Заказал 8.11.2022 заказал с Aliexpress два кронштейна для мониторов у одного продавца и один адаптер(для non-vesa монитора) у другого продавца. Все товары с Российского склада(Москва, Домодедово). Оба заказа должны были быть доставлены в постамат cainiao в Новосибирске.
Адаптер пришёл очень быстро, буквально через 6 дней после оформления заказа, он оказался в постамате.
А вот с кронштейнами произошла какая то беда. Тут распишу подробнее.
На самом сайте, как видно из скриншота выше, крайняя дата доставки — 20 ноября. Что вполне адекватный срок. Да и последние годы Алиэкспресс только радовал скоростью перевоза товаров.
17 ноября кронштейны прибыли в Новосибирск. Обычно в постамате они появляются через день. Но по какой то причине на следующий день их там не оказалось.
19 ноября Мне позвонила девушка из службы поддержки cainiao(представилась Яной, если память не подводит) и сказала, что по техническим причинам у них не получилось заложить мой заказ в постамат. Но т.к. это их вина, то мне предложили бесплатную курьерскую доставку прям до двери в течение 3х рабочих дней(по какой то причине в выходные дни доставки нет). На что я конечно же согласился.
Школьник стащил чей-то заказ на Вайлдберриз! | Главные Новости
23 ноября(3й рабочий день с даты нашего разговора с оператором) Уже им звоню я, чтобы узнать, где курьер, ведь третий день почти прошёл. Мне ответили что доставка курьером занимает от 3-х до 5ти рабочих дней. Ждите.
25 ноября ( Никто мне не звонил, не приезжал, а это уже 5й рабочий день). Снова звоню им. Мне говорят, что они не знают что с посылкой, у них нет информации. Поставили какую то заявку с вопросом к транспортной компании.
29 ноября. Я им снова позвонил, на что мне сказали, что транспортная ещё не дала ответа.
7 декабря. Звоню им, мне говорят, что 2 декабря транспортная ответила на моё заявление от 25.11. И что заказ вернулся в сортировочный центр для дальнейшей доставки курьером. Срок доставки от 9 до 14 рабочих дней с момента ответа транспортной компании(т.е. отсчёт этих дней со 2го декабря).
14 декабря Вновь я им звоню, ведь до конца вновь обещанного срока остаётся 2 дня, а со мной так никто и не связался. Парень отвечает, всё нормально, ждите до 16 декабря, там если не поставят дату, то звони нам снова.
16 декабря. Звоню им. Мне девушка начинает рассказывать всю историю с самого начала, что они не смогли 18 ноября запихать посылку в постамат и т.д.. И изменений в истории перемещений нет, потому что транспортная компания ещё не пыталась мне доставить заказ.
Это все мои обращения в службу поддержки cainiao
Самое забавное, что ты не можешь лично приехать и забрать свою же посылку. Где склад находится операторы либо не знают, либо просто не говорят. Какая транспортная компания доставляет — им тоже не известно.
Также обращался в службу поддержки Aliexpress, где меня послали обратно в поддержку cainiao. История переписки, к сожалению, не сохранилась.
Пообщался с продавцом. Он отправил запрос в cainiao, но ответа ещё не получил.
Итог: 29 дней посылка просто где то лежит в моём городе.
За эти дни нашёл несколько ребят с подобной проблемой с этой горе компанией. Кому интересно, вот ссылочки:
Источник: vc.ru
Доставка на Aliexpress. За сколько придет товар?
Для справки: по этой ссылке можно перейти на сайт и прочитать официальную информацию о гарантии своевременной доставки Aliexpress.
Не смотря на то, что Aliexpress успешно работает вот уже 8 лет, многие пользователи все еще переживают, дойдет ли посылка по адресу в указанное время и дойдет ли вообще. Конечно, мы не беремся гарантировать, что твой заказ прибудет день в день, однако за время существования блога мы накопили опыт, которым хотим поделится. Сегодня мы расскажем, сколько обычно времени нужно посылке, чтобы достичь твоей двери, и какие заказы будут в пути дольше.
Обработка заказа и отправка на Aliexpress
Чтобы понимать, сколько времени придется ждать посылку, нужно разобраться, как работает доставка в компании Aliexpress.
