Куда обращаться если обманули на Алиэкспресс

01.02.22 80206 55 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Обман бывает разным. Его можно разделить на две большие категории: в интернете и в обыденной жизни. Сервис Бробанк.ру рассказывает, что делать, если кинули на деньги, как поступить в той или иной ситуации. Инструкция для тех, кто пострадал от мошенников.

Что делать, если обманули в интернете

Мошенничество в интернете — бич современного общества. С развитием технологий преступники ушли в онлайн, где обманывать доверчивых граждан гораздо проще. Популярные схемы обмана:

• выставление товара на продажу на площадках онлайн-объявлений. После предоплаты продавец пропадает;
• выманивание различными методами у гражданина данных о его банковской карте, паролей для совершения операций. Самый распространенный вариант — звонок от мнимой службы безопасности банка;
• рассылка СМС-сообщений о якобы ошибочном переводе с просьбой вернуть деньги обратно;
• покупка товара на сайте-двойнике, который строит из себя крупного продавца;
• покупка в интернете различных информационных услуг, курсов. После оплаты покупатель ничего не получает.

Как ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ с АлиЭкспресс/AliExpress не возвращает деньги 2020/Обман АлиЭкспресс?

КАК НАКАЗАТЬ ИНТЕРНЕТ МОШЕННИКА И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!

На деле способов обмана гораздо больше, но это самые популярные, на которое ежедневно попадаются тысячи граждан. Даже на ту самую мнимую службу безопасности банка, о которой вроде как все знают. В нестандартной ситуации, когда человеку говорят, что его деньги хотят украсть, он действует непредсказуемо и часто неразумно.

Если вы добровольно перевели деньги

Что значит добровольно? То есть вы сами сделали перевод мошеннику, сами дали ему данные своей карты и назвали проверочный код для выполнения операции, сами дали мошеннику доступ в свой онлайн. Это все — добровольная передача данных. Вас никто не заставлял, держа дуло у виска.

Даже если к вашей банковской карте была подключена страховка по защите денег, она не сработает. Вы сами передали данные третьим лицам, банк тут ни при чем.

Если вы побежите в банк с просьбой вернуть отправленные мошенникам средства, вы уйдете из отделения ни с чем. Согласно положению Банка России № 383-П гл 1 ст 24 банки не вмешиваются в договорные отношения своих клиентов, дела между собой решают только плательщик и получатель. Банк вступает в дело только в том случае, если есть доля его вины. А это не тот случай.

Что делать, если вас развели на деньги в интернете

1. Как можно быстрее зайдите в свой онлайн-банк. Большая удача, если платеж еще не прошел. Тогда вы сможете отменить транзакцию. Это актуально, если речь идет о мошенничестве, при котором вы перевели деньги на чью-то карту или электронный кошелек.
2. Позвоните в свой банк на горячую линию и сообщите о факте мошенничества. Спросите, что вам делать. По сути, банки не обязаны ничего предпринимать, но некоторые все же проводят какие-то расследования, дают советы, проверяют мошенника, могут заблокировать его карту за подозрительные операции.
3. Позвоните в банк или электронную платежную систему, в которую вы отправили деньги. Вернуть ваши средства там не помогут, но могут заблокировать реквизиты мошенника. Так вы спасете других людей от потерь.
4. Получите в своем банке выписку, где отражена преступная операция, и идите в полицию писать заявление.

Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Если вас обманули на деньги в интернете, и вы сами передали данные мошенникам, банк ничего вам не вернет. Поможет только заявление в полицию и заведение уголовного дела.

Заявление в полицию

На практике мало кто из пострадавших доходит до полиции, так как сумма ущерба в подавляющем числе случаев некритичная. Не так много желающих бегать по отделам полиции из пары тысяч рублей. Да и в самой полиции такие дела не жалуют, так как расследовать их непросто, раскрываемость низкая.

1. Собрать доказательную базу: выписка с банковского счета, скрины переписки с мошенниками, распечатку звонков, в идеале — запись телефонного разговора с мошенником.
2. Подайте заявление в МВД по месту своего жительства. Предварительно можете позвонить по телефону горячей линии госоргана 8 800 222 74 47. После приема заявления вам выдадут талон, это подтверждающий.
3. Ждите вызова и расследования.

Заявление в полиции примут при любой сумме ущерба, даже если она меньше 1000 рублей.

На практике уголовные дела по факту мелкого мошенничества возбуждаются очень редко. А если и возбуждаются, то расследуются со скоростью черепахи — их в следственном комитете не любят. Если прошло больше месяца, а движений никаких нет, обращайтесь в прокуратуру. Если отказали в возбуждении уголовного дела, то также — в прокуратуру.

Как узнать, откуда мошенник, карту какого банка использует

Если вас обманули в интернете, можно попытаться добыть какую-то информацию о мошеннике. Это возможно, если речь о переводе на карту. Номер карты — набор некоторой информации.

