К сожалению, не все товары с Aliexpress приходят хорошего качества. Бывают ситуации, когда они вообще не доходят. В таком случае нужно прибегать к такой функции сайта, как «Спор».
Причины, по которым стоит открывать спор на Aliexpress
- Товар не пришел.
- Товар пришел с дефектом.
- Продавец прислал не тот цвет/фасон/размер.
- Размеры, указанные на сайте отличаются от реальных.
- Посылка была не полной.
- Личные причины.
Любая из вышеперечисленных причин может стать основанием для открытия спора.
Как открыть спор на Aliexpress
Для того чтобы открыть спор, в перечне заказа нужно найти проблемные товары и нажать кнопку «Открыть спор».
После этого появится специальное окно, в котором нужно выбрать, получен товар или нет, и указать причину спора. Причин предоставлено очень много.
Как выиграть спор на ALIEXPRESS 100% Или мой спор на али.
Дальше нужно указать желаемую сумму возмещения в специальной графе. В случае, если товар не пришел, нельзя указать частичное возмещение, только полную стоимость товара. Если же товар вы получили, но с дефектом, то выбираете сумму сами.
Можно получить и полную стоимость за товар с браком, но тогда придется вернуть товар продавцу. Стоимость пересылки может быть выше, чем стоимость товара, и возврат средств займет как минимум месяц. Когда продавец получит возврат посылки, тогда вам вернут деньги.
В специальном поле нужно указать точную причину спора. В случае необходимости добавить фото и видео в качестве доказательств. Обратите внимание, что в доказательства можно загрузить не более 3 фото весом до 2 мегабайт каждая. Разрешенные форматы — jpg, jpeg, bmp, gif, png. Если же вам нужно добавить больше фото и видео, следует воспользоваться специальным сервисом www.mediafire.com.
Ведение спора на Алиэкспресс
После открытия спора появится окно, в котором идет отсчет. Если продавец в течение 5-ти дней не ответит на спор, то деньги автоматически вернут вам.
Если же продавец отказывается принимать ваши условия, и постоянно редактирует спор в свою пользу, то вы можете обострить его. В таком случае ваша проблема будет передана службе поддержки Aliexpress. Они и решат, возвращать деньги или нет. В случае, когда вина продавца очевидна, и вы предоставили все необходимые доказательства, поддержка решит спор в вашу пользу с вероятностью 99%. Но рассмотрение в таком случае занимает от 7 до 60 дней.
Лучше найти компромисс с продавцом и не доводить дело до обострения спора. Продавец может предложить другую сумму возврата, и если она вас устраивает, то нажмите кнопку «Принять».
Кнопка «Редактировать» позволяет изменять условия открытого спора, например, с помощью нее можно изменить сумму компенсации или добавить дополнительные фото.
Кнопка «Отменить спор» полностью закрывает спор. Ей стоит воспользоваться, если вы, например, получили посылку, за которую и велся спор. Только будьте внимательны, повторно открывать спор нельзя!
Как выиграть спор на Aliexpress
Для того чтобы выиграть спор нужно придерживаться нескольких правил.
- Если возможно, то предоставляйте все возможные доказательства. Получили бракованный товар? Сфотографируйте брак со всех сторон, а еще лучше снимите его на видео. Трек-код не отслеживается? Сделайте скриншоты с нескольких сайтов по отслеживанию, где видно, что информации по данному треку нет.
- Пытайтесь урегулировать спор с продавцом, не доводя до обострения, так как в службе поддержки тоже работают люди, и порой они могут необъективно оценивать ситуацию.
- Общайтесь вежливо и не угрожайте продавцу, он может пожаловаться на вас в службу поддержки.
- Подробно описывайте свои претензии в специальном поле.
Возврат денег после закрытия спора
Деньги после закрытия спора возвращают всегда на те платежные реквизиты, с которых вы оплачивали товар. Платили Webmoney — вернут на Webmoney. Срок возврата составляет 3-15 дней. Информацию о стадии возврата можно посмотреть при наведении на строку «Стадии возврата» в перечне заказов.
Что будет, если открывать спор без причины
Некоторые пользователи открывают споры без причины, просто для того, чтобы вернуть деньги за уже полученный товар. Но лучше этого не делать. Возможно, несколько раз спор и решится в пользу покупателя, но в итоге аккаунт заблокируют без права заказывать, смотреть многие разделы сайта и оставлять отзывы. Зарегистрировать новый аккаунт будет нелегко, так как все зарегистрированные с этого ip-адреса аккаунты тоже блокируют практически мгновенно.
Получать бракованные посылки или не получать их вообще очень неприятно. Но свои деньги всегда можно вернуть с помощью спора, и эта функция не позволит потерять свои кровные. Aliexpress заботится о своих клиентах.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.
