Как запросить возврат средств в app gallery Huawei

Не так давно Valve разрешила возвращать купленные игры и получать деньги назад, если вас что-то не устроило. А можно ли так делать с мобильными приложениями? Ведь часто бывает так, что покупаешь приложение или игру, но уже через несколько минут понимаешь, что программа не соответствует ожиданиям. Оказывается, на Android, iOS или Windows Phone реально вернуть деньги за такие приложения. И сегодня мы расскажем, как правильно это сделать и получить обратно свои кровно заработанные средства.

iOS

1. Запускаем программу iTunes на компьютере и нажимаем меню «Магазин -> Домашняя страница». Если вы ещё не вошли в свой аккаунт, то нажмите «Магазин -> Войти. » и введите свои данные.

1. Теперь, когда вы уже авторизованы, нажмите в правой колонке ссылку «Учётная запись». Так вы попадёте на страницу информации о своём аккаунте, где можно будет просмотреть историю покупок и произвести процедуру возврата средств.

1. Пролистайте страницу учётной записи вниз и вы увидите пункт «История покупок». Здесь нужно нажать ссылку «См.все».

1. Открывается список ваших последних покупок и загрузок. Найдите в списке программу, за которую вы хотите вернуть деньги и кликните на стрелочке слева от названия приложения. Как мы уже сказали, это может быть купленный софт, музыка, фильм или даже встроенная покупка.

1. После этого нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» и в списке появится ссылка «Сообщить о проблеме», которую снова нужно нажать. Если в один день вы купили несколько программ, то на этой странице будут отображаться они все и необходимо нажать на ссылку именно у того приложения (альбома, фильма и т.п.), которое вы хотите вернуть.

Самое главное — это подать заявку на возврат средств не позднее 24-х часов с момента покупки. А ещё лучше сделать это сразу после того, как вы поняли, что хотите вернуть деньги.

Huawei Подарочный код для APPGALLERY

1. В зависимости от версии iTunes у вас либо сразу откроется окно, где надо описать проблему, либо в браузере откроется специальная страница, на которой и будет поле для ввода. Никакой разницы нет, но в последних версиях iTunes открывается сайт, так что не стоит пугаться.

1. Теперь самое важное: нам необходимо объяснить Apple, почему мы хотим вернуть приложение. Помните, что Apple вообще-то не обязана возвращать деньги, но в качестве исключения это делает. Если вы захотите каждый день покупать несколько программ, то уже через некоторое время вам откажут в возврате денег.

Если приложение у вас не работает или часто вылетает, хотя поддержка вашего устройства и версии iOS была заявлена разработчиком, то вы можете просить о возврате средств. Это самая распространённая причина, при которой люди хотят вернуть деньги. Однако в таком случае в Apple ответят, что сначала вам надо связаться с разработчиком, попросить его исправить проблемы и только если он ответит, что проблемы действительно есть и их нельзя устранить, то возможно вам вернут деньги.

Совершенно другая ситуация с вариантом, когда описание приложения в App Store не соответствует действительности. Например, на скриншотах изображено одно, а на деле программа выглядит совершенно иначе. Или же это программа-шутка, например, «Рентген», которая, разумеется, не работает как рентген и не может сканировать человека. Тут важно внимательно прочесть описание и убедиться, что там не написано, что это приложение шуточное. Такая причина для Apple считается самой весомой и вам вернут деньги.

Возвращает деньги Apple и за ошибочные покупки. К примеру, вы ошиблись в названии, так как у двух программ они были очень похожи. Достаточно даже, чтобы у приложений совпадали иконки. Повышает шансы на возврат тот факт, что обе программы находятся в одном разделе, имеют схожую функциональность или даже принадлежат одному разработчику.

К сожалению, причина «Мне просто не нравится это приложение, потому что . » не поможет вернуть деньги. Ваше субъективное мнение никак не определяет того, что приложение плохое и необходимо сделать возврат средств. Поэтому, если вам не понравилась графика в игре или вы попользовались программой и поняли, что она больше не нужна, то вернуть деньги не получится, даже не пытайтесь.

1. Итак, сейчас нам предстоит выбрать проблему из списка предложенных и написать ёмкий комментарий на английском языке. Начнём с описания проблем.

