Леново узнать гарантию по серийному номеру

Гарантийность оборудования HP может быть проверена/подтверждена одним из способов, описанных ниже:

По внутренним системам HP. Для этого перейдите по ссылке и укажите серийный номер устройства. Если по указанной ссылке устройство определяется, как гарантийное, то никаких дополнительных документов для е подтверждения НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

По предоставлению документов, подтверждающих факт покупки оборудования. На практике такими документами являются: Гарантийный ТАЛОН (где указаны серийный и продуктовый номера устройства, дата продажи и печать продавца), кассовый/товарный чек, подтверждающий оплату товара для физ.лиц, бухгалтерская товарная накладная — для юридических.

Более подробную информацию по срокам гарантии можно получить по телефонам:

Техника HP для домашнего
использования

Телефон в Москве
(495) 777-32-84

Бесплатный номер для звонков по России
8 800 500-92-68

Техника HP для бизнеса
профессионального использования

Телефон в Москве
(495) 221-32-44

Бесплатный номер для звонков по России
8 800 500-92-60

Служба поддержки HP

В случае возникновения вопросов по условиям гарантийного обслуживания
вы также можете обратиться в службу поддержки HP перейдя по ссылке.

Источник: hp-rus.com

Леново гарантия

Обычно, модель ноутбука – это набор букв и цифр. Существуют несколько способов узнать модель. В первую очередь расскажем как узнать модель неисправного устройства, которое даже не включается. Кстати, если необходим профессиональный ремонт ноутбука, мы вам поможем.

Способы узнать модель НЕ рабочего ноутбука

Модель ноутбука можно посмотреть на самом устройстве. На большинстве ноутбуков модель изделия указана прямо на корпусе, над клавиатурой, возле экрана, либо на задней крышке.

Если в этих местах информация стерлась, посмотрите сведения на аккумуляторе ноутбука. Для этого предварительно выключите устройство, извлеките батарею и ищите на ней информационную наклейку.

Второй способ

Модель ноутбука указана на его упаковке. Если после покупки упаковка сохранилась, то вы можете найти ее и узнать модель устройства. Даже если ваш ноутбук был упакован в коробку без специального дизайна и на нем не написана модель, то на одной из сторон коробки должна быть наклейка со штрих кодом и серийным номером, на ней и должна быть указана искомая информация.

Возможно, вы посчитали коробку ненужной и выбросили её сразу после покупки ноутбука. Но, вы точно не выбросили бы в первый день гарантийный талон, на котором тоже указана модель вашего ноутбука. Также модель вашего ноутбука указана на инструкции и на диске с драйверами, если он предусмотрен в комплекте вашего ноутбука.

Способы узнать модель рабочего ноутбука

Далее рассмотрим способы выяснить модель ноутбука, в случае, если у вас не осталось ничего из его комплектации, все надписи на корпусе устройства были безвозвратно утрачены, а ноутбук при этом исправен.

Первый способ

Воспользуйтесь командной строкой, чтобы узнать модель ноутбука. Для этого нужно ввести в окно поиска, в меню пуск, команду «cmd», либо найти в папке «Стандартные» пункт «Командная строка» и выбрать ее.

В появившемся окне наберите команду «wmiс csprоduct gеt nаme».

В результате этого действия вы должны получить информацию о модели вашего ноутбука.

Также можно выяснить модель ноутбука с помощью компонентов ОС. Для этого нужно открыть окно «Мой компьютер», в рабочей области кликнуть правой кнопкой мыши (на пустое пространство), выбрать «Свойства», и в открывшемся окне вы найдёте информацию о модели вашего ноутбука.

Один из этих способов, точно, поможет вам выяснить какой именно модели ваш ноутбук, и ни один из этих способов не займет много вашего времени.

Благодарим за покупку продукта компании Lenovo. На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов.

В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии.

На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.

Если устройство приобретается юридическим лицом, то на гарантийные обязательства регулируются не только законом, а также соглашением об уровне обслуживания.

Ваш продавец может рассказать вам о возможном продлении гарантии.

Обзор правил замены дисплея (LCD) при наличии дефектных пикселей:
Ноутбуки ThinkPad| Ноутбуки IdeaPad| Мониторы и моноблоки | Планшеты
Проверка гарантии

Ноутбуки Lenovo в последние годы все больше и больше пользуются популярностью. Разработчики сочетают в них хорошее качество и приемлемую стоимость. Естественно, такой популярный продукт не обошли и производители подделок. Все больше на российских прилавках стали появляться дешевые копии.

Люди, которые не сталкивались ранее с контрафактом, не смогут по внешнему виду отличить подделку от оригинала. Поэтому мы решили дать несколько советов, которые помогут рядовым покупателям распознать фейковый товар.

