Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:
1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.
В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:
- Contact Name (ФИО);
- Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
- City (город);
- Provincy (Область);
- Post Code (почтовый индекс);
- Country (страна);
- Phone (контактный номер телефона).
Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.
Як замовляти з Aliexpress в Україну 2023. Варіант вирішення помилки CSC_7200029 Деталі в описі.
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.
Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Если ваш заказ уже отправили
Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.
Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.
Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.
Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:
1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»
Источник: chinaprices.ru
Указываем корпус дома на сайте Aliexpress
После регистрации на торговой площадке Алиэкспресс каждому пользователю предоставляется личный кабинет, в котором происходит непосредственное управление заказами.
Но, прежде чем приступить к захватывающему онлайн-шоппингу, необходимо правильно заполнить адрес, по которому впоследствии будет производиться доставка купленного товара.
Форма, в которой надо написать свой адрес, находится в подразделе личного кабинета «Адреса доставки».
Важно! В соответствии с правилами адрес для международной доставки почтовых отправлений должен быть заполнен на латинице. Поэтому писать надо латинскими буквами, используя для перевода онлайн-переводчик или транслит-переводчик.
Если название города имеет международное англоязычное обозначение, то лучше использовать именно его. Иначе транслит-переводчик просто переведет его дословно (побуквенно).
Для кого нужно правильно написать адрес? Не для китайских продавцов Алиэкспресс. Продавец китайского магазина просто распечатает на принтере ваш адрес, указанный в заказе, и наклеит его на почтовую посылку. А вот написанное вами и наклеенное продавцом на посылку читать будут уже сотрудники вашего почтового отделения.
Для международной доставки достаточно правильно указать страну назначения, город и индекс. Все остальное необходимо вашему почтальону для доставки посылки адресату. Поэтому правильно заполнить все пустые поля в форме адреса на Алиэкспресс необходимо именно для сотрудников почты.
Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс
Покупателю необходимо последовательно заполнить латинскими буквами следующие пустые поля формы:
- Наименование получателя: написать ФИО полностью (только для российских покупателей), для покупателей других стран достаточно только ФИ (фамилия и имя). Например, Ivanov Ivan Ivanovich.
- Страна/регион: выбрать из выпадающего списка. Например, Rossian Federation.
- Улица/дом/квартира: написать на латинице название улицы, номер дома, корпус дома (при наличии в адресе корпуса дома), номер квартиры. Слово «корпус» лучше написать полностью, остальные слова можно писать в сокращенном варианте. Например, ul. Lenina, d. 1, korpus 2, kv. 8.
- Край/область/регион: выбрать из выпадающего списка. Например, Moscow Oblast.
- Город: написать название города, используя англоязычный аналог или транслит-перевод. Например, Moscow или Dnepropetrovsk.
- Почтовый индекс: указать свой почтовый индекс надо обязательно. Если не знаете индекс, то спросите в своем почтовом отделении или посмотрите на официальном сайте Почты России (или другой страны назначения почтового отправления), а в крайнем случае можно писать индекс Главпочтамта вашего города.
- Телефон: здесь надо по порядку писать код страны, код города и номер телефона, используя только цифры, знак тире «-» или наклонный штрих «/». Например, 7 495 123-456-789.
- Мобильный телефон: можно писать номер мобильного телефона, а можно и не писать. Номера телефонов нужны только сотрудникам почтового отделения для быстрой связи с получателем посылки.
После этого заполненную форму надо записать, нажав на кнопку «Save», и спокойно приступать к онлайн-шоппингу на торговой площадке Алиэкспресс.
В личном кабинете предусмотрена возможность заполнения и сохранения 5 различных адресов доставки, один из которых надо будет выбрать при оформлении заказа. Кстати, всю процедуру по заполнению адреса доставки или добавлению новых адресов можно провести в аналогичной форме во время оформления заказа.
Но лучше всего заранее затратить несколько минут личного времени, чтобы не торопясь заполнить правильно адрес и быть уверенным в безошибочной доставке посылки адресату.
Источник: zakazgid.ru