Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.
Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.
Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)
Куда приходят посылки с Алиэкспресс?
Давайте подробно разберёмся, куда приходит посылка с Алиэкспресс? После того как Вы сделали заказ, оплатили его, продавец отправляет вашу посылку и даёт Вам номер отслеживания, по которому можно узнать где посылка и когда примерно она прибудет. Как найти свой номер отслеживания товара (трек номер) и как отслеживать посылки, Вы можете узнать в нашей статье отслеживание посылок из Китая на Алиэкспресс.
В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)
Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню, далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.
Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).
Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта, тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).
Как приходят посылки с Алиэкспресс и куда доставляется заказ?
Всё зависит от выбранной почтовой компании, точнее от способа доставки. Если Вы купили товар с бесплатной доставкой, то скорее всего ваш заказ отправлен обычной международной китайской почтой и посылку Вы получите у себя на местной почте в почтовом отделении, а извещение о посылке вам принесёт почтальон (поглядывайте в ваш почтовый ящик в парадном/подъезде). Также не забывайте, что посылку можно отслеживать по трек номеру
Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.
Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги.
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.
Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Aliexpress уходит из России — начались сокращения штата, посылки не отправляют
Как известно, за последние пять лет популярность торговой площадки Aliexpress на территории России достигла рекордно высокого уровня, что, в свою очередь, позволило множеству людей изменить свою жизнь в лучшую сторону. Свыше 20 млн россиян регулярно приобретали себе ранее какие-либо товары с доставкой из Китая и с местных российских складов, позволяющих не ждать доставки в течение многих недель. Однако за последнее время ситуация очень сильно изменилась, и далеко не в самую лучшую сторону. На фоне подобного положения дел, как сообщают источники, руководство китайской корпорации площадки приняло неожиданное решение, при котором российский рынок на фоне всего происходящего перестал быть перспективным направлением для дальнейшего направления.
Согласно данным от источников, торговая площадка Aliexpress за последние несколько недель сократила около 40% своего персонала в России, причем не отправила в отпуск или не сократила зарплату, а именно уволила. Все такие люди потеряли работу и, как следствие, лишились возможности получить денежные средства. Под раздачу попали сотрудники, которые работают в «неактуальных» направлениях, то есть занимаются экспортом и импортом товаров. Учитывая тот факт, что логистика в Россию стала дороже в разы, а стоимость товаров очень ощутимо выросла, теперь подобные направления практически полностью заморожены, ведь поставки множества товаров на российскую территорию так и вовсе в полной мере запрещены, либо очень сильно ограничены.
Из всего этого выходит, что Aliexpress уходит из России, делая это постепенно. Пока что увольнение затронуло около 40% от общего числа работников, занимающихся российским направлением, но в будущем, что очевидно, сокращения могут продолжиться. Одна из причин, почему работников массово сокращают, заключается в желании торговой площадки максимально сократить свои расходы сейчас, когда в таких нет никакого смысла. Очевидно, что руководство бренда не видит дальнейших причин, почему бизнес в стране может развиваться, поэтому направления экспорта и импорта были практически полностью упразднены. Как подобное событие отразится на покупателях пока что непонятно, но что-то гарантированно совершенно точно в той или иной степени изменится.
Так, к примеру, может сократиться чисто товаров, доступных для покупки с российских складов, либо произойдет что-то еще, чем едва ли кто-то останется доволен. Нельзя не заметить, что онлайн-магазин Ozon также сократил часть своих сотрудников в России, сделав это ради «оптимизации» рабочей нагрузки. Сейчас, во времена экономического кризиса, начавшегося в конце февраля 2022 года, все компании стремятся всеми возможными способами сократить свои расходы, ведь никто не понимает, как долго вся эта ситуация будет продолжаться и чем вообще в конечном итоге все это закончится. В будущем, если в этом будет смысл, Aliexpress может вновь вернуться на российский рынок, начав на таком активно развиваться. Такое решение, определенно, будет зависеть от дальнейшего развития событий в стране и в мире в целом. Источник
Источник: www.pravda-tv.ru