Как загрузить доказательства на Алиэкспресс

Ролик в mp4 c телефона, весит всего 20МБ. Уже три часа, вместо видео, висит картинка с надписью Reminder: the video is being processed, please wait patiently. Неужели Алиэкспресс так долго обрабатывает 20тимегабайтное видео?

Лучший ответ

Бывают такие глюки у них.. Это с их стороны. Подробно, в чем причина, и как сделать, чтобы больше с этим не сталкиваться, можете тут посмотреть:
wmr-pilot.ru/it-is-impossible-to-go-on-Aliexpress/

Адиль ОсмановУченик (137) 5 лет назад
Вот видео, Не загружается видео запись к спору? | Как загрузить видео запись к спору на Алиэкспресс
Остальные ответы

Аналогичная проблема. Открыл спор, загрузил картинку и видео. Грузилось минут 10, психанул, обновил страницу, спор уже открыт, и вместо видео, такая же картинка.

ВикторМастер (1609) 7 лет назад

Вот мне интересно, увидит ли это видео продавец и администрация, если до того дело дойдет, если мы, покупатели, его не видим? Писал в онлайн чат на русском, они его тоже не видят, говорят у них нет прав для просмотра. Недоработка Алиэкспресс, если не сказать больше, косяк. Как доказать свою правоту, если прод скажет «я не могу посмотреть твое видео».

Спор на АлиЭкспресс ИЗМЕНИЛСЯ!!! Не пролетите! 02.02.2022!

Прошло уже 8 часов, картинка не изменилась, видео посмотреть нельзя. Видео 20МБ грузилось, наверное, 1.5 минуты.

Кирилл Порубов Знаток (416) Насчет русского языка. Когда спор открывал там было, что-то вроде «Только на английском оставляйте комментарии» Я думаю пока подождать, 5 дней на спор, да и у меня цена спора не велика, но деньги хотелось бы вернуть)

Мощьный АрсеналМастер (1030) 7 лет назад

У меня таже поебень — такое же окно, хотя, судя по сообщению, подобное было 5 месяцев назад и до сих пор не исправлено.. ппц.

Адиль ОсмановУченик (137) 5 лет назад
Вот видео, Не загружается видео запись к спору? | Как загрузить видео запись к спору на Алиэкспресс

Если спор уже открыт, то на Али заходишь в «Мои заказы» → нажимаешь «Посмотреть данные» (сверху, справа над заказом) → крутишь до «Доказательства покупателя» → жмёшь на квадратик видео со стрелочкой ► и если видео закачалось, то оно воспроизведётся на экране

попробуйте залить видео на ютуб, потом скачать оно меньше весить будет и залить по новой
Вот видео, Не загружается видео запись к спору? | Как загрузить видео запись к спору на Алиэкспресс

специально сволочи хитрожопые скорость интернета занизили, чтобы превысить максимальную паузу и автоматически сайт выкинул из учетной записи. после чего отправить загруженное не удастся — сайт выдаст ошибку и все придется делать заново. и по кругу. чтобы избежать этого нужно не терять активности на странице. например печатать что-нибудь в окне с информацией о запросе, а потом удалить.

Володя ХалуевПрофи (773) 5 лет назад

проще открыть 2ю вкладку и каждых 5 мин. нажимать на что нибудь. Да и эти пи.. ы косоглазые другое придумали, после загрузи видео оно у них обрабатывается, после обработке на страницы спора твоё видео при открытие пишит фаил повреждён

Такая же песня. Видео споре с надписью выполняется почти двое суток. Комп летает, скорость зашкаливает. Торговая площадка думаю намеренно вводит не удобство. Споров много, но и товаров из Китая с надувательством больше и всё не купишь, а своё возвращаю, а их в мусор.

Никифор ДмитриевУченик (148) 2 года назад
Привет, решил как то эту проблему?

Мастер Профи (711) Никифор Дмитриев, Привет, легко решается. В споре указать ссылку на видео. Ссылки только с сайтов mediafire и GoogleDrive. На скриншоте ответ службы помощи Али. Удачи.

