Мошенничество на площадке встречается все реже и реже, но все же имеет место быть. Способы обмана покупателей — различны, однако большинство из них можно систематизировать и собрать в одной статье, а также рассказать как противодействовать каждому из них. Рассмотрим самые распространенные из них ниже.
Обман посредством предоставления неверного трек-кода.
Саму причину подробно рассматривать не будем, т.к. здесь все понятно. Если вы не знаете, что такое трек-код и как его отследить, прочитайте соответствующую статью.
Как противодействовать?
Просто проверьте трек-номер через любую из трек-систем через 10 дней после отправки. Если он не отслеживается — скорее всего, он неправильный. Пишем продавцу — выясняем, бывает, что иногда могут сделать описку. Если нет внятного ответа — можно подождать, главное следить за таймером защиты. Можно сразу открыть спор.
Важно! Товары стоимость до 2$ часто отправляются без трек-номера.
Более подробно эта проблема рассмотрена здесь.
Как обманывают на aliexpress, или как могут впарить брак! Ведем спор
Очень дешевая стоимость товара.
Иногда в поиске можно увидеть товары по супер цене. Заманчивые покупатели клюют на это, однако это является ничем иным, как обманом. Продавцы дают левый трек и ждут, пока закончится время защиты заказа.
Как противодействовать?
Так же, как и в прошлой ситуации. Не дайте таймеру защиты истечь и открывайте спор тогда, когда посчитаете это нужным.
Поддельный товар.
Данная причина преимущественно касается электроники. Несмотря на то, что реальные бренды запрещены на китайской площадке, бренды из поднебесной там присутствуют в больших количествах. Невероятно, но и на них делают копии. Некоторые продавцы выдают их за реальный товар.
Как противодействовать?
Смотрите на рейтинг продавца, обязательно читайте отзыв о товаре — там почти всегда можно найти полезную информацию при достаточном количестве. Если вы уже заказали такой товар, но товар оказался поддельным — открывайте спор и требуйте возмещения средств.
Вы выбрали курьерскую службу, но продавец отправил товар обычной.
Время защиты заказа продавец при этом ставит маленькую. Расчет на то, что покупатель не увидит, что время защиты заказа истекает. В этом случае продавец может получить деньги обманным путем за:
- Разницу в стоимости между обычной доставкой и курьерской.
- За не отправленный товар и стоимость курьерской доставки.
Вариации разные и то, какую использует продавец, зависит от его степени наглости.
Как противодействовать?
Следите за таймером защиты заказа. Просите продлить, если продавец не реагирует на просьбу — открываем спор. Если продлеваете слишком долго, но товара до сих пор нет — открываем спор.
Возврат денег через Paypal.
Делается в разных ситуациях. Например, за определенную сумму продавец может попросить исправить отзыв, компенсировать проблемы с товаром (без спора) и т.д. Основное желание продавца — подтверждение вами получения товара. В чем подвох? Деньги, отправленные через Paypal, можно вернуть, обратившись в арбитраж системы. Смотрите примечание и способ перевода.
⚡️Как нас обманывают на Алиэкспресс/Aliexpress?🧧Уловки, хитрости продавцов! Будьте внимательны!
Не допустите того, чтобы перевод шел как оплата за товар/услуги.
Как противодействовать?
Решайте все проблемы через открытие спора. Не решайте проблемы в обход системы. Даже если вы решили это сделать, помните о том, что все вы делаете на свой страх и риск.
Мошенничество через спор.
Если вы открыли спор и продавец ответил на него, предложив свои условия решения проблемы, у вас есть 2 варианта действий: принять условия продавца и отклонить, обострив спор. Мошенничество заключается в том, что в споре продавец пишет невыгодные условия для вас, а в личных сообщения — другое, обещая вам невероятные суммы в качестве компенсации, только в том случае, если вы примите условия в споре. Если вы закрываете спор, продавец выплачивает вам ту сумму компенсации (либо вообще ничего), которая была указана в споре.
Как противодействовать?