Leave a Reply Cancel reply
Свежие записи
- Воблеры на Алиэкспресс — обзор
- Можно ли купить на Алиэкспресс товары в кредит
- Как получить заказанную посылку с Алиэкспресс на почте
- Обзор женских кошельков на Алиэкспресс
- Наклейки на ногти на Алиэкспресс. Как клеить наклейки на ногти с Алиэкспресс
- Обзор категорий товаров на Алиэкспресс
- Как найти денежное дерево на Алиэкспресс
- Обзор женских шапок на Алиэкспресс
- Как найти термокружку на Алиэкспресс
- Как найти электрошокер на Алиэкспресс
- Как найти бильные пальцы на Алиэкспресс
- Как найти футболку трэшер на Алиэкспресс
- Что лучше Ебей или Алиэкспресс
- Как найти Томми Хилфигер на Алиэкспресс
- Как найти угольник свенсона на Алиэкспресс
- Обзор часов на Алиэкспресс. Как настроить часы с Алиэкспресс
- Обзор детской одежды на Алиэкспресс
- Обзор самых популярных товаров на Алиэкспресс
- Как найти микрофон Самсон на Алиэкспресс и его характеристики
- Как найти одежду спутник 1985 на Алиэкспресс
- Как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс
- На какую сумму можно покупать на Алиэкспресс
- Как найти патч Stone Island на Алиэкспресс
- Топ товаров с Алиэкспресс 2017 — обзор
- Какие есть проблемы на Алиэкспресс и как их решить. Проблемы с сайтом, заказом, оплатой, посылкой, доставкой, таможней на Алиэкспресс
- Как получить купоны Алиэкспресс 2017. Как использовать купоны на Алиэкспресс 2017
- Товары для мужиков Алиэкспресс. 20 суровых товаров на Алиэкспресс для мужиков
- Как мошенники обманывают на Алиэкспресс. Можно ли обмануть продавца на Алиэкспресс
- Неодимовый магнит на Алиэкспресс. Неодимовый магнит Алиэкспресс для электросчетчика
- Как найти петарды на Алиэкспресс
- Как скачать и установить Алитус на Алиэкспресс
- Как найти фоамиран на Алиэкспресс. Зефирный фоамиран на Алиэкспресс
- Обзор расширений для браузера Алиэкспресс. Расширения Алиэкспресс для Оперы, Яндекса, Гугл хрома
- Картины по номерам на Алиэкспресс. Распродажа картин по номерам на Алиэкспресс
- Телескопическая дубинка на Алиэкспресс — как найти и заказать
- Подарки с Алиэкспресс. Что подарить с Алиэкспресс на Новый год, 8 марта, 23 февраля, 14 февраля, день рождения. Интересные подарки с Алиэкспресс
- Все для рыбалки на Алиэкспресс. Товары для рыбалки с Алиэкспресс
- Накидки на сиденья автомобиля Aliexpress. Чехлы для авто на Алиэкспресс
- Спортивные костюмы на Алиэкспресс. Спортивные сумки на Алиэкспресс
- Новый год на Алиэкспресс 2017. Новогодние подарки на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 лучших часов с Алиэкспресс
- Топ 10 лучших магазинов на Алиэкспресс
- Телефоны на Алиэкспресс на русском. Как выбрать и заказать телефон на Алиэкспресс
- Топ 10 — лучший планшет с Алиэкспресс
- Глушилка сотовой связи Алиэкспресс. Сотовый глушитель c Алиэкспресс
- Топ 10 смартфонов с Алиэкспресс
- Купоны на Алиэкспресс 2017. Как получить купоны на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 самых лучших и продаваемых товаров на Алиэкспресс 2016-2017
- Игрушки Майнкрафт на Алиэкспресс
- Лучшие товары на Алиэкспресс 2017. Самые популярные товары на Алиэкспресс 2017
- Спортивные товары на Алиэкспресс. Топ 10 нужных спорт товаров с Алиэкспресс
- Пальто на Алиэкспресс. Как купить женское, мужское, детское пальто на Алиэкспресс. Проверенные продавцы пальто с Алиэкспресс
- Магнитный конструктор на Алиэкспресс
- Подводные камеры для рыбалки на Алиэкспресс. Эхолот для рыбалки на Алиэкспресс
- Ткани на Алиэкспресс. Как купить качественную ткань на Алиэкспресс
- Dji mavic pro на Aliexpress. Как купить dji mavic pro на Aliexpress
- Страйкбольное оружие на Алиэкспресс. Страйкбол на Алиэкспресс. Пейнтбол на Алиэкспресс
- Подарочный сертификат Aliexpress. Как купить сертификат на Алиэкспресс. Как оплатить сертификатом на Aliexpress
- Как получить скидку на Алиэкспресс. Скидка продавца на Алиэкспресс
- Секреты Алиэкспресс. Секреты заказа и доставки на Алиэкспресс
- Мужские наручные часы на Алиэкспресс
- Кожаные сумки на Алиэкспресс. Как купить кожаную сумку или кошелек на Алиэкспресс
- Противоударный телефон на Алиэкспресс
- Кэшбэк Алиэкспресс — топ лучших. Двойной кэшбэк на Aliexpress. Лучший кэшбэк для покупок на Алиэкспресс
- Power bank на Алиэкспресс. Алиэкспресс Xiaomi power bank. Какой повер банк лучше купить на Алиэкспресс
- Стразы на Алиэкспресс — купить стразы на Алиэкспресс. Алмазная вышивка стразами на Алиэкспресс. Паяльник для страз Алиэкспресс
- Алиэкспресс для собак — товары, одежда, игрушки, машинка для стрижки собак, таблица размеров
- Оффер клаб купоны на Алиэкспресс
- Полная версия сайта Алиэкспресс в рублях на русском языке
- Russia express spsr с Алиэкспресс — доставка, отслеживание
Источник: alixlife.ru
За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс
Любая покупка, которая была совершена на торговой площадке Aliexpress, находиться под определенной защитой. В связи с этим, в случае возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств, покупатель может открыть спор и, соответственно, выдвинуть свои претензии продавцу. Свидетельством тому выступает пункт, представленный на странице заказа в разделе «Напоминание» – «Защита покупателя закончится через …дней…часов…минут…секунд».
