Многие заказывают товары с бесплатной доставкой из Китая и волею случая пользуються экзотическими услугами таких азиатских почт как China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post и.т.п, где часто магазины и продавцы предоставляют трек код (tracking number) по которому можно отследить посылку и более менее спрогнозировать когда оно блять приедит. Почтовые статусы почты Китая это по сути китайская грамота и простой смертный врядле разберёться как это всё расшифровать. Для этого ниже я постараюсь обьяснить что означают статусы в почте Китая, которые Вы видите при отслеживании посылки по трек номеру.
Cтатусы отслеживания посылки из Китая (статусы почтовых отправлений — Китай)
Статус Collection 收寄局收寄 или Acceptance (Прием) — означает что посылка поступила на почту Китая.
Статус Opening 出口总包互封开拆 (Посылка прибыла в транзитный пункт) — такой статус означает что поступила в транзитный пункт (ничего общего с открытием или вскрытием посылки)
Статус Dispatching 出口总包互封封发 (Прибытие в ММПО, Обработка) — посылка отправляеться из одного транзитного пункта в другой
Лайфхаки /Lifehacks для AliExpress. Статус и привилегии.
Статус Departure from outward office of exchange 出口总包直封封发 (Экспорт, Total Export) — фактическая отправка почтового отправления за пределы Китая, тоесть посылка вылетела из Китая и через некоторое время прилетит в страну получателя посылки. Но нюанс в том, что такой статус может повторяться много раз, пока посылку реально не погрузят и не отправят.
Статус NULL 交航 — нет точной информации, чаще всего означает что посылка прошла таможню и покинула пределы Китая, в редких случаях может означать что возвращена отправителю.
Статус: The item is pre-advised — означает что трек-номер заказан/куплен электронно (онлайн предзаказ), а посылка ещё не отдана т.е не поступила на почту (отправитель ещё не принёс посылку на почту и она не отправлена).
Статус посылки типа Russian Federation: Unknown attribute при отслеживании посылки с Алиэкспресс, это просто самый обычный статус который не удалось автоматически перевести на английский или русский язык. Чтоб понять где посылка и что происходит с посылкой, трекайте без перевода, чтоб статусы отображались на китайском (например здесь) и далее эти иероглифы вставляете в гугл переводчик и переводите на английский, тогда получите нормальный статус с адекватным переводом. Если вкратнце это просто ошибка перевода статуса посылки, а с самой посылкой всё нормально, так что не парьтесь..
Ещё есть трёхбуквенные обозначения (Loacation), это коды аэропортов, часто это CAN (Гуаньчжоу), PEK (Beijing) или PVG (Шанхай), хотя есть и другие.. Чтоб их расшифровать, введите в браузере http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC где вместо ABC введите свой 3х символьный код или второй способ, зайдите на сайт IATA (международная авиа контора) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx и по середине сайта увидите поисковую форму, где в выпадающем списке выбирите Location code, а в пустое поле введите ваш трёхзначный код и жамакайте на кнопку Search, вообщем как на картинке:
Статусы посылок в стране назначения
По прибытию в страну назначения (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина), статусы посылок более понятны. Кстате иногда посылка попадает не сразу в ваш город или населённый пункт, а идёт транзитом через другие города, точно также при отправке из Китая посылка может идти даже через соседние страны, так что паниковать или переживать не стоит, всё нормально, это почта. Итак рассмотрим типичные статусы посылок по приходу в страну назначения, для большинства странн всё примерно одинаково:
Импорт (Import) – посылка пришла (прибыла) в страну назначения, идёт её оформление для передачи на таможню.
Приём на таможню – идёт передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с сортировочного пункта ММПО (Место Международного Мочтового Обмена)
Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение, означает что посылка пришла на вашу местную почту и её можно уже идти получать даже без уведомления либо можете дождатся уведомление (обычно приносят в почтовый ящик, тот что в пародном у вас).
Вручение адресату (Product Delivered) – посылка уже вручена получателю, получение посылки подтверждено получателем.
Проблемные и неприятные статусы посылок
Выше мы описали стандартные статусы посылок, они означают, что посылка в пути и едёт (едит, летит, плывёт) к получателю. Бывает что посылка может зациклится или застрять на одном статусе, статусы могут повторятся, иногда может пропускать некоторые статусы, это нормально и в большинстве случаев всё приходит нормально (иногда с задержками). Но есть статусы, которые заставляют волноватся и означают проблемы:
Возврат. Иные обстоятельства — такой статус означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так можно выяснять повзонив на горячую линию почты либо на ваше местное почтовое отделение и указать трек номер (номер отслеживание), там подскажут что нужно сделать и возможные причины возврата посылки.
Возврат. Возврат таможни – такой статус означает что на этапе таможни, вашу посылку развернули обратно, чащё всего в случае если адрес написан не разборчиво либо какие-то запрещённые товары в посылке (например шпионские штучки или что-то из списка запрещённого), также такой статус может быть если потребовалась растаможка, а получатель отказался платить и растамаживать посылку.
Неудачная попытка вручения – такой статус чащё всего сопровождается уточнением о причинах не удачи. Это может быть Не верный (не правильный) адрес, Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.д. В такой ситуации важно успеть забрать посылку из почтового отделения, пока не истекло время хранения посылки (в зависимости от вашей страны это не менее 5 и не более 30 дней, это можете уточнить на вашей почте). Иногда бывает что неправильно указан почтовый индекс и посылка пришла, но не на ваше почтовое отделение, а на какое-то соседнее (звоните на почту, говорите им трек номер и вам подскажут по какому адресу забрать посылку). Иногда если в первый день не забрать посылку, то тоже может появится такой статус, так что возможно почтовое уведомление уже валяяется у вас в почтовом ящике.
Возврат. Истёк срок хранения – скорее всего вы забыли или не успели получить посылку вовремя и её вернули обратно отправителю.
Досыл. Засылка – скорее всего посылка прибыла не в то почтовое отделение и её перенаправили в другое. Не переживайте, это не проблема и означает что посылка едет дальше, но рекомендуем контролировать этот процесс и такую ситуацию, также потом поинтересуйтесь в чём была проблема, чтоб все ваши последующие посылки шли без таких задержек и нюансов.
Как проверить статус посылки из Китая?
Для этого рекомендуем скачать и установить специальный плагин для вашего браузера, который позволит одним кликом отследить любые международные почтовые отправления:
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/Aliexpress-tool/?display=rus 
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/Aliexpress-tool/
Где лучше всего смотреть товары на Алиэкспресс с большими скидками?
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Отслеживаем посылку с Aliexpress
Первым делом после того, как вы сделали заказ с Aliexpress, вам нужно найти раздел вашего личного кабинета, который так и называется: «Мои заказы». Здесь вы увидите весь список заказов, которые вы сделали. Рядом с каждым заказом указан его статус. Что означают эти статусы и как в них разобраться?
Платеж проверяется
Первый статус, который вы увидите после оплаты заказа — «Платеж проверяется». Это нормальная стадия обработки заказа, на ней сайт проверяет, не воспользовались ли мошенники вашей картой. Проверяться платеж может вплоть до 24 часов. Обычно это происходит гораздо быстрее, на целые сутки проверка затягивается редко.
Если же вдруг по истечении 24 часов платеж не был проверен, не нужно впадать в панику. Причиной могут быть технические неполадки или сбои на сайте. Подождите еще сутки, если же и после этого ничего не изменилось, пишите в техподдержку.
Ожидание отправки
После успешной проверки платежа статус заказа меняется на «Ожидание отправки». Иногда он еще называется «Ожидание отгрузки». На этом этапе продавец должен отправить вам товар.
Под статусом должно быть написано, сколько дней осталось продавцу на отправку заказанной посылки. Если по истечении этого срока продавец так ничего и не отправит, деньги автоматически вернутся вам на счет, а заказ будет считаться отмененным.
Если продавец сильно затягивает с отправкой и вы уже сами устали ждать, просто отмените заказ. До тех пор, пока продавец не отправил товар, это возможно. Кнопка «Отменить заказ» находится прямо рядом со статусом.
Ожидание подтверждения
Если все прошло успешно и продавец отправил вашу посылку, заказ переходит в статус «Ожидание подтверждения». Это самый важный статус, который будет иметь заказ вплоть до получения. Очень важно не подтверждать получение до тех пор, пока посылка не будет у вас в руках, причем распакованная и проверенная на возможные дефекты.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Если вы подтвердите заказ раньше, он будет закрыт, а деньги перейдут на счет продавцу. После этого вернуть свои деньги уже невозможно. Будьте очень внимательны! Некоторые продавцы-мошенники проводят обманные схемы, основанные как раз на этом. Для того, чтобы не попасться на такой схеме, внимательно проверяйте, сколько дней осталось до прибытия вашей посылки.
