При заполнении адреса доставки на торговой площадке Алиэкспресс некоторые пользователи обнаруживают, что необходимый населенный пункт отсутствует в предложенном списке. Не стоит беспокоиться — если невозможно указать название своей области, республики или региона, рекомендуется придерживаться простой инструкции. Мы рассмотрим подробную последовательность действий в подобной ситуации и поможем решить проблему.
Действия при отсутствии вашего города в списке
При совершении заказа пользователи указывают персональные данные. Среди предоставляемых сведений присутствует адрес проживания. Будущему покупателю предлагается выбрать свой населенный пункт из предложенного списка. Обычно такая процедура не вызывает проблем. Однако иногда необходимый город отсутствует в перечне.
Такая ситуация легко решаема.
Форма заполнения адреса доставки.
Главное — следовать простой инструкции:
- Сообщите системе Алиэкспресс об обнаруженной проблеме. Нажмите кнопку “Другое” напротив пункта “Край, регион, область”. Для этого нужно прокрутить меню вниз.
- Заполните строку “Город”. Укажите название населенного пункта, отсутствующее в предложенном списке.
Перечисленные действия являются самым простым решением вашей проблемы. Когда нужный город отсутствует в перечне, рекомендуется ввести его наименование самостоятельно.
Выбор населённого пункта, которого нет в списке Алиэкспресс.
Главное — указывать правильный почтовый индекс. После успешного отправления заказа посылка поступит по указанному адресу без проблем.
Редактирование персональных данных на АлиЭкспрессе
Некоторые пользователи неправильно указывают персональные данные. Можно ошибиться в названии населенного пункта или в почтовом индексе. Такая ситуация влечет возникновение проблем с доставкой товара. Для предотвращения неприятных последствий рекомендуется изменить персональную информацию в настройках личного кабинета. Процедура осуществляется несколькими нажатиями. Следуйте предложенной инструкции:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Алиэкспресс.
- Откройте вкладку “Мой аккаунт” в меню.
- Кликните по разделу “Мой Алиэкспресс”.
- Нажмите кнопку “Адреса доставки”.
- Кликните по ссылке “Редактировать”.
- Заполните предложенную форму нужной информацией.
- Нажмите кнопку подтверждения для сохранения изменений.
Важно! Вводить название города необходимо английскими буквами. В противном случае продавец откажется отправлять товар или возникнут проблемы с доставкой. Такое требование обусловлено наличием латинских букв во всех существующих кодировках. Поскольку в китайских шрифтах отсутствуют кириллические символы, продавец не сможет посмотреть адрес, написанный на русском языке.
Также возможно редактирование остальной персональной информации — названия области, района, улицы. Нажмите кнопку “Редактировать” и укажите необходимые сведения. Не забудьте нажать кнопку подтверждения, чтобы изменения сохранились в системе.
Источник: pro-magaz.ru
Как заполнять адрес доставки на Алиэкспресс
На этот раз остановимся, казалось бы, на самом простом, но в тоже время очень важном моменте совершения покупок, а именно на том, как заполнять адрес доставки на Алиэкспресс. Почему простом и таком важном? Казалось бы, проблем на данном этапе оформления заказа быть не должно, и в заполнении адреса нет ничего сложно, но все же есть свои нюансы, которые стоит учесть, чтобы посылка дошла со стопроцентной вероятностью.
Необязательно сразу при регистрации на Алиэкспресс заполнять свой почтовый адрес, сделать это можно будет позже, непосредственно перед покупкой. Если система обнаружит, что в вашем профиле отсутствует адрес доставки, она сама предложит вам ввести все необходимые данные для успешного завершения заказа.
На каком языке правильно заполнять адрес на Алиэкспресс?
Для того чтобы добавить или изменить свой адрес доставки на Алиэкспресс, нужно в первую очередь авторизоваться, после чего в разделе «Управление заказами» перейти на вкладку адреса доставки. Если никаких данных до этого вы не вводили, то сразу жмем на «Добавить новый адрес», после чего перед нами открывается следующая форма, которую и нужно правильно заполнить.
Заполнять адрес на Алиэкспресс естественно следует на английском языке, кроме названия улиц. Для того чтобы верно заполнить названия улицы, следует прибегнуть к транслитерации. Но гораздо проще разобрать все это примере.