Такого вида таймер обратного отсчета, по которому Вы и понимаете о максимальном сроке доставки и тому, что если примерно до этого времени Вы не получили товар или он некачественный (не соответствует заявленному описанию), то можно смело открывать спор. Однако очень важно все сделать правильно, четко понимая, в какие сроки стоит открывать спор на этой интернет-площадке. Вот об этом мы сегодня и с Вами поговорим!
- Открытие спора и защита покупателя
- За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс
- Как долго идет спор на Алиэкспресс
- Что делать после открытия спора на Алиэкспресс
- Срок защиты истек, а посылка в пути. Что делать?
Открытие спора и защита покупателя
Бесспорно, приходя на онлайн площадку Алиэкспресс покупатель не всегда понимает, что собой представляют те или иные понятия. Итак, под защитой заказа подразумевают специально разработанную услугу с целью защитить покупателя от мошенничества недобросовестных продавцов. В указанный на таймере период оплата за заказ не поступает к продавцу, а хранится на счету сайта.
Для получения денег за товар продавцу необходимо реагировать на любые вопросы и проблемы, которые возникают у клиента в период доставки заказа. Всю сумму он сможет получить только при условии успешного завершения сделки. Другими словами, если Вы забрали товар, который полностью удовлетворяет Вас.
Если же Вы решили открыть спор, то необходимо нажать на соответствующую кнопку «Открыть спор» рядом с товаром.
Причин для открытия спора может быть несколько:
- предоставленный трек не отслеживается уже свыше трех недель;
- до окончания срока защиты осталось совсем мало времени;
- низкое качество товара.
Стоит отметить, что по каждому пункту есть свои нюансы. К примеру, если Вы заказали копеечный товар, то для того, чтобы заработать, продавец может сэкономить на доставке выбрав самый бюджетный вариант. В таком случае трек-код может отслеживаться только по Китаю, либо вовсе не предоставляться.
Во втором варианте, если посылка задерживается, но отслеживается ее место пребывание, то продавец может просто продлить срок защиты заказа. Относительно качества, то здесь стоит отметить, что в первую очередь нужно быть внимательному покупателю и изучить предложение продавца — характеристики товара, его размеры и особенности. В противном случае будет довольно сложно что-то доказать.
За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс
Такой вопрос волнует многих покупателей Алиэкспресс. Итак, Ваш товар не пришел вовсе либо его качество желает оставлять лучшего, и он абсолютно не соответствует тому, что продавец предлагал. В таком случае Вы вправе требовать компенсации либо полного возврата средств, а для этого необходимо открыть спор (диспут). Его открывают при следующих условиях:
- На заказ, который был Вами оплачен и уже отправлен, а его получение Вы еще не подтвердили. Правда, не забывайте, что после истечения срока защиты даже за неподтвержденный заказ продавец получает деньги при условии, что не были выполнены никакие действия со стороны покупателя. Иными словами, если Вы не открыли спор в положенный срок, значит Вы довольны товаром.
- Спустя пять дней после того, как заказ был отправлен. Ранее не рекомендуется этого делать!
- Не позже 15 дней с того момента, как был доставлен товар, либо Вы нажали подтверждение его получения.
Однако не рекомендуем тянуть с возникшей проблемой до последнего момента и надеяться на то, что товар все же придет к Вам. О проблеме стоит задуматься как максимум за пять дней до завершения защиты. Здесь весьма важен срок защиты – если на доставку товара отведено 60 дней, то будет целесообразно думать о том, чтобы вернуть потраченные деньги за неполученный товар примерно через 55 дней ожидания. Но если срок доставки — 10 дней, то спор стоит открывать за 1-2 дня.
Лучше всего открывать спор примерно за 5-7 дней до окончания срока защиты покупателя.
Важно отметить, что совершенно нет смысла открывать диспут, если срок защиты выходит ещё нескоро. В данной ситуации поставщик лишь попросит Вас набраться терпения и подождать до оговоренных сроков. Более того, он может сразу же добавить срок защиты и тем самым вызвать недоумение у многих покупателей.