Как забрать посылку сдэк с Алиэкспресс

Уважаемые клиенты, мы продолжаем работать в любых условиях!
У вас много вопросов по текущей ситуации и доставке. Мы собрали самые частые и сделали удобный список.

Просим прочитать перед звонком в call-центр: возможно, ваш ответ уже здесь!

Вопросы распределены по темам, все пункты кликабельны. Выбирайте и сразу переходите в блок, который вас интересует.

Про работу пунктов выдачи

1. Почему моего пункта выдачи нет в списке адресов?
В целях безопасности мы приостановили работу офисов, которые находятся в торговых центрах. Актуальный список закрытых пунктов выдачи смотрите по ссылке.

2. Почему часы работы моего пункта выдачи изменились?
Мы вынужденно изменили графики работы всех офисов с учетом мер безопасности, которые вводит администрация регионов. Обязательно проверяйте часы работы вашего пункта выдачи перед визитом на сайте во вкладке Адреса офисов.
Внимание! Самая актуальная информация о расписании — только на официальном сайте СДЭК. Данные в поисковиках могут быть устаревшими.

CDEK ID — получайте посылки без паспорта!

Какие документы нужны, чтобы получить посылку?

О других случаях читайте ниже:

• Доверенность от организации (оригинал — для одноразовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности) и документ, удостоверяющий личность представителя организации.

• Документ, удостоверяющий личность*
  *Документы, удостоверяющие личность на территории РФ для граждан.
• Паспорт гражданина РФ
• Удостоверение личности военнослужащего РФ
• Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)

• Заграничный паспорт
• Для граждан ЕАЭС документ, удостоверяющий личность своего государства

• Паспорт гражданина Республики Казахстан
• Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан
• Вид на жительство иностранца в Республике Казахстан
• Удостоверение лица без гражданства
• Дипломатический паспорт Республики Казахстан
• Служебный паспорт Республики Казахстан
• Удостоверение беженца
• Паспорт моряка

• Паспорт гражданина Республики Беларусь
• Вид на жительство в Республике Беларусь
• Удостоверение беженца

Про задержку посылок

1. Почему моя посылка задерживается?
Из-за ситуации в мире сократилось число международных и внутренних авиарейсов. Большинство стран полностью остановили пассажирское авиасообщение. Сейчас мы доставляем посылки грузовыми рейсами. Так как они летают реже пассажирских, то и сроки доставки увеличиваются.

2. Какие сроки задержки?
Сложная ситуация со способами доставки может привести к продлению сроков до 7 дней. Мы приносим извинения за неудобство и подбираем новые логистические схемы.

3. Как узнать, когда мне доставят посылку?
Отслеживание онлайн продолжает работать. Пожалуйста, проверяйте статус вашего заказа в мобильном приложении СДЭК или на сайте cdek.ru/tracking.

Как получить посылку без паспорта | Как забирать посылки с почты без паспорта | Забираю посылки в 14

Про доставку и оплату

1. Хочу забрать в пункте выдачи самостоятельно. Безопасно ли это?
Мы соблюдаем нормы СанПиН и следуем советам ВОЗ: дезинфицируем все поверхности каждые 2 часа, носим маски и перчатки, не допускаем более 2 посетителей одновременно и следим за соблюдением дистанции. Вы можете не переживать о безопасности: мы делаем все, чтобы минимизировать риски. Однако просим воздержаться от посещения офиса, если чувствуете недомогание.

2. Мне могут доставить груз до двери?
Да, у нас есть курьерская доставка. Выбрать этот способ вы можете заранее ― отправителю нужно указать его при оформлении посылки. Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.

Обратите внимание, курьерская доставка недоступна для тарифа «Посылочка».

3. Как у вас осуществляется бесконтактная доставка?
Мы доставляем посылки бесконтактным способом. Сначала курьер согласовывает с вами вручение груза, затем оставляет посылку у вашей двери, отходит на 2 метра и сообщает, что можно забрать. Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза.

Если заказ не был оплачен предварительно, то после осмотра посылки вам высылается смс со ссылкой на сайт. Вы переходите по ней и оплачиваете, курьеру поступает уведомление о совершении операции.

Если вы хотите выкупить лишь часть заказа, то сообщите курьеру о выбранных товарах. Наш сотрудник создаст уникальную ссылку для оплаты на сайте. Вы получаете ее, оплачиваете и оставляете лишние товары за дверью. После вашего ухода курьер забирает их.

Все общение с курьером происходит на расстоянии не менее 2 метров.

Обратите внимание: бесконтактная доставка возможна, если стоимость отправления не превышает 10 000 рублей. Если она выше, необходимо подтвердить свою личность с помощью паспорта и подписать накладную.

