Люди, регулярно заказывающие товары в интернет-магазинах, привыкли, что зарубежный трек номер обычно состоит из комбинации букв и цифр. На Алиэкспресс трек-номера стандартного вида тоже всегда состояли из букв и цифр, однако с недавних пор ситуация изменилась. Aliexpress развивается очень стремительно, и с каждым годом продавцы данной торговой площадки используют для отправки посылок все более широкий спектр международных почтовых служб. Некоторые из этих служб предоставляют трек-номера только из цифр, и это абсолютно нормально. За примером далеко ходить не придется: та же Почта России использует именно цифровые комбинации.
Чаще всего трек-номера без букв можно встретить при выборе в качестве службы доставки . Данный вариант предполагает предоставление продавцу права выбора почтовой службы. Также цифровые комбинации иногда использует служба China Post.
Если трек номер без букв вы получили впервые, то наверняка у вас могла возникнуть мысль, что это обман, и продавец вашу посылку просто не отправил. Однако такие номера действительно стали встречаться часто, и волноваться тут не о чем.
Можно ли отследить трек-номер без букв?
Трек номера из одних только цифр обычно предоставляют небольшие курьерские компании. Продавцы с Алиэкспресс пользуются их услугами для ускорения , отправляя покупателям дешевые товары маленьких размеров — бижутерию, носки, перчатки, семена растений, наклейки и так далее. Как отследить посылку с таким трек-номером? Зачастую такие номера в режиме онлайн не отслеживаются, но обычно посылки доходят до адресата без каких-либо проблем.
Отечественные сервисы для отслеживания посылок часто не могут определить такие трек-номера. Если вы хотите следить за передвижением своей посылки, то, скорее всего, вам придется использовать для этого китайский сайт, адрес которого вы можете найти на странице заказа. Продавец указывает его рядом с трек кодом. На таких сайтах далеко не всегда есть англоязычный интерфейс, поэтому вам придется действовать интуитивно, если вы, конечно, не знаток китайского языка. К счастью, сервисы для отслеживания посылок по номеру заказа имеют крайне простой интерфейс с минимальным количеством кнопок.
Обычно трек-номера подобного типа состоят из 11 цифр. Иногда встречаются комбинации из 8, 9, 10 и 12 цифр. Если вы получили такой трек-номер, то не переживайте. Попробуйте сперва воспользоваться одним из сервисов для отслеживания посылок. Что делать, если не получилось?
Популярные сервисы обычно работают только с самыми крупными почтовыми службами, а номера от небольших компаний они не распознают. Попытайтесь отследить посылку через предоставленный продавцом китайский сайт. Если и таким образом отследить посылку по трек номеру не получится, то вам остается только ждать извещения или смс-сообщения от почтового отделения.
Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.
Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.
Правильный формат трек номера
Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .
По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.
Как отличить не правильный трек номер
Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.
Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему?
Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.
Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .
Как отследить посылку с не правильным трек номером
Продавец при отправке всегда указывает сайт на котором можно отследить этот трек номер. Иногда они указывают один трек и ссылку где положено. А потом пишут другой трек и ссылку в комментариях к заказу. Обращайте внимание.
Многие сайты агрегаторы работают с известными транспортными компаниями и могут отследить посылку с неверным треком. Я могу посоветовать и программу .
Тут есть один нюанс. По России обычно такие посылки доставляются Почтой России. Поэтому при перемещении по России старый трек уже может не отслеживаться. И многие переживают, что трек завис на импорте. Хотя на самом деле он едет.
Что если трек не отслеживается нигде
В случае с Алиэкспресс переживать не о чем. Главное контролируйте срок защиты. И до его истечения откройте диспут. На дешевые заказы на Aliexpress продавцы очень часто выдают фейковые треки которые не отслеживаются. Переживать не надо.
Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец с Алиэкспресс после отправки посылки, предоставил вам трек номер без букв, т.е, он вам дал непонятный трек-номер, состоящий только из цифр.
Естественно, купив товар на Aliexpress и сразу оплатив за него деньги, вы хотите видеть на каком этапе находиться ваша посылка, но такой трек номер — не даст вам полноценную информацию.
