Проблема с подключением принтеров, сканеров и других внешних устройств часто возникает у пользователей ПК. Чтобы найти причину неполадки, нужно проверить возможные неисправности по порядку. В данной инструкции мы разберемся, почему компьютер не видит принтер и как это можно исправить.
Подключение к компьютеру
Начнем поиск причины с внешних признаков и проверки подключения. Для этого выполните следующие действия:
- Сначала осмотрите сетевой кабель и провод USB, соединяющий ПК и девайс. Убедитесь, что на них нет никаких повреждений.
- Теперь проверьте исправность разъемов. Возможно, в них накопился мусор или они подверглись внешним воздействиям.
- Если на стороне принтера все в порядке, то переходите к тесту компьютера. Сначала попробуйте подключить устройство вывода в каждый USB разъем по очереди.
- Чтобы исключить возможность поломки внешнего оборудования, подключите его к другому ПК, ноутбуку или смартфону, если такая функция поддерживается.
Что делать, если компьютер не видит принтер?
Когда возможные неисправности со стороны подключения и устройств были проверены, необходимо переходить к программной части.
Проверка драйвера
Принтеры и МФУ требуют обязательной установки фирменного или универсального драйвера. Если вы это не сделали, то воспользуйтесь диском из комплекта или скачайте ПО на официальном сайте производителя. В большинстве случаев вы сможете найти нужный драйвер по названию модели:
Можно установить ПО через «Диспетчер устройств» — утилиту для управления всем оборудованием и драйверами. Она легко запускается через поиск Windows по названию. Здесь найдите раздел «Принтеры» или «Другие устройства», выберите оборудование с названием вашего принтера и через контекстное меню перейдите к обновлению:
Дальнейшие действия вам подскажет мастер установки драйвера. Вы сможете выбрать между автоматическим поиском файлов в интернете и указанием местоположения драйвера на диске.
Запуск службы печати
Теперь проверим готовность службы печати Windows. Для этого потребуется стандартная утилита «Службы», которую можно запустить через приложение «Выполнить» ([knopka]Win[/knopka]+[knopka]R[/knopka]) командой [k]services.msc[/k].
Здесь найдите строку «Диспетчер печати» и кликните по ней дважды, чтобы зайти в свойства службы. Установите автоматический тип запуска и включите диспетчер.
Теперь служба должна работать в постоянном режиме и запускаться при включении компьютера. Диспетчер печати может быть остановлен по умолчанию, поэтому такая проблема появляется у многих пользователей при первом подключении.
Добавление устройства через «Параметры»
Для управления всеми девайсами нужно открыть «Параметры» и перейти в раздел «Устройства».
С помощью отмеченной кнопки во вкладке «Принтеры и сканеры» можно запустить автоматическое добавление нового устройства. Под этой кнопкой расположен список уже установленного оборудования.
Если в списке имеется ваш принтер, то откройте раздел «Управление» и запустите средство устранения неполадок. Возможно, стандартная утилита поможет найти неисправность и устранить ее.
Устройство по умолчанию
Если к компьютеру подключено несколько средств вывода, то из них выбирается одно, используемое по умолчанию. Необходимо выбрать девайс, который будет определяться всеми программами и использоваться в первую очередь. Для этого откройте «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Здесь кликните правой кнопкой мыши по названию вашего МФУ и выберите отмеченный пункт:
Проверка на другом ПК
При наличии возможности вы должны проверить драйвер и фирменное ПО производителя на другом компьютере. Возможно, неисправность связана с операционной системой или ее настройками. Если на другом устройстве все нормально, то нужно восстановить правильную работу Windows на вашем ПК. Такая неполадка встречается у пользователей «урезанных» сборок с отключенными службами, удаленной частью системных компонентов. Также проблема может всплыть при заражении вирусным ПО.
