У многих продавцов на Ali есть гарантийный срок доставки. Типа, если не получаешь товар в течение 60 дней, то можешь получить 100% возврат денег (рефанд). В условиях того, что по непонятным причинам посылки могут теряться — это удобная штука.
Как я раньше писал, если посылка не отслеживается, продавец гарантирует, 60 дней прошли, а посылку вы не получили — можете смело открывать спор на 61 день и требовать денег.
Что-то подобное я и собирался делать, но была проблема: тот заказ я оплатил картой, которую впоследствии закрыл. Полностью закрыл, перестал быть клиентом банка.
Возврат денег на закрытую карту: что делать?
Я обратился в техподдержку Алиэкспресса, где очень разговорчивая гражданка всего один раз сказала, что средства возвращаются только на карту, с которой был оплачен заказ. То есть на мою давно закрытую карту Тинькофф-банка. Всё остальное время гражданка заверяла меня, что всё будет отлично, что она пропихнёт запрос куда надо и беспокоиться мне не стоит. Я открыл два спора (по каждому из двух товаров заказанных у продавца) и они действительно быстро разрешились.
Краткий обзор колоды SMITHTINY TAROT — Glossy Halogram с алиэкспресс.
Но ещё до решения по диспутам я получил письмо:
В нём было сказано, что возврат средств делается только на карту, с которой был оплачен заказ. Алиэкспрессу не важно, что с этой картой: закрыта ли, утрачена, заблокирована, просрочена. В любом случае Али предлагает обращаться в банк, выпустивший карту.
Вернул деньги на счёт, который давно закрыл
Через несколько часов после успешного завершения обоих споров я получил две СМС от Тинькофф-банка — деньги были возвращены на карту.
Я позвонил в банк и обрисовал им ситуацию. Мне предложили два варианта: либо перевести эти деньги на счёт мобильного телефона, либо оформить почтовый перевод, оплата за который составила бы сколько-то там процентов от суммы плюс двести с чем-то рублей — то есть вся сумма ушла бы на оплату комиссии. Я решил, что идти на почту и стоять очередь ради получения нуля рублей — сомнительная затея, поэтому выбрал перевод на номер телефона.
Тут возникла другая беда: у ТКС почему-то никак не получилось перевести мне деньги на Теле2, поэтому пришлось обращаться за помощью к родственникам, у которых, например, МТС. С яйцокрасными всё получилось и деньги успешно списались. А дальнейший родственный расчёт —дело техники.
Результат
В общем, если вы оплатили заказ на Aliexpress, а потом закрыли карту (или потеряли, или поменяли, или ещё что), то refund вы можете получить только на неё. А дальше обращайтесь по телефону горячей линии вашего банка и решайте этот вопрос — как выяснилось, это вполне реально.
AliExpress и Wildberries | Распакуем и протестируем товары к отпуску ️
Смотрите также
- Что делать, если силиконовый ремешок фитнес-браслета Amazfit Bip натирает руку
- Тест скорости шести USB-флешек и их эффективное использование
- Самодельная приставка IPTV или Smart-TV из старого планшета
- Электрическая отвёртка Xiaomi Wowstick — это восторг!
- Ремонтируем подвес квадрокоптера DJI Phantom 3 STD
Источник: anikeev.com
Aliexpress прекращает поддержку сертификатов Aliexpress Pocket
Казалось бы, не так давно (ой, уже минуло два с половиной года, как летит время…) Alibaba Group, в состав которой входит Aliexpress, отказалась от использования в своей платёжной системе AliPay от хранения средств пользователей, и вот он — следующий шаг: заканчивается трёхлетняя эпоха сертификатов Aliexpress Pocket.
- О сертификатах Aliexpress
- Прекращение действия сертификатов
- Вопросы и ответы
- Почему Aliexpress закрывает сертификаты?
- Что делать, если остались средства на балансе сертификатов?
- Вернутся ли средства на карту с истекшим сроком действия?
О сертификатах Aliexpress
Сертификаты Aliexpress (в англоязычной версии — Aliexpress Pocket) были запущены летом 2016 года в качестве внутреннего личного счёта покупателя. Баланс этого счёта пополнялся путём покупки сертификатов определённых номиналов, причём за такое пополнение поначалу даже можно было получить кэшбэк.
Основным удобством использования баланса сертификатов для покупателя являлся моментальный возврат средств при отмене покупки или положительном решении спора.
Прекращение действия сертификатов
На момент написания этой заметки возможность пополнения баланса сертификатов уже была отключена путём деактивации кнопки покупки у сертификатов любых номиналов.
В субботу, 25 мая Aliexpress начал рассылать покупателям по электронной почте письма следующего содержания.
