С каждым годом количество покупателей из России на торговой площадке Aliexpress возрастает. Причинами такого интереса служат разнообразие товаров, низкие на них цены с возможностью бесплатной доставки. Безусловно, продавцы осуществляют отправление различными транспортными компаниями, но при этом доставка значительно превышает стоимость товара, что не выгодно российскому покупателю. Поэтому, как правило, заказы осуществляются у тех продавцов, которые используют бесплатную транспортировку или она минимальна. Каждому покупателю важно знать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, чтобы своевременно их забрать и по возможности отслеживать перемещение груза.
Отслеживание посылки
Для каждого заказа при отгрузке присваивается идентификатор, по которому можно отслеживать перемещение товара по всему миру.
Важно! Трек-код и номер заказа – это не одно и то же. Трек-код представляет собой идентификатор груза и позволяет его отслеживать по пути следования, а номер заказа – это учёт в системе самой торговой площадки.
При изучении информации о заказе следует списывать правильно идентификатор. Последовательность действий:
- авторизоваться на сайте;
- зайти в «Мои заказы»;
- выбрать конкретный товар, и нажать рядом ссылку «Подробнее»;
- трек-номер (Tracking number) будет указан на строке из комбинации букв и цифр.
В дальнейшем для отслеживания необходимо будет скопировать этот номер и вводить в строку поиска.
Варианты отправлений
Посылки, заказываемые из Китая, до адресата идут от 20 до 60 дней при бесплатной доставке. Заказ в Россию через транспортные компании осуществляется редко, так как стоимость перевозки будет высокая, и россияне ищут продавца, который при существующей конкуренции гарантирует доставку бесплатно. Грузу присваивается трек-код, по которому можно контролировать его перемещение. Поэтому один из часто задаваемых вопросов: «На какую почту приходят посылки с «Алиэкспресс»? Торговая площадка работает с несколькими транспортными компаниями, которые доставляют сборные грузы до границы РФ, а затем передают Почте России.
Внимание! Присваивание трек-кода – процедура не бесплатная, поэтому на дешёвые товары продавец может не заказывать идентификатор. В этом случае отследить посылку будет невозможно. Кроме того, иногда при отправке выбирается способ доставки, который не виден заказчику и никак не отслеживается. Узнать о нём можно только после поступления на почтовое отделение.
Как только продавец отправляет заказ на электронную почту приходит сообщение с активной ссылкой, пройдя по которой покупатель видит окончание срока защиты покупателя. Главное – не упустить момент открытия спора, иначе деньги будут переведены продавцу, независимо от того подтвердил прибытие груза получатель или нет. Для отслеживания трек-кодов с «Али» существует несколько сервисов. Самые популярные – «Где посылка» и «Почта России». Покупателю необходимо:
- Зарегистрироваться на любых сервисах по контролю перемещений посылок или скачать для удобства их мобильные приложения.
- Ввести трек-код, который указывается рядом с заказом, и нажать «Отследить».
- Сервис представит подробную информацию, где находится товар.
Узнать, как перемещается и куда приходит посылка с «Алиэкспресс» в Россию доступно также через мобильное приложение торговой площадки на английском языке.
Нюансы оформления заказа
Самой нестандартной ситуацией является отправка продукции без трек-кода. Причины: либо забыл указать, либо не оформил сделку. При выявлении такой ошибки следует сразу обратиться к продавцу и затребовать номер для контроля. Трек-код для отправлений из-за рубежа состоит из буквенно-цифровой комбинации.
Необходимо знать! Процедура зачисления денег длится не менее трёх дней. За этот период проверяется оплата. Затем продавец отправляет посылку по адресу, который указан при регистрации не позднее 10 дней.
Как правило, используются наземные виды транспорта, так как они дешевле. Назначение трек-номеров не предусматривается при отправлении почтовыми службами Posti Finland Economy и China Post Small Packet Plus. Желательно попросить владельца не отправлять ими груз. В отзывах ко многим товарам указывается, какой службой пользуется конкретный продавец.
Нередко при низкой стоимости выбранного изделия, китайцы экономят деньги и указывают несуществующий идентификатор. Максимальный срок ожидания – 60 дней.
Как исключить путаницы
При оформлении сделки и оплате необходимо очень внимательно вводить реквизиты почтового адреса. Особенной точности потребуется при указании города, улицы, номера дома и квартиры. Мелкие пакеты доставляют на дом в редких случаях, когда они умещаются в почтовый ящик, если нет никого дома.
В большинстве случаев работник почты присылает уведомление или приходит письмо на электронный адрес, что посылка ждёт в месте вручения. Взяв паспорт и переписав идентификатор, необходимо явиться в отделение почтовой службы и забрать свою покупку. Редко, но всё же бывают сбои, когда система пишет, что посылка доставлена, а её ещё нет.