Видеоинструкция
Что делать если принтер не подключается к компьютеру. Почему компьютер не видит принтер и как это исправить? Почему компьютер не видит принтер Canon
Причин, почему компьютер не видит принтер, бывает несколько. К ним относятся неполадки в аппаратной части устройства или проблемы с картриджами или системой подачи чернил. Встречаются такие ситуации, когда компьютер (ПК) не видит или перестал видеть принтер при том, что оба устройства работают нормально.
Источников проблемы с любым принтером HP, Canon, Samsung, Epson и другими может быть множество, поэтому следует для начала определиться с неисправностью, а потом искать решение.
Неправильное подключение
Самой распространенной причиной, почему компьютер не видит принтер через USB является неправильное подключение. Необходимо сначала удостовериться, подключено ли вообще печатающее устройство к ПК или ноутбуку. Если причина не в этом, то нужно вытащить USB кабель из обоих устройств и вставить его в разъемы снова до упора.
Некоторые современные принтеры используют для подключения версию USB 3.0, когда в большинстве компьютеров разъемы версии 2.0. Стоит это учитывать, ознакомьтесь с инструкцией по подключению.
Видео: Что делать если компьютер не видит принтер?
«поднимите мне веки, я не вижу…принтер»
Если компьютер не видит принтер — то проблема в 90% вызвана:
а) неправильным его подключением
б) неправильной установкой драйверов
в) несовместимостью драйверов принтера с операционной системой (и тут уже совершенно не важно: стационарный у вас ПК или ноутбук).
Разберём все
эти пункты по порядку.
Убедитесь в правильном подключении принтера
Делайте установку по инструкции. В инете полно видео уроков на эту тему.
втыкаем все провода,
убеждаемся, что они не люфтят, сидят плотно
, далее на принтере нажимаем кнопочку “включения”, после чего windows попытается определить новое устройство. Обычно это не выходит и она предлагает поискать драйвер в сети или на самом компе. Что подводит нас к следующему шагу, а именно…
Необходимо корректно произвести установку драйверов
Обычно при покупке принтера идёт диск с драйверами. Однако производители пихают на одну болванку драйвера на весь свой модельный ряд. Что обычному юзеру в бок не упёрлось. Короче, ошибётесь на букву/цифру — принтер не заработает.
Будьте внимательны. Хотя иногда это не спасает, ведь…
Нужна совместимость драйверов принтера с ОС
Старенький HP вряд ли заработает на win 8, всё почему? разработчики прекратили выпуск, а соответственно и поддержку данных моделей принтеров. Или вот другой пример:
C апреля 2014 мелкософты прекращают поддержку XP, почему же производители периферии, в том числе принтеров, должны мудохаться с кодом, оптимизируя свои машинки под полу-мёртвую ОС? (самой грустно, т.к. до сих пор сижу на этой ОС)
Некорректные драйвера
Следующим шагом в случае, когда компьютер или принтер Windows 7, 8, 10 не видит принтер будет проверка наличия драйверов и правильность их установки. Как правило, в комплекте с принтером идет все необходимое программное обеспечение. В этом случае не составит труда установить драйвера, следуя инструкции. Если же драйверов нет, то можно скачать нужное программное обеспечение с официального сайта производителя. Но сначала нужно проверить совместимость микропрограмм и оборудования персонального компьютера.
Способы исправления ошибки с кодом 0x80070035 в Windows 7, 8, 10
Но иногда драйвера «слетают» и начинают вести себя некорректно. Здесь тоже есть решение.
Для начала нужно найти принтер: «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств». На значок устройства печати, найденного в списке, нажать правой кнопкой, появляется контекстное меню. Нажать «Свойства».
Если в разделе «Общие» написано, что устройство работает нормально, то значит неисправность в другом. А если ошибка, то драйвера нужно удалить и установить заново.
Для того чтобы удалить микропрограмму, нужно перейти на вкладку «Драйвер» и нажать «Удалить».
После чего установить драйвер снова с диска или скачать программное обеспечение из Интернета и установить, после этого ошибка, когда компьютер не видит драйвер должна быть устранена.
