубежными площадками возврат товара стоит дорого, так как при обратной пересылке возникает много фиксированных платежей. Многие интернет-магазины делают эту функцию бесплатной для покупателя и берут траты на себя, но собственные издержки они все равно «зашивают» в стоимость товара», — поясняет Соколов.

По его данным, меньше всего возвратов в категории «электроника»: люди обычно тщательно выбирают такой товар и точно знают, что покупают. Больше — в одежде, обуви и аксессуарах. В категории одежды возвраты у российских интернет-магазинов в среднем составляют 60%, сообщил РБК один из крупных онлайн-ретейлеров.

Бренд-директор Farfetch Александр Перепелкин напомнил, что у интернет-площадки есть бесплатный возврат товаров. «Клиенты могут вернуть товары по самым разным причинам, в том числе если передумали. На территории России мы предлагаем бесплатный обмен и возврат товаров в течение 14 дней, а для сервиса private clients (общая стоимость купленных товаров более 700 тыс. руб. в год) 28 дней на обмен и возврат», — добавил он.

Представитель Wildberries подтвердил, что возврат наиболее актуален для fashion-сегмента, а реже всего возвращают книги, косметику, электронику и продукты питания. Как отметила Юлия Никитина, управляющий директор по цифровому маркетингу и продукту Lamoda Group, чаще всего покупатели оформляют возврат товара в связи с тем, что вещь не подошла по стилю или размеру. Например, в 2019 году процент возврата в категории «кроссовки» составил 5%. «У нас всегда можно оформить возврат, если вещь не подошла по размеру, товар отличается от изображения/описания на сайте, не устроило качество или не нравится стиль», — добавляет она.

Поможет ли новая система Aliexpress

Длительная процедура возврата товара была минусом Aliexpress по сравнению со многими российскими площадками, считает представитель Ozon Мария Заикина. «Этот шаг маркетплейса позитивен для развития рынка онлайн-покупок, на котором игроки сегодня конкурируют не столько друг с другом, сколько с офлайн-ретейлом за привычки потребителя», — отметила она.

Кашемир на Алиэкспресс отзывы

Если учесть, что продавец компенсирует невыкуп товара за счет цен, не очень ясно, как эту схему собирается наладить Aliexpress, где средний чек не превышает $10, рассуждает Артем Соколов. «Проблема также в том, что объем импорта из Китая в сотни тысяч раз превышает экспорт в эту страну из России. Из-за небольшого объема отправить товар обратно будет стоить в десятки раз дороже, чем привезти его сюда», — заключил он.

Однако источник, близкий к Aliexpress, заверил, что продавцы могут страховать риск возврата товаров: в этом случае обратную отправку оплачивает страховая компания.

Aliexpress активно развивает в России свою инфраструктуру, у ретейлера появилась возможность быстро принимать товар на территории нашей страны, а не везти его в Китай, объяснил глава Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.

По его словам, иностранные магазины, включая Aliexpress, всегда предлагали более простые условия возврата средств для клиентов. «Пару лет назад наша ассоциация проводила опрос «Насколько вы удовлетворены условиями возврата товаров в онлайн-магазинах». Оказалось, что условиями на зарубежных сайтах были довольны 92% опрошенных, а на российских — только 42%», — рассказал Иванов.

Новая схема возврата поможет китайскому маркетплейсу перейти в новую ценовую категорию. «Ценник в зарубежных интернет-магазинах стремительно падает и сегодня составляет не более $9. Естественно, что Aliexpress, который много лет ассоциировался с дешевыми товарами, хочет заинтересовать покупателей более дорогими товарами. Тем более в Китае сейчас активно развиваются локальные бренды, которые делают качественную одежду», — заключил Иванов.

Похожие статьи:

  1. Оплачивать квитанцию услуг ЖКХ можно будет на кассах магазинов
  2. Только ли на карту можно получать детские пособия?
  3. Обувь «Терволина»: кто производит?
  4. Бьет руль на скорости: причины

Источник: hdroliki.ru

Катышки отвалятся раз и навсегда: вот как вернуть одежде первозданный вид

Катышки

Информация Полноэкранный режим Делиться

Источник изображения

Катышки

Источник изображения

Даже профессионалы не против народных методов.

Если на одежде появились катышки, не торопитесь отправлять вещи в утиль. Есть несколько лайфхаков для их уборки. И в первую очередь помогут подручные средства.

Возьмите расческу или бритву и плавно поводите по катышкам, как бы снимая их с ткани. Еще один способ — отцепить их с помощью скотча. Просто приклейте его, а потом резко дерните.

Представители компании Clean Hands в беседе с порталом BLITZ+ рассказали, что такие лайфхаки действительно работают. Но лучше все-таки не пренебрегать устройствами, которые были придуманы для этих целей.

«Правда, так можно делать, но лучше использовать специальную машинку для удаления катышек. Она работает деликатно и нет после нее последствий. Для кашемира, например, будет даже полезно».

09.12.2022, 06:42
Подробности
Источник изображения

Катышки

Источник изображения

  • Знак Зодиака: Весы
  • Авиационная катастрофа
  • Жестокое обращение
  • Сильные стороны Тельца
  • Шоу «Голос»
  • Шоу-бизнес
  • Эксклюзив
  • Увеличение груди
  • Поросенок
  • Александр Растунин, шеф-повар
  • Леонид Агутин
  • Школа
  • Котлеты
  • «Пока все дома»
  • Рецепт котлет
  • Знак Зодиака: Овен
  • Розы

Проект BLITZ+ учрежден, разработан и управляется ООО «Траф Медиа» (ОГРН 1206100031488).

ООО «Траф Медиа» является правообладателем товарных знаков (знаков обслуживания) BLITZ и BLITZPLUS (свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) BLITZ № 901156 от 1 ноября 2022 года, с приоритетом от 3 марта 2021 года; свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) BLITZPLUS № 892735 от 16 сентября 2022 года, с приоритетом от 3 марта 2022 года).

Использование без согласия ООО «Траф Медиа» товарных знаков BLITZ и BLITZPLUS, а также сходных до степени смешения с ними иных обозначений в гражданском обороте на территории Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь, в качестве элемента фирменного наименования, на любых поверхностях, используемых при осуществлении деятельности, в том числе в сети «Интернет», запрещено.

ООО «Траф Медиа» является IT-компанией, аккредитованной Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Дата и номер решения о государственной аккредитации: №594 от 13.11.2020 г. Регистрационный номер — 12676.

Все права на текстовые, фото, видео и аудио материалы, размещенные на «Блиц плюс», в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО «Траф Медиа» или законным правообладателям таких материалов и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Источник: blitz.plus

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай