Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Massimo Dutti в своих отзывах.
- Дизайн: нормально
- Качество: нормально
- Сервис: удовлетворительно
- Размерный ряд: нормально
- Цена-качество: удовлетворительно
- Рекомендуете? удовлетворительно
41 отзыв покупателей о магазине Massimo Dutti
Мария Фомина
Отзыв был оставлен 4 июля 2019 г. 8:17
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: отлично
- Сервис: отлично
- Размерный ряд: отлично
- Цена-качество: отлично
- Рекомендуете? хорошо
Общее впечатление:
Очень понравилось обслуживание и представленные модели
Адрес:
г. Москва, Охотный ряд, 1-2
Достоинства:
Вежливость и большой выбор красивых достойных вещей
Забежала в магазин после работы, не сразу заметила, что в мужском отделе, начала громко рассказывать о модели и размере, которые ищу, мужчине, который сразу подошёл помочь, как потом выяснилось уже на кассе, это был директор магазина, Павел, профессионализм и отношение к покупателю на очень высоком уровне, всё помогли, принесли , подсказали, вещи очень красивые, я очень рада и благодарна.
Массимо дутти с #алиэкспресс
Виктория
Отзыв был оставлен 2 августа 2022 г. 2:01
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: отлично
- Сервис: отлично
- Размерный ряд: отлично
- Цена-качество: отлично
- Рекомендуете? отлично
Общее впечатление:
Качество, сервис, ассортимент всегда на высоком уровне
Люблю одежду Massimo Dutti, у меня 44 размер, основная одежда 38 размера, рубашки и футболки 42 (36 размер производителя). Обслуживание всегда на высоте, делала покупки в самих бутиках, а также онлайн, один раз не повезло с доставкой, но это проблема транспортной, которая ни как не могла неделю привезти товар со своего склада ко мне. Во всем остальном всё устраивает, размерный рад, ассортимент, если чего-то нет в наличии в бутике, можно заказать с примеркой онлайн в сам бутик и если что-то не подошло тут же вернуть.
Elena
Отзыв был оставлен 7 февраля 2022 г. 19:44
Общая оценка
- Дизайн: хорошо
- Качество: хорошо
- Сервис: удовлетворительно
- Размерный ряд: хорошо
- Цена-качество: хорошо
- Рекомендуете? нормально
Общее впечатление:
Ужасный
Адрес:
Достоинства:
Сложно оценить достоинства, если невозможно сделать заказ уже 4 дня что на сайте, что в приложении
Недостатки:
Ужасный сервис поддержки
4 дня уже не работает заказ на этапе оформления. По телефону и в чате говорят одно и тоже — работаем над проблемой. Судя по объяснению, у некоторых клиентов только не работает (не у всех) — а с проблемой никто ничего не делает. Видимо большие проблемы с самой тех поддержкой
Massimo Dutti на AliExpress |РАСПАКОВКА #39 с примеркой
Наталья
Отзыв был оставлен 9 января 2022 г. 14:48
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: удовлетворительно
- Сервис: плохо
- Размерный ряд: хорошо
- Цена-качество: плохо
- Рекомендуете? удовлетворительно
Общее впечатление:
Красивый магазин с приятным ароматом
Адрес:
г. Краснодар, Галерея
Достоинства:
Хорошие модели и цвета
Недостатки:
Последние годы качество отвратительное, не соответствует цене! Раньше можно было смело покупать и долго носить, а сейчас есть смысл обратить внимание на другие магазины. И персонал стал тоже к клиентам безразличным, раньше никогда такого не было.
Покупала женские кеды в интернет-магазине, белые, красивые. На новых подошва уже отклеивается в местах сгиба, хоть неси сразу в ремонт! На белой коже вдоль периметра всей подошвы виден контур нарисованный карандашом. Позор! Для такого бренда это недопустимо.
А по второму заказу вообще обслуживание беспрецедентное! Заказывала кроссовки мужские на распродаже. Магазин раньше времени отменили заказ и вернуть товар никто не может и не хочет. А самое обидное, что в день отмены заказа, я была в этом магазине и спрашивала про свой заказ. Ответили, что пока не видят его, наверное придет позже.
Служба сервиса в поиске товара отказала. Очень обидно и неприятно. Что творится в магазине?!
Медет Жанабай
Отзыв был оставлен 27 ноября 2021 г. 22:13
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: отлично
- Сервис: отлично
- Размерный ряд: отлично
- Цена-качество: отлично
- Рекомендуете? отлично
Общее впечатление:
Очень классно
Адрес:
г. Алматы, Розбакиева, Мега Центр
Достоинства:
Все, в основном мужские одежды
Недостатки:
Дарья Дарьяна
Отзыв был оставлен 23 октября 2021 г. 0:32
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: нормально
- Сервис: нормально
- Размерный ряд: отлично
- Цена-качество: нормально
- Рекомендуете? хорошо
Общее впечатление:
Обслуживание некоторых консультантов оставляет делать лучшего. Хотя бы начать с улыбки .
Адрес:
г. Волгоград, ТЦ «Ворошиловский»
Достоинства:
Вкусный запах в магазине . Чисто в примерочных . Музыка приятная . Витрины красиво оформлены.
Мария
Отзыв был оставлен 19 сентября 2021 г. 18:41
Общая оценка
- Дизайн: отлично
- Качество: отлично
- Сервис: плохо
- Размерный ряд: отлично
- Цена-качество: плохо
- Рекомендуете? плохо
Общее впечатление:
Незаинтересованность консультантов. Стояли в зале, занимаясь своими делами.
Адрес:
г. Новокузнецк, ТРЦ Планета
Ирина Кор
Отзыв был оставлен 25 июля 2021 г. 22:13
Общая оценка
- Дизайн: хорошо
- Качество: удовлетворительно
- Сервис: удовлетворительно
- Размерный ряд: удовлетворительно
- Цена-качество: удовлетворительно
- Рекомендуете? нормально
Общее впечатление:
Отвратительное обслуживание
Адрес:
г. Москва, ТРЦ «МЕГА Тёплый стан»
Достоинства:
Качество материалов, что не отменяет брак в некоторых изделиях
Недостатки:
Сегодня была в магазине и оба раза как подходила к кассе не могла оплатить товар, сначала очередь работала одна касса, передумала ушла, зашла второй раз взяла ту же вещь, подошла на кассу там возврат интернет магазина, попросила открыть вторую кассу услышала нет от проходящего продавца, как это называется!? С трудом оплатила, ждала.
Полина Варфоломеева
Отзыв был оставлен 2 июня 2021 г. 17:36
Общая оценка
- Сервис: плохо
Общее впечатление:
Плохая онлайн доставка
Адрес:
Достоинства:
Являюсь клиентом massimo dutti уже почти 10 лет. К качеству товаров, дизайну, а также обслуживанию в самих магазинах (оффлайн) в целом нареканий нет.
Недостатки:
ужасный онлайн магазин, непрофессиональное отношение к клиентам при доставке товаров.
Онлайн доставка оставляет желать лучшего. Во-первых, настоятельно рекомендую поменять транспортную компанию. Имела честь делать онлайн заказ трижды. CSE ужасно справляется со своими обязанностями. Во-вторых, в свой третий заказ столкнулась с крайне неприятным обстоятельством. Из-за проволочек с транс. компанией заказ пришлось вернуть.
На следующий день после оформления возврата я приехала в massimo dutti в тц Ривьера, купила те вещи, что заказывала онлайн, и уточнила у консультанта, в течение какого времени мне должны вернуть денежные средства. Мне был дан ответ: в течение семи дней. Прошло 9 дней.
Как-то праздным вечером проверяя выписку за месяц со своего банковского счета, я обнаруживаю, что денежные средства мне так и не вернули. На следующий день пишу в техподдержку магазина. Была суббота. Получаю ответ в понедельник: напишите нам с той почты, которая была указана при заказе. Пересылаю с другой почты.
Получаю второй ответ во вторник о том, что возврат был оформлен. Спасибо, а то ж я не знала! Отвечаю: де-он был оформлен почти две недели назад, где деньги, Лебовски? Вечером в тот же день получаю автоматическое оповещение о том, что возврат вот только сегодня и был оформлен!
Иными словами: насколько я поняла, возврат средств просто-напросто не был оформлен сразу же после возврата вещей. Он был оформлен только после моего внезапного напоминания о сем магазину спустя 11-12 дней. А если бы я не вспомнила?! Почему я должна помнить о том, о чем вы должны помнить?! Чей-то, простите, на секундочку прожиточный минимум канул бы в лету.
На следующий день, в среду (сегодня), получаю ответ: средства были возвращены, срок их поступления на карту зависит от банка. То есть мало того, что вы, видимо, забыли, так еще и вину свою не признали, извинений не принесли! Тогда зачем вводить людей в заблуждение о том, что денежные средства возвращаются в течение семи дней с момента оформления возврата товара?
Итого, что мы имеем: — ложь клиентам — отсутствие профессионального такта — наглость Хочется верить, что это была разовая акция с вашей стороны. И всё же счет на табло: вашей онлайн доставкой я пользоваться больше не буду. Вы уж простите, но после такого отношения, я в будущем трижды буду думать, прежде чем заходить и в ваш оффлайн магазин. Сейчас, благо, есть, из чего выбирать, конкурентов у вас с каждым днем все больше.
Источник: www.be-in.ru
Отзыв: Сумка женская Massimo Dutti — Подделка подделке рознь!
Доброе время суток всем труженикам отзовика и гостям сайта!
Время заставляет все, в том числе и Новый год, оставаться в прошлом, но оно не подвластно над нашими приятными воспоминаниями, связанными например с приятными подарками из-под елки—по крайней мере до тех пор, пока пользуемся этими подарками.
Данная сумка—подарок моей маме от родственников.
Бренд именуется Massimo Dutti, которая не нуждается в рекламе.
На лицевой стороне две металлические молнии декоративного характера.
Но кармашек на обратной стороне уже не обманный.
Его глубина вполне приемлемая.
Поддон жесткий, фиксированный, без ножек.
Основных отделений два.
Они одинакового размера, превосходного объема.
Все карманы и отделы изнутри обиты тонкой тканевой подкладкой, настолько тонкой, что стоит ее чем-нибудь остреньким зацепить, и дырка обеспечена. Дополнительных традиционных небольших кармашков на молнии для всякой мелочи внутри этих отсеков не предусмотрено.
Не понравилось то, что молнии прошиты так, что с обоих концов их остаются приличные отверстия, что, по-моему, совсем не практично: если сумка случайно перевернется, то что-нибудь мелкое из объемного чрева сумки легко может оказаться за бортом.
Ручки фиксированной дугообразной формы, с металлическими крепежными элементами на саморезах. Держатся вроде надежно.
Ремешок тонкий, а карабины простенькие, и визуально, и практически какие-то хилые, что, думаю, для именитого бренда совершенно неприемлемо.
Нет, они выдерживают тяжесть нагруженной женской всякой всячиной сумки, ведь не кирпичи же для самообороны в ней носят, но все равно хотелось бы более качественного подхода, какими иногда удивляют даже малоизвестные производители.
Швы в основном претензий не вызвали, в целом все ровно и без пропусков, но кое-где нитки все-таки торчали.
Что же до материала, то на самом изделии об этом ничего не указано, да и по тактильным ощущениям мне сложно отличить настоящую кожу от искусственной и изнанку материала из-за подкладки не видать, но, судя по тому, что капли воды даже самую малость не впитываются им и легко стекают по нему, это все-таки искусственный материал, к плюсам которого можно отнести простоту чистки гладкой поверхности.
Словом, это, скорее всего, подделка, причем не самого высокого исполнения, а не зная цену на нее, мне трудно определиться с рекомендацией. Скажу так, лучше качественная от малоизвестного бренда, скажем китайский Taihong, которой моя ненаглядная пользуется до сих пор, нежели некачественная подделка именитого бренда от черт знает кого. Думаю, чем именитее бренд, тем четко должна быть выполнена подделка, чего в данном случае не наблюдается, так что в рекомендации отказано! Желаю всем, если и подделок, то тоже качественных, не хуже оригинала! Такое тоже бывает!