Помните, что все условия урегулирования конфликта осуществляются через спор. Личные сообщения в данном случае — ничто, т.к. администрация не учитывает такие сообщения.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Как лучше оплатить покупку на Алиэкспресс
Как воспользоваться купоном продавца на Алиэкспресс
Как выбрать цвет на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru
Мошенники нашли новый способ обмана на Aliexpress
Мошенники придумали новую схему обмана любителей онлайн-шопинга – они открывают магазины на иностранных маркетплейсах, используя имена и ИНН ничего не подозревающих самозанятых граждан. Об этом сообщает газета «Известия» со ссылкой на координатора проекта Народного фронта «Мошеловка» Евгению Лазареву.
Она рассказала, что недавно «Мошеловка» получила жалобу от россиянки, которой поступали звонки от обманутых пользователей Aliexpress. Из разговоров с ними она поняла, что на маркетплейсе действует магазин, открытый от ее имени и с указанием ее личных данных. Покупатели этого магазина высказывали недовольство приобретенными товарами.
«К сожалению, на Aliexpress для создания магазина требуется указать имя, ИНН и контактный номер телефона. Платформа, согласно установленным ею правилам, проверяет, зарегистрирован ли человек с таким именем и ИНН в ФНС как самозанятый или ИП. Но очевидно, не идентифицирует того, кто эти данные предоставляет», – объяснила Лазарева.
Она уточнила, что администраторы Aliexpress не проводят дополнительной проверки паспорта и соответствия ИНН личным данным продавца. Это позволяет мошенникам получать недобросовестный доход в течение некоторого времени, пока схема обмана не вскроется и магазин не заблокируют. Кроме того, активности злоумышленников способствует то, что товары с Aliexpress покупателям доставляются почтой.
«Из-за логистических сложностей, которые возникли в этом году, истекает срок доставки, который предусмотрен для заморозки оплаты. «Продавец» получает деньги, а покупатель может получить в посылке подделку, кирпич или мусор», – отметила Лазарева.
По ее словам, пока подобные инциденты случаются достаточно редко, однако активность мошенников на иностранных маркетплейсах наносит существенный вред как покупателям, так и продавцам.
Ранее директор департамента специальных сервисов «РТК-Солар» Игорь Сергиенко предупредил об активной деятельности мошенников в период проведения ежегодной акции «Черная пятница».
Эксперт рассказал, что в Сети с начала октября увеличилось число зарегистрированных доменных имен, сочетающих разные комбинации слов black, friday и promokod. В некоторых случаях к ним добавляют название бренда или магазина.
- Ozon обнаружил мошенническую схему с попыткой кражи часов Apple
- Wildberries предупредил о росте числа случаев онлайн-мошенничества
Источник: www.m24.ru
Aliexpress начал массово банить россиян, считая их мошенниками. Как не попасть в чёрный список
Китайская торговая площадка Aliexpress перешла к массовым репрессиям за попытки обманывать продавцов и требовать возврата денег за нормальный товар, к которым прибегают некоторые покупатели из России. Ролики с подробными инструкциями, как зарабатывать таким образом на жизнь, в большом количестве появились на YouTube, и журналисты заподозрили компанию в том, что она приняла жёсткие меры. В Aliexpress факт репрессий отрицают. Текст обновлён.
О том, что один из крупнейших в мире онлайн-магазинов Aliexpress начал блокировать аккаунты россиян по подозрению в мошенничестве, сообщает сайт Akket. Таким образом площадка планирует бороться с читерами, которые через споры с продавцами пытаются вернуть деньги за доставленный качественный товар.
В августе россияне начали массово жаловаться на блокировки. Обычно действие аккаунта приостанавливается после того, как покупатель «открывает споры» с продавцами. «Спором» называется претензия продавцу на некачественный товар или его отсутствие. Сначала можно просто потребовать от продавца компенсации, затем — привлечь команду техподдержки Aliexpress. Если доказать, что продавец был недобросовестным, техподдержка заставит его вернуть покупателю всю уплаченную за товар сумму или её часть.
Характерной особенностью банхаммера 2018 года стало то, что он имеет обратную силу. Блокируют не только тех, кто заводит новые «споры», но и тех, у кого есть старые.
Вслед за временной блокировкой следует попадание в чёрный список. Это значит, что нельзя будет создать аккаунт с того же IP, с тем же адресом доставки или с теми же именем и фамилией.
