Тут на МВидео выложили статью про 10 лучших приложений для записи звонков на смартфонах, а на 4pda выложили статью, что Гугл совсем запрещает запись звонков на Андроиде. Тема мне близка, т.к. недавно занимался разработкой приложения для записи звонков и все вышло не так как хотелось. Что и как — далее подробно.
* Цель статьи рассказать свой путь и принять обратную связь и ваши идеи, мысли, размышления.
Кто я? Что я? Я разработчик, занимаюсь разработкой сервиса виртуальной АТС для корпоративных клиентов. И, конечно, есть клиенты, у которых есть не только офисные работники, которым достаточно поставить стационарные SIP-телефоны или раздать в офисе/складе/магазине SIP-DECT-трубки.
В чем проблема?
Есть менеджеры «в полях». Которые весь день на объектах, в разъездах. И постоянно на созвоне. На созвоне с клиентами, партнерами, офисным бекендом. С точки зрения шефа эти менеджеры на мобильниках немного бесконтрольны. И хотелось бы знать с кем они разговаривают, как долго и о чем.
Запись разговоров на любом ANDROID// Как включить запись телефонного разговора
Чисто хотя бы чтобы после разруливать конфликты проще было, кто что кому обещал или нет сделать. Обычно запись звонка, прослушанная обеими сторонами совместно, резко проясняет ситуацию. Хотя по разному бывает?
В общем, служебную запись звонков менеджеров в разъездах сделать не повредит.
Какие варианты решения? Разные операторы связи и виртуальных АТС предлагают и FMC, и SIP-клиент, более продвинутые — ВАТС сразу с симками.
Какой еще есть вариант?
И, конечно, можно использовать приложение для записи. Для корпоративных клиентов есть облачные сервисы. Вы ставите на смартфон приложение, которое записывает звонок и передает его в облако. Затем вы смотрите в веб-интерфейсе отчеты по звонкам и слушаете записанные звонки со всех смартфонов подключенных к сервису. Удобно?
Вполне.
Решил воспользоваться таким сервисом. К сожалению, выбор указанных смартфонов на сайте был неактуален, часть моделей уже отсутствовала в продаже, на других были оговорки. Почему часть смартфонов записывает звонки, другая записывает, но только при определенных условиях, а третья вовсе не записывает?
Во-первых, Android и iPhone. Могу быть не точен, но iPhone не записывает звонки. Вероятно, так было изначально, ориентир на приватность-конфиденциальность-защиту. Видел заметку, что где-то просочились скрины каких-то бизнес-функций для Айфона и вот там есть запись звонков. Но правда или нет, достоверно не знаю, может быть кто-то в комментариях прояснит тему.
Для Андроида все немного проще. Андроид был 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 и вот сейчас 11-я версия платформы, 12 на подходе. Гугл с каждой версией платформы меняет свою политику, делая ее более «строгой». Т.е. многие приложения записи работали легко на 4,5,6 версиях, а вот позднее стали записывать только при определенных условиях, либо переставали записывать вовсе.
При каких условиях могли записывать? Например, выбор другого источника звука. Т.е. в Андроиде есть LINE, и есть MIC. Вроде с 7 версии Андроид использовать LINE уже не получится, т.к. будет только либо один канал (исходящий, т.е. ваша речь) либо тишина во время записи телефонного разговора.
Как включить запись разговоров на любом смартфоне
А если выставить MIC, то можно записать, что идет с микрофона и если ваш собеседник громко говорит, то микрофон уловит это с динамика или громкой связи и запишет. Прикольно, не так ли?
Почему свое приложение?
Вернемся к моей истории. Позвонив в поддержку сервиса и попросив предоставить хотя бы одну модель, купив которую я бы смог точно записать звонок. Но поддержка сервиса затруднилась ответить. И не подсказала мне какой смартфон купить.
Чтобы точно записывались звонки, то вооружившись Android Studio и Asus ZenPhone на Android 6, написали совместно с коллегой (мы ж программисты. ) первый вариант своего приложения для записи звонков. Все работало отлично, но.