Причина №2 — не то устройство стоит по умолчанию
Причиной того, почему компьютер перестал видеть принтер, может послужить наличие не одного, а двух и более печатных устройств, что актуально для локальной сети, либо при установке драйверов операционная система просто не назначила печатное устройство по умолчанию. И в том и в другом случае проблема решается просто.
Пример приведем на ОС Windows 7. Открываем меню «Пуск» и выбираем пункт «Устройства и принтеры». Далее в открывшемся списке отображенных устройств выбираем нужное нам. При этом не важно сетевой это принтер или локальный. Нажимаем по его ярлыку правой клавишей мыши и в появившемся контекстном меню нажимаем на «Использовать по умолчанию».
После выполнения данной процедуры, выбранный принтер станет основным.
Причина №3 — отсутствие драйверов
Отсутствие драйверов. Если вы только приобрели печатное устройство, то скорее всего на него не установлено специализированное программное обеспечение. Речь идет о драйверах. Данное ПО записано на CD диске и поставляется в комплекте с устройством. Просто вставьте его в дисковод компьютера и следуйте инструкциям мастера установки. Ничего сложного в этой процедуре нет.
По окончании установки, принтер будет полностью готов к работе.
Другое дело, если диск с драйверами утерян, в компьютере отсутствует или не работает дисковод, или драйвера попросту не имеют совместимости с новой версией операционной системы Windows. В любом из этих случаев придется качать драйвера с официального сайта производителя принетра и устанавливать их как описано здесь.
Совет: если отсутствует подключение к сети интернет, то драйвера можно скачать на флешку с компьютера друга и установить их с нее на своем компьютере, как это описано в статье по приведенной ссылке выше. Или, как вариант, можно воспользоваться способом описанным здесь.
Причина №4 — программный сбой
Не редко бывают ситуации, когда компьютер не видит принтер из-за ошибки операционной системы или самого печатного устройства. Данная проблема может появиться после обновления операционной системы, проникновения вируса на компьютер и т.д. Что делать в таких случаях? Для начала, чтобы убедиться, что это не вина самого печатного устройства, его стоит просто выключить. Делается это выключателем, который ,как правило, расположен на задней стенке принтера.
Если проблема не ушла, то стоит попытаться переустановить драйвера. Процесс переустановки включает в себя их полное удаление и установку заново.
Причина №5 – не активна служба печати
Если служба «Диспетчер печати», а в Windows XP она имеет название «Диспетчер очереди печати», по умолчанию отключена, то печать документов будет не доступна, хотя принтер будет виден для компьютера, как устройство печати. Поэтому если он виден, но отказывается печатать, стоит проверить активирована ли данная служба.
Для этого открываем раздел «Панель управления», далее «Администрирование» и после «Службы» (в некоторых случаях путь может быть следующий — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы»). В открывшемся списке находим интересующую нас службу и двойным нажатием левой клавиши мыши открываем сведения о ней. В графе «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в графе «Состояние» — «Выполняется».
Если стоят другие настройки, то меняем их на эти и нажимаем «OK».
Выбрано другое устройство для печати
Если не подключается принтер к компьютеру через USB, следует проверить, не подключены ли к ПК другие принтеры и устройства. Тогда нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Устройства и принтеры».
На нужное устройство печати нажать правой кнопкой мыши и «Использовать по умолчанию».
Установка или переустановка драйвера
Бывает, что долгое время в ПК не установлен ни один принтер. Подключая новое МФУ или печатающее устройство, драйверы обновляют. Обычно это оригинальный софт, полученный с сайта производителя или такого носителя, как оптический диск, прилагающийся к агрегату. Чаще всего подобного действия достаточно для соответствующего норме функционирования.
Но в ситуации, когда программа не хочет обновляться, рекомендуется очистить операцинную систему от вирусов и наладить ее работу. То же делают в результате сигнала ошибки при распаковке файлов, их установке. Иногда не видит принтер windows. Поэтому желательно переустановить ОС.