Зачем продавцы так поступают, выдавая нам простой трек-номер?
На это есть несколько причин:
Первая причина — они это делают это для того, чтобы сэкономить на пересылке. Чаще всего, этот способ экономии выгоден как ему, так и вам. Потому что в цену товара закладывается стоимость доставки, а если посылка безтрековая – значить стоимость доставки достаточно низкая.
Вот и выходит, что недорогие товары обычно идут безтрековой посылкой. Ведь не резонно будет, купить вещь за пару долларов и еще отдать 1-2 доллара за то, чтобы посылка шла с международным номером отслеживания.
Почему посылка считается безтрековой, если все-таки какой-то номер есть? Да потому, что выдачи номера требует площадка Али и продавец указывает трек-номер с потолка. Такая посылка отслеживаться не будет вообще и о ее прибытии на ваше почтовое отделение, вы узнаете уже из извещения.
Но опять таки, если вы хотите чтобы такая посылка отслеживалась, выбирайте платный способ доставки с информацией об отслеживании.
Вторая причина — продавец желая сэкономить, выбирает одну из дешевых международных транспортных компаний, например SF Economic Air Mail, эта служба присваивает вашей посылке трек-номер из цифр и благополучно отправляет посылку в вашу страну.
Но проблема в том, что такой номер посылки, будет отслеживаться только по территории Китая. После того, как посылка покинет страну отправления, она перестанет отслеживаться. А дальше ваша посылочка идет либо государственной почтовой службой (без отслеживания), либо другой курьерской компанией, которая присвоит ей свой трек-номер — например Нова Пошта, если дело происходит в Украине. Подробнее в статье — доставка .
Третья причина — продавец может пытаться вас обмануть, выдав вам «левый» трек-номер из цифр и указав для отслеживания «левый» сайт. Очень редкий случай, но бывает и такое.
В таком случае, наблюдая за своей отправкой, вы можете видеть, что ваша посылка благополучно отслеживается на всем пути следования. Даже покинув территорию Поднебесной, информация о ее перемещении продолжает поступать (такого быть не должно в случае с трек-номером только из цифр!).
Поэтому, будьте внимательны, следите за сроком и в случае возникновения проблем – открывайте спор. Читать об открытии спора —
Как отследить посылку с трек номером без букв
Отслеживать посылки, номера которых состоят из цифр, можно там же где и посылки с международным трек-номером — в «Моих заказах» в «Подробнее», либо нажать кнопку «Проверить отслеживание»
В новом окне вам будет доступна информация о перемещении посылки по территории Китая, либо если информации нет — необходимо перейти на сайт указанный продавцом
И напоследок
Если вы получили простой трек-номер — не волнуйтесь, посылка в 95% дойдет к вам. Вы ничем не рискуете, а в случае если доставка где-то потеряется, а срок защиты подходит к концу — просто откройте спор и верните свои деньги.
От вас лишь требуется — следить за Защитой покупателя и в нужный момент открыть диспут.
Рассмотрим ситуацию, когда Вы сделали заказ на Алиэкспресс и продавец отправил вам посылку, выдав трек-номер, состоящий из одних цифр. Обычно, трек номера состоят из 13 символов, причем из цифр и букв, которые определяют название почтовой службы и место отправления.
Но вам выдали трек, и в нем оказались только цифры. Бывает ли такое?
Да бывает. Существует несколько вариантов:
1) Возможно, вы заказали отправку курьерской службой DHL
Тогда трек номер будет состоять только из 10 цифр.
2) Очень часто товар отправляется через внутренние курьерские службы в Китае .
Такой способ помогает обойти заторы на почте Китая в загруженный период. В итоге продавец выдает вместо трек номера номер накладной внутренней китайской транспортной компании. (К примеру, курьерской службы 4PX) При этом способе отправки посылка пойдет курьерской службой внутри страны до границы, а дальше обычной государственной почтой. Или, в некоторых случаях, может идти курьерской службой, допустим до Сингапура, а потом государственной почтой. Попросите продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить статус посылки. Но в стране назначения либо государственной почтовой службой, либо коммерческой.
