Как забрать посылку Алиэкспресс с озон

Получить заказ Озон в пункте выдачи – самый простой и комфортный способ забрать ваш товар, покупаемый в интернет-магазине. О том, как выбрать подходящее место, как связаться с его сотрудниками, как поменять адрес в случае ошибки, а также как получить посылку самому или другому человеку, рассказываю в статье.

Как выбрать способ получения заказа на Ozon

Выбрать доставку в пункт выдачи заказов Озон (далее – ПВЗ) вы можете двумя способами. Первый – это указать адрес через кнопку в верхней части экрана на главной странице приложения или Личного Кабинета (далее – ЛК). Второй – установить нужное место на этапе оформления покупки.

Чтобы добавить новый адрес с главной страницы ЛК, следуйте инструкции:

1. Откройте ЛК, в верхней левой части экрана кликните «Укажите адрес доставки».
2. Нажмите «Выбрать на карте».
3. Появится карта. В верхней части экрана вы можете отметить показ только ПВЗ или также других мест для получения товара, например, постаматов. Нажав на кнопку «Настройки», воспользуйтесь фильтром: выберите места с примерочными для одежды и обуви, с возможностью возврата вещей или частичным выкупом.
4. Нажмите на ПВЗ.
5. Слева появятся график работы точки и ее особенности. Если все вас устраивает, кликните «Заберу отсюда».

Как получить посылку без паспорта | Как забирать посылки с почты без паспорта | Забираю посылки в 14

В дальнейшем при оформлении покупки выбранный ПВЗ будет применен автоматически. Теперь он будет отображаться в верхней части экрана ЛК. Чтобы сменить его на другой адрес, просто нажмите на него и выполните те же действия, что перечислены в инструкции выше.

Чтобы указать ПВЗ на этапе оформления товара через ЛК, следуйте инструкции:

1. Добавьте товар в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции (если их несколько), кликните «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница с картой для выбора способа доставки. Нажмите на кнопку фильтров, чтобы указать параметры ПВЗ. Здесь вы сможете подобрать подходящее место с нужными услугами, с ближайшей или бесплатной доставкой.
4. Кликните по одному из адресов.
5. Нажмите «Заберу отсюда», чтобы подтвердить выбор. Чтобы посмотреть график и особенности работы выбранного места, кликните «Подробнее».
6. Завершите покупку.

Как получить посылку с Аliexpress на почте /// The Leva.ru

Чтобы установить адрес с главной страницы приложения, действуйте по инструкции:

1. Откройте приложение. Нажмите на город в верхней части экрана.
2. Кликните «Выбрать на карте».
3. Используйте фильтры, чтобы отметить отображение только ПВЗ или подобрать подходящий по наличию услуг.
4. Кликните по точке получения покупки.
5. Познакомьтесь с его графиком и условиями работы. Если все устраивает, нажмите «Заберу отсюда».

Теперь адрес будет отображаться в верхней части экрана и автоматически применяться при оформлении заказа.

Чтобы установить адрес при создании покупки, следуйте инструкции:

1. Выберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции галочкой (если их несколько), нажмите «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница выбора ПВЗ. Используйте фильтры, чтобы найти подходящий по доступным услугам и вариантам доставки.
4. Нажмите на пункт выдачи.
5. Посмотрите график работы и особенности места получения покупок, кликните «Заберу отсюда».

Если впоследствии вам потребуется изменить место получения, сделайте это теми же действиями.

Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.

При выборе ПВЗ помните, что вам будут доступны только те, которые соответствуют выбранному товару. Так, при покупке крупногабаритных вещей вы не сможете забрать их через пункт выдачи или постамат, потому что эти способы получения для них недоступны.

Вы не сможете заказать на Озоне в пункт выдачи товар в следующих случаях:

• размеры посылки не подходят для данного адреса;
• суммарный вес вещей больше допустимого;
• покупается товар, который не доставляется таким способом (лекарственные или ветеринарные препараты).

Во всех ПВЗ доступен частичный отказ от покупки.

Если вам нужна примерочная, вы можете отследить через фильтры, где они есть, а затем указать подходящее место.

Срок хранения покупки – от 2 до 5 дней. Вы можете самостоятельно его продлить, но только один раз.

Можно ли отследить заказ по номеру

Отследить заказ по номеру в пункте выдачи нельзя, однако в личном кабинете и приложении в разделе «Заказы» вы можете посмотреть статус отправления. Возможны варианты:

Статусы до отправки товара:

• ожидает оплаты – отправление сформировано, но деньги от клиента не поступили;
• создан – статус, который появляется у заказанной вещи сразу после оформления;
• принято в работу – ведется сборка и упаковка отправления.