К примеру, компьютер не видит принтер Canon. Перед тем, как принимать основательные меры, можно попробовать использовать драйвер от предыдущей или последующей модели устройства. Его может содержать как оптический диск, так и ресурс производителя в интернете. Хотя на данный метод надежды мало. Чтобы разобраться, почему ноутбук не видит принтер, нужно действовать по следующим этапам.
Зайти в панель управления и отыскать раздел «Устройства и принтеры». Печатающий агрегат должен отобразиться именно здесь. Если ПК видит принтер, как неизвестное устройство, проблему может решить переустановка драйверов и перезагрузка компьютера. Когда печать не опознается единожды, сбой считают незначительным, но систематически возникающая ошибка требует проверки всех настроек.
Рекомендуется попробовать подключиться к ПК посредством беспроводной сети, если имеется такая возможность. При наличии связи нужно искать проблему в кабеле, который вышел из строя.
Устанавливая или переустанавливая драйверы, нужно, чтобы они соответствовали операционной системе. К примеру, это windows 7. Потерянный диск вполне заменяется программным обеспечением, скачанным на официальном ресурсе производителя. Требуется найти данную модель принтера и установить софт. К примеру, если компьютер не видит принтер Canon Pixma G1411, следует искать именно его программное обеспечение.
Отключена служба печати
Бывает компьютер не видит принтер, когда отключена служба печати, поэтому принтер отказывается печатать. Устранить проблему можно, зайдя в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование». Найти в списке «Службы» и два раза кликнуть.
Далее выбрать «Диспетчер печати», так же нажать на него два раза.
В таблице служб нужно убедиться, что стоит значение «Работает» в столбце «Состояние». Если нет, то нажать на кнопку «Запустить» и в поле «Тип запуска» выбрать «Автоматически». Далее внизу кликнуть на кнопку «Применить», затем на «ОК».
Что делать, если Shadowplay не работает на компьютере или ноутбуке
Включена автоматическая печать
В некоторых случаях включена автоматическая печать на ПК с Windows 10. Этот параметр можно найти в разделе «Система и безопасность» в «Панели управления». Далее выбрать «Администрирование» — «Службы» — «Диспетчер печати», нажать на него правой кнопкой мыши для появления меню, где выбрать «Свойства». Здесь тип запуска должен быть выбран со значением «автоматически» и состоянием — «работает».
Сбой операционной системы
Если все вышеперечисленные способы не помогли, то остается сбой в операционной системе. В этом случае придется провести диагностику Windows. Причинами сбоя могут стать:
- наличие вирусов в системе;
- блокировка антивирусом;
- неправильные настройки БИОСа.
Чтобы узнать, есть ли вирусы на компьютере, следует просканировать его на вирусы с помощью антивирусных программ. Причем проверять лучше несколькими инструментами, запуская их по очереди. Таким образом обеспечивается более надежная проверка.
Иногда антивирусы сами блокируют работу тех или иных процессов, по ошибке «думая», что работает вирус, поэтому могут конфликтовать и с драйверами принтера. Чтобы избежать подобного конфликта, достаточно просто выключить антивирус на время установки драйверов.
С помощью БИОСа можно настроить комплектующие системного блока и другие важные параметры. Иногда сам БИОС может быть неправильно настроен, что чревато некорректной работой USB портов. Запустив БИОС нужно проверить в каком состоянии находятся порты. Ориентироваться нужно на названия таких опций, как USB Function, Legacy USB Port и USB Controller Mode. Затем необходимо включить контроллер и выбрать «Exit and Save Changes».
Источник: in-teck.ru
Решение проблемы с установкой принтера
Здравствуйте, мои друзья! Сегодня у нас пойдет разговор о том, почему компьютер не видит принтер. Я решил выбрать в качестве примера именно эту версию системы, так как она самая популярная на сегодняшний день, однако все проблемы, описанные здесь, применимы ко всем, включая Vista, XP и 8. Просто, возможно, что будут некоторые незначительные отличия, но в целом везде все одинаково.