Первые 6 цифр карты — ее БИН. В сети можно найти сервисы, через которые можно моментально “пробить” пластик. Например, если ввести БИН 553691, выходит такая информация:

Вы получаете сведения о том, что карту мошенника обслуживает Тинькофф. И если вас кинули в интернете на деньги, вы можете позвонить на горячую линию этого банка и получить консультацию по дальнейшим действиям, а также сообщить банку о его подозрительном клиенте. Некоторые банки внимательно относятся к этой информации, могут проверить мошенническую карту и даже заблокировать ее.

Больше никакой информации не получить. По номеру карточки вы узнаете только обслуживающий ее банк. Ни город выпуска, ни тем более ФИО держателя вы не узнаете. И банк не разгласит вам эту информацию.

Чаще всего мошенники используют карты Киви или Юмани, которые выдаются даже без идентификации личности. После найти такого преступника практически нереально.

Что делать, если обманули с посылкой

Думаю, всем знакомы кадры, когда человек вскрывает посылку с купленным через интернет смартфоном, а там оказывается кирпич. И конечно, товар был предварительно оплачен.

В этом случае также имеет место быть мошенничество. Вскрывать посылки с дорогостоящим содержимым следует прямо на Почте. Для расследования крайне важно заручиться свидетелями, которыми станут сотрудники почтового отделения.

И здесь также нужно обращаться в полицию, писать заявление и ждать возбуждение уголовного дела. В таких случаях мошенничество часто имеет массовый характер, могут быть обобщены дела из разных уголков России.

Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников

Еще одна ситуация — вы сделали покупку в интернет-магазине, который не вызывал никаких сомнений. Вы оплатили товар, но так его и не получили. Это тоже распространенный вид мошенничества. Аналогично работают мошенники в инстаграме и в других социальных сетях, продавая какие-либо товары и услуги.

Все аналогично: вернуть деньги возможно только в рамках уголовного дела, то есть нужно писать заявление в полицию. Нужны доказательства оплаты. Сам же мошеннический сайт может быть уже закрыт, поэтому желательно сделать его скрины.

Насколько реально вернуть деньги

Если тебя развели на деньги в интернете, вполне нормальное желание — вернуть свои кровные и наказать мошенников. Только вот на практике все совсем плохо. Даже если вас обманули на большие деньги, вероятность их возврата крайне низкая. Порой люди теряют миллионы рублей и не могут ничего сделать.

Мошенничество на сайтах объявлений за 2020 году привело к потере гражданами 1 млрд. рублей. И это только на досках объявлений и то, что стало известно правоохранительным органам. Большинство граждан просто махают рукой и никуда не обращаются — бесполезно.

В 2020 году количество интернет-преступлений выросло на 73,4% по сравнению с 2019 годом. За первые полгода 2021 года было зафиксировано более 315 000 преступлений такого типа.

По информации МВД только каждое десятое дело о мошенничестве в интернете или по телефону раскрывается. А самое неутешительное — раскрытие не гарантирует возврат средств. Преступника привлекут к ответственности, а потерпевшему еще нужно как-то взыскивать с него средства. И чаще всего взыскание проходит безуспешно.

Частые вопросы

Что делать, если тебя обманули на деньги?

Обращайтесь в полицию. Только в рамках уголовного дела можно привлечь мошенника к ответственности и попытаться вернуть похищенное.

Что делать если наткнулся на телефонных мошенников?

Если вы пострадали от их действий, передали им данные карты и пароли, если совершено хищение средств, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов привлечь мошенников к ответу и пресечь их деятельность. Если вы не пострадали финансово, срочно блокируйте карту, данные которой раскрыли.

Кинули на деньги в интернете, полиция не возбуждает дело. Как быть?

Обращайтесь с заявлением в прокуратуру, там могут поспособствовать возбуждению уголовного дела.

Меня обманули мошенники, как вернуть деньги?

Только путем обращения в полицию и заведения уголовного дела. Если преступников найдут и привлекут к ответственности, вы сможете взыскать с них ущерб через суд. Но на практике вернуть деньги удается лишь единицам пострадавших из тысячи.

Как наказать мошенников?

Вы можете только написать на них заявление. Кроме того, рекомендуем разместить в интернете известные вам данные преступника, тот же номер карты или электронного кошелька. Тем самым вы спасете других людей от потери денег.

1. КонсультантПлюс: Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П.
2. Форбс: Виртуальный ущерб: почему большинство киберпреступлений остаются безнаказанными.

Источник: brobank.ru

Как заявить о мошенничестве со стороны китайской компании

С ростом объёма поставок из Китая, растет и количество мошенников, желающих поживиться за счёт зарубежных покупателей. Мы практически ежедневно сталкиваемся с жертвами аферистов из Китая, и многие из них задаются вопросом: что нам теперь делать? Мы можем дать несколько подсказок, основываясь на своём опыте.