После импорта посылке присвоят новый трек номер. И по старому номеру накладной посылку отследить уже будет нельзя. Уточняйте у продавца где и как можно будет отслеживать вашу посылку по трек номеру. (Зачастую, дней через 20 трек номер начинает читаться на сайте http://www.ponyexpress.ru/trace.php)
3) В целях экономии, дешевые товары стоимостью до 10$ отправляют без трека.
Но система Алиэкспресс устроена так, что оформить отправку можно только при наличии трека. В итоге продавец выдает вам фальшивый трек номер, который нужен только для оформления вашего заказа на сайте. Посылка при этом отправляется и успешно доходит до адресата. Но отследить ее будет невозможно. Вы узнаете о ее прибытии только при получении почтового извещения.
Очень часто продавцы выдают левые, фейковые сайты, по которым такие фейковые треки некоторое время могут симулировать отслеживание. Продавцы это делают для того, чтобы вы не беспокоились и не тревожили его вопросами.
4) Возможно, вас просто обманывают.
Товар не отправлен. Трек не читается или читается только на фейковом ресурсе. На подобии http://www.17postservice.com
Что делать если трек-номер, состоящий из одних цифр, не читается продолжительное время?
Не беспокойтесь. Следите за таймером . Если таймер защиты Алиэкспресс еще не подходит к концу, то вы можете пообщаться с продавцом. Не стесняйтесь спрашивать что за трек он вам выслал, где и как можно отследить. Если трек не читается, то почему? Если таймер истекает или реакция продавца вас не устраивает – вы можете открыть спор (диспут).
Как открыть спор если трек не читается?
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Источник: www.bcpm.ru
Алиэкспресс или что, если «Отправитель выбрал доставку без отслеживания»
Nǐ hǎo, Wǒ de péngyǒu men! (Здравствуйте, друзья мои!)
Всем владельцам Атласов известно про отсутствие у нашего автомобиля в бачке стеклоомывателя индикатора уровня стеклоомывающей жидкости.
Задумал я исправить этот недочет и начал готовиться к воплощению мечты.
Для начала приступил к поиску подходящего датчика уровня. После недолгого поиска нашел это на всем известном сайте.
Aliexpress.ru/item/400026…208-2025608120.1577976597
Заказал этот девайс накануне великого праздника 07.05.2020, оплатил его стоимость в 116,76 руб. и принялся ждать.
В процессе поиска, я не учел одну особенность, о чем позже пожалел. Это условия и способ доставки.
На первой странице сайта, в центре, мелким шрифтом написано:
Доставка: 28,05 руб. В Saratov через Cainiao Super Economy for Special Goods и маленькая галочка для активации выбора способа доставки, где можно посмотреть будет или нет отслеживание посылки. Вот ТУТ я сделал ошибку – не посмотрел, что доставка будет без электронного сопровождения.
В итоге посылка так и не дошла до адресата Oleshka 64.
Выждав положенные 90 дней, периодически заходя на почту за другими отправлениями или спрашивая за это, я написал 6 августа претензию. Стоимость посылки не велика, но поговорки «Копейка – рубль бережет» и «Не имей сто рублей, а имей сто друзей. Возьмешь у каждого по рублю и будешь иметь сто рублей» взяли верх.
Ниже приведу текст переговоров. Может кому пригодится этот текст. Обращаю внимание. Претензия написана 6 августа, а китаец первый раз ответил 9 августа, но Продавец объяснил причину.
Итак. Пьеса в 4-х частях.
Действующие лица:
KBT Store – продавец Aлиэкспреcc;
Oleshka 64 – это я.
Перевод — translate.google.ru/
Дата заказа 07/05 20:53 номер заказа #5003920083088635
Бак Бассейн Горизонтальный Поплавковый Датчик Переключатель Боковое Крепление Датчик Уровня Жидкой Воды Контроллер Автоматический Регулятор Водяного Насоса
В споре US $1.52
Ваш запрос был перенаправлен к tailang wu .
KBT Store ————————————————————————————————————————-
Привет, дорогой друг,
Извините за долгое время ожидания.
Мы проверили, что посылка прибыла в вашу страну много дней назад.
