И ногда возникает такая ситуация, что покупателю необходимо отменить оплаченный, но ещё не отправленный заказ на Алиэкспресс. Возможно покупатель сделал ошибку, оплатив размещённый ранее заказ, который он уже не предполагал оплачивать в дальнейшем. Размещённый ранее заказ покупателя (пусть и ошибочно) невозможно удалить из всего списка.
Он будет висеть постоянно в списке заказов как неоплаченный в течении долгих трёх недель. Так что ошибки с оплатой из-за невнимательности покупателя вполне вероятны. В некоторых случаях сам поставщик может уведомить покупателя об отсутствии товара на складе.
Устройство площадки таково, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не вправе, даже если оплата произведена буквально несколько минут назад. В любом случае на отмену заказа должен дать своё согласие продавец. Без его подтверждения заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа: PROCESSING TIME, если товар не будет отправлен.
Этот срок публикуется на странице товара чуть ниже цены, и состоит только из рабочих дней. Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа. В случае оплаты заказа через систему QIWI, платёж засчитывается практически мгновенно и сразу поступает в обработку, и кнопка отмены заказа так же доступна покупателю сразу после оплаты. Если товар оплачивался при помощи банковской карты, то Алиэкспресс отводит себе сутки для проверки платежа, и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю только спустя 24 часа.
🔴 АлиЭкспресс Заказ Закрыт — Статус Заказа Закрыт на АлиЭкспресс
Отправляя запрос на отмену заказа, покупатель должен выбрать причину, по которой он хочет отказаться от товара. Наиболее лояльной для продавца причиной считается, когда покупатель ошибся с выбором продукта. Aliexpress не применяет в этом случае санкции к покупателю и продавцу. Очень часто продавец требует от покупателя, чтобы тот указал именно эту причину для отмены заказа, хотя на самом деле он сам виноват в расторжении сделки: товара нет на складе совсем, нет в наличии нужного цвета или фасона и прочие причины.
Если покупатель будет настаивать на неудобной для продавца причине, то продавец может отказать в отмене заказа, несмотря даже на то, что он сам сознался в невозможности исполнения заказа, например, когда товара нет на складе. Чтобы избежать санкций со стороны площадки Алиэкспресс в этом случае, продавец сообщает трек-номер покупателю, переводя таким образом заказ в разряд Отправленных.
На самом деле, трек-номер не является доказательством отправки посылки в Китае, и продавец фактически занимается вынужденным обманом покупателя и площадки в целом, публикуя в заказе не действительный номер отслеживания. Чтобы в этом случае покупатель смог вернуть свои деньги, ему необходимо будет открыть Диспут на полный возврат средств, указав в качестве причины: «No tracking information». Кнопка открытия диспута будет доступна покупателю только через шесть дней после перевода заказа в разряд отправленных. Это явное неудобство для покупателя не считается постыдным у продавцов на Алиэкспресс, т.к. они не чинят препятствия в дальнейшем возврату денег покупателю из Escrow. А потерянное время не имеет ценника на Алиэкспресс, и соответственно не подлежит компенсации с точки зрения продавцов.
Как сделать оплатить заказ покупку на Алиэкспресс
Если вы не желаете долгого возврата денег за оплаченный заказ на Aliexpress, то сделайте вид, что вы ошиблись с выбором продукта, и продавец охотнее пойдёт навстречу вам в этом случае. Помните, что продавец не имеет ваших денег, так что ему по сути всё равно, сколько времени вы будете «выклянчивать» обратно свои кровные! Даже за неправильный трек-номер вы не сможете призвать хитреца к ответу, так как он в любом случае увернётся от обвинений банальным объяснением: «Вашу посылку потеряла почта. Извините.»
Покупателю приходится говорить говорить неправду, преследуя одну цель: быстрее вернуть деньги из Алиэкспресс.
Если вы желаете сменить причину отмены заказа, то вам сначала надо отозвать отмену по кнопке RESUME ORDER. Некоторые переводчики WEB-страниц дают русское название этой кнопке: Резюме заказать. Смысл: вернуться к исполнению заказа.
Автор публикации в Google
Источник: newshopper.ru
Заказы не отправят. С 21 января Aliexpress перестанет отправлять товары покупателям
Одним из наиболее крупных, известных и самых распространенных интернет-магазинов, позволяющих покупать товары с доставкой из Китая, является Aliexpress. Эта торговая площадка продает десятки миллионов наименований на любой вкус и цвет, а приобрести их себе легко и просто может любой человек, который об этом только пожелает. Сервис предлагает жителям России огромное множество товаров из различных ценовых категорий, а приобрести себе такие могут все желающие. Зачастую покупать что-либо таким образом выгоднее в 2 – 4 раза, нежели в магазинах поблизости в городе проживания, а ассортимент доступных для покупки товаров гораздо шире. Однако все и каждый должны знать, что уже с 21 января 2023 года, покупая какие-либо товары на этой торговой площадке, придется столкнуться с неприятными неожиданностями.
Пускай сама торговая площадка об этом никогда никак и нигде не сообщает, но уже с 21 января заказы не отправят покупателям, так как на территории Китая начнется празднование самого главного праздника в году. Уже вот-вот в стране начнется празднование Китайского Нового года (КНГ), в рамках которого вся страна не будет официально работать целую неделю. На практике это означает, что пункты приема заказов, сортировочные центры, логистические службы и многое другое прекратят свою работу в стране на определенный период времени. Таким образом, даже если какой-то продавец захочет отправить заказ, почти наверняка он не сможет этого сделать, так как практически все частные и государственные предприятия будут закрыты. В подобном положении дел конечно же нет и не может быть ничего хорошего, однако это именно та реальность, которая складывается каждый год и постоянно дает о себе знать.
Уже с 21 января, с момента начала новогодней недели, в Китае начнется главный национальный праздник. Сам Китайский Новый год будет праздноваться 22 января, а все последующие дни вплоть до 27 января включительно являются официальными выходными. Однако также стоит учитывать, что праздничные гуляния в стране, как и всегда, продлятся до Праздника Фонарей, который состоится 15 февраля. До этого самого момента, в той или иной степени, продавцы будут медленнее отправлять заказы или вообще не отправлять такие. Фактически все будет выглядеть так, словно Aliexpress, через который были оплачены те или иные покупки, перестанет отправлять товары в Россию, Белоруссию, Казахстан, Украину, Европу и в любые другие регионы мира.
Также стоит учитывать, что некоторые продавцы могут увеличить себе выходные, поэтому есть основания полагать, что какие-то заказы не будут отправлять с более ранней даты, нежели 21 января. Всем тем, кто рассчитывают на быструю доставку товаров из Китая, это обязательно так или иначе следует учитывать, чтобы не столкнуться с неприятными неожиданностями, способными доставить немало неудобств. Все покупатели, которые приобретают какие-либо товары на Aliexpress, рассчитывают получить их как можно скорее и как можно быстрее, но так как во время празднования Китайского Нового года заказы не будут отправляться и обрабатываться, время доставки с момента отправки и до момента прибытия в пункт выдачи вырастет на 1 – 3 недели, в зависимости от ситуации.
Ранее сообщалось, что покупать товары на Aliexpress теперь невыгодно, от чего все покупатели в бешенстве.
Источник: akket.com
Отмена заказа на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
Популярность крупнейшего маркетплейса в мире Алиэкспресс обусловлена множеством факторов. Среди них – продуманный, интуитивно-понятный и удобный в использовании интерфейс, огромный ассортимент товаров и возможностей. Среди полезных опций площади – возможность отменить заказ на Алиэкспресс на разных стадиях оформления.
Отмена неоплаченного заказа
Согласно правилам торговой платформы, пользователь должен предварительно оплатить товар, перед тем как получить его. Проведение платежа является фактическим подтверждением клиента на совершение сделки. В случае, если средства не переведены, отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс будет максимально просто.
Для этого потребуется следовать такому алгоритму действий:
- Пройти авторизацию на сайте платформы.
- Выбрать раздел «Мои заказы».
- Найти интересующую покупку, которая находится на стадии оформления.
- Активировать клавишу «Отменить заказ».
Необходимо учитывать, что перечисленная инструкция позволяет полностью отменить заказ до оплаты, который находится в состоянии «Ожидается платеж». Такой статус присваивается товарам после оформления и до денежной транзакции.
Отмена заказа после оплаты
Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, необходимо использовать другую последовательность действий. Подобная услуга становится возможной в тех случаях, если посылка не дошла к получателю.
Источник: makplace.ru