Как вариант, на конверте указывается номер телефона. В этом случае сотрудник почты звонит и сообщает о поступлении груза, или отправляет СМС-сообщение. Как только будет получен заказ необходимо подтвердить его получение. Если товар придёт ненадлежащего качества или не соответствует заказанному в магазине, открывается спор.
Нужно предоставить в подтверждение необходимые фото- и видеоматериалы. Если нет нареканий, то желательно написать отзыв о покупке. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор. Чем больше количество сделок, тем выше доверие к продавцу.
Если груза нет, что делать
Получив уведомление и зная, как приходит посылка с «Алиэкспресс», пользователь приходит в своё почтовое отделение. Один из неприятных вариантов – на почте посылки нет. Причин может быть несколько:
- уведомление было отправлено по ошибке;
- груз потерялся в пути;
- неправильно написан адрес или индекс;
- неточность сведений, указанных перевозчиком.
В зависимости от периода нахождения в пути посылки действия пользователя будут отличаться. Если прошло немного времени, то следует подождать. При длительности нахождения груза следующий этап – авторизация на сайте торговой площадки и проверка статуса заказа. Лучший вариант – связаться с продавцом, изложить суть проблемы, написать, что товар не пришёл.
Попросить его по идентификатору проверить перемещение по Китаю. Спор открывается, когда до окончания 60-дневного периода осталось несколько дней. Покупатель в такой ситуации всегда может просить и требовать возврата средств. И деньги возвращаются.
Выводы
Нередко сборные грузы формируются и отправляются через другие государства. С точки зрения логистики они будут выгодными для всех сторон. К тому же в Китае они также группируются по определённым признакам и местам доставки. Поэтому полный временной период нахождения в пути значительно увеличивается.
Кроме того, продавец выбирает способ без возможности отслеживания на промежуточных точках. Это выгоднее для дешёвых товаров. При платной доставке посылка доходит быстрее и контролируется на всех этапах. В любом случае рекомендуется выдержать 60-дневный период.
Источник: diskontclub.ru
Все про доставку товара Aliexpress из России
Перед российскими покупателями на Aliexpress открылось больше возможностей. Теперь совершать покупки стало еще выгоднее и удобнее. На китайской площадке появились партнеры, осуществляющие доставку напрямую с российских складов. Этот способ позволяет получить посылку значительно быстрее. Однако, выбирая этот вариант не всегда получается сэкономить.
Поэтому следует внимательно ознакомиться со всеми условиями доставки из России.
Что означает «доставка товара из России»
Этот интернет-магазин продолжает совершенствовать сервис, чтобы пользователи смогли быстро получить свой товар. Большинство компаний смогли заключить договора со складами в разных странах, в том числе, и с российскими. Теперь получить товар с «Алиэкспресс» получится быстрее. Но это возможно при наличии товара на складе в России. Не все товары могут отправить таким способом.
Определить это можно по отметке «Местная доставка». Это означает, что товар имеется на складе этой страны. Срок доставки товара сокращается до одной недели, потому что удается пропустить несколько этапов:
- продавец теперь может не ждать посылку от поставщика;
- перемещение товара осуществляется внутри одной страны, поэтому посылка не проходит таможенный пункт;
- товар доставляет только одна транспортная компания.
Этот вариант доставки наиболее предпочтителен, потому что не нужно ждать посылку дольше 10 дней. На сайте Aliexpress есть особый фильтр поиска заказов, который можно доставить таким способом.
У пользователей сайта есть возможность выбрать подходящий вариант доставки. Это может быть почта России, одной из транспортных компаний или через сеть магазинов «Пятерочка». В зависимости от выбранного варианта будет зависеть и цена товара. Все больше пользователей предпочитают доставку транспортной компании или доставку в «Пятерочку».
Все доступные способы отправки будут указаны в информации о товаре. Также как и стоимость товара.
Как искать товар с доставкой из России
Чтобы найти вещи, которые могут отправить с российского склада, нужно активировать на сайте специальный фильтр. В отдельной строке следует выбрать страну доставки. В верхнем углу есть строка «Доставка в…» и в списке нужно найти Россию. Прежде чем продолжить покупку необходимо сохранить результат. Также в каталоге с товарами стоит поставить «галочку» напротив пункта «Местная доставка».
Обычно отправка с внутреннего склада бесплатная. Но иногда продавец делает ее платной. Это нормальная практика, такое может быть даже при отсылке из Китая.
Почему отличается цена
Обычно у российских продавцов на Aliexpress стоимость указана без наценок. Но если товар выставил китайский продавец и предлагает получить его со склада в России, то цена может быть выше. Это обусловлено прохождением контроль на таможне. Компании также просят оплату за свою работу. Все эти факторы влияют на конечную стоимость товара.