• I didn’t receive this application. Данное сообщение означает, что вы заплатили за приложение, но не получили его (произошла ошибка загрузки). При указании этой причины деньги не возвращают, а просто помогут загрузить приложение ещё раз.
• I inadvertenly purchased this application. Эта строка означает, что вы приобрели приложение по ошибке. Здесь нужно будет объяснить вашу проблему, в зависимости от ситуации. Чем больше будет доводов, что вы действительно ошиблись, тем больше шансы на возврат денег.
• This application does not function as expected. Программа не работает так, как было обещано. Просто опишите проблемы, которые возникли при работе с программой, когда и как они возникли. Старайтесь расписывать всё максимально подробно. Если программа выглядит не так, как было на скриншотах в магазине, скажите, что пришлёте скриншоты приложения по первому требованию (к заявке прикреплять картинки невозможно).
• This applicaton is not compatible with my device Приложение не совместимо с моим устройством. Бывает, что люди покупают iPad-версию программы, но у них только iPhone или наоборот. Или же купили приложение, но оно требует версию iOS, которую уже невозможно поставить на устройство. Если проблема действительно нерешаемая, то деньги получится вернуть, но в первую очередь, как мы уже говорили, вас отправят к разработчику.
• I have another purchase or download-related question. Этот пункт относится к прочим вопросам по покупкам, его выбирать не нужно, вернуть деньги это не поможет.

При описании проблем вам хватит базовых знаний языка, но никто не запрещает воспользоваться помощью Google Translate. Не обязательно, чтобы ваша просьба была грамотной, главное, чтобы из неё было ясно, за какое приложение и почему вы хотите вернуть деньги. Разумеется, не стоит ругаться со службой поддержки и пытаться их заставить вернуть средства, а лучше быть вежливым и культурным.

1. После того как заявка написана, нажимайте кнопку «Submit» и ждите. В течение пары часов на почту, на которую зарегистрирован аккаунт, придёт письмо о том, что ваша претензия принята и в ближайшее время ей займутся. Затем, уже в течение трёх дней, приходит письмо о том, что с заявкой начал работать сотрудник Apple и уже в течение двух дней вы получите подробный ответ от службы поддержки. В зависимости от ситуации, вам либо сразу вернут деньги на счёт в iTunes (или на привязанную карту) или попросят уточнить какие-то моменты, прислать скриншоты или же просто откажут.

Источник: www.ferra.ru

Как получить монеты Huawei?

Монеты Huawei — это виртуальная валюта Huawei. Монеты Huawei можно использовать для приобретения виртуальных товаров и дополнительных услуг в приложениях Huawei.

Как получить подарочную карту Хуавей?

1. Выбрать подходящий номинал карты.
2. Ознакомиться с условиями приобретения и использования подарочных карт.
3. Оплатить и получить карту, готовую для оплаты товаров или услуг в наших магазинах.

Как покупать через AppGallery?

1. Откройте в AppGallery приложение, которое Вы хотите купить
2. Выберите «Subscribe/Purchase» (Подписаться/Купить)
3. Выберите способ оплаты (Payment method) в «Add a phone number to pay» (Добавить телефонный номер для оплаты)

Как добавить способ оплаты в AppGallery?

1. Зайдите в Huawei AppGallery и выберите приложение, игру или другой контент, который хотите купить.
2. В разделе «Способ оплаты» нажмите «Добавить номер телефона для оплаты».
3. В списке операторов выберите «MegaFon» и нажмите «Далее».

Как вернуть деньги за покупку в AppGallery?

Если вы хотите запросить возврат средств, потраченных на вашу покупку, обратитесь к разработчику приложения или в службу поддержки HUAWEI в течение 7 дней с даты покупки. После возврата средств вы не сможете получить доступ к платному приложению или приобретенному контенту.

Источник: kamin159.ru

Некоторые приложения из AppGallery от Huawei не работают без Google Play

Принято считать, что новые смартфоны Huawei совершенно не отличаются от аппаратов других брендов, за исключением отсутствия сервисов Google Play. Да, это немного неприятно, но поскольку китайцам удалось создать собственный каталог приложений, наполнив его контентом, то никаких проблем с использованием возникнуть было не должно. Во всяком случае, об этом говорила сама Huawei. Вот только почему-то в компании скрыли, что некоторые довольно популярные программы без сервисов Google не могут работать в принципе, даже если они были установлены из каталога AppGallery.