Статусы после отправки:

• передано в доставку – отправление поступило в службу доставки;
• у курьера – товар находится у курьера;
• ожидает в пункте выдачи – получите покупку в ПВЗ;
• срок хранения истекает – товар в месте получения или постамате, срок его хранения заканчивается;
• доставлено – курьер передал вам посылку;
• получено – вы самостоятельно забрали вещь из ПВЗ или постамата;
• отменено – выполнена отмена, возврат или вы отказались от получения.

Последний статус появляется, только если была выполнена отмена всех позиций в заказе.

Как получить заказ в пункте выдачи на Ozon

Чтобы забрать заказ Озон на пункте выдачи, потребуется показать его сотруднику штрих-код. До недавнего времени можно было сообщить сотруднику цифровой код, указываемый в карточке покупки, но сейчас в целях усиления безопасности ваших купленных вещей такой возможности нет. Также нельзя получить товар по номеру заказа или мобильному телефону.

Штрих-коды спрашивают только сотрудники ПВЗ для передачи вам покупок. Не отправляйте эти данные третьим лицам.

Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.

Чтобы показать штрих-код, в приложении откройте «Заказы», выберите нужный. Штрих-код появится на экране. Он уникален для каждой заказанной вещи и регулярно обновляется, поэтому, если вы делали скриншот, убедитесь, что штрих-код не изменился.

Если вы получаете товар из раздела 18+, сотрудник может попросить вас предоставить документ, удостоверяющий личность.

Изменение адреса пункта выдачи на другой

Изменить место получения на другое можно только до завершения оформления заказа по инструкциям, представленным в начале статьи. После того, как заказ создан, изменить пункт выдачи Озон невозможно. Потребуется отменить его и создать заново.

Как забрать посылку другому человеку вместо вас

Получить посылку в пункте выдачи Озон вместо вас может любой другой человек, однако у него должен быть для этого скриншот со штрих-кодом. Сделайте его и отправьте получателю любым способом: по почте, через мессенджер и т.д.

Убедитесь, что вы отправляете актуальный штрих-код, т.к. они регулярно меняются и, если это произошло, забрать посылку с Озона другому человеку по устаревшему штрих-коду не удастся.

Как связаться с пунктом выдачи

Позвонить в пункт выдачи Озон или связаться с его сотрудниками другим способом нельзя. Вы можете при необходимости написать в службу поддержки Ozon и задать им вопросы или попросить помощи, например, перенести срок хранения заказа.

Получить информацию о ПВЗ – время его работы, особенности (наличие примерочной, возможность частичного возврата и т.д.), нюансы местоположения – можно на карте при выборе места получения покупки, просто кликнув по нему.

Самый простой способ доставки товара на Ozon – это пункты выдачи. В них доступна примерка купленной одежды и обуви, возврат, частичный выкуп и другие услуги. Подобрать адрес вы можете до оформления заказа в приложении или в личном кабинете. Изменить после оформления его невозможно.

Связаться с сотрудниками ПВЗ нельзя, но вы можете обратиться по всем вопросам в службу поддержки Ozon. Забрать покупку можно по штрих-коду. Сделать это можете как вы сами, так и другой человек. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, обычно не нужен, за исключением случаев получения товара из раздела 18+.

Источник: oozoon.ru

Озон Постамат: что это такое и как им пользоваться

Маркетплейс Ozon — один из лидеров онлайн-торговли в России. Свой товар покупатель может получить курьерской доставкой или забрать как из постамата Озон, так и в пункте выдачи. В статье разберем, что такое постамат Озон и как им пользоваться. Также узнаем, как оформить и получить товар через постамат, какие ограничения действуют на получение заказов, сколько дней храниться посылка, почему Ozon Box могут не работать, и что делать в этом случае.

Что представляет собой постамат Ozon

Постамат Озон – это автоматизированный терминал для выдачи товаров, которые оформлены через интернет-магазин. Ozon Box представляет собой систему хранения с ячейками и экраном. Каждый терминал оборудован видеокамерой и имеет индивидуальный номер. Терминалы устанавливаются в торговых комплексах, бизнес-центрах и в продуктовых магазинах.

Правила пользования постаматами Озон

У нового пользователя постамата Озон возникает вопрос, как им пользоваться. В первую очередь, нужно сделать заказ в онлайн-магазине. При выборе способа доставки указать адрес терминала. Его можно выбрать на карте или из списка. После выбора терминала появляется информация о времени работы и подробная инструкция, как найти постамат Озон.

Курьеры интернет-магазина привозят посылку и размещают ее в ячейке Ozon Box. После этого покупатель получает уведомление о доставке товара. Сообщение содержит: номер посылки и код на получение.