4. Как оплатить доставку онлайн?
На сайте есть удобная форма для онлайн-оплаты заказов: по карте, с мобильного, через электронный кошелек. Переходите по ссылке и заполните форму, чтобы провести платеж за 2 минуты.

5. Хочу забрать свою посылку самостоятельно и отменить курьера.
Вы можете отказаться от доставки курьером и прийти за посылкой в пункт выдачи самостоятельно. Изменить условия доставки можно в мобильном приложении или на сайте по ссылке.
Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.

Про международную доставку

1. Я жду посылку из-за границы. Почему она задерживается?
Количество международных наземных и авиарейсов сократилось из-за текущей ситуации. Поэтому возможно продление сроков до 10 дней. Тем не менее, большая часть стран не закрыла границы.

Информация о доступных и закрытых направлениях всегда есть на сайте. Мы обновляем данные, как только появляются новые сведения.

2. У меня заказ из интернет-магазина. Какие документы нужно предоставить таможне и как это сделать?
Чтобы ваш интернет-заказ прошел таможню, нужно предоставить паспортные данные и ИНН получателя. Если их не дать вовремя, посылка задержится на границе или может вернуться к отправителю.

Мы упростили процедуру и сами предоставляем информацию о вас таможне. От вас — перейти по ссылке в email или смс сообщении, мессенджере и передать данные. Сведения о вас остаются конфиденциальными: мы не передаем их никому, кроме сотрудников таможни.

Берегитесь мошенников!

В последнее время участились случаи мошенничества. Пожалуйста, будьте бдительны! Напоминаем правила безопасности.

1. Злоумышленники используют интернет-страницы, похожие на наш сайт, чтобы обманным путем получить деньги.
Пожалуйста, будьте внимательны: наш официальный сайт в России — только cdek.ru. Мы не пользуемся никакими другими доменными именами для оформления и оплаты курьерских услуг.
Если вам пишут в мессенджеры или социальные сети с предложением оплатить заказ, свяжитесь с нами.

2. Мошенники звонят на нашу линию с маской номера: их телефон отражается как клиентский. Это делается для изменения получателя и адреса доставки.
Чтобы ваши посылки получили действительно вы, мы приняли меру безопасности: теперь нельзя внести изменения в накладные при входящем звонке. Только лично: необходимо приехать в ближайший пункт выдачи с паспортом.

Если вы получили подозрительное сообщение или у вас возникли вопросы, напишите нам в удобных социальных сетях или позвоните по телефону бесплатной горячей линии.

Про ошибки на сайте

Из-за большого количества обращений на сайте cdek.ru могут возникать технические неполадки: как в сервисах (расчет доставки, отслеживание), так и в личном кабинете.
Когда вы обнаружили ошибку или не можете загрузить сайт, мы уже работаем над устранением проблемы. Пожалуйста, подождите 30–60 минут и обновите страницу.

Сложно дозвониться в call-центр

1. Почему я не могу дозвониться?
В последнее время количество обращений значительно увеличилось. Из-за этого время ожидания свободного оператора может продлиться до 1 часа. Пожалуйста, попробуйте перед звонком уточнить информацию через сайт или мобильное приложение. Ниже основные сервисы, которыми можно воспользоваться без помощи call-центра.

2. Как можно узнать информацию по посылке не звоня в call-центр?
Воспользуйтесь онлайн-отслеживанием. Самая свежая информация по вашему отправлению отображается здесь.

3. Как рассчитать стоимость посылки заранее?
Переходите в калькулятор, выберите маршрут, габариты и подходящий тариф. Если вы отправляете личную посылку как физическое лицо, рекомендуем сервис «Посылочка»: недорогая доставка от офиса до офиса, без замеров габаритов и веса. Уточняйте доступные страны и рассчитайте стоимость отправки на сайте сервиса.

4. Как найти ближайший офис СДЭК?
Вы можете выбрать удобный пункт выдачи СДЭК на карте в списке адресов. Перед визитом обязательно проверьте, не закрыт ли офис на время самоизоляции. Актуальная информация по ссылке.

Источник: www.cdek.ru

Как понять, что посылка СДЭК пришла и можно забрать

СДЭК является одним из самых востребованных доставщиков международного уровня. Эта служба сотрудничает с большим количеством интернет-магазинов, а также выполняет частные разовые заказы и многие другие услуги, связанные с доставкой грузов.

Сервис СДЭК налажен до автоматизма, так, что у пользователей почти не возникает лишних вопросов и трудностей при получении отправлений. Нужно лишь сделать заказ и дождаться, когда посылка придёт. В этой статье мы рассмотрим, как выяснить, пришла ли посылка в СДЭК и можно ли забирать её.