Как только ты нажимаешь кнопку оплаты и подтверждаешь заказ, продавец получает уведомление и, в лучшем случае, начинает готовить посылку. Это может занять несколько часов или несколько дней, в зависимости от размера упаковки, популярности магазина и продукции, а иногда даже от здоровья поставщика.
В приложении Aliexpress можно посмотреть, через сколько дней ожидается отправка товара. На сайте, к сожалению, такой функции еще не появилось. Но даже если на экране мы видим «9 дней», обычно продавец оказывается более расторопным: готовит и отправляет заказ за 2-3 дня.
Если за это время продавец не отправит заказ, вся сумма вернется к тебе тем же способом, которым ты оплачивал покупку. Однако это исключение из правил и случается очень редко. Когда продавец передаст посылку на почту или курьеру — ты получишь уведомление об отправке на имейл. С этого момента начнет отсчитывать время доставки.
Сколько времени ждать посылку с Aliexpress?
На страничке описания характеристик товара мы видим приблизительное оценочное время доставки. Она меняется в зависимости от того, какой способ доставки ты выбираешь. Естественно, бесплатными методами пользуются все, поэтому ждать приходится дольше. Частные компании доставляют посылки быстрее. Однако это не единственный фактор, который может повлиять на скорость передвижения посылки.
Способы доставки
Существуют тысячи транспортных компаний, однако продавцы предпочитают доверять ценный груз проверенным игрокам на рынке, поэтому во всех магазинах способы доставки будут примерно одинаковыми. К частным компаниям относятся DHL, FedEx, UPS, СДЭК, City Express и другие.
Доставка частной курьерской фирмой значительно быстрее, твой товар будет путешествовать в хороших условиях и прибудет в рекордные сроки. Однако услуги этих фирм иногда кусаются, особенно если ты купил на Aliexpress недорогие безделушки. Также более вероятно, что твоя посылка будет обложена налогом на таможне, так как частных перевозчиков проверяют тщательнее, чем поток посылок по почте. Недавно Aliexpress подписал соглашение с транспортной компанией DPD, и они, в свою очередь, обещают приоритет посылкам, отправленным Aliexpress его покупателям.
В целом сертифицированный груз доставляют гораздо быстрее, чем обычный. Чтобы узнать, в чем разница и как отправить посылку сертифицированным способом, читай нашу статью про все способы доставки на Aliexpress.
Страна назначения
Aliexpress отправляет посылки в любую точку мира, но быстрее всего они придут в страны близко расположeнные с Китаем. Меньше ждать придется так же гражданам тех стран, где много покупают заграницей и почта отладила свою работу по доставке.
Как правило, доставка в Москву занимает от 4 до 6 недель, но срок действия гарантии возврата денег и своевременной доставки покрывает два месяца (60 дней). Погодные условия тоже могут быть препятствием. Лучшее решение — посмотреть примерное время доставки, указанное в описании продавцом и накинуть еще немного сверху.
Сезонные проблемы
Твои заказы точно придется ждать дольше, если ты, как и все, покупаешь что-нибудь 11.11 на распродаже, в предновогоднее время, перед днем святого валентина и накануне 8 марта. В это время продавцы работают наизнос, чтобы успеть обслужить всех вовремя, но это им не всегда удается из-за большого ажиотажа. Если даже продавец справился быстро, почта в твоей стране и городе в это время будет переполнена посылками. Поэтому не стоит сразу думать плохое, если товары задерживаются.
Кроме перечисленных дат есть еще китайские национальные праздники и фестивали. Например, китайский Новый год, который празднуется в начале февраля и длится почти 2 недели. В это время сервис доставки тоже будет работать медленно.
Хороший способ получить посылку в рекордные сроки
Одно из самых сильных преимуществ Aliexpress перед другими платформами — наличие складов на территории разных стран. Это значительно сократит время доставки, исключит возможность платить 20-ти процентный налог и избавит от стресса. Однако не все товары продублированы в Китае и в России (или твоей стране). Если ты хочешь купить то, что придет домой быстро, покупай товары в разделе TMALL или просто отфильтруй список результатов поиска, как показано на картинке:
Появились еще вопросы по Aliexpress?