Но Android 6 уже устарел в 2019 году, кругом был Android 7, 8, набирал обороты Android 9. У клиентов, которым я дал потестировать приложение, был уже не тот Андроид что у меня. Тут стало понятно, что с LINE больше не запишешь. И почему не всякий смартфон порекомендуешь. Нюансов добавляет то, что даже рабочая модель смартфона может проапгрейдиться до следующего Андроида и потерять возможность записывать звонки. Т.е. доступные Android API станут нефункциональными.
Тут, пожалуйста, дальше читайте выразительно с придыханием: «это был жесткий облом!»
На самом деле были еще варианты.
Какие были требования к приложению для записи?
1. Собственно запись телефонного разговора.
2. Отслеживание событий звонка: начало, ответ, завершение.
3. Загрузка записанных звонков на сервер.
4. Понятный интерфейс.
Как видите, приложение не умело первый пункт — запись звонков. Ок.
С событиями в Андроид, конечно, тоже песня еще та. Их нет. Есть состояния. Во всех исходниках на гитхабе, которые работают с телефонией есть примерно один и тот же код, который переводит изменения состояния телефона в события. Т.е. например, телефон перешел из состояния покоя в состояние RINGING — значит в этот момент мы должны сделать все, что надо сделать на старт звонка. да это все обернуто в вашу функцию onStartCall ))
И еще прикол: вы не поймаете стандартным средством момент ответа на исходящий звонок, вопрос на Stackoverflow висит уже не первую пятилетку.
Ок, худо-бедно, второй пункт из требований программно сделать можно. Как собственно и 3.
Что все-таки делать с записью?
Кто-то скажет: «О, так можно же еще и рутовать устройства, там запись работает».
Да, возможно можно. Но очень хотелось бы, чтобы пользователь купил смартфон (возможно из какого-то рекомендованного списка), поставил приложение, сделал пару простых настроек, и вуаля! у него все работает: звонки записываются, передаются в CRM, отчеты строятся.
Все эти танцы с рутованием, версиями Андроидов, заменой номеронабирателя и т.д. хотелось бы оставить где-то сбоку. Хотелось чтобы для простого пользователя было все очень просто и понятно.
Так ведь есть же смартфоны со встроенной функцией записи?
Да, есть смартфоны, которые умеют записывать звонки штатной звонилкой, даже если у них Андроид 7, 8, 9 и 10. Это смартфоны брендов Oppo, Tecno, Realme. Т.е. штатная звонилка записывает разговор и складывает его в директорию.
У этих смартфонов свои оболочки — ColorOS, HiOS, Realme UI.
Для некоторых смартфонов Huawei и Honor можно использовать хаки с 4pda и также активировать функцию записи разговоров.
Сначала я не рассматривал такой вариант. Хотелось, чтобы одно приложение и звонки записывало, и передавало события по звонку и записи на сервер. Но если мы откажемся от одной функции, это же не значит, что мы совсем ничего делать не будем?
Поэтому можно использовать такой вариант: записывается звонок штатным средством, а события и загрузку записанных разговоров на удаленный сервер делаем нашим приложением.
При событиях звонка — можно делать разные полезные вещи — например, на входящий звонок получать инфо о звонящем клиенте. А после передачи записи ее можно прикрепить к клиенту в CRM, и распознать запись в текст, и какие-то еще полезные штуки.
Фиксация данных по звонку в CRM позволяет проанализировать работу менеджера: с кем разговаривал, когда и как долго, запись — о чем шел разговор. Конечно, приложение должно быть сервисом, который будет постоянно висеть и слушать события звонка. На некоторых оболочках происходит принудительная выгрузка из памяти резидентных сервисов, поэтому может понадобиться установить особое разрешение для приложения в режиме энергосбережения.
callagent
Результат всех моих изысканий и проб — в открытом доступе на гитхабе приложение callagent. Написано на Kotlin.
Что делает callagent?
При первом запуске необходимо настроить приложение: указать свой номер и адрес вашего сервера, куда со смартфона будут приходить события, данные по звонку и запись разговора.
Что такое события и данные по звонку?