Концептуальным моментом в общении с поставщиком является оплата товара. До момента оплаты существует масса способов избежать обмана. После того, как деньги переведены, возможностей становится значительно меньше, но они всё же есть.

Стали ли вы жертвой обмана со стороны китайской компании?

Канва большинства афёр довольно однообразна: вы нашли контрагента, выяснили с ним условия сделки, отправили предоплату. Далее возможны варианты:

• контрагент пропал и не выходит на связь,
• доставка товара каждый раз откладывается,
• товар приходит в неисправном виде,
• вместо одних товаров приходят совершенно другие,
• запрашиваются дополнительные платежи под надуманными предлогами.

Если вы попали в подобную ситуацию, то есть пошаговый процесс, помогающий, если не выйти из неё без потерь, то по крайней мере убедиться в том, что все необходимые меры были предприняты.

Работа с мошенничеством в Китае может быть трудоемким и неприятным процессом, поэтому прежде всего вам нужно провести реалистичную оценку, чтобы определить, насколько значительны потери и как далеко вы готовы зайти. Во многих случаях было бы лучше просто списать свои убытки и извлечь уроки из опыта.

При мошенничестве со средними и небольшими суммами

План действий по шагам:

1. Убедитесь, что контрагенту известно о вашей проблеме. Проверьте, действительно ли лицо, с которым вы общались, является представителем компании, проверьте объём полномочий менеджера, с которым вы работали. Продублируйте информацию по электронной почте и телефону. Сделайте всё, чтобы удостовериться, что это не ошибка, а именно мошенничество
2. Поставьте в известность заинтересованные стороны. Если речь идёт о аукционах и торговых площадках, то уведомьте их организаторов (напр. Alibaba), обязательно поставьте в известность платёжных операторов (PayPal, Western Union, Contact, Банк отправителя и Банк получателя платежа).
3. Сообщите о произошедшем на сайтах, принимающих сообщения о китайских мошенниках. Это не поможет вернуть деньги, но по крайней мере защитит других участников рынка от вовлечения в аналогичные махинации.

Про мошенничестве с крупными суммами

1. Первый пункт по аналогии с предыдущим абзацем — попробуйте связаться с поставщиком и выяснить все возможные недоразумения.
2. Не предупреждайте контрагента о намерении подавать какие-либо жалобы в надзорные органы.
3. Подготовьте исчерпывающий пакет документов по сделке: всю корреспонденцию, которой вы обменивались с поставщиком, все копии лицензий и сертификатов, копии платёжных документов, любые доказательства, имеющие отношение к событию.
4. Обратитесь к торговому подразделению посольства Китая в вашем регионе, а также в торгово-промышленную палату РФ в Китае. Предоставьте все подготовленные документы и попросите передать их в уполномоченные органы Китая для проведения официального расследования.

Также вы всегда можете сообщить о случаях мошенничества со стороны китайских контрагентов нам, по телефонам в шапке сайта или через форму проверки компании. Мы свяжемся с вами и выясним все подробности аферы. Собрав достаточно материалов, мы готовим обзоры самых популярных алгоритмов обмана, и доводим сведения о них до широкой общественности.

Как защититься от мошенничества со стороны китайских партнёров

Большинство материалов на сайте посвящено решению этой задачу. Если сформулировать наиболее кратко и тезисно:

• выясните, действительно ли человек, который с вами общается, тот, за кого себя выдаёт,
• разрешено ли данной компании заниматься тем видом деятельности, которая вас интересует,
• запросите документацию, которую необходимо предоставлять в рамках выполнения требований о надлежащей осмотрительности. Относитесь к полученным документам критически, попробуйте установить их подлинность.
• уточните, может ли компания-контрагент работать на внешнем рынке.

Самостоятельно получить и проанализировать весь этот объём информации бывает весьма непросто, поэтому мы предлагаем всем желающим воспользоваться услугой “проверка китайского контрагента” — для этого достаточно заполнить форму на нашем сайте.

Источник: chinacheck.ru

Что делать, если обманули в интернет магазине — мошенничество в интернете

Если интернет-магазин взял деньги за товар, но не прислал его, эти действия квалифицируются как интернет-мошенничество. Жалобы на интернет-магазин нужно писать во все инстанции. Как наказать мошенников и вернуть деньги у интернет-магазина?

Обманули в интернет магазине, что делать

Интернет торговля, как и товарно-денежные отношения офф-лайн регулируются законодательством Российской Федерации. На защите потребителей стоит Роскомнадзор и полиция. Но причины обращения в эти инстанции разные.