Источник: otzovik.com
Честные отзывы о Massimo Dutti
Возврат денег просто невозможен, не увидите ни денег ни товара!
Опубликовано 10.08.2019
У меня с Массимо Дутти сложилась просто вопиющая ситуация. живу я в маленьком городе в смоленской области, Купить что то приличное в магазинах офлайн у нас очень сложно, в силу этого активно пользуюсь магазинами онлайн. В Массимо Дутти ранее делала несколько заказов, но на возврат никогда ничего не отправляла. И вот настал этот первый раз!
02.07.19 получила заказ на сумму 7780, в заказе две вещи и обе мне не подошли. В этот же день Оформляю возврат через приложение , 04.07.19 курьер забирает у меня этот возврат и на этом ВСЕ. В течении месяца ни одного сообщения на почту, вообще нет никакой информации о посылке нет.
К концы второй недели я начала звонить в службу поддержки, сначала мне говорили что это вина компании dpd что они якобы постоянно переносят доставку. Связалась сама с dpb компанией, говорят мы более трёх дней посылки не держим, сегодня забрали и завтра же на Москву отправили! Звоню снова в Массимо Дутти! Ура! Моя посылка наконец пришла к ним 22.07.19. Как?!
04.07 забрали а только 22.07 она к ним пришла. Говорят Эдите теперь уведомления на почту что возврат одобрен и в течении 10 дней придут деньги. Жду. Не поверите. Жду до сих пор это уведомление.
Сегодня 10.08.19.
- Мошенники, невозможно получить возврат, совершенно наплевательское отношение к покупателям. Не увидите в итоге ни денег ни товара!
Возврат от Массимо Дутти
Опубликовано 26.07.2019
Уже 2 недели жду деньги за возврат. В колл центре конкретных дат не называют. Скорее всего придется судится с ними.
Обман с возвратом денег
Опубликовано 29.04.2019
Сделала заказ через интернет магазин, доставили быстро, но вот беда размер не подошел, оказалось узкое изделие. Очень быстро оформила все документы на возврат, и тут началось: курьера ждала несколько дней, только после звонка в колл-центр курьер забрал посылку! И вот теперь сижу, уже второй месяц жду возврата денежных средств, хотя письмо о подтверждении возврата товара пришло на почту. Возврат №14535828! Придется решать этот вопрос в судебном порядке!
- Доставили товар быстро
- Деньги за возврат товара не поступили!Обман!!
обман и наплевательское отношение
Опубликовано 12.02.2019
Раньше покупали базовую одежду и обувь для мужа в Массимо, мужское было еще более-менее, мне не подходил ни размерный ряд (там до роста 165-170) ни качество, вещи быстро теряли цвет и форму. Сейчас и того не осталось — недавно заказали несколько мужских брюк — пришли 2 из 3х с браком — одни короче на 10 см, чем должны быть, у вторых молния частично не вшита.
Оформили заявку на возврат, ждем курьера уже 2-ю неделю, звоню, хочу уточнить когда приедет курьер, оператор Евгений отвечает, что это секретная информация, т.к. заказ был сделан на моего мужа, то и звонить должен он. Я ему отвечаю, что муж в зарубежной поездке на месяц — полтора, на что следует ответ, мол, политика компании такая. Без мужа возврат оформить нельзя.
Т.е. купить через его личный кабинет и по его карте можно, а узнать, когда приедет курьер нельзя. Предложил мне взять у мужа доверенность. Т.е. чтобы сдать покупку я должна на другой конец света сделать запрос на доверенность)) Тупость, уже перешедшая в правило. Если с хромающим качеством можно было мириться, то с таким отношением к покупателю, нет. ни за что.
Не могу опубликовать негативный отзыв
Опубликовано 30.12.2018
Писала час реальный отзыв и всё как с покупкой в этом магазине т.е выскакивает шторка подтвердите , что вы не робот и т.д я подтвердаю , а потом бесконечно крутится колёсико и исчезает мой отзыв, который я писала час. Меня просто разрывает.