Предварительное ознакомление с продукцией ноутбука Lenovo

Перед покупкой необходимо выбрать модель на официальном сайте. Также требуется внимательно осмотреть представленные картинки, чтобы точно купить то, что вы хотите. Вполне вероятно, что вам могут продать старую модель, как флагманский продукт. Важно иметь визуальное представление о ноутбуке.

Логотип

Непосредственно перед приобретением электронного предмета необходимо осмотреть его. Обратите внимание на логотипы. Часто копии имеют орфографические ошибки, размытые или рваные края. Иногда вместо нанесенной гравировки могут располагаться простые наклейки с названием компании.

Коробка и инструкция оригинального ноутбука Lenovo

На упаковочной коробке вся информация о производителе, логотип Lenovo, серийные номера напечатаны. Наклеен может быть только торговый знак поставщика.

Все данные на коробке и в инструкции должны быть напечатаны на русском языке, в редких случаях – на английском.

Серийный номер

Серийный номер должен присутствовать на коробке, в гарантии и на нижней крышке ноутбука. Важно, чтобы они совпадали.

Серийный номер необходимо проверить на официальном сайте прямо в магазине:

1. Пройдите на ресурс: https://pcsupport.lenovo.com/ru/ru.
2. Затем внесите номер с корпуса ноутбука в соответствующую строку.
3. Если продукт действительно произведен на заводе Lenovo, то на экране отобразятся необходимые данные и параметры приобретаемой модели.

Технические параметры подлинных ноутбуков Lenovo

Попросите, чтобы продавец включил компьютер. Если стоит операционная система, необходимо сравнить заявленные на официальном сайте параметры с имеющимися комплектующими ноутбука. Если не хватает памяти или недостаточный объем жесткого или SSD-диска, то это уже должно насторожить покупателя.

Не стоит полагаться на честность консультантов. А лучше всего приобретать ноутбук Lenovo в авторитетных (специализированных) магазинах, где есть гарантийное обслуживание.

Источник: kvartal-sobitii.ru

Как проверить подлинность ноутбука Lenovo: отличия оригинала от копии?

Ноутбуки Lenovo в последние годы все больше и больше пользуются популярностью. Разработчики сочетают в них хорошее качество и приемлемую стоимость. Естественно, такой популярный продукт не обошли и производители подделок. Все больше на российских прилавках стали появляться дешевые копии.

Люди, которые не сталкивались ранее с контрафактом, не смогут по внешнему виду отличить подделку от оригинала. Поэтому мы решили дать несколько советов, которые помогут рядовым покупателям распознать фейковый товар.

Проверка по серийному номеру

Чтобы проверить гарантию на устройство, необходимо узнать его серийный номер. Он размещается на упаковке либо производственном ярлыке с оборотной стороны ноутбука.

1. зайдите на официальный сайт Lenovo;
2. через навигационное меню сверху перейдите в раздел «Сервисное обслуживание»;
3. в выпадающем меню выберите опцию «Просмотр гарантии»;
4. в открывшемся окне в поле «Waranty lookup» введите серийный номер;
5. нажмите синюю кнопку «Submit»;
6. на открывшейся странице в правом верхнем углу навигационного меню смените язык;
7. появится русскоязычный информационный блок, в котором можно увидеть срок завершения гарантии и количество оставшихся дней.

В открывшейся вкладке также появится информация о дате начала гарантии и ее типе. Обязательно уточняйте, устанавливается ли гарантийный срок на аккумулятор и гарнитуру к устройству. Если выяснится, что проблема в батарее, то в большинстве случаев ее замена производится за счет покупателя.

Коробка и инструкция оригинального ноутбука Lenovo

На упаковочной коробке вся информация о производителе, логотип Lenovo, серийные номера напечатаны. Наклеен может быть только торговый знак поставщика.

Все данные на коробке и в инструкции должны быть напечатаны на русском языке, в редких случаях – на английском.

Сроки гарантийного ремонта техники Леново в России

С подробной информацией о том, сколько действуют гарантийные обязательства «Леново» на ноутбуки, планшеты и смартфоны, можно ознакомиться в памятке на официальном сайте компании. Для всех регионов РФ установлен четвертый тип обслуживания, предполагающий доставку в пункты приема самолично покупателем.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

• основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
• зарядное устройство — 12 месяцев;
• гарнитура (наушники) — 3 месяца;
• встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
• съемный аккумулятор — 6 месяцев.

По желанию покупателя за дополнительную плату срок и условия гарантийного обслуживания могут быть расширены для некоторых типов продукции. Максимальный срок расширенной гарантии — 3 года, для техники линейки Think — 5 лет. Помимо этого, заказчику предоставляется возможность курьерской доставки и обслуживания по месту.

Обязательства по закону «О защите прав потребителей»

Согласно ч. 6 ст. 5 ЗоЗПП, производитель или продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, в течение которого он обязан удовлетворить требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара. Если гарантия не установлена, претензии предъявляются в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию (ст. 19 ЗоЗПП).