Как пишут на Akket, массовые блокировки связаны с тем, что на площадке участились случаи мошенничества через «споры», и распространён этот метод стал среди аудитории из России. Покупатели делают вид, что посылка не пришла или пришёл некачественный товар, вступают в «спор» и обманывают техподдержку.
Уровень мастерства в такого рода мошенничестве стал так высок, что Aliexpress стало проще банить тех, у кого число «споров» превышает определённый лимит (какой именно — неизвестно). Akket пишет, что если на десять покупок открыто восемь споров, то аккаунт будет заблокирован.
На YouTube публикуются очень подробные инструкции: как вести себя, чтобы обмануть техподдержку и продавца. Даются подсказки, как вести сразу несколько аккаунтов, как покупать что-то для виду, прежде чем вступить в спор, как вести диалог в сообщениях, как выбирать товары для мошенничества.
Таких роликов на русском языке только в 2018 году на YouTube опубликованы десятки. Теперь к ним добавляются инструкции, как избежать блокировок из-за мошенничества, как вернуть к жизни заблокированный аккаунт или завести новый так, чтобы не попасть под бан по IP или адресу.
Чтобы не стать жертвой китайских массовых репрессий, пишет сайт «Aliexpress по-русски», необходимо соблюдать простые правила:
— не оставляйте неоплаченный товар в корзине (для этого есть раздел «Мои желания»),
— подтверждайте электронную почту,
— не указывайте при регистрации фейковые данные (например, страну проживания, отличающуюся от IP),
— и главное: не открывайте споры по пустякам, а лучше вообще их не открывайте.
Для того, чтобы не вступать в конфликт с продавцами, нужно следить за тем, у кого и что вы собираетесь купить. Попасть под бан вы можете, даже если выставили совершенно справедливые претензии.
Открывайте спор только в том случае, если это действительно необходимо. Если товар пришёл после закрытия спора — напишите администрации и продавцу, наверняка вам предложат способ оплаты по уже закрытому заказу. Таким образом вы останетесь честны перед всеми.
Если ваш аккаунт заблокировали временно, при попытке входа появляется надпись: «Your account is temporarily unavailable». В этом случае (если вы, конечно, честный человек, а не мошенник) следует кликнуть на строчку «Appeal for account reactivation» и подробно объяснить, что случилось.
Если ваш аккаунт забанен навсегда, появится надпись: «Your account has been disabled». В этом случае ничего не остаётся, кроме как завести новый — с новым номером телефона и адресом, предварительно на свой страх и риск установив VPN.
Представитель Aliexpress Антон Пантелеев рассказал РБК, что блокировки нельзя назвать массовыми, особенно по сравнению с общим числом заказов на площадке, но признал: действительно, при определённом соотношении споров к заказам пользователей банят.
Система анализа выделяет пользователей, у которых соотношение заказов и открытых по ним споров превышает все разумные пределы, например, при 20 заказах и 19 открытых спорах может идти речь о сознательном фроде. У пользователя всегда есть возможность подать апелляцию, и значительное количество сознательных покупателей получает свои аккаунты назад. Мошенники, в свою очередь, предпочитают со службой поддержки дополнительно не общаться.
Некоторые люди делают покупки, как будто находясь не в себе, а потом жалеют и пытаются их вернуть, хотя с товарами всё в порядке. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с приступом шопоголизма (особенно когда ходил в супермаркет, не пообедав).
А вот шотландец Марк Дойл реально накупил в магазине кучу ненужных одинаковых вещей и попытался вернуть, объяснив, что делал покупки во сне. Выяснилось, что мужчина действительно страдает приступами нарколепсии, которые настигают его даже между полок с корзиной в руках.
Продавцы онлайн-магазинов бывают мошенниками ничуть не реже, а то и чаще, чем покупатели. Популярный американский видеоблогер вместо фотоаппарата Canon Mark II получил от онлайн-магазина Amazon фирменную коробку с камнями внутри. Обращение в техподдержку помогло, товар поменяли. Но фотоаппарата блогер так и не получил, и кажется, это был самый жёсткий троллинг в истории онлайн-торговли.
Источник: medialeaks.ru