Источник: otvet.mail.ru

Как загрузить видео в споре на Алиэкспресс?

Прежде всего рекомендуем всегда фиксировать на видео момент распаковки посылки. Обязательно перед открытием бандероли показать трек номер, а лучше все данные о товаре.

Когда выявили брак в товаре с Алиэкспресс перед спором лучше снять дефект на видео. Таким образом вы значительно повысите свои шансы на положительное решение в вашу сторону.

Добавить видео в спор на Aliexpress можно двумя способами — в момент открытия и в период обострения.

В первом случае вы загружаете ролик в момент описания претензии.

Во втором — добавляем файл по запросу привести более существенные доказательства.

В случае удачной загрузки видео, пользователя перекинет на страницу, в которой будет указано, что спор открыт. Статус «Переговоры по спору».

Обязательно ли снимать видео для спора на Алиэкспресс?

Зачем снимать видео для спора на Алиэкспресс?

Хоть не всегда хочется снимать видео для спора, но все же оно является веским аргументом при решении конфликтов. Поэтому, конечно, лучше все же вскрывать посылки на камеру. Сегодня такая процедура доступна практически каждому, так как практически в любом телефоне имеется камера.

Если вы сделаете видео и окажется, что товар бракованный, то это будет лучшим аргументом вашей правоты.

Не добавляется и не отправляется видео в спор на Алиэкспресс: что делать, как выложить видео?

Как добавить видео в спор на Алиэкспресс?

Раньше на Алиэкспрессразрешалось загружать ролики с размером всего 2 МБ, но со временем правила поменялись и теперь можно грузить 500 МБ. Несмотря на это, пользователи стали сталкиваться с определёнными проблемами:

• Видео не загружается совсем
• Загрузка зависает и не продвигается
• Клавиша загрузки не активна

Как поступить в такой ситуации? Изучив информацию на форумах и отзывы, мы сделали вывод, что лучше загрузить видео через другой браузер. Большинство рекомендует использовать для этих целей браузер Opera.

Если видео загрузить все равно не получается, то придётся воспользоваться специальными сервисами, которые хранят данные, а вам выдаётся ссылка, при переходе по которой ролик можно посмотреть.

Раньше разрешалось делать это с помощью Яндекс.Диска или Гугл.Диска, но не каждый продавец согласится на такую улику, мотивируя тем, что сами не могут просмотреть видео. А это лишает вас всей доказательной базы.

Youtube для этой цели также не подходит ввиду того, что в Китае этот хостинг не работает. Хотя у продавца есть возможность обойти ограничения и посмотреть видео, но вряд ли он станет с этим заморачиваться, так как его цель получить от вас деньги.

Администрация Алиэкспресспри возникновении проблем с загрузкой видео рекомендует использовать MediaFire. Этот сервис отличается простой регистрацией и наличием бесплатных тарифов.

Для загрузки видео:

• Откройте главную страницу сервиса MediaFireи кликните по кнопке «Старт».

Главная страница MediaFire

• Вы окажетесь на странице выбора тарифа. Мы, конечно, выбираем Free (бесплатно) и жмем «Get Started».

Выбор бесплатного тарифа

• Теперь нужно пройти регистрацию. В пустые поля введите имя, фамилию, электронную почту и пароль. После завершения всех действий выберите «Create Account».

• Теперь ваша регистрация завершена и можно загружать видео. Для этого выберите «Upload».

• После этого нажмите «Upload from computer» (загрузить с компьютера) и кликните «Add files».

• Выберите на компьютере нужный ролик и нажмите «Begin Upload» (начать загрузку). Начнётся загрузка, которая в завсисимости от размера видео может занять некоторое время.

• Когда загрузка завершится, вам необходимо получить ссылку для спора на Алиэкспресс. Для этого выберите «Copy Link». После этого можно будет отправить ссылку продавцу, а он без проблем скачает и посмотрит видео.

Использование этого несложного метода позволит вам всегда и без проблем доказывать свою правоту и возвращать деньги, если продавец оказался не прав.