Пожалуйста, подождите несколько дней, он скоро будет доставлен вам.
Или вы можете связаться с местным офисом, чтобы узнать, есть ли он.
Спасибо и хорошего дня!
09/08 15:25
Oleshka 64—————————————————————————————————————————
Привет дорогой продавец!
То, что посылка прошла таможенное оформление, не значит, что она прибыла ко мне.
Я несколько раз уже обращался в отделение почты и мне менеджер каждый раз отвечал: «Ваш отправитель выбрал отправление без возможности отслеживания. Мы не можем отследить, где находится ваше отправление.»
Я купил у вас этот датчик в начале мая, сейчас уже почти середина августа. Прошло много времени и если бы вы выбрали доставку с возможностью отслеживания отправления, то я знал бы, где находится мой товар. У МЕНЯ УЖЕ НЕТ ВРЕМЕНИ И ЖЕЛАНИЯ ЖДАТЬ! Прошу вернуть мне мои деньги и останемся друзьями. Тем более отведенные мне 15 дней на спор тоже заканчиваются.
KBT Store —————————————————————————————————————————
Уважаемый клиент,
В настоящее время это серьезная ситуация, пожалуйста, позаботьтесь о себе и своей семье, старайтесь не выходить из дома, избегайте скопления мест, часто Мойте руки, носите маски, когда выходите из дома.
Если вам нужна маска (одноразовая медицинская или kn95) или температурный пистолет, у нас есть запас, который может быть доставлен вам своевременно. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Мы, Китай, надеемся, что каждый сможет работать вместе, чтобы решить проблемы.
Мы желаем вам счастливой семьи и хорошего здоровья.
09/08 15:32
Oleshka 64—————————————————————————————————————————
Спасибо за заботу.
Если вы вернете мне мои деньги, то у меня будет возможность купить и одноразовые маски и температурный пистолет
10/08 13:27
KBT Store ————————————————————————————————————————-
Привет, дорогой друг,
Извините за долгое время ожидания.
Мы проверили, что посылка прибыла в вашу страну много дней назад.
Пожалуйста, подождите несколько дней, он скоро будет доставлен вам.
Или вы можете связаться с местным офисом, чтобы узнать, есть ли он.
Спасибо и хорошего дня!
11/08 10:02
Oleshka 64—————————————————————————————————————————
Добрый день продавец.
Я сделал заказ 28.04.2020.
Сегодня уже 11.08.2020.
После окончания установленного срока доставки, 06.08.2020 я сообщил вам, что посылка не пришла. Сколько мне еще ждать?
Если бы вы не отправили посылку без возможности отслеживания, то я смог бы сам отследить, где именно пропала посылка. Поэтому я думаю вы сделали ошибку, отправив посылку таким образом, и как честный продавец должны мне вернуть деньги. И на этом останемся друзьями.
Я как честный покупатель оставлю отзыв в комментариях как плохо работает почта и как хорошо отреагировал продавец. Или отзыв будет другой.
11/08 10:08
KBT Store ————————————————————————————————————————-
Здравствуйте, уважаемый, мы проверили, что ваша посылка прибыла в местное почтовое отделение.
Пожалуйста, проверьте здесь: global.cainiao.com/detail…Khttps://www.drive2.ru/l/567238874477101414/» target=»_blank»]www.drive2.ru[/mask_link]
Особенности получения посылок с Aliexpress
Казалось бы, что сложного в том, чтобы забрать посылку, неважно откуда? Для тех, кто покупал в китайском интернет-магазине Aliexpress не единожды, в этом действительно нет никаких сложностей. Но новичкам стоит знать подробности процесса, чтобы не попасть впросак.
Как узнать, что посылку можно забирать
Абсолютно все посылки с Aliexpress можно отслеживать с использованием специального трек-кода, высылаемого продавцом после отправки товара. Если вам такой трек-код не пришёл, его нужно истребовать, лично пообщавшись с отправителем или посредством открытия спора.
Независимо от способа доставки с отслеживанием, вне пределов России обычно проблем не бывает, а вот внутри страны частенько эта опция становится недоступной или бесполезной.