Начнем по порядку, с заполнения каждого поля:
- Имя получателя (Указываем на латинице ФИО получателя, отчество вводить не обязательно, достаточно будет фамилии и имени)
- Страна/Регион (Из выпадающего списка выбираем страну назначения)
- Улица, дом, квартира (Можно заполнить весь адрес в этой строке, а можно, как это сделали мы – название улицы и номер дома заполнить в первой строчке, а во второй указать номер квартиры)
- Край/Область/Регион (Из выпадающего списка выбираем свой регион)
- Город (Указываем свой город)
- Почтовый индекс (Если не знаете точно, то не поленитесь и найдите по названию улицы свой точный почтовый индекс, это поможет сократить время доставки)
- Телефон (Обычно в этом поле все заполняют свой мобильный телефон, несмотря на то, что для него есть отдельное, но необязательное поле «Мобильный телефон», как правильно заполнить номер телефона на Алиэкспресс мы уже писали)
Вот собственно и все, сложного ничего нет, но все же определенные вопросы в процессе заполнения появляются.
Как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс
В нашем примере мы не заря взяли ул. Большая Якиманка, чтобы наглядно продемонстрировать, как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс. Несмотря на то, что, адрес стоит заполнять по большей части на английском, название улиц переводить ни в коем случае не нужно, потому что, посылки в таком случае вы так и не дождетесь.
Многие покупатели, у которых в названии улиц присутствуют такие слова, которые легко переводятся на английский язык, упорно пытаются это сделать, а потом удивляются, почему им так и не доходят посылки, как пример – вместо Bolshaja, пишут Big Jakimanka. Ну если в Москве, почтальон еще способен понять что имелось в виду под «Big Jakimanka» и доставит посылку по адресу, то где-нибудь в провинции местный почтальон и разбираться не станет, если с первого раза не поймет что за улица имелась в виду, а просто отправит посылку обратно отправителю. Как результат ваше потраченное в ожидании время и нервы, именно поэтому процесс заполнения адреса на Алиэкспресс так важен.
Многие, заполняя адрес, предпочитают вводить все данные, используя транслитерацию, пример: Ulitsa или ul. (вместо Street), kvartira или kv. (вместо ap., сокращение от appartament), но мы, все же рекомендуем вводить все данные в международном формате.
Во-первых, многие посылки с Алиэкспресс сейчас идут транзитом через европейские страны, такие как Финляндия, Эстония и др., о чем мы подробно говорили разбирая отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс. Там в случае каких-либо вопросов относительно посылки, никто и разбираться не станет, не поняв, что такое ulitsa или kvartira, а просто развернут посылку обратно.
Во-вторых, один раз правильно заполнив адрес на Алиэкспресс в международном формате, вы будете точно знать, как правильно заполнить адрес на том же eBay или так стремительно набирающем популярность китайском магазине GearBest.
Если с первого раза, вы вдруг немного ошиблись в заполнении адреса, то его можно изменить, либо полностью удалить, после чего заполнив по новой.
Для чего нужно заполнять номер телефона на Алиэкспресс
Не зря, одно из телефонных полей в заполнении адреса является обязательным, система просто не даст сохранить изменения, если одно из полей не будет заполнено. Номер телефона, как правило, печатается на посылке сразу под адресом получателя, чтобы в случае возникновения сложностей на таможне или в процессе доставки с вами могли оперативно связаться и уточнить все необходимые данные. Если вам скрывать нечего, и вы хотите в целости и сохранности получить свою посылку как можно раньше, изначально корректно заполняйте номер телефона на Aliexpress, желательно тот, который у вас всегда под рукой.
Обычно позвонить может сотрудник таможни, при возникновении сложностей с оформлением вашей посылки, курьер почтовой службы, для уточнения времени доставки или сотрудник вашего местного почтового отделения, если по какой-либо причине вы не приходите за получением посылки.
В случае с курьерской доставкой, например СДЭК, введя 4 последние цифры номера на их официальном сайте, можно самостоятельно не привлекая оператора перенести адрес и время доставки после импорта в страну назначения.
Надеемся, информация о верном заполнении адреса на АлиЭкпресс была для вас полезной, если в процессе заполнения возникнут вопросы, не стесняйтесь и задавайте их в комментариях ниже.
Источник: aliexsale.ru
Действия в случае, если при заказе на Aliexpress был указан неправильный адрес или индекс
Популярный онлайн-магазин Aliexpress отправляет товары во все точки мира, благодаря чему он любим множеством клиентов. Адрес доставки, указанный верно, гарантирует, что заказ придет туда, куда нужно (если там работает почта, курьерские компании). О том, как действовать, когда при заказе на Алиэкспресс клиент указал неправильный адрес, узнайте из данной статьи.