Если ты растерялся на ярком сайте Aliexpress и не уверен, что сможешь найти то, что нужно по приемлемой цене — мы рекомендуем посетить наш раздел «Уроки«, чтобы научится закупаться на сайте с умом. Быстро. Качественно. Экономно. Можно начать чтение с «Полного руководства по Aliexpress«, где написано все, что нужно знать перед первой покупкой.
Заказывал ли ты когда-нибудь товары на Aliexpress? Долго ли они шли? Платил ли ты налоги? Расскажи в комментариях свое мнение о доставке и задавай вопросы, если хочешь что-то уточнить.
3 Comments
Пишут красиво, но не всё так в действительности -заказанное кресло почему то , якобы было отправлено в Рио-де-Жанейро.(указан был пункт достаки Россия ,Московская обл.)
Банальная «прокрутка» денег с последующим возвратом. …»Как правило, доставка в Москву занимает от 4 до 6 недель, но срок действия гарантии возврата денег и своевременной доставки покрывает два месяца (60 дней). Погодные условия тоже могут быть препятствием»… Погодные условия )))
Можно ли доверять всем записям? Как пример ниже показываю «вариант «доставки
что за сортировки внесены ,
если немало товаров пришло ранее без этих сортировок ,
с подобными же параметрами доставки. 2020.12.31 17:46 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло место международного обмена
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.30 04:10 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 01:18 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 20:43 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.29 00:54 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 00:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 12:36 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Таможенное оформление,Выпущено таможней
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Прием на таможню
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Импорт международной почты
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Arrival at Processing Center
2020.12.23 06:17 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло на территорию РФ
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Arrival at Destination
2020.11.26 18:42 (GMT-7): Received by the carrier
2020.11.26 14:03 (GMT-7): Handed over to Forwarding Agent for Transit
2020.11.24 04:23 (GMT-7): Arrival at Regional Sorting Center
2020.11.24 04:20 (GMT-7): Departure from Regional Sorting Center
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Dispatched from Office of Exchange
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Таможенное оформление
2020.11.22 22:04 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.11.22 13:08 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.22 12:13 (GMT-7): Обработка,Прибыло в место международного обмена
2020.11.21 21:56 (GMT-7): Depature from Local Sorting Center
2020.11.21 20:28 (GMT-7): Package Received Ответить
Rasskazite pozslujsta-kak ja uznaju-cto tovar mozno uze polucit?kakim sposobom i kto mne soobsvit? Ответить
Внук Дяди Раджи. · 6 ноября, 2020 в 4:27 дп
Могут в почтовый «ясшчик» бросить, так на почте сказали. Пойду дырку больше пилить, вдруг письмо дядюшки ли засядет.У нас за все в ответе продаван. Всегда требуй так! Сначала товар, потом деньги. Ответить
Источник: alixblog.com
630300 Обь сортировочный центр: где это находится, отзывы
Сортировочный центр Обь 630300 ежедневно обрабатывает огромное количество посылок, писем и бандеролей и является одним из крупнейших логистических пунктов Почты России. Его пропускная способность составляет полтора миллиона отправлений в сутки. Об особенностях СЦ Обь 630300 и причинах по которым перестают отслеживаться посылки будет рассказано в нижеследующем материале.
Что такое сортировочный центр
Из-за огромных размеров России государственной почтовой службе приходится создавать специальные узлы для снижения нагрузки и стоимости транспортировки. Сортировочные центры работают сразу по нескольким направлениям: принимают корреспонденцию, сортируют ее и рассылают по регионам. СЦ Обь 630300 представляет собой автоматизированный цех, посылки и бандероли в котором обрабатывают как машины, так и люди. Все отправления осматриваются на предмет наличия деформаций и повреждений. Информация из сопроводительных листов вносится в базу данных, после чего посылки отгружаются в транспортные средства и направляются в разные населенные пункты.
Многие крупные интернет-магазины сотрудничают с сортировочными центрами, арендуя у них площади для хранения своих товаров. Таким образом комплектация заказов осуществляется на порядок быстрей. Например, расположенный в Москве маркетплейс размещает востребованные позиции на складе в Новосибирске.