Самое первое, что необходимо проверить это кабель устройства. В 90% случаев компьютер не видит принтер именно по причине плохого контакта, поэтому выньте все провода и воткните их снова по тщательнее, как со стороны системного блока, так и со стороны самого печатающего устройства. Во многих принтерах, кстати, не очень удобная кнопка включения (сзади или сбоку), поэтому, когда ее нажмете, удостоверьтесь, что загорелась специальная лампочка на корпусе.
Попробуйте подключить в другой USB разъем. Если все заняты (как обычно это бывает), то отключите на время проверки клавиатуру или мышку.
Установите драйвера
Теперь поговорим о том, что забывают начинающие пользователи. Вот вы можете говорить что угодно, но эти программки должны быть установлены в систему, иначе система не сможет опознать подключенный девайс как принтер. Для этого вставляем в привод диск, который шел в комплекте с принтером, и ставим драйверы, следуя интуитивно понятным инструкциям мастера установки на экране.
Если диска не нашлось, либо вы уже умудрились его где-то потерять, смотрим на принтере фирму производителя устройства (например, HP, Epson или Canon, могут быть и другие), далее, например, в поисковике Google вводите «драйвер HP (модель)» и переходим через него на официальный сайт компании, там ищем раздел скачивания драйверов.
Даже при таком запросе вы можете попасть на страницу об описании принтера. Найдите ссылку или кнопку «Драйвера».
Далее вас, возможно, попросят ввести модель принтера.
На следующей странице выберите вашу операционную систему и благополучно загружайте на свой компьютер необходимые драйвера с нужными утилитами.
Внимание. Скачивайте драйвера для вашей системы, то есть если у вас 32 битная, то скачивайте драйвер принтера именно для этой операционной системы.
После установки драйверов систему не нужно перезагружать, по крайней мере, я такого не делал. Но если вас попросят перезагрузить, то сделайте перезагрузку компьютера.
Чтобы удостовериться, что драйвера были установлены, зайдите «Пуск» — «Устройства и принтеры».
На скриншоте ниже модель HP LaserJet Professional M1132 MFP, но у вас будет ваш принтер.
Ошибки программного обеспечения
Прежде чем читать эту статью дальше, рекомендую обязательно ознакомиться со статьями, из которых узнаете о некоторых нюансах связанных с драйверами принтера:
Проблема может быть и немного другая: драйвер та у вас стоит, но работает с ошибкой, другими словами глючит. В таком случае проделайте ту же самую процедуру, о которой я написал выше, и установите свежие версии, предварительно удалив старые. Вначале делаем это через «Пуск», «Панель управления», во вкладке «Программы» — «Удаление программы», ищем название принтера и удаляем.
Но это еще не все. Теперь в поисковой строке меню «Пуск» набираем фразу «Диспетчер устройств». Ищем в открывшемся окне наше устройство, правой кнопкой мыши кликаем по нему, выбираем «Свойства».
Открываем вкладку «Драйвер» и смело жмем по кнопке «Удалить».
О других моментах при удалении драйверов читайте по ссылкам выше.
Есть другие принтеры
Еще одна популярная причина, когда пользователи задаются вопросом, почему компьютер не видит принтер — у них по умолчанию выбран другой. Чтобы выбрать только что установленный принтер по умолчанию, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Ну и последняя популярная проблема, о которой я хотел рассказать – это отключенная служба печати. Нам необходимо, чтобы она всегда работала. Проверить службу можно следующим образом: идем в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы» — «Диспетчер печати».
Если эта служба выключена, нажмите на неё двойным щелчком левой кнопкой мыши, нажмите «Запустить» и выберите «Автоматически». Должно быть, как у меня на изображении выше.
Иногда, система может дать сбой. Поэтому попробуйте этот же принтер подключить к другому компьютеру и посмотрите, увидит система принтер или нет. Если да, тогда стоит задумать переустановить её.
Источник: useroff.com