Как узнать, что посылка СДЭК пришла в пункт выдачи

Когда посылка СДЭК приходит до места назначения, адресат получает об этом уведомление на электронную почту. Поэтому, чтобы не пропустить этот момент, следует контролировать свою почту. На некоторых почтовых сервисах иногда письма могут попадать в папку спам, даже если таковым они не являются. Поэтому следует также проверять и спам, возможно письмо попало туда. Если так и случилось, то откройте письмо от СДЭК с уведомлением о прибытии посылки и нажмите на нём кнопку «Не спам».

Кроме того, сообщение о том, что ваша посылка доставлена может быть продублировано к вам на телефон по СМС.

Как отслеживать посылку СДЭК

Любой получатель отправлений в СДЭК может контролировать движение посылки от отправителя до него. Для этого есть несколько способов.

Первый из них — это собственный сервис отслеживания СДЭК — https://www.cdek.ru/ru/tracking. Укажите в поле номер вашего заказа, который вы собираетесь получить, и нажмите на кнопку «Отследить». И вы увидите движение отправления и узнаете, где сейчас оно находится, а также ориентировочную дату прибытия.

Также есть версия для смартфонов в виде специального приложения. Скачайте его для Android или iOs. Установите и запустите приложение и в верхнем поле введите номер вашего заказа.

Если вы затрудняетесь найти номер заказа, то нажмите на ссылку «Найти по номеру телефона».

Затем введите ваш номер, чтобы отследить посылку.

Подробнее об отслеживании посылок в видео ниже.

Есть ещё сторонний сервис, который может помочь отследить посылку в СДЭК, если вдруг официальный инструмент по каким-то причинам не подходит вам — https://posylka.net/couriers/cdek. Введите в поле номер вашего заказа и нажмите на кнопку «Отследить посылку».

В результате вы увидите историю перемещения отправления, которое ждёте, узнаете, где оно сейчас находится, и когда примерно прибудет к вам. Кстати, на сервисе Posylka.net вы можете отслеживать не только те отправления, которые идут с помощью СДЭК, но также и другими службами доставки.

Кроме этих двух вариантов, есть и другие альтернативные способы для отслеживания посылки, обслуживаемой службой СДЭК. Например:

• https://gdeposylka.ru/courier/sdek;
• https://track24.ru/service/cdek/tracking/;
• https://1track.ru/postservice/sdek.

Для того, чтобы знать, когда следует ожидать уведомления о прибытии посылки, используйте приведённые выше сервисы для отслеживания посылок. Как было сказано, это уведомление придёт к вам на почту или телефон по СМС. Если сервис отслеживания показывает, что посылка уже находится в том отделении выдачи СДЭК, куда вы его ждали, то не спешите идти за ней, а дождитесь уведомления на почту или телефон. Возможно, что посылка прибыла, но ещё не готова к выдаче, так как не прошла все формальности. Поэтому спешить не надо.

Что нужно, чтобы получить посылку в СДЭК

Итак, наконец вы дождались уведомления о том, что можно получить посылку в отделении СДЭК. Что делать дальше? Есть два способа для получения посылок в СДЭК.

Первый — вам нужно взять код заказа и ваш паспорт и пойти в нужный пункт выдачи с этим. Назовите оператору службы СДЭК номер вашего заказа и предъявите паспорт по его просьбе. И вам выдадут ваше отправление.

Второй способ хорошо подойдёт тем, кто часто получает посылки в СДЭК. Вам нужно получить CDEK ID, взяв с собой паспорт лишь один раз, и затем вы сможете получать всегда свои посылки без паспорта, только по CDEK ID.

Для того, чтобы получить CDEK ID, сделайте следующее:

1. Возьмите свой паспорт и придите в любой пункт выдачи СДЭК. Сообщите сотруднику службы доставки о том, что хотите получить CDEK ID.
2. Предъявите сотруднику СДЭК свой паспорт и подождите пару минут, пока он заполнит анкету с вашими данными. Затем проверьте все данные в анкете на достоверность и если всё верно, подпишите её.
3. Затем сотрудник службы доставки пришлёт на ваш телефон код по СМС, назовите ему этот код и произойдёт активация вашего CDEK ID.
4. После этого вы можете получить все свои посылки, не предъявляя паспорта, а только назвав код вашего заказа.

Подробнее о CDEK ID вы можете узнать на странице официального сайта https://www.cdek.ru/ru/news/view/2020-12-15-cdek-id-polucajte-posylki-bez-pasporta.

Если вы заказывали доставку на организацию и адресатом является юридическое лицо, то для получения вам нужна одно- или многоразовая доверенность от организации, а также паспорт и номер вашего заказа. Получить CDEK ID на организацию нельзя.