Уважаемый пользователь Aliexpress Pocket,
Чтобы постоянно обновлять наши услуги Aliexpress, мы хотели бы сообщить вам, что Aliexpress Pocket прекратит свои услуги с 15 июня 2019 года, 00:00 (Pacific Standard Time, PST).
Рекомендуется использовать остаток средств на Aliexpress Pocket для совершения покупок на Aliexpress не позднее 14 июня 2019 года (PST) или после этого для получения возмещения при наличии действительных счетов-получателей, соответствующих вашему первоначальному пополнению. платежи, где прямые расходы на обработку будет нести Aliexpress. Чтобы проверить текущий баланс на Aliexpress, пожалуйста, посетите https://coupon. Aliexpress. com/ buyer/ giftcard/ buyerGainedGiftCardList. htm. Вы также можете найти некоторые полезные подробности ниже о том, что вы можете ожидать в ближайшие недели.
А пока продолжайте изучать невероятные предложения, доступные на Aliexpress!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
1, кто будет затронут?
Все пользователи Aliexpress Pocket.
2, когда Aliexpress положит конец Aliexpress Pocket?
Дата окончания — 15 июня 2019 года, 00:00 (по тихоокеанскому времени). Вы можете продолжать использовать баланс на своих счетах в Aliexpress Pocket до 15 июня 2019 года (PST). Вам рекомендуется использовать свой баланс как можно скорее до истечения установленной даты, чтобы получить максимальную отдачу от опыта работы с Aliexpress Pocket.
3, получу ли я свои деньги обратно?
Да, с Aliexpress предоставляется дискреционное возмещение всем нашим затронутым пользователям Aliexpress Pocket, таким как вы, хотя балансы Aliexpress Pocket не подлежат возврату или передаче в соответствии с их условиями. Любой остаток, который не был израсходован до 15 июня 2019 года, в 00:00 (PST), будет возвращен вам одним или несколькими траншами в период с 24 июня по 5 июля 2019 года при условии использования первоначальных методов финансирования (например, ваш кредитной картой), которую вы использовали для пополнения своего карманного счета в Aliexpress, соответствующая сумме, подлежащей возврату, остается в силе. Вам будет возвращена сумма в той же валюте, в которой вы пополнили свой счет в Aliexpress Pocket, и все прямые расходы, связанные с этим возвратом, будут нести Aliexpress.
4. Что делать, если мои оригинальные методы финансирования больше не работают?
Несмотря на то, что вы не смогли получить возмещение, а ваш остаток на Aliexpress Pocket считается утраченным до 15 июня 2019 года, 00:00 (PST), он выдает вам бесплатные купоны Aliexpress до 5 июля 2019 года, которые вы найдете, когда вы войдите в свою учетную запись на Aliexpress. Номинальная стоимость этих купонов будет соответствовать вашему конфискованному остатку невозвращенной суммы в соответствии с их условиями для следующих покупок на Aliexpress!
Ваша команда обслуживания клиентов Aliexpress Pocket
Несмотря на то, что письмо исчерпывающим образом описывает судьбу Aliexpress Pocket, остаётся открытым главный вопрос — будет ли предложена альтернатива механизму сертификатов. Пополнение внутреннего баланса на сумму, кратную $10, вовсе не выглядело гибким и удобным решением.
Остаётся надеяться, что Aliexpress создаст взамен сертификатам нечто более элегантное. Впрочем, не стоит исключать и возможность полного отказа площадки от поддержки личных счетов покупателей.
Upd. 31.05.2019: На странице сертификатов появилось сообщение, являющееся выжимкой ранее разосланной информации. Похоже, это последнее «китайское предупреждение» тем, кто расчитывал, что Aliexpress передумает избавляться от сертификатов.
The Aliexpress Pocket service will be ending soon. Please spend your remaining balance by June 15, 2019 PT. Otherwise, it will be refunded to original bank account that was used to top up your Aliexpress Pocket; if your original funding method no longer works, we will issue complimentary Aliexpress Coupons to you by 5 July, 2019 PT.
Действие подарочных сертификатов Aliexpress будет остановлено в течение месяца, и мы рекомендуем истратить остаток баланса до 16 июня 2019 г. (МСК). Мы вернём неиспользованные средства на оргинальный банковский счёт, который вы использовали для пополнения сертификата; если ваш оригинальный метод финансирования больше не работает, мы выдадим вам бесплатные купоны Aliexpress до 6 июля 2019 года (МСК).
Вопросы и ответы
— Почему Aliexpress закрывает сертификаты?
О причинах такого решения Aliexpress не сообщает. Можно предположить, что Alibaba Group столкнулась с новыми регуляционными ограничениями или предвидит возможность их появления. Нам же, покупателям, хочется надеяться, что Aliexpress готовит некое альтернативное решение, например, возврат пользовательского баланса AliPay.
— Что делать, если остались средства на балансе сертификатов?