Если срок получения приближается, а посылки все нет, просите продавца добавить времени к таймеру. Если же продавец не стал добавлять времени, или добавил, но посылка не пришла и в этот срок, то обязательно открывайте спор. Делать это нужно примерно за два-три дня до истечения срока. Если посылка действительно не дошла до вас, доказать это не составит труда и ваши деньги вернут вам на счет.
Как отследить посылку
Чтобы узнать, где в данный момент находится ваша посылка и идет ли она к вам вообще, существуют сервисы, отслеживающие почтовые заказы. На каждом переходном пункте, который проходит ваша посылка, ее отмечают. Благодаря этому проверить, где находится посылка, можно не выходя из дома.
Где взять трек номер
Чтобы отследить посылку с Aliexpress по номеру, вам нужно сначала получить этот самый трек номер. Его вам дает продавец после отправки товара. Если вы не знаете трек номер вашего заказа, заходите в раздел «Мои заказы» на сайте Aliexpress, открывайте нужный вам заказ и нажимайте кнопку «Проверить отслеживание». Она находится справа от информации о заказе. Вам откроется тот самый трек код, который вам нужен.
Если вы не видите там номера отслеживания, пишите продавцу с просьбой предоставить вам код. Без него продавец никак не подтвердит, что товар дошел до вас, поэтому в его же интересах сообщить вам номер.
Правда, иногда продавцы отсылают посылки без кода. Делают так только с заказами на небольшую сумму, мотивируя это тем, что за трек номер нужно доплачивать, и для продавца это не выгодно. Но если вы не получите посылку, у которой изначально не было трек номера, смело открывайте спор: вы выиграете его со стопроцентной вероятностью.
Что делать с кодом
Если с трек кодом все в порядке, возникает следующий вопрос: что с ним делать? Когда номер уже у вас, все предельно просто. Зачастую продавцы сами дают ссылки на сайт для отслеживания товара. Но здесь есть несколько моментов.
Сайты, которые дают продавцы, практически всегда на китайском. Естественно, разобраться в таком сайте не так уж просто. Если вам повезет, где-нибудь вверху будет кнопка переключения языков, но и в этом случае рассчитывать вы можете только на английский.
Чтобы не стать жертвой мошенников, вам нужно быть предельно внимательными.
У некоторых недобросовестных продавцов выработана схема: они дают ссылку на «левый» сайт, который показывает, что номер отслеживания работает и посылка идет к вам. Но на самом деле посылка не была даже отправлена. Здесь мошенник рассчитывает на вашу рассеянность: усыпляя вашу бдительность, он надеется, что вы пропустите означенный срок прихода посылки, после чего заказ будет считаться подтвержденным и вы уже не сможете вернуть свои деньги.
Все это подводит к тому, что лучше отслеживать посылку не на тех сайтах, которые дают продавцы, а на проверенных и удобных для вас. По крайней мере, никто не мешает вам перепроверить на другом сайте, чтобы убедиться, что с посылкой все в порядке.
Сервисы для отслеживания
Сайтов таких множество: есть китайские, английские и русские варианты. Есть сервисы, которые специализируются исключительно на посылках с Aliexpress, есть сайты, отслеживающие любые посылки. Есть такие сервисы, которые будут отправлять вам на электронную почту письмо (или присылать СМС сообщение) каждый раз, когда статус вашего заказа изменяется.
Одним из самых популярных сервисов является www.17track.net — сайт, который позволяет отследить любые посылки. Он переведен на многие языки, в том числе и на русский, так что разобраться в нем будет несложно. Детальную инструкцию о том, как пользоваться сайтом, смотрите в видеоролике:
Другой популярный сервис — new.trackchecker.ru. Помимо самого сайта для отслеживания, там можно скачать программу, работать с которой в разы удобнее. Особенно актуально это для тех, кто заказывает постоянно и много.
Есть такие сервисы, как gdeposylka.ru или post-tracker.ru. В конце концов, можно зайти даже на сайт Почты России, где тоже добавлена возможность отслеживать посылки.
Функционал у всех этих сервисов примерно одинаковый, да и суть проста: вводите код, нажимаете «отследить», после чего можете легко посмотреть, какие почтовые пункты уже прошла ваша посылка, и где она находится сейчас.