Оформление заказа через «Постамат» на Озоне

Чтобы получить товар в Ozon Box, нужно правильно оформить заказ:

• При подтверждении заказа выбираете способ доставки «Постамат».
• Находите терминал самообслуживания по удобному для вас адресу.
• Указываете номер телефона или адрес электронной почты, на который придет уведомление о доставке и пароль на выдачу.
• После получения сообщения о доставке, идете и забираете посылку.

Как получить товар в постамате Озон: пошаговая инструкция

В пошаговой инструкции описывается, как получить заказ в постамате Озон:

1. После получения уведомления о доставке товара, нужно прийти по адресу нахождения Ozon Box.
2. Для начала работы нажать на экран терминала.
3. Выбрать пункт «Получить заказ».
4. Ввести код из уведомления или мобильного приложения.
5. Дверца ячейки открывается автоматически.
6. Нужно забрать посылку и захлопнуть дверцу.

Срок хранения в терминале самообслуживания меньше, чем в пункте выдачи. Точная информация указывается в личном кабинете при оформлении покупки.

Как забрать заказ с Ozon в постамате по штрих-коду

Для того, чтобы забрать заказ из постамата Озон, можно воспользоваться как паролем, так и штрих-кодом. Для этого в мобильном приложении онлайн-магазина откройте свой текущий заказ и нажмите на кнопку «Получить по штрих-коду». Когда будете забирать посылку, нужно будет только приложить смартфон со штрих-кодом к считывателю.

Ограничения на получение заказов через постаматы Ozon

На заказы через терминалы самообслуживания действуют следующие ограничения:

• вес посылки не должен превышать 10 кг.
• габариты посылки не более 55х40х32 см.
• не разрешается заказывать быстропортящуюся продукцию.
• Изделия с ограничением 18+.
• Общая стоимость товаров должна составлять до 150 тысяч рублей.

Сколько дней хранится заказ

В терминале посылка хранится 2 дня. Продление времени хранения в Ozon Box не предусмотрено.

Если истек срок хранения: что делать

Если посылку не забирают, то она привозится обратно на склад. Заказ получает статус «Отменен». Покупателю возвращают денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством.

Почему не работают постаматы Озон

В работе автоматических терминалов случаются сбои и неполадки. Если экран постамата не среагировал при нажатии или не открылась ячейка, то нужно позвонить в службу поддержки. Необходимо назвать номер терминала и описать проблему.

На каждом Ozon Box указан телефон 8 800, по которому можно звонить круглосуточно. Вас проконсультируют, как забрать посылку из постамата Озон.

Как вернуть посылку

Иногда возникают ситуации, когда нужно вернуть покупку в магазин Озон. Товар может быть некачественным, с повреждениями или не подойти по размеру. Если доставка покупки была через Ozon Box, то и возвращать товар нужно аналогичным способом.

Для начала нужно зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Открыть список выполненных заказов и найти необходимую покупку. Там находится кнопка «Вернуть товары».

В открывшейся карточке покупатель оформляет возврат, указывает причину и способ возврата. Товар нужно упаковать, написать номер возврата, который указан в личном кабинете. Затем следует добраться до постамата, выбрать на экране «Вернуть заказ» и положить посылку в свободную ячейку. В случае, когда в Ozon Box отсутствуют свободные ящики, прийти в другое время. Если долго не удается таким способом совершить возврат, то в личном кабинете переоформите возврат в терминал по другому адресу.

Источник: towarka.ru

Как получить заказ Озон в пункте выдачи и что потребуется от Вас

Как получить заказ в пункте выдачи Озон, что для этого нужно? Как правило, брать собой документы нет необходимости – достаточно назвать код, который есть в вашем личном кабинете.

Рассказываем, где искать этот код, сколько хранится товар, что ещё может понадобиться для получения.

Как получить заказ в пункте выдачи?

Вы можете сами выбирать, где получить заказ Озон. При оформлении покупки достаточно просто указать удобный пункт выдачи. Посмотреть доступные ПВЗ можно списком или на карте.

Как только посылки приходят, вы получаете соответствующее уведомление – и можете отправляться в ПВЗ. Если вы заказали несколько товаров, но сначала пришел только один – можете забрать только его, а через некоторое время придёте за оставшейся частью заказа. Если вам удобно, можете дождаться полной доставки.

Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп. Это значит, что вы можете проверить товары, примерить вещи, изучить их внешний вид – и отказаться от части доставки, если вас что-то не устроило. Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой вы оплачивали покупку.

А что нужно, чтобы забрать посылку с Озона ? Никакие документы вам не понадобятся – все заказы выдаются без паспорта, можете не переживать. Единственное исключение: сотрудник может попросить у вас паспорт, чтобы проверить ваш возраст. И только в том случае, если в посылке есть вещи с маркировкой «18+» . Никакие дополнительные данные и документы не нужны.