Краткий ответ: ничего. Если вы не опустошите свой баланс сертификатов до 15 июня, Aliexpress попытается вернуть средства на источник их оплаты не позднее 5 июля, а в случае невозможности сделать это, выдаст купон на соответствующую сумму, скорее всего, без ограничения минимальной суммы заказа. Досрочно вернуть средства, потраченные на сертификаты, невозможно, а тратить их на ненужные покупки бессмысленно.
— Вернутся ли средства на карту с истекшим сроком действия?
Да, если банковский счёт, связанный с этой картой, не был закрыт или заблокирован. В любом случае, волноваться не стоит: если Aliexpress не удастся вернуть средства обычным способом, вы получите компенсацию в виде купона.
Теги: Aliexpress, Алиэкспресс, сертификаты, Pocket, закрытие, письмо.
Эта страница помогла Вам? Поделитесь ей, нажав одну или несколько кнопок ниже!
Источник: moneyfromnothing.ru
Дешёвые покупки в долларах закончились: Aliexpress заблокировал оплату с помощью Qiwi
С тех пор, как Aliexpress ввёл свой, резко отличающийся от государственного, курс доллара для товаров, Qiwi как систему платежей с возможностью оплачивать китайцам товары напрямую в долларах, убрали из приложения. Но умельцы долгое время эксплуатировали старые версии приложения, где эта оплата была и работала. Сегодня китайский маркетплейс, похоже, покончил с этим и настойчиво принуждает энтузиастов покупать по курсу $1 = 67 рублей вместо 59.
Aliexpress не смог заблокировать сам процесс оплаты через Qiwi (который вшит в функциональность старых версий приложений для Android), но поступил изящнее:
- Вы оплачиваете товар через Qiwi
- Через несколько минут Aliexpress отменяет ВСЕ заказы по этой оплате с формулировкой «для безопасности аккаунта».
- Техподдержка пытается убедить Вас, что вы зарегистрировали несколько аккаунтов (что запрещено сервисом), либо «мошенничали с купонами». Даже если купоны в этой покупке вы не применяли вообще.
Никто не скажет вам «мы не хотим, чтобы вы платили по курсу 59 рублей за доллар вместо 67», формулировки более аккуратные
- Вы остаётесь с сообщением, что «деньги на счёт вам вернутся когда-нибудь потом, через 3-20 дней». То есть китайцы из интернет-магазинов не против ваших долларов, Qiwi тоже доллары в Aliexpress отправил, а Aliexpress уже постфактум заказы в долларах отменил и временно заморозил ваши средства.
Так выглядит статус ваших товаров, если вы купили их в долларах 20 июня 2022 г.
Кстати, если сразу же после этого снова забросить те же товары с теми же купонами в корзину и оплатить их в рублях, то никакого «нарушения безопасности аккаунта» не произойдёт и заказ не аннулируется.
О чём вообще речь?
Для тех, кто не понял, объясняем по порядку:
- До весны 2022 г. в приложении Aliexpress была возможность оплаты заказов при помощи Qiwi-кошелька
Приложение с возможностью оплаты товаров при помощи Qiwi
Затем эту возможность спешно убрали и оставили просто поле ввода данных банковской карты:
А вот так приходится вводить данные для оплаты в новых версиях приложения
Зачем бы этот полузабытый сервис Qiwi был нужен вообще? Дело в том, что это последний способ оплатить товары на Aliexpress напрямую долларами.
А вот если вы вводили данные долларовой карты, то счёт Aliexpress вам выставлял всё равно в рублях. В итоге происходила конвертация и покупка получалась ещё менее выгодной, чем просто оплата в рублях стандартной российской рублёвой картой.
Почему бы не платить сразу картой в рублях? Дело в том, что Aliexpress, как китайская компания, очень вольно трактует курс доллара к рублю. Можете посмотреть подробности здесь.
Пока Aliexpress считает, что за доллар вы должны платить 67 рублей.
И, конечно, всем владельцам смартфонов приложение Aliexpress обновили до последней версии, чтобы ушлые ребята в баксах не платили. Но на Android ведь можно просто скачать старую версию из интернета, влепить её вместо новой и оплачивать в Qiwi в долларах! Так и делали. До сегодняшнего дня. А вот теперь, когда способ забанили, укрепившийся по отношению к доллару рубль использовать в свою пользу уже не получится.
Недовольные любители покупать компьютерные комплектующие дёшево уже побежали ставить одну звезду и обрушивать рейтинг приложения Aliexpress в Google Play, но обрушить получится разве что настроение программистам компании — решение заблокировать оплату в долларах, как вы понимаете, принималось людьми намного более высоких должностей, которые на недовольства россиян (а россияне никуда не денутся, кто ещё из зарубежных маркетплейсов позволит вам оплачивать товары картой МИР?) реагировать не станут.
Источник: www.ferra.ru