Это данные в формате JSON. События (events) — это начало звонка, ответ, завершение звонка.
Данные по звонку (calldata) — это все данные по звонку: время начала, длительность, номер звонящего (формируется по завершению звонка).
Как работает приложение?
Приложение висит как сервис — вы всегда видите в трее иконку callagent, а в штроке уведомлений будет висесть оповещение о запущенном сервисе. При звонке приложение отслеживает события и отправляет данные каждого события (events) на сервер.
По завершению звонка приложение формирует данные по звонку (calldata) и также отправляет на сервер.
Затем находит в указанной директории запись звонка (запись делается штатными средствами прошивки) и тоже отправляет на сервер.
Что делать с этими данными?
В репо есть пример сервера. Т.е. вы можете получить данные на сервере и обработать как вам надо.
Ниже скрин моего тестового веб-интерфейса, где видны все полученные данные, а также результат последующей передачи данных в CRM.
callagent неприхотлив, немного места в трее занимает, не сильно памяти кушает. Несколько пользователей активно пользуется каждый день, их шеф собирает много данных и все анализирует.
И так что в итоге?
Т.е. получается, что мы можем записывать служебные разговоры у менеджеров и передавать их на сервер, если выдадим им определенные смартфоны, включим в штатной звонилке запись звонков и поставим callagent, чтобы он передавал записи на сервер. А на сервере с данными по звонкам и записями делаем все по потребностям бизнеса.
Репозиторий callagent
В репозитории исходники приложения в открытом доступе, вы можете скачать готовую apk или собрать свою apk-шку из исходников.
В репо есть также список смартфонов, которые точно записывают разговоры.
P.S. В общем, эта заметка — сбор моих немногочисленных знаний по этой теме, приобретенных в попытке разобраться с записью звонков и сделать свое приложение записи. Не сильно разбираюсь в Android API, возможно что-то можно было бы сделать иначе.
Надеюсь, кому-то будет интересно и полезно. Вопросы, идеи, мысли буду рад обсудить — или в комментариях, или в телеграм-группе https://t.me/callagent
Использую в быту запись разговоров сейчас по умолчанию. Т.е. записываются все звонки — звонят ли банки, родные, обзвонщики. Иногда очень удобно переслушать, что говорили, что сообщили.
Неудобно, что записи на мобильных идут в одноканальном режиме. Может быть на каких-то смартфонах можно и двухканальную запись включить? Двухканальную запись было бы удобно отправить в Яндекс на распознавание диалога и получение записанного диалога в тексте.
Презентация callagent на Asterconf 2021, посмотреть презентацию.
Ссылки на заметки, которые побудили переложить свой опыт на хабр:
Источник: habr.com
Как записать телефонный разговор на Андроид
Доброго времени суток!
В некоторых ситуациях бывает очень нужно записать разговор: например, вам диктуют телефон или адрес (а под-рукой нет ни блокнота, ни листочка. ), или, скажем, вам начали названивать хулиганы и в открытую хамить (а то и намекать на угрозы. ). Благо, что вести запись сегодня можно на многих* современных смартфонах.
Собственно, в этой статье хочу показать несколько наиболее удобных вариантов (с моей точки зрения) решения этой задачи. Однако, прежде, хочу обратить ваше внимание на следующие пару абзацев, прочтите внимательно!
Важно!
В некоторых случаях запись разговора (и тем более его публикация!) может нарушать законы (неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.д. и т.п.).
Вообще, юридические нормы, касающиеся записи телефонных звонков, индивидуальны для каждой страны (здесь уточняйте сами). Отмечу, что в России подобные программы ( прим.: для записи разговоров) легальны, и их можно использовать (если не нарушаете законодательство).
Способы записи тел. разговоров
Вариант 1: проверяем, есть ли встроенная функция
В ряде моделей телефонов есть встроенная функция для записи разговора. По умолчанию она, обычно, выключена. Чтобы ей воспользоваться, нужно:
- сначала набрать номер и позвонить тому, кому собирались (либо взять трубку при звонке вам);
- далее щелкнуть по «трем точкам» и в меню выбрать функцию «Запись вызова» // по англ. «Recording call» (Все! Теперь разговор стал записываться в память телефона или на SD-карту);
Смартфон Asus (Android 9)
Смартфон B#128204;Пожалуй, есть только один минус у этого способа: нельзя записывать все разговоры автоматически (все-таки, когда на эмоциях или торопишься — не всегда вспомнишь о том, что нужно включить эту функцию).