Если вы еще не до конца поняли, как правильно пользовался сервисом MediaFire, то изучите видеоурок ниже.

Требования к видео файлу

Разумеется снимать длинные клипы или целые фильмы для спора не нужно. Необходимо кратко показать неисправности. Чем будет информативнее ролик и меньше занимать памяти — тем лучше. При загрузке руководствуйтесь данными правилами:

1. Размер не более 500 Мб
2. Допустимые форматы — 3GP, Mp4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
3. Количество допустимых файлов — 1

Мы рекомендуем перед загрузкой видео для спора сжимать его какой-либо сторонней программой.

Еще один вариант быстрого добавления файла — залить его на сторонний хостинг и вставить ссылку в сообщение.

Источник: alikidala.ru

Как отправить видео продавцу на Aliexpress

Иногда покупка товара на сайте Aliexpress может обернуться неприятной неожиданностью: пришло изделие не того цвета, размера или же качество вещи оставляет желать лучшего. Для возврата средств за такой заказ нужно открывать спор, при этом видео может стать хорошим доказательством правоты покупателя. Итак, как отправить видео на Aliexpress (видео в споре) правильно?

Как снять видео правильно?

Как загружать фотодокументы на сайт, как правило, знают даже неопытные пользователи сайте. Но прикрепление видеофайлов может вызвать определенные затруднения. Как отправить видео продавцу на Aliexpress? Для начала нужно качественно снять доказательства, а именно:

1. Вещь, бракованные детали и другие моменты, которые служат доказательством вашей правоты, должны хорошо попадать в кадр.
2. Видеодокумент может быть снят на различных устройствах: камера смартфона, веб-камера ноутбука, фотоаппарат, и т. д.
3. Покупка должна все время быть на виду, чтобы не возникало подозрений насчет монтажа с целью обмана магазина и торговой площадки Aliexpress.
4. Начинайте снимать с той секунду, когда вы вскрыли упаковку товара. Это нужно для того, чтобы продавец не подумал, что вы самостоятельно испортили вещи (к примеру, она может быть разрезана при вскрытии упаковки покупателем).
5. Какие форматы допустимы для видео на Aliexpress? Это может быть MPV, AVI, MOV, MPEG, MP
6. Изображение должно быть четким, хорошего качества.
7. Размер документа должен быть не больше, чем 500 МБ.

Помните! При вскрытии дорогой посылки, которую вы заказывали в Aliexpress, рекомендуется на всякий случай начинать снимать тогда, когда упаковку только начинают открывать.

Пример качественного видео с посылкой вы можете увидеть ниже:

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Как загрузить видеодокумент?

Торговая площадка Aliexpress, как правило, работает без сбоев, однако с прикреплением видеофайлов могут возникнуть некоторые сложности. Так как можно загрузить видео размером не больше 500 МБ, у многих не выходит прикрепить файл. Как выйти из данной ситуации? Вы можете залить документ на внешний ресурс, а ссылку прикрепить к описанию диспута.

Но и в таком случае некоторые покупатели не могут загрузить ролик, а продавцы жалуются на то, что ресурс заблокирован в Китае. Чтобы избежать таких проблем, учтите следующие моменты:

1. Не загружайте видеоролики на YouTube. В Китае эта площадка не доступна к просмотру. Это же касается и Google.Disk. Он также заблокирован.
2. Загружайте ролики на MediaFire, Yandex.Disk, Dropbox. Первый вариант – это платформа для загрузки файлов на английском языке, которую используют, чтобы прикрепить видео в спорах. Яндекс.Диск – это место для хранения файлов, которое удобно использовать в странах СНГ, так как этот ресурс на русском языке.

Что делать, если видео не загружается на Aliexpress?

Иногда можно столкнуться с тем, что на Aliexpress не загружается видео. Почему это происходит?