- Не покупайте в интернет магазине Массимо ядутти это лохотрон, деньги не вернут
Рекомендую
Опубликовано 30.05.2018
Мне нравится. В большинстве случаев хорошее качество, есть определенные лекала — почти всегда мне по модели подходят джинсы, рубашки, всегда могу здесь что-то найти. Очень надеюсь, что качество не изменится.
Первый и последний раз заказываю в этом магазине что либо
Опубликовано 08.01.2018
Ужасное качество обслуживания,сделала свой заказ 30.12.17,написали что седьмого числа заказ будет у меня,потом позвонили сказали что заказ точно придёт восьмого числа с 9.00-18.00.отменила все свои дела сидела ждала,в 15.10 мне написали что заказ придёт 09.01.18,я теперь сижу и думаю привезут ли они вообще мне вещь,и снова потерянный день,никому не рекомендую этот магазин,такого я ещё не встречала .
Ужасный сервис интернет-магазина
Опубликовано 29.12.2017
Ужасный уровень обслуживания((( Просто ужасный!Ужасный уровень обслуживания((( Просто ужасный! Сделала заказ и оплатила его в интернет магазине 22 декабря 2017 года. Сегодня 28 декабря пыталась выяснить его судьбу. Оказывается, что он даже еще со склада не выехал! У них период распродаж, высокий сезон, поэтому они работают 5 дней в неделю.
Оператор по телефону орала как резаная, в итоге, когда я спросила как ее зовут — бросила трубку! Это ужасно( Это просто отвратительно, учитывая, что качество вещей у них не плохое
- что то уже их не вижу
- Очень дорогая цена для их качества, ужасное хамство, просто отвратительный сервис
Обман потребителя и хамство «администратора» в ТЦ Охотный ряд
Опубликовано 25.12.2017
23.12.2017 года зашли в магазин в ТЦ Охотный ряд. Подбирали мужские часы, во время осмтра продавец сказал, что они стоял 9 990 рублей. Мы отстояли очередь в кассу, и когда нам пробивали, выяснилось. что их стоимость около 14 000 рублей. Мы попросили книгу жалоб и во время написания жалобы, продавцы неоднократно в грубой форме говорили нам, что мы мешаем работе магазина и т.п.
Также следует отметить, что ни у кого из них не было бейджика, в частности, у девушки, которая представилась «администратором магазина», его также не было, своё имя она называть отказалась. Более того, в грубой форме она стала нам делать замечания, что мы мешаем работе магазина, ведём себя некорректно и т.п. Разговор был на повышенных тонах.Вывод: продавцы обманывают потребителей и ведут себя некорректно, хамят.
Невозврат денег за недоставленный товар
Опубликовано 15.08.2017
Если вы не способны организовывать и контролировать работу сотрудников интернет-магазина и доставку, то лучше всего его прикройте, потому что такой подход к работе – это позор.10 июля 2017 на сайте массимодутти. ком я разместила заказ, сразу же его оплатив. По смс я получила уведомление, что предполагаемое время доставки 12.07.17 с 9-18.
Также в смс была указана ссылка, по которой можно было поменять дату доставки, что я и сделала, перенеся ее на 13.07.17. Однако, 12 июля в 10:52 со мной связался курьер SPSR Express, сообщив о том, что в скором времени подъедет по адресу доставки. Так как по указанному адресу доставки я могла прибыть только в течение двух часов, я попросила курьера перенести доставку на этот же день на вечер.
Курьер пообещал перезвонить, но не перезвонил.13 июля звонков от службы доставки не поступало вообще.Стоит отметить, что товар мне необходимо было получить в течение рабочей недели (т. е. до 14.07.17 включительно), поскольку заказ являлсяподарком ко дню рождения.14.07.17 я оставила сообщение через обратную связь онлайн сервиса службы доставки в 09:20, что заказ мне необходимо получить 14 числа до 20 часов. На что поступил звонок из службы поддержки, возвещающий о том, что доставка возможна лишь в понедельник! А также с заявлениями о том, что.
Источник: otzyv-com.ru