Кардинально решить вопрос — могут помочь спец. приложения, о них пару слов ниже.
Примечание : в зависимости от версии Андроид некоторые моменты могут незначительно отличаться. Кстати, возможно, если ваше устройство было лицензировано для работы в др. стране — этой функции вообще не будет (в этом случае, решить задачу можно будет только с помощью доп. приложений и устройств. См. заметку ниже. ).
Вариант 2: используем спец. приложения
Примечание : подобные приложения часто отказываются работать в новых версиях Android 10.0 и 11.0.
*
Cube Call Recorder ACR
Скрины от разработчиков (приложение Cube Call Recorder)
Cube Call Recorder ACR — очень простое и эффективное приложение для записи всех исходящих и входящих звонков. Причем, помимо непосредственных телефонных разговоров, позволяет записывать разговоры в популярных мессенджерах: Skype, Viber, WhatsApp, Telegram и пр.
- хорошее качестве звукозаписи (звук чистый, не «дрожит»);
- есть режим полной автоматики записи разговоров (вы ничего не забудете даже если будете в стрессовой ситуации!);
- есть возможность создать списки абонентов, с которыми вести запись не нужно (или наоборот нужно);
- приложение позволяет воспроизводить сделанные звукозаписи;
- возможность набрать абонента прямо из приложения (т.е. Cube Call Recorder ACR знает номер абонента, разговор которого был записан);
- возможность создавать избранные записи (благодаря чему легко фильтровать и быстро находить нужное).
Примечание: если приложение не работает — попробуйте в настройках «AAC» заменить на AMR.
Smart CallRecorder
Smart CallRecorder — скрины окна приложения (от разработчиков)
Довольно интересное приложение для записи звонков на русском языке (причем, для записи не требуется подключение к интернету, к Wi-Fi сети, нет ограничение на время записи и т.д.). Т.е. инструмент весьма эффективный, т.к. не накладывает практически никаких ограничений.
Пожалуй, есть один минус, если сравнивать его с предыдущим ПО — Smart CallRecorder не может вести запись из соц. сетей, различных мессенджеров.
- запись звонков без ограничений (качество весьма на высоком уровне, примерно такое же, как вы слышите собеседника при разговоре);
- возможность авто-записи (с настраиваемыми списками);
- есть возможность отредактировать звукозапись;
- возможность сортировки записей по дате, абоненту, по названию;
- возможность сохранения записи в mp3 и wav;
- возможность синхронизации файлов приложения с облачными хранилищами;
- возможность установки пароля для блокировки доступа посторонних лиц к вашим файлам.
В целом, приложение отлично справляется со своими задачами, и его можно смело рекомендовать всем к знакомству.
Вариант 3: диктофон или спец. наушники
Если вышеприведенные варианты не помогли — можно прибегнуть к «универсальному» (он работает с любыми аппаратами: и на Android, и на iOS, и на старых «кнопочниках». )!
В чем суть (по порядку):
- приобретаете диктофон (сгодится любой). Например, сейчас на Aliexpress есть мини-диктофоны, которые по размеру меньше обычной USB-флешки (весом в 5-10 грамм!). Универсальная штука, которую можно положить в кармашек и всегда быть наготове ;
- при «нужном» звонке — включаете диктофон (в режим записи). Кстати, для этого можно использовать второй смартфон, но таскать его с собой архи-неудобно. ;
- телефон тут же переводите на громкую связь;
- разговариваете;
- по окончании разговора — то, что говорил ваш собеседник и вы записано на диктофон. Задача выполнена?!
Запись разговора при громкой связи на диктофон
Кстати, в этом плане еще довольно интересны «умные» Bluetooth-наушники от waytronic для записи всего аудио, которое через них проходит. Если подключить такие наушники к телефону — то можно будет записывать разговоры не только при обычных звонках, но и при связи через приложения и мессенджеры (Viber, Telegram и пр.).