Действия в случае, если посылка ещё не отправлена
Клиенту Алиэкспресс, который при заказе товара указал неправильный адрес, не стоит паниковать. Продавец отправляет посылку не сразу же, как только на нее оформили заявку. На это точно уйдет несколько дней. Следует просто оставить сотруднику личное сообщение.
Как написать продавцу на Алиэкспресс, когда при заказе неправильно указали адрес доставки, но посылку еще не отправили:
- Войти в меню «Мои заказы».
- В перечне отыскать интересующую позицию.
- С правой стороны отображается активная кнопка «Сообщение продавцу». Нужно нажать на нее.
- Появится форма для отправки сообщения.
- На английском написать продавцу о том, что клиент желает получить свой заказ с Алиэкспресс на другой адрес, потому что при указании информации была допущена ошибка.
- Написать правильные данные.
Необходимо дождаться, пока продавец пришлет ответ, подтвердит, что он услышал просьбу, а потом перешлет отправление на верный адрес. Когда сотрудник молчит, никак не реагирует на обращение, следует отменить покупку. В такой ситуации покупатель может попросту не дождаться своей покупки с Алиэкспресс.
Посылка была отправлена на другой адрес
Если ошибка на Алиэкспресс обнаружена покупателем уже после того, как посылку отправили, у него все равно есть шанс на ее получение.
Необходимо отслеживать покупку по трек-номеру, предоставленному продавцом. Как только отправление получит статус «прибыло в место вручения», следует посетить данное отделение почты, имея при себе телефон и паспорт. Самое сложное в этой процедуре – доказать свою правоту сотруднику почты.
ЧИТАТЬ Как добавлять магазины в список любимых на Aliexpress: в приложении, в браузерной версии
Если клиент допустил ошибку, указывая номер дома на Алиэкспресс, необходимо показать работнику паспорт, продиктовать телефонный номер. Адрес, данные о получателе и телефон указываются сразу на отправлении. Это значит, что с получением товара, пришедшего в неправильное место, не должно возникнуть сложностей.
Когда неправильно введен индекс, регион или город, заказ задержится, но рано или поздно все равно придет туда, куда нужно.
Как осуществить «досыл посылки»
Получатель почтового отправления может воспользоваться услугой «досыл посылки». В этом случае отправление перешлют в нужное отделение оттуда, где адресат жил раньше, но больше не проживает.
Как действовать, чтобы использовать «досыл посылки» от Алиэкспресс с не того адреса:
- Посетить почтовое отделение, попросить у сотрудника бланк заявления-извещения о смене адреса доставки отправлений. На официальном портале Почты России такого бланка нет, операторы тоже не всегда бывают в курсе делать, поэтому можно переговорить с руководством отделения.
- Заполнить заявление. Написать адрес, дату пересылки. Пользоваться латиницей – так, как на упаковке. Неправильный адрес тоже пишется латиницей. Другие данные указываются по-русски.
- Оформить извещение. Это делается в любом из отделений Почты России. Клиент просто обращается к работнику, отдает ему заполненный бланк и паспорт, осуществляет оформление.
«Досыл» мелких пакетов обойдется недорого, часто адресаты укладываются в сто рублей. После оплаты и оформления услуги обратившийся человек получает на руки отрывную часть бланка.
- Заявление-извещение направляют в отдел жалоб регионального почтомата. Там происходит его обработка.
После выполнения этих действий получателю остается только отслеживать трек-номер и ждать, пока посылка прибудет на нужный адрес.
К чему необходимо относиться внимательно при указании адреса на Алиэкспресс
Одна из основных составляющих всей информации, которую следует внести на Алиэкспресс – почтовый индекс.
ЧИТАТЬ Обострение спора на Aliexpress: порядок, особенности
Именно от него зависит то, получит ли покупатель свой заказ. Индекс – код отделения почты. Если клиент указал неправильный индекс, отправление нескоро прибудет в нужное место.
Важно! Адрес доставки пишется транслитом, кириллица не пропускается самой системой Aliexpress . Внеся сведения, следует убедиться в их достоверности. В интернете имеется множество сервисов, позволяющих провести быструю проверку.
После остается только ожидать свой заказ.
Когда ситуация с отправкой заказа на неправильный адрес завершилась благополучно, стоит отредактировать информацию в Личном кабинете. В меню есть пункт «Адреса доставки». Это поможет избежать дальнейших недоразумений. Пользователь переходит в меню, выбирает информацию, нуждающуюся в исправлении, нажимает кнопку «Редактировать».
Источник: propokupki.online