Но что нужно предъявить в пункте выдачи Озон для получения товара? Специальный код, он формируется автоматически – это уникальная комбинация цифр, которые присваивается вам при регистрации профиля на маркетплейсе.

Где смотреть код, чтобы без проблем получить свои товары? Легко догадаться, что в личном кабинете.

• Откройте мобильное приложение – на главном экране вы увидите активные заказы;
• В карточке каждого товара сбоку слева есть комбинация чисел.

Вот что нужно для получения посылки с Озон! Вы просто называете код сотруднику, он проверяет данные и приносит вам заказанные товары. Называть надо только числа, которые находится до дефиса. Четыре цифры в конце, после дефиса – это порядковый номер вашей покупки. Числа до дефиса – это идентификационный номер.

Есть второй ответ на вопрос, как получать товар в пункте выдачи на Озоне. Вы можете воспользоваться штрих-кодом – он также формируется автоматически для каждого заказа. Достаточно просто показать экран мобильного телефона сотрудника пункта выдачи – после сканирования вы получите свою посылку.

Где найти этот код для получения заказа Озон, чтобы показать его в ПВЗ? Снова открывайте мобильное приложение, находите заказ на главной странице и нажимайте на карточку товара. Внутри вы увидите кнопку «Получить по штрих-коду» . Как только кликнете по этому значку, код откроется для просмотра в полноэкранном режиме, после этого его можно сканировать.

Вот как забирать заказ Озон на пункте выдачи. Подведем итог: никакие документы вам не нужны, достаточно взять с собой смартфон и зайти в мобильное приложение. А ещё важно уложиться в отведённый срок.

Не успеваете забрать?

Вы уже знаете, что нужно, чтобы забрать заказ с Озона – теперь перейдем к следующему вопросу. Уверены, что многих волнует, сколько ваша посылка будет лежать в пункте выдачи!

Срок хранения различных видов товаров (от разных продавцов) может варьироваться. Официально этот срок составляет от двух до пяти дней. Но на практике два дня – это слишком мало, поэтому практически все товары лежат в ПВЗ до пяти дней.

Вот сколько Озон хранит заказы в пункте выдачи – достаточно, чтобы вы успели выкроить немного времени и заглянуть туда.

Как быть, если вы не успеваете зайти в пункт выдачи и забрать свои покупки? Если вам некого попросить о помощи, продлите срок хранения товаров. Это легко сделать в личном кабинете – рассмотрим на примере мобильной версии:

• Найдите на экране заказ и нажмите на него;
• Откроется подробная карточка, где есть кнопка «Продлить хранение» ;

• Нажмите на неё и дождитесь подтверждения.

Сколько заказ хранится заказ в пункте выдачи Озон после продления? У вас появятся три дополнительных дня. Повторное продление недоступно.

Обратите внимание, продлить срок хранения можно только для товаров, которые уже находятся в пункте выдачи. Если ваш заказ ещё не приехал, эта опция недоступна.

Можно ли изменить способ доставки или получателя?

Заказы на Озоне выдают на основании специального номера, который доступен вашем личном кабинете – выше мы уже рассказывали об этом. Что делать, если вы не можете забрать заказ самостоятельно? Можно ли оформить покупку через свой личный кабинет, но указать получателем другого человека? Что будет, если вещи заберёт ваш друг или родственник?

Отвечаем на все вопросы сразу – забрать вещи с Озона может любой человек, который известен код. Никакой специальный опции, позволяющий указать, что покупку будет забирать другой человек, не существует. Достаточно просто сообщить тому, кто придёт в пункт выдачи, комбинацию чисел.

Это очень удобно: например, вы хотите сделать подарок другу, который живёт в другом городе. Или вы не успеваете забежать в ПВЗ после работы и просите кого-то из родных срочно забрать доставку. Главное, заранее продиктуйте им, что говорить – код из личного кабинета.

Окончательно определились, что нужно чтобы получить посылку с Озон . Поменять получателя можно в любой момент, делать для этого ничего не придется. А как быть, если у вас возникла необходимость изменить способ доставки?

Такой возможности нет. Если вы оформили доставку в ПВЗ или постамат, нельзя переоформить заказ на курьерскую доставку (или наоборот). Единственный доступный вариант – просто отмените покупку через личный кабинет, а затем оформите её заново с нужным способом доставки.

Вместе мы определились, как получить посылку с Озона в пункте выдачи. Как видите, ничего сложного, вещи будут ждать вас достаточно долго (но не затягивайте). А если нужно – вы всегда можете попросить кого-то другого забрать ваш заказ.

Источник: xtkani.ru