1. Возможно, проблема в вашем браузере. Откройте сайт торговой площадки в другой программе и повторите попытку загрузки видеофайла.
2. Также причина может заключаться в слишком большом размере документа. При объеме файла больше 500 МБ сконвертируйте его в другой формат, после чего размер документа станет меньше. Но помните, что конвертация может привести к ухудшению качества изображения, а это важный момент, так как продавец должен четко рассмотреть проблему.

Как загрузить видео на MediaFire?

В случае если у вас есть аккаунты в Twitter или Facebook, вы можете зарегистрироваться на ресурсе с их помощью. Также доступна стандартная процедура регистрации:

1. Поставьте отметку на первой странице регистрации, подтверждающую ваше согласие с условиями использования сервиса. Нажмите «Продолжить».
2. Заполните строчки с личными данными, включая пароль. Нажмите снова «Продолжить».
3. Высветится окно с проверочным кодом. Введите символы и перейдите к следующему шагу.
4. После проверки ваших данных закройте окно регистрации.
5. Проверьте почту и перейдите по ссылке, присланной в письме от MediaFire.
6. В окне, которое откроется, нажмите на кнопку подтверждения электронной почты.

Готово! Регистрация на ресурсе завершена. Теперь вы можете приступить непосредственно к заливке файла. Инструкция, как загрузить видео на MediaFire представлена ниже:

1. В верхней части страницы есть кнопка Upload для загрузки файлов.
2. Нажмите на Upload, а затем выберите пункт «Загрузить с компьютера», если файлы сохранены на диске ПК. В случае, когда документ хранится в сети, выбирайте второй пункт – «Загрузка с интернета».
3. Далее нажмите на значок «+» по центру вкладки.
4. Выберите файл в окне проводника.
5. Откройте его, после чего он отобразится среди файлов, готовых к загрузке. Нажмите на «Begin upload», после чего начнется загрузка на ресурс.
6. Закройте всплывающее окошко.
7. Вы увидите документ в списке загруженных на сайт. Нажмите на значок копирования в меню файла.
8. Если ссылка скопирована, всплывет окошко для подтверждения.

Готово! Ссылка находится в буфере обмена, и вы можете вставить ее в описание спора при помощи правой кнопки мыши и функции «Вставить». После этого продавец и администраторы сайта смогут без проблем посмотреть видео.

Подробная видео-инструкция по загрузке видеодокументов представлена ниже:

Роль видеодоказательств в споре

Программа Защиты, действующая на торговой площадке Aliexpress, призвана оберегать права и интересы покупателей. С этим связан высокий процент удовлетворения требований покупателей, особенно связанных с неполучением товара в установленный срок.

Сложнее обстоят дела в случаях, когда товар получен, но не соответствует заявленным продавцом в описании на сайте характеристикам. Спор может быть открыт, если вследствие некачественной упаковки товар пострадал в процессе доставки. В указанных ситуациях видеодоказательства, как правило, единственный реальный способ обосновать свою позицию и выиграть диспут.

Вернуть деньги за товар проще, если с момента получения соблюдать ряд несложных правил:

1. При получении на почте осмотрите внимательно упаковку посылки на наличие пломб и отсутствие повреждений. Если посылка явно вскрывалась, потребуйте составить акт — в подобных случаях все претензии следует направлять транспортной компании. Рекомендуем взвешивать посылку и сравнивать со значениями, полученными при прохождении таможни — это позволит выявить кражу при отсутствии внешних повреждений.
2. Записывайте на видео процесс распаковки заказа — это поможет доказать, что товар был доставлен поврежденным или в неполной комплектации.
3. Не спешите немедленно указывать, что товар получен и проблем в использовании нет. В некоторых случаях только в процессе эксплуатации могут быть выявлен брак, например, при использовании электронных устройств и девайсов.

Видеодоказательства предоставляются в рамках открытого спора и являются подтверждением доводов и причин диспута.

При получении отправлений от правильно оформленных и снятых роликов зависит разрешение разногласий в пользу покупателя. Больше всего проблем возникает при решении спора относительно качества и характеристик товара. Видеодоказательства в подобных случаях — практически единственная возможность для сторон защитить свои права.

Источник: emarkethelp.ru