Если вас обманули в интернет магазине, то следует зафиксировать этот факт: сохранить интернет-переписку, чек об оплате товара, реквизиты принявшего деньги лица или компании. Далее необходимо определить в чьих полномочиях решение проблемы.

Куда сообщить о мошенничестве

Некачественное предоставление услуг регулируется в рамках гражданского процесса. Прислали товар ненадлежащего качества, и продавец не хочет возвращать деньги или обменивать товар — можно писать жалобы в Роспотребнадзор.

Если продавец пропал после принятия денег, не идет на контакт или все время переносит дату исполнения заказа, не возвращая денег — это интернет-мошенничество. В силу вступает Уголовный кодекс. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации определяет мошенничество как хищение чужого имущества путем обмана или при злоупотреблении доверием. Необходимо писать заявление в полицию.

Куда обращаться если обманули в интернет магазине

Обман также как и мошенничество находится под юрисдикцией уголовного законодательства.

Но не все действия продавца можно считать мошенничеством. Если вам прислали товар плохого качества или с неудовлетворительными характеристиками, а также не принимают товар обратно и отказывают в возврате средств — это вопросы гражданского судопроизводства и регулируются ГК РФ и законом о защите прав потребителей.

О мошенничестве можно говорить, когда под видом и по цене оригинального товара продавец прислал подделку и отказывается от диалога и возврата денег, а также если продавец взял деньги и больше не выходит на контакт.

Обратите внимание!

Если продавец на сайте указал, что товар не является оригинальным, эти действия не могут расцениваться как введение в заблуждение.

Можно ли вернуть средства из интернет-магазина

Интернет покупатели, как и покупатели оффлайн торговых точек, находятся под охраной государства по закону о защите прав потребителей. Согласно 25 статье данного нормативно-правового акта, после приобретения непродовольственного товара, покупатель имеет право в течение 14 дней потребовать обмен товара. Если в день обращения аналогичный товар отсутствует покупатель может настоять на разрыве договора «купли-продажи» и вернуть средства в течение трех дней с момента обращения.

Аналогичная ситуация с товарами, которые находятся на гарантийном обслуживании. Можно требовать замену товара, настаивать на безвозмездном устранении недостатков или потребовать вернуть деньги. Эти возможности предусмотрены для любого покупателя.

Вернуть деньги интернет-магазин обязан в те же сроки, что и обычный, о чем сообщается покупателю.

Обратите внимание!

Три дня — это срок перечисления средств на счет продавца. Сама банковская операция может занять до 10 дней, если клиент и продавец обслуживаются в разных банках или живут в разных странах.

Возврат денег из интернет-магазина без чека

Следует обратиться к интернет-продавцу, подав заявление о возврате средств в письменном виде. В течение двух недель продавец обязан принять решение об удовлетворении или отказе от удовлетворения претензии. В случае если поступил отказ в возврате денег из интернет-магазина — подавайте жалобу в Роспотребнадзор или заявление в суд, если действия не могут расцениваться как мошенничество. Если продавец является интернет-мошенников, пишите заявление о возбуждении уголовного дела в полицию по месту прописки.

Кроме чека в качестве доказательства совершения покупки выступают банковские документы, подтверждающие оплату и содержащие реквизиты магазина, гарантийный талон, показания свидетелей.

Обратите внимание!

По закону о защите прав потребителей, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате средств.

Если при наличии других доказательств, продавец отказывает в удовлетворении законных требований — это повод писать жалобу и подавать заявление в суд или в полицию.

Что делать, если интернет-магазин отказал в возврате денег

Если интернет-магазин отказал в возврате денег и есть документальное подтверждение данного факта, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В ней подробно указываются обстоятельства дела. Необходимо также приложить письменную претензию о возврате средств, направленную продавцу.

Обратите внимание!

Претензия о возврате средств — это первая стадия урегулирования вопроса. Если продавец на нее не отреагировал или дал отказ, она станет доказательством попытки мирного урегулироваться в Роспотребнадзоре и суде.

Покупатель имеет право обратиться и в суд по месту жительства. В исковом заявлении нужно указать персональные данные, информацию об ответчике-продавце, представить информацию о факте совершения сделки, а также изложить требования о возврате денежных средств. К заявлению прикладывается экземпляр претензии, отказ по ней и доказательства покупки.

Что делать, если интернет-магазин не существует

Несуществующий интернет-магазин — это одна из форм интернет-мошенничества. По факту обнаружения проблемы, необходимо писать заявление в полицию, где указывается адрес интернет магазина, лицо с которым покупатель коммуницировал в процессе покупки, телефон по которому проходило общение или аккаунт продавца, скриншоты страницы магазины, а также платежные реквизиты лица, которому переводились средства.

Обратите внимание!

Полиция обязана завести уголовное дело по факту мошенничества, а указанные доказательства помогут в процессе поиска виновника.

Источник: pradialog.ru