Покупателям, проживающим в городе и области, не приходится ждать доставку по нескольку дней. Товары к ним приходят в течение 24 часов с момента оформления заказа. Новосибирский склад, на котором хранятся принадлежащие интернет-магазинам вещи, занимает площадь 9100 квадратных метров и вмещает свыше двух с половиной миллионов товаров.
Самые крупные сортировочные центры Почты России обрабатывают более полутора миллионов посылок, писем и бандеролей в сутки. Отправления сортируются на разных участках в зависимости от объема, веса и прочих параметров. Логистический хаб подразделяется на:
- Участок, на котором происходит разгрузка отправлений с наземных транспортных средств. Машины привозят бандероли и письма, рассортированные по специальным контейнерам. Разгрузка осуществляется с помощью гидравлических телег.
- Участок, на котором посылки сканируются и распределяются по различным потокам. Для определения типа отправления используются сканеры и модули взвешивания. Сканеры считывают штрих-коды и передают полученную информацию внутренней системе Почты России «Сорт-Мастер».
- Участок сортировки писем и мелких пакетов. Данная разновидность корреспонденции перевозится в мешках и коробках, которые вскрываются вручную и распределяются по направлениям. Распознавание рукописного текста осуществляется благодаря системе Optical Character Recognition, штрих-коды считываются системой Barcode Recognition.
- На участке авиаобмена поступающие грузы просвечиваются с помощью рентген-телевизионных установок. Если во время проверки обнаруживаются легковоспламеняющиеся жидкости, они возвращаются отправителям либо грузятся на наземные транспортные средства.
Оборудование в сортировочных центрах функционирует под управлением программного обеспечения, разработанного специально для Почты России.
Где находится сортировочный центр Обь 630300
Сортировочные центры не рассчитаны на контакт с клиентами, поэтому обратиться напрямую в СЦ Обь с индексом 630300 нельзя. Для получения информации о работе этого почтового узла нужно звонить на горячую линию Почты России по телефону 8-800-2005-888.
Сам комплекс находится недалеко от здания аэропорта в городе Обь (Новосибирская область) и подчиняется Новосибирскому управлению федеральной почтовой связи. Найти адрес сортировочного центра Обь 630300 на карте несложно, достаточно ввести в любой навигатор координаты аэровокзала Толмачево (официальный сайт – tolmachevo.ru).
Как отслеживать посылки
Отслеживать посылки можно как через официальный сайт Почты России pochta.ru, так и с помощью других онлайн-сервисов вроде track24, trackGO и gdeposylka.ru. Для мониторинга отправлений необходим уникальный трек-номер, который присваивается почтовой службой.
Почему не отслеживаются посылки из СЦ Обь 630300
Отслеживание посылки доступно не сразу после оформления заказа на сайте маркетплейса, а только некоторое время спустя. Отправления попадают в базу данных после того, как интернет-магазин передает их службе доставки. Если через несколько дней посылка так и не отслеживается, возможно продавец неправильно указал трек-номер. В таком случае нужно связаться с маркетплейсом и убедиться в отсутствии ошибок, а также перепроверить информацию на одном из альтернативных трекинговых сервисов.
Отправления бывают разных типов. Товары из определенных категорий могут регистрироваться в базе данных с опозданием. Для получения актуальной информации нужно зарегистрироваться на сайте pochta.ru, установить мобильное приложение «Почта России» или позвонить на горячую линию.
Отзывы
Живу в Новосибирской области, поэтому все посылки с Алиэкспресса и других китайских интернет-магазинов проходят через сортировочный центр Обь 630300. Заказы делаю не реже одного раза в месяц, и пока что ни разу не сталкивалась с продолжительными задержками. Ничего плохого о работе этого центра сказать не могу и отрицательных отзывов о нем не слышала.
Надежда, Новосибирская область
Постоянно заказываю разные товары из Китая через Почту России. Большая часть отправлений обрабатывается сортировочным центром Обь 630300. Всего пару раз были задержки, и то перед новогодними праздниками.
Ольга, Бердск
Заключение
Сортировочный центр Обь 630300 входит в число крупнейших логистических пунктов Почты России и не рассчитан на прямую работу с клиентами. Поэтому по любым вопросам, связанным с данным СЦ, нужно обращаться на горячую линию по телефону 8-800-2005-888.
Источник: actualhelp.ru