Как отслеживать посылку на Aliexpress:
- заходим в личный кабинет, предварительно авторизовавшись;
- переходим во вкладку «Мои заказы»;
- выбираем заказ, который находится в пути;
- кликаем по кнопке «Проверить отслеживание».
Все записи со статусом отправления снабжаются датой и числом операции (с указанием часового пояса) и кратким пояснением. Если после пункта «Прибыло в страну назначения» ничего нет, возможно, стоит воспользоваться официальным сайтом транспортной компании или Почты России, но, скорее всего, вы узнаете о том, что посылка уже на месте посредством извещения (или СМС-сообщения).
Если посылка небольшая и помещается в почтовый ящик, извещения, скорее всего, не будет, нужно просто ежедневно проверять его. Крупные же посылки нужно забирать в почтовом отделении, в этом случае извещение тоже будет брошено в ваш ящик для корреспонденции.
Если при выборе способа доставки вы остановились на курьерских службах типа DHL или FedEx, то вы узнаете, что посылка прибыла, получив звонок от местного оператора.
Способы доставки посылок с Aliexpress
Строго говоря, количество способов доставки не является постоянной величиной, это зависит и от страны, и от региона внутри страны, со временем могут добавляться новые или удаляться старые транспортные компании.
Если говорить о нашей стране, где предпочитают делать заказы товаров с бесплатной доставкой, то в подавляющем числе случаев доставкой на завершающем этапе занимается Почта России.
Если выбрана транспортная служба с курьерской доставкой, то вам посылку доставят по указанному адресу, предварительно согласовав сроки. Или же вы можете забрать её, посетив местный офис. Наконец, отправление можно забрать в постамате, если транспортная компания, обеспечивающая доставку, имеет такую возможность.
Какие нужны документы для получения посылки
Перед тем, как забрать посылку с Aliexpress на почте или в офисе транспортной компании, убедитесь, что вы взяли с собой удостоверяющий личность документ из числа следующих:
- паспорт резидента РФ;
- при его утере – временное удостоверение личности;
- военный билет;
- вид на жительство;
- если вы временно перемещённое лицо – удостоверение беженца;
- для нерезидентов – иностранный паспорт.
ВАЖНО. Водительское удостоверение не является документом, по которому вам могут выдать посылку, хотя во многих странах оно как раз и является одним из основных документов, удостоверяющих личность.
Кто может получить отправление с Aliexpress
Разумеется, без проблем сможет забрать посылку тот, чьи ФИО указаны в прилагаемых к отправлению документах.
Если по каким-то причинам он не может явиться в отделение лично, это могут сделать другие лица на основании доверенности.
Этот документ, составляемый исключительно в письменном виде, подлежит обязательному нотариальному заверению. Кроме доверенности, необходимо взять с собой любой удостоверяющий личность документ из числа перечисленных выше.
Как долго посылка хранится в почтовом отделении
Правила, касающиеся сроков хранения посылок, у разных транспортных компаний могут различаться. У Почты России для хранения посылок из-за рубежа отводится 15 дней. Если её не забрать за этот срок, она будет отправлена обратно, в нашем случае – в Китай.
Но дело в том, что китайцы обычно мелкие товары весом менее 2 кг обозначают не как посылка, а отправляют в виде мелкого пакета, который, согласно действующим правилам, может храниться в почтовом отделении до 30 дней.
Если получатель не имеет возможности забрать отправление в положенные сроки, он или доверенное лицо может написать заявление с просьбой продлить его (максимум ещё на месяц). Подобная услуга – платная, тарифы можно узнать на сайте Почты России.
Если вы случайно подтвердили получение товара, но на самом деле нет, у вас есть 15 суток на открытие спора. Впрочем, если вероятность того, что товар просто ещё не дошёл до конечного пункта, высока, лучше продлить срок защиты посылки – мы уже писали, как это делается.
Как получить посылку с Aliexpress на почте
После получения извещения вам следует явиться в своё почтовое отделение, предъявить удостоверение личности и заполнить бланк с указанием ФИО, и паспортных данных, поставить дату и подпись. Оператор после сверки данных выдаст вам почтовое отправление.
Вы можете распечатать извещение и заполнить его дома – в этом случае можно сэкономить несколько минут в почтовом отделении. Если, согласно трек-коду, посылка прибыла в место назначения, но извещение вам не приходило, чтобы забрать посылку на почте, просто явитесь в ПО и предоставьте сотруднику свой паспорт и номер трек-кода.
Если в результате проверки содержимого отправления вы обнаружили несоответствие (по весу, количеству), нужно сразу же составить претензию о некомплектности вложения.
Отметим, что снятие процесса распаковки на видео как раз и делается для того, чтобы у вас были «железные» аргументы при составлении претензии. На снимаемом видео должны быть видны ваши данные, вместе с трек-кодом, а также обнаруженные дефекты упаковки.
ВНИМАНИЕ. Тем более желательно снимать процесс распаковки, если делаете это дома. Хрупкие товары в результате небрежной транспортировки могут получить повреждения, и ваш отснятый материал будет единственным, но сильным аргументом в пользу возврата средств за сломанный/некачественный товар. Вам нужно будет обратиться в службу поддержки Aliexpress с описанием проблемы, приложив видео распаковки.
Непосредственно в почтовом отделении плата за доставку не взимается, но это касается недорогих заказов. Если же стоимость отправления превышает 500 евро, вам придётся уплатить 30% от стоимости товара, превышающей этот лимит.
Как получить посылку с Aliexpress в «Пятёрочке»
Если вы при оформлении заказа указали в качестве способа доставки ближайший супермаркет «Пятёрочка», вам, когда товар прибудет на место, придёт СМС-уведомление с кодом и просьбой забрать товар в отведённые сроки.
Вам нужно будет явиться в магазин сети и найти специальную кассу, где осуществляют продажу элитных табачных и алкогольных изделий, в народе их именуют «табакошоп». Здесь же осуществляется и выдача предоплаченных почтовых отправлений.
Чтобы получить товар из Aliexpress в «Пятёрочке», вам нужно будет назвать кассиру свой код из СМС-сообщения и предъявить паспорт, и через пару минут посылка или бандероль будут у вас в руках. Кассы выдачи посылок работают точно так же, как и сам супермаркет.
Получить заказ с Aliexpress можно и в постамате, если таковой имеется в магазине. Это даже удобнее, поскольку здесь необходимо указать только трек-номер и код из СМС-сообщения, без предъявления подтверждающих личность документов.
Как подтвердить на Aliexpress факт получения посылки
Если вы получили товар, чтобы продавец получил деньги, необходимо подтвердить, что вы его уже забрали. Сделать это можно и на сайте торговой площадки, и в мобильном приложении.
Для этого нужно войти в свою учётную запись, выбрать заказ и нажать кнопку «Подтвердить получение». Появится всплывающее окно с информацией о возможности открытия спора на протяжении 15 дней с момента подтверждения, если товар окажется некачественным.
Затем вам предложат сделать оценку качества обслуживания и приобретённого товара по пятибалльной шкале. Если заказ включает несколько товарных позиций, оценку можно дать по каждой из них с возможностью оставления отзыва и прикрепления фотографий, в количестве не более 5.
Помните, что на основании покупательских отзывов и оценок формируется рейтинг продавца, поэтому ваши действия должны быть максимально объективными.
Что делать, если посылка с Aliexpress не получена
Если во время распаковки посылки вы обнаружили, что пришедший товар повреждён или не соответствует описанию, вы можете сообщить об этом продавцу, и если он адекватно не среагирует, можно открывать спор.
Но что делать, если посылка так и не пришла? Если, согласно трек-коду, она уже прибыла в страну назначения, советуем подождать ещё несколько недель, попросив продавца продлить срок защиты покупателя, если он истекает.
За 3-5 дней до истечения продлённого срока открывайте спор, чтобы вам вернули деньги. Если продавец под разными предлогами отказывается продлевать срок защиты, тоже не мешкайте с открытием спора.
Как видим, в большинстве случаев для того, чтобы забрать посылку с Aliexpress, вам потребуются стандартные действия, в особенности если она должна прийти в отделение ПР.
Источник: nastroyvse.ru