Некоторые продавцы предлагают заказать посылку с российского склада, но на практике происходит по-другому. В процессе оформления заказа выясняется, что бесплатной будет доставка только из Китая. Иногда доставка может быть платной из других городов. А ее стоимость может быть выше, чем сам товар.
Конечно, доставка с российского склада происходит быстрее. Но нужно быть готовыми, что конечная цена будет выше. Поэтому некоторые предпочитают получать товар с китайского склада или ждут сезон распродаж.
Можно ли вернуть товар
Клиент имеет право вернуть товар, если при оформлении заказа указал «Доставка из России». Подать заявку можно до принятия посылки и пока не истек срок действия Защиты товара. Последовательность действий следующая:
- Когда придет сообщение о прибытии посылки, ее не нужно забирать. Клиенту следует сразу написать заявление о возврате.
- На сайте следует открыть спор с обязательным указанием причины. Клиент сообщает, что товар не подошел. Далее он подробно описывать ситуацию. Дополнительно следует прикрепить документы о возврате.
- После этого в течение 10-15 дней следует ожидать возврат денежных средств на счет покупателя.
Возврат посылки осуществляется на тот же склад, с которого была сделана его отправка. Только нужно учесть, что повторную отправку будет оплачивать покупатель. Но в сравнении с возвратом в Китай, стоимость будет ниже.
Доставка товаров с «Алиэкспресс» из России – это возможность получить нужный товар в короткие сроки. Также клиент может вернуть покупку из-за ненадлежащего качества. Но большинство пользователей смущает вопрос конечной стоимости. Сотрудники магазина попытались решить эту проблему. Теперь покупатели могут приобрести товар в кредит или рассрочку.
Или всегда есть возможность подождать сезон распродаж или выбрать доставку с китайского склада.
Источник: aliglobal.ru
КурьерСервисЭкспресс — что за доставка с Алиэкспресс, как отслеживать, сколько идет посылка из Китая в Россию, Украину, где получать посылку: отзывы
Служба КСЭ сотрудничает с Aliexpress с 2016 года. Именно тогда начался своеобразный бум продаж в Россию и страны бывшего СНГ. Именно поэтому площадка Алиэкспресс заключила договора со многими службами доставки, кроме почты России и самых больших логистических организаций. Это связано с тем, что даже огромные площадки не справляются с пересылкой и доставкой товаров. В этой статье мы расскажем о службе доставки КурьерСервисЭкспресс.
КурьерСервисЭкспресс: что за доставка с Алиэкспресс?
Стоит отметить, что такие отправления, которые вложенные в конверт air mail, или Епакет, не доставляются данной службой доставки. Договор с этой логистической компанией имеется только у двух перевозчиков, которые работают в Китае: RETS-EXPRESS и ETS Express. То есть, если при покупке товара увидите, что в Российскую Федерацию бесплатно доставляются заказы при помощи данных служб доставки, это означает, получите вы их при помощи КурьерСервисЭкспресс.
Чем же славится данная компания? Работает она на рынке логистических услуг в России с 1997 года. То есть ей больше 20 лет. Однако за 20 лет у компании нет огромного количества офисов в каждом городе. Если вы живете в столице, вам повезло, потому что действительно в Москве имеется множество офисов данной службы доставки.
Однако так хорошо дела обстоят только в больших городах.
Что касается маленьких городков и провинций, там не так много центров выдачи данной логистической компании. То есть имеется один или два офиса, которые вероятно расположены далеко от вашего дома. Но это в принципе не имеет никакого значения, потому как в большинстве случаев товары доставляются при помощи курьеров.
Как отслеживать, сколько идет посылка из Китая в Россию, Украину КурьерСервисЭкспресс с Алиэкспресс?
Средний период доставки, за который товар попадет к вам домой, по территории России составляет 4-5 дней. То есть во время такого срока, после прибытия на склад в стране, там где осуществляется обмен и растаможка, вы получите посылку максимум через 5 дней. Отследить посылку на территории России можно здесь.
Однако на практике все происходит несколько иначе. Дело в том, что курьеров у службы доставки не так много. Кроме того, на сроки доставки могут влиять и неблагоприятные погодные условия, что часто случается в зимнее время. Именно поэтому большинство покупателей и клиентов Aliexpress не очень довольны данной службой доставки. Сразу после отправки, на территории Китая посылка отслеживается здесь .
Информации о работе данной службы доставки в Украине нет. Хотя компания расширяется и даже на некоторых конференциях в Киеве была замечена. Возможно доставка осуществляется на терминалы ПриватБанка или ячейки хранения в МегаМаркетах.
Где получать посылку КурьерСервисЭкспресс с Алиэкспресс?
Варианты получения посылки КурьерСервисЭкспресс с Алиэкспресс:
- Компания осуществляет курьерскую доставку. Многие жалуются на то, что после получения товара курьером, многократно меняется статус посылки, и доставляется она гораздо дольше, чем за 4-5 дней после прибытия в Россию. Это связано с тем, что возможно курьер не успел доставить посылку, он вам звонил, а вы не ответили, или дома никого не было.