Источник: lifehacki.ru

Подробно о получении посылки СДЭК: алгоритм действий, оповещение, необходимые документы

В целом, получатели посылок с Алиэкспрессдовольны качеством работы компании СДЭК, но не всегда все проходит гладко. Бесспорно, ни одна компания не может работать идеально, даже самая надежная и самая лучшая.

Вам также будет интересно узнать и о других службах доставки с Алиэкспресс:

Как отследить посылку

Следить за перемещением вышей посылки можно на сайте и только до тех пор, пока она перемещается по Китаю. Как отправление приходит на таможню и проходит проверку, ему присваивается номер накладной. Сдэк отслеживание Алиэкспресс доступно только по этим данным.

По номеру накладной

После таможенного оформления вам выдается новый номер для отслеживания в СДЭК. Для получения самых точных данных о перевозке груза рекомендуем заходить только на официальный сайт компании: www.cdek.ru/ru/tracking.

В разделе «Отследить заказ» указываем номер накладной в соответствующем поле и нажимаем стрелочку:

Также можно скачать приложение и следить за перемещением заказа с мобильного устройства.

Логистическая доставка СДЭК

Перевозчик зарегистрирован еще в 2000 году. До 2014 основным вектором работы были региона Дальний восток и Сибирский округ. Потом был основан первый в истории компании офис в Пекине. Дальше развитие компании было очень быстрым. На сегодняшний день СДЭК доставляет посылку с АлиЭксперсс и других интернет магазинов в более чем 20000 городов в 220 стран мира.

Неотъемлемым преимуществом этого перевозчика является возможность выбора способа доставки: курьер или в офис для самостоятельного получения. Так как, в большинстве случаев, за транспортировку придется доплатить, то о сохранности груза можно не беспокоиться.

Как отследить посылку с Алиэкспресс, отправленную через СДЭК?

Отслеживание посылок доступно на официальном сайте СДЭК. Стоит заметить, что этот тип доставки в основном используют другие транспортные службы. То есть, сначала посылка идет по Китаю, к примеру, через SF Express, а уже по прибытии в Россию, ей начинает заниматься СДЭК. Таким образом, отслеживать посылку на сайте СДЭКможно только в России. Для проверки местонахождения посылки:

• Откройте официальный сайт СДЭК
• Выберите «Отследить и согласовать заказ»

Отследить и согласовать заказ

• Далее укажите, полученный трек-номер в строке «Номер накладной»

Окошко для отслеживания

После этого вам загрузится информация о том, где на данный момент находится ваш заказ.

Чтобы отследить товар с Алиэкспрессполностью с момента его отправки, лучше воспользуйтесь универсальным трекером. Он собирает данные от разных служб по предоставленному трек номеру и выводит актуальную информацию. Таким способом посылки СДЭКотслеживаются с момента передачи их продавцом службе и до прибытия. Наиболее популярными сервисами на сегодняшний день являются:

Использовать их очень легко. У каждого из них на главной странице имеется строчка, куда вводится трек-номер. После нажатия на клавишу отслеживания выводится актуальная информация по указанной посылке.

Отслеживание на сайте Track It

Кроме всего прочего, следить заказами можно и в личном кабинете Алиэкспресс. Для этого вам нужно пройти в раздел «Мои заказы» и напротив нужного товара нажать «Проверка отслеживания».

Далее вам высветится актуальная информация о посылке — ее текущий статус, трек-номер, а также компания, которой осуществляется доставка.

Информация об отслеживании

Отзывы

Ниже мы собрали несколько честных отзывов о доставке СДЭК с Aliexpress. Если вы хотите высказать свое мнение о сервисе или задать вопрос — пишите в комментарии к статье.

По скорости доставки и уровню обслуживания вопросов нет. 3 раза заказывал СДЭком с Алиэкспресс. Первые два раза приходил курьер — все во время, как и договаривались. Последний раз забирал сам в офисе, так удобней было. Посылка в целости и сохранности.

Но есть один момент. Как только укажешь свой номер при регистрации отправления в РФ начинаются звонки и дозвоны с предложениями по кредитовании. Совпадение или нет — не знаю. Доставка на отлично, вот только сливают базу данных, мне кажется.

Дмитрий Не выбирала доставку СДЭК на Aliexpress, но мне приходит смс с просьбой подтвердить паспортные данные и ИНН иначе посылку отправят обратно. Ссылка была на сайт сдэка. Я все сделала — заказ пришел к ним в офис. За транспортировку до дома небольшого пакета с одеждой запросили 200 рублей. Отказалась.

Приехала сама, благо с работы по пути, и забрала бесплатно. Нина

Источник: alikidala.ru