В личном кабинете на Алиэкспресс пользователь хранит важную информацию, оформляет и оплачивает покупки, проверяет статус посылки, общается с продавцами и администрацией. Здесь же накапливаются бонусы, которые позволяют получать большие скидки. Иногда случается так, что человек не может зайти на Алиэкспресс. Это сильно расстраивает, так как не удается отследить посылку, выбрать товар, оформить новый заказ. Но не спешите впадать в панику, так как большинство проблем, связанных с потерей доступа, легко решаются.
Проблемы со входом в личный кабинет Алиэкспресс
Aliexpress – это огромный онлайн-супермаркет, который ежедневно посещают миллионы людей со всего мира. Поэтому неудивительно, что иногда система дает сбой. Постоянные покупатели знают, что делать в таких случаях, а новички беспокоятся и в попытке найти ответы на вопросы посещают форумы, где им часто дают сомнительные советы.
Специалисты выделили основные причины, из-за которых не удается войти в личный кабинет Алиэкспресс:
- Технические работы на сайте.
- Неправильно введенный логин или пароль.
- Производительность компьютера снизилась.
- Профиль заблокирован.
- Проблемы с браузером.
- Потеря доступа к социальным сетям.
- Блокировка сайта провайдером.
Чтобы понять, как восстановить доступ к личному кабинету, нужно подробнее рассмотреть каждую проблему.
Неправильно введенный логин или пароль
Проблемы со входом в личный кабинет возникают, если пользователь допустил ошибку во время введения логина или пароля. Это одна из самых частых причин возникновения проблем с доступом к Алиэкспресс. Некоторые покупатели забывают данные, так как редко заходят на сайт. Другие – не замечают, что не перевели язык на английский или не отключили Caps Lock.
Если пароль действительно забыт, то покупатель обращается в службу поддержки, чтобы восстановить доступ. Но администрация не поможет, если человек не помнит даже своего логина.
Важно! Во время регистрации рекомендуется записать логин и пароль в блокнот или сохранить эту информацию в отдельной папке. Но первый вариант считается более надежным, ведь при поломке ПК вы потеряете доступ к аккаунту.
Некоторые пользователи пользуются одним паролем для разных сайтов. Однако это ненадежное решение, ведь такой код легко запомнить и взломать. Чтобы этого избежать, придумывайте пароль, состоящий из букв разного размера, цифр и математических символов, который состоит из 8–10 знаков. Не используйте для этого ФИО, дату рождения или другую личную информацию.
Восстановление пароля – быстрый способ войти в свой аккаунт
Чтобы восстановить пароль и войти в кабинет на Али, действуйте по такому плану:
Как зарегистрироваться на алиэкспресс без номера телефона? Регистрация на aliexpress
- Откройте страницу входа, кликните по «Забыли пароль».
- Введите адрес электронной почты в соответствующей строке.
- Откроется окно, в котором будет предложено восстановить доступ через имейл или с помощью службы поддержки. Рекомендуется выбрать первый вариант.
Восстановление доступа к аккаунту через электронную почту
- Проверьте почту, скопируйте код в строку для заполнения.
- После проверки нужно придумать новый пароль, который вводится дважды.
После этого пользователь опять получает доступ в личный кабинет Алиэкспресс на русском.
Блокировка аккаунта
Зайти в Алиэкспресс не удается, если пользователь нарушает правила площадки, тогда администрация блокирует его аккаунт и на странице входа появляется сообщение на английском. После этого он может просматривать товары, использовать функционал сайта, но совершать покупки запрещено.
Как правило, пользователи не догадываются об истинных причинах блокировки. Чтобы узнать их, нужно обратиться в службу поддержки.
Основные причины блокировки аккаунта на Али:
- Мошеннические действия. Пользователь попытался обмануть представителей магазина или администрацию сайта, чтобы получить товар бесплатно. Как правило, недобросовестные покупатели открывают спор со всеми продавцами.
- Данные не подтверждаются. Во время регистрации нужно подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке. Если пользователь не сделал этого на протяжении 3 дней, то его профиль блокируется.
- Несколько аккаунтов. Aliexpress не может определить владельца страницы. Если у вас несколько аккаунтов в системе, то не указывайте один и тот же имейл-адрес.
- Обход интернет-платформы. Если пользователь отправляет продавцу номер телефона, ссылку на страницу в социальной сети и другую личную информацию, то его могут заблокировать. Ведь Алиэкспресс получает комиссию с каждой продажи.
Если покупателя только подозревают в мошенничестве, то он сможет попытаться доказать свою невиновность. Для этого нужно перейти по ссылке внизу страницы и предоставить модераторам факты, которые доказывают, что он не мошенник. В некоторых случаях достаточно подтвердить электронную почту.
Неполадки со входом в личный кабинет через социальные сети
Как известно, на Алиэкспресс можно зарегистрироваться через электронную почту или соцсети (Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Гугл). Многие пользователи выбирают второй способ, так как не нужно постоянно вводить логин и пароль.
Чтобы посетить «Мою страницу» на Алиэкспресс, нужно нажать на значок социальной сети, через которую вы регистрировались. После автоматической авторизации вы окажетесь в своем аккаунте. Осуществить вход можно и с главной страницы, нажав на иконку соцсети.
Вход на Алиэкспресс через социальную сеть
Осуществить вход можно и с главной страницы, кликнув по «Войти через».
Авторизация через социальную сеть с главной страницы Алиэкспресс
Чтобы войти на сайт через Одноклассники, нужно найти под иконками Фейсбук, ВК и Гугл активную надпись «Просмотреть все» и нажать на нее. Тогда откроется полный список социальных сетей, через которые можно осуществить вход.
Этот способ позволяет быстро и без проблем войти в личный кабинет, однако риск потери доступа существует. Система Google и Facebook считаются более надежными, чем российская версия Вконтакте. Дело в том, что первые 2 социальные сети имеют более высокую степень защиты, чем последняя. Вконтакте участились случаи взлома страниц, тогда пользователь теряет доступ к аккаунту в соцсети и Алиэкспресс.
Некоторые покупатели не могут посетить свою страничку, так как забыли пароль от социальной сети. Чтобы снизить вероятность потери доступа, рекомендуется привязать аккаунт на Али к разным соцсетям или регистрироваться через электронную почту.
Для восстановления доступа покиньте страницу входа, зайдите на Фейсбук, Вк или другую площадку, через которую вы регистрировались. Далее алгоритм действий одинаковый для всех соцсетей: подтвердите телефон или имейл, чтобы опять войти на свою страницу.
Проблемы со входом из-за технических работ
Постоянные покупатели спокойно относятся к периодически возникающим техническим неполадкам на торговой площадке. Это действительно нормально, ведь каждый день на сайте заключаются сделки, проходят денежные операции, открываются споры и т. д. Как правило, проблемы с работой Алиэкспресс возникают в дни больших скидок. Все просто – пользователи совершают так много покупок, что система не выдерживает.
Периодически Алиэкспресс проводит запланированные технические работы, чтобы исправить существующие неполадки и обеспечить более качественную работу портала. Тогда может исчезать доступ к аккаунту. Во время технических работ нельзя общаться с представителями магазина, просматривать товары или совершать покупки.
Обычно работы занимают не дольше 24 часов. Они не приносят никакого ущерба пользователям. Если сроки заказа подходят к концу, то время автоматически продлевается.
Администрация сайта предупреждает о работах. Пользователь увидит сообщение об этом событии на сайте или электронной почте.
Вход на Али через мобильное приложение
Большинство покупателей сейчас переходят на мобильную версию Алиэкспресс. Здесь можно найти более высокие скидки, накапливать бонусы, удобнее делать покупки.
Большинство покупателей совершают покупки через мобильное приложение от Али
Проблемы с доступом к аккаунту через телефон возникают по таким причинам:
- Отключилось интернет-соединение. Нужно проверить настройки и статус «беспроводных сетей», при необходимости включить WiFi, GPS, мобильный интернет.
- Старое мобильное приложение. Бывает так, что вы вошли на Алиэкспресс, но сайт работает некорректно. Чтобы решить проблему, проверьте обновления в Play Market или App Store и установите их.
- Низкая производительность смартфона. Чтобы мобильная версия работала корректно, нужно удалить лишние программы, очистить память телефона, включить и выключить устройство.
И также проблемы со входом могут появиться из-за неправильно введенных данных (логин, пароль), технических неполадок, блокировки аккаунта. Способы решения этих проблем описаны выше.
Проблемы со стороны пользователя
Нередко неполадки со входом в личный кабинет возникают по следующим причинам:
- Вредоносные ПО. Вирусы могут воровать пользовательские данные. Торговая площадка защищена антивирусом, поэтому не открывается автоматически. В таком случае нужно установить программу, чтобы очистить компьютер и устранить вирус.
- Антивирус Касперского. Сайт вызывает подозрение у программы, так как на нем много пользователей и мошенников. Тогда антивирус блокирует Али.
- Слабое интернет-соединение. В таком случае нужно проверить соединение или перезагрузить модем.
- Низкая производительность ПК. Если сайт не открывается из-за того, что компьютер слабый, то обновите систему или отнесите его в ремонт.
В 50% случаев Алиэкспресс не виноват в неполадках со входом, поэтому пользователь должен проверить свой ПК на наличие вышеописанных проблем.
Самое важное
Чаще всего войти на Алиэкспресс не получается из-за технических проблем, неправильно введенных данных, низкой производительности компьютера, блокировки аккаунта, неполадок браузера, сбоя соцсетей и т. д. Чтобы без проблем посещать свою страницу и совершать покупки, нужно правильно вводить логин и пароль, придумывать надежные секретные коды, не заниматься мошенничеством, проверить компьютер на вирусы, обеспечить качественное интернет-соединение. Если вы зарегистрированы на Aliexpress через социальную сеть, то привяжите страницу к нескольким аккаунтам (Фейбук, ВК, Гугл) или используйте электронную почту. Если доступ отсутствует из-за технических работ, то подождите несколько часов. Будьте внимательны и осторожны, тогда у вас не возникнет проблем со входом на Алиэкспресс.
Источник: magobzor.com
Как зарегистрировать новый аккаунт на Алиэкспресс, если уже есть один?
Из данной статьи вы узнаете, можно ли на Алиэкспресс создавать дополнительные аккаунты и как это сделать.
Алиэкспресс
всегда старается привлечь побольше новых покупателей самыми разными скидками и акциями. Часто постоянные покупатели задумываются о создании дополнительных аккаунтов, чтобы получить еще больше выгоды. Да и порой бывают случаи когда покупатель решает сменить аккаунт по разным причинам. Давайте с вами разберемся, как создать новый аккаунт или сменить его, а также можно ли так делать.
Если вы на Алиэкспресс
впервые, то мы вам советуем изучить статью, по ссылке здесь
. Она вам расскажет, как правильно оформить первую покупку на площадке.
Можно ли создавать дополнительные аккаунты на Алиэкспресс?
Дополнительный аккаунт на Алиэкспресс
Часто после регистрации дополнительного аккаунта покупатель на радостях оформляет новый заказ с хорошей скидкой, но потом вдруг оказывается, что система не приняла платеж, заказ закрыли, да и вообще аккаунт заблокировали. Почему так случается?
Дело в том, что при заказе товаров у одного и того же продавца с разных аккаунтов, в особенности если это одна и та же вещь, система может подумать, что вы пытаетесь накрутить ему рейтинг. Сами продавцы часто регистрируют подставные аккаунты и накручивают тем самым себе количество заказов. Это считается мошенничеством и администрация Алиэкспресс
активно следит за подобными махинациями и тут же их пресекает.
При проверке под блокировку могут попасть и простые покупатели, которые просто решили немного сэкономить. По сути, создавать много аккаунтов даже не с целью накрутки тоже нельзя, так что не удивляйтесь если вас в один прекрасный день забанят. Тем более такая ситуация может возникнуть если вы делаете заказ по одной и той же карте или на один адрес, но с разных страниц.
Как правильно зарегистрировать новый или поменять аккаунт на Алиэкспресс?
Новый аккаунт Алиэкспресс
Если вы не хотите оказаться в списке заблокированных пользователей, то воспользуйтесь несколькими советами, которые надо учесть при создании нового аккаунта:
- Регистрируйте аккаунт и заходите в него с компьютера или просто смените IP, если вы умеете это делать. Еще как за вариант, сменить IP помогает использование мобильного интернета.
- Во время регистрации укажите ФИО другого человека. К примеру, это может быть родственник или друг.
- Оплату осуществляйте не со своих основных счетов, а с других. Опять же, попросите помочь друга или родственника
- Адрес тоже должен отличаться от вашего. Или хотя бы имя, если вы зарегистрировали вашего близкого родственника, проживающего с вами. Или заказывайте «До востребования» это тоже хороший вариант.
- Контакты тоже укажите другие. Так, в адресе доставки всегда указывается номер телефона, он тоже должен отличаться.
- Если вы все же указали одинаковые данные, то лучше делайте заказы у разных продавцов. Но даже в таком случае не исключено, что ваш заказ может оказаться в списке подозрительных.
- Несмотря на то, что Алиэкспресс старается следить за дублируемыми аккаунтами, многие без проблем используют 2 или даже 3 аккаунта.
- Хотя, если вы имеете возможность, чтобы данные никак не пересекались, то это только в плюс.
- Есть и еще один важный нюанс. Иногда в использовании аккаунтов может не быть проблем, но только до первого спора. Если вдруг администрация Алиэкспресс
решит, что вы мошенничаете, то вас попросту заблокируют.
Видео: Регистрация аккаунта в Алиэкспресс. Заполнение адреса для доставки
Алиэкспресс на русском
Как сменить почту на Алиэкспресс? Таким вопросом нередко задаются люди, потерявшие доступ к своей основной электронной почте или по каким-либо причинам желающие привязать аккаунт к другому ящику. Процедура изменения электронной почты на Алиэкспресс осуществляется через сайт Alibaba. Не бойтесь вводить там необходимые данные, поскольку оба этих сайта являются частью одной системы и имеют общую базу аккаунтов.
Изменение почты при наличии доступа к старому ящику
Как поменять адрес почты в профиле? Первым делом необходимо зайти в настройки профиля на сайте Aliexpress. Затем среди четырех представленных меню следует выбрать вариант «Change Email Address». После нажатия на гиперссылку вы перенесетесь на сайт Alibaba, где и будет проходить процедура изменения адреса электронной почты.
Попав на сайт Alibaba, вы увидите две опции — «Подтверждение адреса электронной почты» и «Сервисная служба». Необходимо выбрать первую опцию и нажать на кнопку «Проверить сейчас», которая переместит вас к странице верификации почты. Здесь мы запрашиваем специальный шестизначный код, который высылается на электронную почту, а затем вбиваем его в соответствующее поле.
Остается лишь финальный шаг. На открывшейся странице необходимо ввести новый адрес электронной почты. Перед тем, как изменить email, убедитесь, что у вас есть полный доступ к новому ящику. Иначе потом снова придется тратить время на восстановление доступа к аккаунту.
Как привязать профиль к новой почте, если доступ к старой отсутствует
Если емейл необходимо изменить по причине того, что старый ящик оказался недоступным, то в настройках профиля необходимо выбрать пункт «Edit Member Profile». На открывшейся страничке редактируем данные профиля и в поле «Альтернативный адрес электронной почты» вбиваем новый email.
Загляните сюда:
Как написать продавцу на Алиэкспресс
После этого начитаются определенные сложности: вам придется обратиться в службу поддержки сайта и объяснить оператору, что у вас нет доступа к основному почтовому ящику, и вы хотите привязать аккаунт к альтернативному адресу. Для этого нужно будет рассказать, что у вас имеются уже отправленные заказы, вы не можете получать уведомления и так далее. Если команда поддержки одобрит запрос на изменение почты, то на альтернативный электронный адрес придет соответствующее уведомление с указаниями для дальнейших действий.
Если никаких активных заказов у вас в данный момент нет, то, скорее всего, вам попросту предложат создать новый аккаунт. Теперь вы знаете, как на Алиэкспресс при необходимости привязать аккаунт к другому почтовому ящику. Старайтесь всегда иметь доступ к основной электронной почте — это избавит вас от лишних проблем и позволит быстро совершить любую операцию с аккаунтом. Поменять почту гораздо сложнее, если доступа к основному ящику профиля у вас нет.
Источник: proctoline.ru