Чтобы подать жалобу, написав администрации Алиэкспресс, необходимо в правом верхнем углу главной страницы сайта нажать кнопку «Помощь» и в открывшемся меню выбрать «Подать жалобу». В открывшемся окне нужно выбрать один из возможных вариантов (диспут или жалоба).
Как подать жалобу на продавца?
Куда подать жалобу на магазин
Документ заполняется в произвольной форме, но в нем необходимо указать следующие сведения: название магазина и ФИО должностного лица, нарушившего права потребителя; в случае с интернет-магазинами — адрес сайта; полные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
Как подать жалобу в Али?
Также подать жалобу можно из раздела «Мой Алиэкспресс», выбрав из бокового меню пункт «Manage Reports». Если вы решили написать жалобу на продавца Aliexpress, необходимо указать ее причину.
Как подать в суд на продавца Али?
- в верхней части страницы следует нажать на свое имя и в появившемся меню выбрать «Мой Алиэкспресс»;
- в меню в левой части нажать «Управление жалобами»;
- после чего выбрать причину претензии;
Как заблокировать продавца на Алиэкспресс с телефона?
- Зайдите в свое профиле в раздел «Центр сообщений».
- Затем перейдите в диалог с магазином, который хотите занести в Blacklist, и кликните на ссылку «В черный список»
- Подтвердив действие, Вы занесете продавца в Блэклист и он больше не сможет отправлять Вам сообщения
Как оспорить решение Алиэкспресс 2020?
- В разделе «Мои заказы» найдите необходимую покупку;
- Нажмите на кнопку «Спор закрыт», чтобы перейти на вкладку с подробностями спора. .
- Если вы остались недовольны решением специалиста команды Aliexpress, который закрыл спор не в вашу пользу, тогда вы можете нажать на кнопку «Аппеляция».
Куда написать жалобу на хамство продавца?
Также вы можете обратиться с жалобой на поведение продавца в органы Роспотребнадзора, если грубость продавца была связана с обменом или возвратом товара. Также, если продавец одновременно является и владельцем магазина, то вам стоит обратиться в органы Роспотребнадзора с соответствующим заявлением.
Куда жаловаться на плохое обслуживание в магазине?
Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи: Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление.
Как написать на почту Алиэкспресс?
Как обратиться в арбитраж Алиэкспресс?
- Необходимо зайти во вкладку «Мои заказы».
- Найти изображение товара.
- Выбрать «Открыть спор» в меню заказа.
- Выбрать желаемое решение.
- Ответить, был ли получен заказ.
Как открыть спор на Алиэкспресс в приложении 2020?
Для этого откройте мобильное приложение и внизу в установленном «меню» нажмите на «человечка» с надписью «Мой профиль». В итоге вы зашли в свой личный кабинет. Чтобы перейти к нужному товару и открыть спор, нажмите «Мои заказы» и затем на нужный вам заказ. В открывшихся данных о заказе нажмите на кнопку «Открыть спор».
Как долго рассматривают спор на Али?
Спор проходит в две стадии: Первая стадия длится 15 дней, это время когда вы можете договориться с продавцом самостоятельно; вторая стадия «обострение спора» в ней включается посредник алиэкспрес, вы можете сами обострить спор переведя его в диспут через 3 дня после открытия спора.
Как подать апелляцию на спор Алиэкспресс?
- Заходим в личный кабинет в раздел «Мои заказы» и выбираем тот заказ, по которому нужно обжаловать спор
- Проходим по ссылке «Спор закрыт» — тут видим подробную информацию о диспуте
- Находим кнопку «Апелляция» — нажав которою можно подать заявку на пересмотрение результата
Источник: krugruk.ru
Где жаловаться на продавца на Aliexpress: руководство для покупателей.
Описывается, как пожаловаться на продавца на Aliexpress, если он не выполнит свои обязательства или нарушит права покупателя.
Aliexpress — это платформа, где миллионы людей со всего мира покупают товары. Но, как везде, здесь могут возникать проблемы с продавцами. Некоторые из них могут не выполнить свои обязательства или нарушить права покупателя. Что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией? В статье мы расскажем, куда жаловаться на продавца на Aliexpress.
Первым шагом в случае проблемы следует связаться с продавцом. Вы можете отправить сообщение через систему обратной связи на сайте Aliexpress или написать ему на почту. Некоторые продавцы предоставляют номер телефона для связи или мессенджеры. Объясните ситуацию продавцу и спросите, как он собирается решить проблему. В большинстве случаев продавец готов помочь и найти компромиссное решение.
Если продавец не отвечает на сообщения или не готов решать проблему, следующий шаг — открыть спор. Чтобы это сделать, войдите в свой аккаунт Aliexpress и найдите в разделе «Мои заказы» нужный заказ. Откройте этот заказ и нажмите на кнопку «Открыть спор». Заполните форму, объяснив ситуацию, и приложите фотографии или видеодоказательства.
Обычно продавец вынужден отвечать на спор в течение 5-15 дней. Если продавец не отвечает или не готов решить проблему, система Aliexpress предоставит покупателю возможность запросить возврат денежных средств.
Если спор не решает проблему, можно обратиться в службу поддержки Aliexpress. Чтобы это сделать, следует выбрать соответствующий раздел на сайте или в мобильном приложении и описать проблему в форме заявки. Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 24-48 часов.
Если же продавец нарушил закон в процессе сделки, например, продал подделку, можно пожаловаться в правоохранительные органы или потребительскую защиту. Для этого следует собрать все доказательства и обратиться в соответствующие органы.
В заключение можно сказать, что лучше избежать проблем, выбирая надежных продавцов и ознакомившись с отзывами других покупателей. Если же проблема возникла, не следует паниковать. Существует множество способов защитить свои права на Aliexpress, и не стоит бояться использовать их, если продавец не выполняет свои обязательства.
Источник: xn--b1ajhpcy8dc.xn--p1ai
Горячая линия Алиэкспресс, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Алиэкспресс в России? Как написать обращение в службу поддержки? По каким темам можно обратиться?
О компании
Алиэкспресс — это международная торговая платформа, через которую возможно приобрести различные группы товаров из Китая.
Для тех, кто впервые сталкивается с оформлением заказов, переводом средств, отслеживанием посылок, на сайте приведены рекомендации по всем наиболее острым темам.
Телефон горячей линии Алиэкспресс
Платформой пользуются миллионы пользователей по всему миру и задействовать несколько десятков call-центров не возможно (даже в объемах работы площадки). Поэтому для взаимодействия с пользователями решили обойтись без телефона горячей линии и задействовали различные онлайн формы.
Чтобы получить разъяснения специалистов в обратном письме, покупателям нужно будет заполнить вкладку, где предусмотрено указание следующих данных:
- Имя, номер телефона.
- Данные о заказе.
- Описание вопроса.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Алиэкспресс предусмотрительно подготовила специальный подраздел на сайте: https://service.Aliexpress.com/page/home?pageId=18https://techis.ru/Aliexpress» target=»_blank»]techis.ru[/mask_link]