Умные наушники, позволяющие записать «всё», что через них проходит!
На будущее
Если вам часто нужно записывать разговоры — желательно приобрести телефон с подобной встроенной функцией (чтобы не мучиться с доп. приложениями и устройствами).
В этом плане можно выделить смартфоны Redmi, Xiaomi, Asus, B
Кроме этого, рекомендую заглянуть на форум 4pda.to — здесь постоянно возникают обсуждения по поиску телефонов, и вы сможете подобрать актуальную для себя модельку на текущий день (все-таки материал сей статьи со временем может утратить актуальность. ).
Первая публикация: 12.10.2018
Боже, какая же ахинея здесь написана. В целом, сайт далеко не самый вшивый, но этот пост откровенный бред.
Гхм, а что не так?
Что не так? Серьезно? О какой стандартной функции идёт речь? Ее нет и никогда не было на чистом Android.
Вы совершаете важные звонки по работе или по личным проектам? Вы просто любите длинные разговоры и не всегда потом вспоминаете, о чём договорились в итоге? Для таких случаев в смартфонах на Андроиде предусмотрен функционал записи разговора встроенными способами или с помощью сторонних приложений.
Почему нет возможности записать разговор
В смартфонах с операционной системой Андроид предусмотрена стандартная функция записи разговора по умолчанию, но записывать речь собеседника без его предупреждения незаконно во многих странах. Перед разговором нужно обязательно уведомить человека на другом конце провода о произведении записи, чтобы у него была возможность отказаться от продолжения беседы.
Производители телефонов часто блокируют опцию записи разговора на уровне ядра, то есть даже при наличии такой возможности вы столкнётесь с техническими ограничениями в процессе её подключения. Поэтому прежде чем звонить человеку, разговор с которым вы намереваетесь записать, нужно заранее установить приложение записи и попробовать им воспользоваться. Если запись получилась, то в телефоне нет ограничений, однако это не означает, что вы таким способом не нарушите законы страны, в которой находитесь.
Иногда приложение записи открывается и даже пишет звук, но после выясняется, что сохранился только ваш голос, а голос собеседника на записи отсутствует. Поэтому нужно проверять заранее, как работает то или иное приложение.
Как записать телефонный разговор на Андроиде
Для записи речи разработано множество приложений, сходных по функционалу, но различных по интерфейсу и удобству использования.
Запись через диктофон
Первое, к чему проще всего обратиться в подобных случаях — это встроенный комплект приложений. Среди них можно найти «Диктофон». Однако запись речи производится способом, несколько отличным от простого запуска программы. Активация этой функции должна производиться непосредственно при звонке из дополнительного меню опций.
Вот как записать разговор встроенным приложением:
- При звонке собеседнику, когда дозвон уже начался, выберите пункт меню «Ещё» или «+» на экране вашего смартфона (в моделях «Самсунг» кнопка может называться «Меню»).
- Откроются дополнительные пункты меню, в которых есть кнопка «Диктофон» с соответствующим значком.
Видео: как записать разговор с помощью встроенного приложения
Запись сторонними приложениями
В магазине приложений Play Market представлены десятки программ для записи разговоров. Все они отличаются функционалом и, конечно, удобством использования.
Приложение «Запись звонков/разговоров» (CallU)
Приложение имеет ряд преимуществ:
- возможность сохранять звукозаписи в облачное хранилище Dropbox или Диск Google, защита записи пин-кодом от прослушивания посторонними, возможность выбирать контакты, чей разговор записывать;
- можно выбирать формат файла (два на выбор — wav и mp3) и качество звука (это повлияет на размер сохраняемого файла);
- текстовая подсказка-инструкция, которая сопровождает каждую страницу настроек;
- к каждой записи можно добавить текстовое примечание, для этого нужно выбрать запись, а затем нажать значок примечания;
- внешний вид приложения может быть изменён набором встроенных тем.
Приложение хорошо справляется со своими функциями.
