Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?
После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.
- Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
- Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.
Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.
Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения.
Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.
Время на доставку
Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.
Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа.
Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.
Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.
Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.
Время защиты заказа.
Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа.
Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.
К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.
Время продления заказа по просьбе продавца.
Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.
Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.
Время подтверждения получения заказа.
После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.
Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.
Источник: iali.su
Aliexpress с 10 января ввел новые правила доставки товаров
Нет на всей российской территории ни одного другого настолько крупного, известного и распространенного онлайн-магазина, позволяющего покупать товары с доставкой из Китая, кроме как Aliexpress. Эта торговая площадка стремится к тому, чтобы как можно больший круг людей приобретал себе какие-либо товары с ее помощью, находя данный маркетплейс самым лучшим и наиболее привлекательным среди всех существующих на рынке. И вот, на радость очень многих людей, произошло вполне себе реальное чудо, которым каждый останется более чем доволен, потому что администрация площадки пошла на встречу всем покупателям и уже с 10 января изменила правила доставки товаров до всех и каждого.
Не секрет, что иногда, пускай и не слишком часто, посылки с товарами могут доставляться до жителей России по несколько месяцев, а иногда они вообще не доходят, потому что где-то теряются во время транспортировки. В подобном положении дел, конечно, даже и близко нет ничего хорошего, но это именно та самая реальность, с которой запросто легко и просто может столкнуться каждый человек. Но теперь такие случаи окажутся в полной мере исключены, так как Aliexpress ввел новые правила доставки товаров до покупателей, и эти самые правила уже вступили в силу, начав действовать на всех и каждого. Отныне товары будут доставляться до россиян всего за несколько дней или недель, в зависимости от степени везения и удачи.
Все это стало возможным за счет отказа от транспортировки на поездах и кораблях, которая обычно затягивается на многие месяцы. Кроме того, когда посылки с товарами доставляются таким образом, они нередко теряются. Совокупность всех этих причин привела к тому, что администрация маркетплейса Aliexpress решила изменить правила доставки товаров до покупателей из России, так как отныне посылки будут перевозиться на самолетах. За счет такого новшества срок доставки сократится до минимального уровня, то есть едва ли не абсолютно все заказы смогут попадать в руки покупателей менее чем за один месяц, а это очень быстро, ведь Китая находится очень далеко от РФ, если говорить о Центральной части страны.
При этом, что крайне важно, покупателям не придется совершенно ничего доплачивать за более быструю доставку. На практике это означает, что купив себе какой-либо товары с доставкой из Китая, покупатель может рассчитывать на бесплатную доставку. Ранее на самолетах перевозились лишь дорогостоящие товары, тогда как теперь, даже если наименования обошлись в менее чем 150 рублей, их доставка все равно будет осуществляться авиаслужбами. Главное при оформлении заказа выбрать вариант доставки Aliexpress Standard Shipping, потому что только лишь на него распространяет свое действие такого рода нововведение, полностью бесплатное для всех покупателей из любых частей страны.
Ранее сообщалось о том, что Aliexpress начал массово блокировать аккаунты всех покупателей.
Источник: akket.com
Подробно о предзаказе на Aliexpress: что собой представляет, как оформить, оплатить
В интернет-магазине Aliexpress реализуется не только продукция, давно поступившая в свободную продажу, но и новинки, не купленные еще никем. Именно на такие товары, которые ожидаются клиентами, местные продавцы открывают предзаказ. О том, как сделать предзаказ на сайте Алиэкспресс, что это такое и для чего необходимо, читайте далее.
Что собой представляет предзаказ на Алиэкспресс и для чего он нужен
Если покупатель выбрал интересующую его вещь на Алиэкспресс, но видит, что она отмечена словом Presale , это не значит, что ему придется отказаться от совершения покупки. Конкретный товар продается, но пока его нет в наличии. В ближайшее время он поступит в продажу.
В этой ситуации клиент может сделать предзаказ на Алиэкспресс. Эта функция позволяет купить понравившееся изделие сразу, как только оно появится в продаже.
Для чего стоит сделать предварительный заказ на Алиэкспресс, каковы достоинства данной опции:
- покупатель гарантированно не пропустит интересующие товары с большими скидками. К примеру, когда на сайте Алиэкспресс стартует очередная глобальная распродажа, вся интересная, оригинальная, популярная продукция исчезнет. Тот, кто сделал предзаказ, сможет спокойно купить забронированную вещь;
- при предзаказе на Алиэкспресс все скидочные купоны действуют так же, как и при оформлении обычных заказов (от продавца, специальные, базовые);
- клиент ничего не теряет. Предзаказ, который сделали даже перед распродажей, позволяет вернуть предоплату, если пользователь не смог заплатить за покупку полностью. Она аннулируется по умолчанию, средства вернутся обратно на счет;
- как только сэйл на Алиэкспресс начнется, ценник будет выше, чем во время оформления предзаказов.
Что покупают по предоплате
Клиент не стеснен в выборе. Товары, попадающие под действие предварительного заказа, делятся на такие категории:
- «На бренды». Сюда включена техника и электроника известных брендов;
- «Избранные». Только полезная продукция, никаких безделушек, лишь востребованные товары с выгодными скидками;
- «Вам понравится». Наименее привлекательная вкладка, где продается много мелочей.
Источник: propokupki.online