AppGallery хорош, но не настолько, как мы думали

Несмотря на то что разработчики с готовностью публикуют в AppGallery свои приложения, некоторые делают это совершенно без разбору, не задумываясь о том, будут они работать на устройствах без Google Play или нет. Это подтвердил один из пользователей, который столкнулся с проблемами при запуске мобильного клиента «МТС Денег» на своём смартфоне Huawei. По его словам, приложение, хотя оно и было установлено из AppGallery, попросту не работает на его аппарате из-за отсутствия оптимизации под Huawei Mobile Services.

Приложение не поддерживается. Что это значит

Приложения из AppGallery могут не запускаться на смартфонах Huawei. Будьте к этому готовы

При каждой попытке запустить приложение «МТС Деньги» на экране смартфона появляется предупреждение о том, что оно не может работать на устройстве без поддержки сервисов Google Play. То есть получается, что Huawei Mobile Services, которыми китайцы так кичились, не просто ограничивают функциональность ряда приложений, например, запрещая им получать доступ к геолокации или присылать уведомления, если только они не работают в фоновом режиме, но и не дают им работать в принципе.

Как установить Google Play и другие сервисы Google на смартфоны Huawei. Новый рабочий способ

По словам, пользователя, который пожаловался на данную проблему, «МТС Деньги» — это далеко не единственное приложение, которое отказывается работать на смартфонах Huawei без сервисов Google. Бесспорно, это случается нечасто, но время от времени попадаются такие программы, которые требуют обязательного присутствия на устройстве Google Mobile Services, отказываясь запускаться без них в принципе. Проблема усугубляется ещё и тем, что приложений в AppGallery накопилось уже довольно много, а устройств без поддержки сервисов Google можно пересчитать по пальцам одной руки. То есть тех, кто мог бы пожаловаться на недоработки ПО, оказывается слишком мало, чтобы привлечь к этому внимание общественности и самой Huawei.

Приложения из AppGallery

Несмотря на то что мы не знаем, сколько именно приложений из AppGallery не работают с устройствами Huawei без сервисов Google, совершенно очевидно, что «МТС Деньги» в этом списке не единственное. Из этого следует, что либо Huawei позволяет разработчикам публиковать такие программы в своём каталоге осознанно, либо попросту не проверяет их должным образом, чтобы вычислить проблемы несовместимости ещё до размещения. Один вариант хуже другого, поскольку демонстрирует явно пренебрежительное отношение компании к своим клиентам, особенно тем, кто решился поддержать её в этот трудный момент и купил заведомо урезанное устройство.

Впрочем, если вы столкнулись с такой проблемой, у вас есть возможность вернуть аппарат Huawei обратно. Правда, тут есть несколько оговорок.

Huawei не против принять своё устройство назад, но только при условии покупки в своём онлайн-магазине и только в течение 7 дней

• По умолчанию смартфон или планшет считается технически сложным товаром и не подлежит возврату в принципе;
• Huawei готова принять возврат в течение 7 дней после совершения покупки (это правило действует на все дистанционные покупки);
• Магазины-партнёры Huawei имеют полное право отказать вам в возврате;
• Вы можете написать претензию, сославшись на недостатки смартфона, которые не были оговорены продавцом.
• Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии, поскольку ни один закон или подзаконный акт не учитывает Google Play как обязательный критерий смартфона или планшета.

Как видите, ситуация довольно противоречивая и на каждый аргумент может найтись контраргумент, который не позволит сдать технически сложный товар в магазин. Но есть одна лазейка. По закону все товары, купленные дистанционным способом (то есть через интернет) подлежат возврату в течение недели со дня получения, поэтому если всё-таки решитесь покупать аппарат Huawei, лучше заказывайте его с доставкой, а не оплачивайте его в магазине. Тем не менее, удерживать пользователей силой, обвиняя их самих в невнимательности, — это явно не выход. Ведь на данном этапе Huawei, возможно, и заставит часть клиентуры пользоваться своими устройствами, но в долгосрочной перспективе большая часть из них, очевидно, просто разбежится, если китайцы не наладят возможность установки любых приложений и не смогут гарантировать, что они смогут адекватно работать.

Теги

• Google Play
• Приложения для Андроид
• Смартфоны Huawei

Источник: androidinsider.ru