Call Recorder (Clever Mobile)
Приложение Call Recorder от разработчика Clever Mobile — одно из самых простых и удобных в своей категории. Интерфейс приложения очень несложен для освоения. Вот список опций, которые доступны в приложении и устанавливаются в настройках:
- синхронизация с облачным хранилищем файлов (Dropbox или Google Drive);
- автоматическая запись разговоров;
- выбор из трёх форматов файлов;
- выбор типа записи: запись линии (голос собеседника и говорящего), запись только собеседника или только звонящего;
- чистка памяти от старых звонков;
Приложение запускается автоматически и пишет все разговоры без необходимости подтверждать начало записи пользователем. Перед особо важным разговором обязательно нужно протестировать работу программы, ведь для каждой модели телефонов могут быть свои нюансы.
Если запись получилась не такая, как требовалось, стоит проверить в настройках, пишется ли вся линия полностью или только голос одного из участников разговора. Вторая важная опция, на которую следует обратить внимание — это формат файла. Если запись получается прерывистой или наполненной посторонними звуками, попробуйте изменить формат файла.
Automatic Call Recorder (Appliqato)
Каталог приложений для записи разговора можно пополнить программой Automatic Call Recorder (Appliqato). Особое удобство этого приложения заключается в том, что записи можно сохранять не только на локальное хранилище (в смартфон), но и прямо в «Облако» через вашу учётную запись Google Drive или Dropbox. Вам не нужно будет беспокоиться, что записи потеряются. И вы сразу же сможете получить к ним доступ с других устройств — с компьютера или планшета. Программа пишет в трёх форматах: wav, amr и 3gp.
Приложение бесплатно, имеет две версии — базовую и Pro, оснащённую дополнительным функционалом.
-
Установите приложение и запустите его. После установки оно сразу же активируется и записывает все разговоры без дополнительных нажатий кнопок. Индикатор записи отображается в процессе разговора.
Smart Auto Call Recorder
Пополнить список приложений для записи звука может ещё одна программа — Smart Auto Call Recorder. Приложение не из самых плохих, хотя его внешний вид выполнен не слишком современно. Тем не менее рейтинг приложения достаточным высок для того, чтобы попробовать его на своём смартфоне.
Главная страница приложения содержит список входящих звонков, где можно отсортировать звонки по дате или номеру. Это поможет легче ориентироваться в звонках. Аналогично другим приложениям после получения записи можно оставить заметку к ней.
Сохранение в «Облаке» доступно только в платной версии. Есть защита записей паролем. Одна из необычных функций — возможность ставить отсрочку записи, чтобы гудки не попали в файл и не занимали место в памяти. Для долгих разговоров подключается режим продолжительной записи. Каждый пункт меню снабжён пояснением.
Total Recall Call Recorder
Программа является не просто дополнительной опцией, позволяющей записать разговор, а полноценным приложением-диктофоном для вашего смартфона. В ней поддерживается целых пять форматов записи — mp3, wav, 3gp, amr, mpeg4. Синхронизация со многими облачными сервисами. Записи можно защищать паролем и даже начинать запись удалённо по SMS.
Поддерживаются записи в автоматическом и ручном режимах. Готовую запись можно сохранить на смартфоне, в «Облаке», отправить по электронной почте или загрузить в Evernote. Эту программу с успехом можно назвать наиболее мощной по функционалу в сравнении с другими подобными приложениями.
Конечно, полноценная запись звонка поддерживается не на всех устройствах. На некоторых моделях нужен root-доступ для возможности сохранять речь собеседника.
Таблица: писок моделей, которым нужен или не нужен root-доступ
| Не нужен root-доступ | Нужен root-доступ |
| Galaxy Note 4 | Nexus 5 |
| Note 3 | HTC One X |
| Galaxy Note II | Sony Xperia M / V / T |
| Sony Xperia Z | Note 3 с версией KitKat (4.4.2) |
| Galaxy S4 (i9500 https://androidsfaq.com/kak-zapisat-telefonnyiy-razgovor-na-android/» target=»_blank»]androidsfaq.com[/mask_link]
Загрузка ...
|