Когда срок гарантии менее двух лет, но недостатки обнаружены в течение двух лет, то покупатель вправе потребовать бесплатного гарантийного обслуживания, если докажет производственный брак.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

• потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
• программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
• неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
• повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
• продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Компания гарантирует, что приобретенная техника не содержит дефектов в материалах и комплектации при условии надлежащего использования устройства.

Как сдать ноутбук «Леново» на гарантийный ремонт?

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

1. создайте резервную копию системных файлов;
2. удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
3. снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

Куда обращаться?

Обращаться за гарантийным обслуживанием необходимо только в авторизованный сервисный центр. С их полным перечнем по регионам можно ознакомиться на специальной странице сайта компании. Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт. Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра. На сайте можно узнать его реквизиты:

• наименование;
• почтовый индекс;
• адрес регистрации;
• контактный телефон.

Достаточно найти свой город и уточнить время работы в поисковых системах. Официальные дистрибьюторы Lenovo направят вас по адресу авторизованного центра. В остальных случаях покупателю, как правило, приходится искать организацию самому или выбирать из списка, предложенного продавцом или гарантийным талоном.

Помните, что ремонтное обслуживание в сторонних организациях является основанием прекращения гарантии. Компания не несет ответственности за их деятельность, качество комплектующих и работ.

Необходимые документы

Согласно комьюнити на официальном сайте, сервисные центры могут отказывать в обслуживании при отсутствии талона и чека. По возможности их лучше предъявить. Однако отказ по таким основаниям неправомерен, если организация авторизована. Для проведения необходимых мероприятий достаточно серийного номера ноутбука.

В момент обращения к продавцу потребуется написать письменное заявление с просьбой о ремонте. Оно составляется в произвольной форме по бланкам компании или образцам из интернета. Обязательно укажите адрес, полное имя, контактный телефон,а также адрес и наименование розничной точки продаж или интернет-магазина.

Укажите дату приобретения, серийный номер, опишите обнаруженные недостатки и срок гарантии. Потребуйте проведение безвозмездного ремонта. Оформите в двух экземплярах, на каждом из которых продавец поставит отметку о принятии.

После принятия ноутбука на ремонт сервисный центр выдаст экземпляр акта приема-передачи с подписью сотрудника.

Сроки

Продавец или импортер обязуются произвести ремонт в разумные сроки, установленные по договоренности с потребителем (ст. 20 ЗоЗПП). Этот период не может превышать 45 дней. Отсутствие комплектующих и деталей для замены не может служить основанием для продления сроков. Гарантия продлевается на период ремонтного обслуживания.

Негарантийные случаи

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации. Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью.

Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука. Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам. Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Если отказывает сервисный центр

Основанием для отказа при обращении в сервисный центр нередко служит отсутствие гарантийного талона или чека. В таком случае обратитесь в техподдержку официального сайта Lenovo и укажите адрес приемного пункта. Сотрудники компании свяжутся с СЦ и потребуют исполнить требования потребителя.

Если в ремонте отказывает СЦ, изготовитель или продавец по иным причинам, противоречащим законодательству, то необходимо:

1. по возможности получите письменный отказ в гарантийном обслуживании;
2. направьте претензию на имя руководителя магазина или сервисной организации;
3. потребуйте проведения экспертизы;
4. если в течение 10 дней ответ не поступит или поступит отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор;
5. если обращение в Роспотребнадзор не поможет, обратитесь в суд.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

HP

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР. Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев. Но при подтверждении у официального дилера, продавшего оборудование. А подтверждением является гарантийный талон.

Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

Acer

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне. Но не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию. На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Asus

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия. Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном. Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию.

Сервисному центру нужно предъявить документ, подтверждающий дату покупки, в противном случае гарантия начинает исчисляться с момента производства. Срок ремонта по гарантии не может быть больше 45 дней. Но официальные гарантийные сервисные центры Asus спокойно нарушают эти сроки. Например, совершенно новый, только распакованный и нерабочий ноутбук Asus ремонтировали более 50 дней.

И ничего не боятся. Вот что значит монополизм.

Samsung

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Fujitsu-Siemens

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Toshiba

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Sony

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Гарантия и защита | Lenovo Russia

Настраивайте и приобретайте

Настраивайте и приобретайте

• Доступные системы хранения данных
• Унифицированная система хранения данных
• Сеть передачи данных для систем хранения
• Системы хранения данных с прямым подключением
• Ленточные системы хранения данных
• Посмотреть все системы хранения данных

• Обзор программного обеспечения
• Инфраструктурное программное обеспечение
• Управление системами
• Cloud Marketplace
• Посмотреть все программное обеспечение

Ускорьте вашу цифровую трансформацию

Ускорьте вашу цифровую трансформацию

Дом коммерческих технологических решений.

Источник: hardware-spb.ru