- Именно поэтому лучше всего держать связь непосредственно с офисом данной компании или же приехать, и забрать посылку в центре выдачи, в главном офисе КурьерСервисЭкспресс. Адреса офисов можно найти здесь .
- Естественно, не всех клиентов устраивает такой вариант, потому что многие хотят получать свой товар и заказ непосредственно возле дома, и нет никакого желания ехать в другой конец города, и забирать свою посылку. Это вполне обоснованные претензии.
Чашка с логотипом компании
Отзывы о службе доставки КСЭ с Алиэкспресс
Имеются как довольные клиенты, так и весьма раздраженные.
Отзывы клиентов о курьерской доставке КурьерСервисЭкспресс с Алиэкспресс:
Алина, Москва. Я недовольна данной компанией, потому что звонили 300 раз, множество SMS приходило на мой номер и постоянно менялся статус посылки. В результате чего написано, что у меня какая-то проблема с грузом. Вынуждена была звонить самостоятельно, потому что уже потеряла надежду получить свой товар. После нескольких звонков мне таки доставили товар.
Однако на территории Москвы моя посылка пролежала более 2 недель.
Евгений, Нижний Новгород. Заказываю на Алиэкспресс на протяжении 6 лет, однако такой доставки у меня еще не было. Отслеживал на универсальном сайте, а не КурьерСервисЭкспресс. На track24 увидел, что посылку доставили в центр распределения и обрадовался. Подумал, что достаточно быстро получу товар.
Однако ждать мне пришлось довольно долго. Ни о каких 5 днях речи не шло. На протяжении 10 дней моя посылка лежала у них в центральном офисе. Вынужден был я ехать самостоятельно в офис и получать свой заказ, потому что потерял надежду получить его из рук курьера.
Александр, Владивосток.
Я доволен работой компании, потому что мне действительно доставили товар довольно быстро. Основное преимущество в том, что не пришлось никуда идти и ехать, товар доставили мне прямо домой. Всего за 3 дня из Китая я получил свой товар. Это максимально быстрая доставка, которая была у меня.
Доставка по миру
Как видите, КурьерСервисЭкспресс точно так же, как и другие службы доставки, довольно быстро доставляет товары из Китая. Основным недостатком данной компании, является небольшое количество отделений, и курьеров вместе с транспортом. Именно поэтому срок доставки существенно продлевается, и превышает 5 дней по территории России.
ВИДЕО: Курьер Сервис Экспресс
Комментарии
Елена, Саратов 6.12.2019 16:18
Доставили посылку из Китая службой КурьерСервисЭкспресс. Посылка вскрыта и заклеена скотчем. Картонная коробка внутри так же вскрыта. Так что пролазает рука. Курьер не дал осмотреть посылку и тем более отказал во вскрытии посылки. Внутри все было в целости.
Жалобы писать не стала. Но приятного мало.
Сергей 9.05.2021 19:58
Здравствуйте. Не уверен что здесь отвечают, но всё же. Посылка пришла в Краснодар. Не обратил внимания на трек. Про КСЭ до этого ничего не знал. Сейчас я не могу физически быть в Краснодаре.
Как мне получить посылку в Севастополе?
РОМАН 25.09.2021 11:41
КУРЬЕРСКАЯ СЛЖУБА МУСОР — ИЗ КИТАЯ В РОССИЮ — 5 ДНЕЙ. В ОДНОМ ГОРОДЕ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ 23 ДНЯ.
Антон 25.09.2021 19:34
Жаль нельзя тут высказаться матом об этой шарашкиной конторе, три пакета со сборными посылками ушли с али на доставку в постомат, так ни одну не заложили в него, рассказывая сказки, что всё там занято, но если первые две посылки они присылали смс, то третью просто сразу переместили на склад проблемных грузов и забили на неё. Все мои заявки на доставку игнорились, никто в назначенные дни не приезжал и не звонил.
Но вот пару раз они всё же пытались привезти посылку, звоня за 5 минут и естественно никто их не ждал и никого не было дома. И так уже 3 недели! До этого сталкивался не раз с этой конторой и всегда одно и то же, жаль али работает с ними и впихивает посылки с доставкой через них. Теперь никаких постоматов, только идеально работающая Почта России или через кассу Пятерочки.
Из за этой гадской конторки, вместо того, чтобы пройтись до постомата и забрать свою посылку за 5 минут, я вынужден через весь город поехать к ним на склад и потратить на это пол дня, иначе можно еще несколько месяцев ждать пока они привезут. Я верю в коллективный разум, так пожелаем же все вместе этой конторе развалиться и окончательно сгинуть.
Источник: babyben.ru