После отправки заказа у вас не получится сразу же начать его отслеживать. Около недели заказ будет обрабатываться, только после этого вы увидите его статус. Поэтому если вы сразу не можете отследить посылку, не впадайте в панику. А вот если по прошествии двух недель посылка так и не начала отслеживаться, стоит забеспокоиться. Возможно, вас пытаются обмануть.
Напишите продавцу об этом, возможно, он ошибся с кодом. Главное — не пропустите срок подтверждения заказа.
Если сохранять бдительность и внимательно следить за заказом, потерять деньги практически невозможно. Мошенники наживаются только на невнимательных людях. Достаточно соблюдать простейшую осторожность, тогда ваши покупки всегда будут вам в радость.
Источник: emarkethelp.ru
Посылку отправили обратно в Китай.
Статус «Возврат. Иные обстоятельства»- товар отправили обратно продавцу. Зачастую это происходит из-за повреждения этикетки, на которой написан адрес получателя. В результате повреждений адрес прочитать невозможно, и посылку возвращают владельцу. Но, возможны и другие причины. Обратитесь в службу поддержки Почты России по тел.
8-800-2005-888 и выясните причины возврата посылки.
Статус «Возврат. Возврат таможни» — таможня не пропустила посылку и отправила ее обратно. Возможно, вы заказали на Алиэкспресс товар, который находится под запретом на пересылку, или содержимое украли и посылка пуста. Также, возможны проблемы с адресом или неуплата пошлины. Вам нужно подать запрос в таможню, чтобы сотрудники прислали вам официальный документ, в котором указана причина возврата посылки.
Статус «Возврат. Истёк срок хранения» – посылка ждала вас 30 дней на почте и ее никто не забрал. В итоге отправление ушло обратно в Китай. При этом посылку нельзя развернуть обратно, чтобы она снова пришла к вам на почту.
Как открыть спор, если посылку вернули продавцу.
Если вы видите статус «Возврат», постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной «проблема с доставкой» –> «транспортная компания вернула заказ«.
К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно. Многие покупатели дожидаются, когда по статусам отслеживания будет видно, что посылка вернулась на территорию Китая. В этом случае продавец не сможет убеждать вас, что все в порядке, и что посылка идет к вам.
Если посылку не пропустили на таможне, то не спешите сразу открывать спор, заранее запросите документ о том, что почтовое отправление возвращают не по вашей вине. Дело в ом, что официальный документ о причине возврата таможня готовит в течение 30 дней. А медиаторы дают срок всего лишь 7 дней. И уложиться в него практически нереально.
Что приведет к тому, что спор закроют в пользу продавца. Поэтому лучше сначала иметь все доказательства на руках и при обострении спора, если вас попросят документы с таможни, вы успеете их предоставить.
Посылку получил кто-то другой. Как открыть спор.
Статус «Вручение адресату« – означает, что посылку кто-то уже получил. Если это были не вы, то это говорит о том, что продавец вам выслал трек от посылки, которая предназначалась не вам. По истечению 5 дней после появления данного статуса, ваш заказ на сайте Алиэкспресс закроется.
Поэтому лучше не медлить и срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес», к спору приложить скрин отслеживания отправления, где будет видно, что посылка была доставлена на неверный адрес.
Статусы, за которые переживать не стоит.
Статус «Неудачная попытка вручения» – означает, что посылку не удалось вручить получателю. Зачастую такие статусы сотрудники почтового отделения выставляют просто так, чтобы подогнать получателя. В этой ситуации вам нужно поскорее забрать посылку, так как она хранится на почте будет не более 30 дней. После чего ее отправят обратно. Если вы не можете забрать отправление, то нужноы написать заявление на продление хранения посылки, и с паспортными данными передать через поручителя данное заявление на почту.
Статус «Досыл. Засылка« – посылку доставили в другое почтовое отделение, и ее перенаправили в отделение, приклепленное к вашему адресу. Скорее всего, это произошло из-за неправильно указанного индекса. Первоначальный путь до почтового отделения посылка идет по индексу.
Когда посылка прибывает, почтовые работники по адресу определили, что данное отправление предназначалась для почтового отделения, находящегося по другому адресу. В итоге ее перенаправляют в нужное отделение. Вам нужно продолжать ждать. Посылка идет к вам.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru