Какие посылки похищают почтовые воры чаще всего. Как узнать, что посылка вскрыта. Что делать, если посылка пропала или расхищена в пути. Куда обращаться при краже почтового отправления. Ответственность работников почты за кражу.
Как и почему воруют посылки?
Кражи, или тайные хищения имущества граждан, пользующихся услугами почты сегодня, к сожалению, не редкость.
Наиболее часто воруют международные посылки небольшого веса и габаритов, содержащие ценные носильные вещи, модные гаджеты, современные приспособления для дома, быта, офиса. Аналогично подвержены риску кражи и внутрироссийские отправления.
Чем меньше вес посылки и выше стоимость, дальность пересылки, тем более высок риск кражи.
Может иметь место как хищение посылки в целом, так и ее части. Типичный пример подобного рода хищений — кража товаров, которые граждане заказывают через интернет-магазины, другие подобные им сетевые торговые площадки, в частности, Aliexpress. Услугами этого ресурса пользуются многие россияне, привлекаемые демократичными ценами, простыми условиями оплаты и доставки.
Почта ВОРУЕТ наши посылки с Aliexpress! Как это остановить?
Клиенты делают заказ, оплачивают покупку, получают трек-номер отправления, будучи уверены, что застрахованы от неожиданностей. Ведь они имеют полную возможность отслеживать прохождение посылки на сайте Почты России.
Однако воров не останавливают подобные меры защиты чужого имущества.
Нечистые на руку сотрудники почты похищают содержимое отправлений на пути в сортировочные центры, непосредственно в сортировочных центрах, в почтовых отделениях.
Широкий резонанс, например, приобрело дело о масштабном хищении посылок в Ростове-на-Дону на пути в сортировочный центр, случайно обнаруженное гражданином и зафиксированное им на видео.
Известны случаи, когда адресат отправления, отслеживая по трек-номеру прохождение собственной посылки, наблюдал ее незаконное «вручение» третьему лицу. При этом законный получатель находится на значительном расстоянии от места передачи и физически присутствовать там не мог.
Клиент почты оказывается в неприятной ситуации: отправитель утверждает, что выполнил свои обязательства, а работники почты не спешат признавать вину в произошедшем и выплачивать компенсацию за утраченное имущество. При этом товар, как правило, предварительно оплачен.
Ответственность почтовых работников за сохранность отправлений
Ответственность почты за утрату посылок отражена сразу в нескольких нормативных актах, которыми следует руководствоваться пострадавшей стороне.
Международные отправления защищены Всемирной почтовой конвенцией почтового союза от 12.08.08 г., в частности, ст. 21, где речь идет об ответственности почтовых операторов и о возмещении ущерба за утрату отправлений.
Претензии к почте, согласно ст. 17 Конвенции, можно предъявлять в течение 6 месяцев после подачи отправления.
Согласно п. 1.1 ст. 22 указанного документа, если хищение или признаки вскрытия посылки выявлены до вручения или в момент вручения, почта несет ответственность за кражу.
Отправления внутри страны защищены рядом законодательных актов:
- ФЗ «О защите прав потребителей».
- ФЗ «О связи».
- ФЗ «О почтовой связи».
- «Правилами оказания услуг почтовой связи».
- Приказом «Об утверждении и введении в действие контрольных сроков пересылки посылок».
- Статьей 158 УК РФ «Кража».
В частности, указанные федеральные законы содержат понятие недостатка и существенного недостатка услуги, защиты сооружений связи (в том числе и почтовой) от несанкционированного доступа, обеспечения сохранности почтовых отправлений.
Статья 158 УК является основанием для привлечения виновных к уголовной ответственности по факту кражи посылки или ее части.
Правила оказания услуг связи регламентируют обязанности почтовых работников, в том числе и в случае хищения либо утери посылки. Согласно п. 46 вышеупомянутых Правил, работники почты обязаны не только обеспечивать сохранность почтовых отправлений, но и оказывать полное содействие компетентным органам в их розыске.
Приказ 229-п от 05.06. 2007г. поможет определить контрольные сроки прохождения посылок, в зависимости от географического положения отправителя и адресата.
Основания подозревать хищение посылки
Существуют признаки, с большой долей вероятности указывающие на факт хищения, о которых следует знать потребителю.
Будьте внимательны, если:
- при отслеживании посылки по трек-номеру вы заметили изменение веса посылки на каком-либо этапе ее прохождения;
- посылка длительно находится без движения в одном и том же промежуточном пункте доставки, сроки доставки нарушены;
- при отслеживании вы видите информацию о вручении посылки, но фактически не получали ее;
- в момент получения видны следы вскрытия: небрежно заклеенный скотч, нарушение целостности, повреждение швов упаковки.
Куда обращаться в случае кражи или подозрения на нее?
Законодателем предусмотрен ряд процедур, исполнение которых поможет гражданину восстановить справедливость, получить полное удовлетворение материального и морального вреда при краже посылки.
Почта
Не расписывайтесь в получении посылки до осмотра ее в почтовом отделении.
Посылка с признаками хищения, измененным весом должна вскрываться работниками почты в вашем присутствии после ее предварительного взвешивания. Зафиксируйте этот момент на видео.
Требуйте оформления Акта по форме 51 о повреждении или вскрытии посылки. В случае, если отправление международное, подозрительная посылка может быть осмотрена еще на таможне, вскрыта, и по этому факту так же составляется акт по форме 51 работниками таможни. Требуйте повторного взвешивания посылки, вскрытия, фиксируйте актом.
Получите на руки экземпляр акта, он понадобится для доказательства вашей правоты в различных инстанциях, в том числе и для открытия диспута с интернет–магазином о неполученной посылке, обращения в контролирующие и правоохранительные органы.
Пропущенные контрольные сроки доставки посылки могут служить сигналом ее полной пропажи.
В этом случае составляется заявление о розыске почтового отправления, которое обязаны принять в любом отделении связи.
Розыск посылки может длиться до 2-х месяцев. Следует помнить о сроках обращения — 6 месяцев и не пропускать их.
При соблюдении установленных законом действий пострадавшее лицо может рассчитывать на полную или частичную компенсацию расходов от Почты России.
Интернет-магазин
В случае, если товар, приобретенный в магазине, частично или полностью похищен в пути, следуйте регламенту интернет-площадки. Откройте дискуссию по возникшей проблеме. Приложите доказательства хищения или утери посылки. Для этого можно использовать видеоматериалы, акты, подписанные почтой, экземпляр заявления о розыске отправления, завизированного ОПС. Крайне желательно сделать запрос в таможенный орган о факте пересечения посылки границы РФ и иметь на руках официальный ответ на него.
Роскомнадзор
Как показывает практика, наиболее эффективно обращение не в его территориальные подразделения, а непосредственно на адрес Главного управления. Пожаловаться можно через сайт Федеральной службы Роскомнадзора, электронно, равно и в печатном виде; или лично.
Полиция
Обращение в полицию с заявлением о краже возможно одновременно с другими мерами защиты интересов пострадавших граждан.
Хищение вещей из посылок подпадает под действие ст. 158 УК РФ, по которой ворам грозит уголовная ответственность в виде штрафа, лишения свободы, ограничения свободы и другие серьезные последствия.
Вызывайте полицию, если на почте при вскрытии обнаружен факт кражи, а работники затягивают проведение законных процедур, не желают оформлять соответствующие документы и подписывать акты.
Кража посылок на почте, утеря посылок — явление, с которым может столкнуться любой гражданин. Став жертвой почтовых воров, не ждите помощи извне, действуйте последовательно, в соответствии с законом. Используйте все возможные правовые механизмы для защиты своих интересов.
Источник: pravo.team
Aliexpress в шоке от того, как часто «Почта России» ворует посылки
За последние несколько почтовая служба «Почта России» стала работать лучше, однако до идеала еще очень далеко. Посылки по-прежнему иногда воруют, а иногда они и вовсе не доходят до получателей. Судя по всему, молва обо всех этих проблемах дошла до популярной торговой площадки Aliexpress, на долю которой приходится наибольшее число заказов со стороны россиян. Одному из жителей РФ удалось найти реальное тому подтверждение. Его слова подтвердили многие другие люди.
В частности, теперь многие продавцы на Aliexpress, которые отправляют товары с ценником выше $10, сразу после отправки посылки пишут покупателю сообщение с заранее заготовленным текстом. В нем сказано, что «Почта России» может украсть посылки. Чтобы избежать неприятностей из-за ее работы следует заранее знать о том, что делать в той или иной ситуации. В письме кратко описано, что должен делать получатель посылки для избежания каких-либо проблем с возвратом денег в случае кражи.
Площадка Aliexpress рекомендуем внимательно осматривать все посылки при получении. Не расписываться на извещениях в случае возникновения каких-либо проблем, потому как в таком случае «Почта России» снимает с себя всю ответственность. Кроме того, если посылка выглядит вскрытой, продавцы настоятельно рекомендуют вскрывать ее распаковку на видео, дабы затем приложить этот видеоролик к спору для возврата денег. Это видео затем продавец перенаправит в страховую компанию, если посылка застраховала с его стороны, чтобы получить все денежные средства в качестве компенсации.
Таким образом, каждый житель России должен соблюдать два простых правила при получении какой-либо посылки с Aliexpress или откуда-либо еще. Ни в коем случае нельзя расписываться на извещении до проверки сохранности посылки на предмет вскрытый (1), а также в случае каких-либо проблем нужно обязательно снимать процесс распаковки почтового отправления на видео прямо в почтовом отделении (2), чтобы затем приложить видеоролик к спору в качестве неопровержимого доказательства. В таком случае денежные средства за посылку совершенно точно вернут, однако придется в почтовом отделении заполнить специальный акт о пропаже содержимого, копию которого затем также нужно будет добавить в спор на китайской торговой площадке.
Ранее AKKet.com писал о том, что уже совсем скоро Aliexpress запускает самую крупную распродажу за всю свою 8-летнюю историю.
Источник: akket.com
Что делать если посылку заказанную на Aliexpress вскрыли сотрудники почты?
Вами не указано как вы это обнаружили, поэтому единственное, что можно посоветовать, это внимательно в будущем осматривать то, что получаете. Причем оплата должна произойти только после того, как вы убедились, что всё в порядке. В противном случае, если человек быстро заскочил, заплатил, забрал и убежал, что то доказать кому то — просто не реально.
Да и что можно возразить против того, если сотрудники почты выдвинут версию о мошенничестве с посылками на самом Aliexpress? За руку же вы работника почты не поймали.. Ну а поэтому теперь «поезд ушёл». Смотрим на плакат в низу и в который раз убеждаемся каким умным был Архимед..)
ЗорькаЯсная [377] 3 года назад
Пишите сразу жалобу, что больше? Они не имеют право вскрывать посылки. Китайцы насчет этого очень грамотны и культурны. А еще говорят китайцы свиньи?!»
Это значит, что вы свой товар покупателю должны отправить по почте с оформлением наложенного платежа. Суммой наложенного платежа вы должны поставить цену отправляемого товара+ те затраты, которые уйдут на пересылку товара почтой(хочу вас настроить на то, что, к сожалению, эта цифра бывает достаточно большой и может отпугнуть вашего покупателя, знаю по личному опыту).Я бы вам посоветовала, прежде, чем высылать товар, связаться с покупателем и спросить его, готов ли он заплатить на почте такую сумму, чтобы не получилось так, что вы товар отправите, но покупатель от него откажется и товар вернётся вам обратно, и тогда вам придётся оплатить «путешествия» вашего товара. Когда покупателю придёт извещение с почты, что на его имя получена посылка или бандероль с наложенным переводом, он придёт на почту и выкупит свою посылку. А та сумма денег, на которые оформлен был наложенный платёж, вернётся вам, и вы её также получите на почте.
3 года назад
Во время получения посылки нужно потребовать взвесить ее. Обычно сотрудники почты делают это и сами. После взвешивания, следует сверить вес посылки с весом, указанным в сопроводительном документе. Если вес не совпадает, необходимо тут же потребовать вскрытия посылки и составления акта о расхождении веса.
Это позволит Вам в дальнейшем подготовить претензию, которая будет расследована на всех этапах следования посылки. Если посылка застрахована и оценена, отправитель сможет получить компенсацию. Вообще, если отправляете ценные вещи, то лучше сделать опись вложения и отправлять посылку в категории ценных. В этом случае вес посылки сверяется на всех этапах следования почтового отправления
3 года назад
Воруют и довольно часто. Если вещь имеет очевидную для непосвященного ценность, она имеет шанс быть украденной. Как бороться. На Алиэкспрессе против этого есть механизм спора. Если посылка просто не пришла, пропав на каком-то этапе пути, то все просто. Открываете спор, прикладываете трек, если таковой есть или ничего не прикладываете, если трека нет.
Запрашиваете возврат всей суммы. Но часто бывает так, что посылка приходит, но вместо ожидаемого товара внутри оказывается «массо-габаритный макет», например, кирпич. В этом случае, если вы просто откроете посылку и, обнаружив кирпич, начнете спор и приложите фотографию кирпича, сделанную постфактум, вам могут не поверить и спор вы проиграете, особенно если товар дорогой.
Поэтому нужно документировать процесс вскрытия. Крайне желательно (а при обоснованном подозрении — несоответствии веса, поврежденной оболочке — обязательно) добиться вскрытия сотрудником почты с составлением акта, и одновременно вести видеосъемку. В крайнем случае (если вам на встречу на почте не пошли), вскрытие под видеофиксацию делаете дома, при этом запись должна быть непрерывная и каждый момент вскрытия и извлечения товара должен быть отчетливо виден в кадре. В случае, если содержимое посылки не соответствует ожиданию, эта видеозапись и при наличии акт вскрытия прикладывается к спору.
3 года назад
Конечно сам виноват,тем более заказать посылку и не отвечатьна звонки. Не понимаю таких людей,а вдруг у вас потоп и это сантехник звонит. Вот по вине таких людей не отвечающие на незнакомые звонки и происходят случае в своем большинстве. Собсвенно кому Вы нужны вам звонить просто так,Вы не думали? Что касется возврата денег,если посылка с обьявленной ценностью,то заплатят
3 года назад
Китайцы такие китайцы, их иногда не поймешь) Главное, что доехало то, что на картинке)
3 года назад
Смотрите также:
Имеют ли право почтальоны вскрывать письма?
1 · 2 ответа · почта
Куда обращаться в случае утери почтовой посылки на почте?
0 · 1 ответ · почта
Что делать, если посылка потерялась или пришла поврежденной?
0 · 2 ответа · почта
Как отправить товар по почте?
1 · 1 ответ · товар
Как отследить посылку или письмо?
3 · 8 ответов · почта
Могу ли я получить свою посылку (см)?
0 · 2 ответа · товар
Почему доставка из Китая бесплатно? Кто за это платит?
7 · 10 ответов · философия
Действительно ли «Почта России» медленная?
4 · 5 ответов · рф
Законны ли санкции за невыкупленный на почте товар из интернет-магазина?
0 · 1 ответ · интернет-магазин
Источник: otvet.ya.guru