С тех пор, как Aliexpress ввёл свой, резко отличающийся от государственного, курс доллара для товаров, Qiwi как систему платежей с возможностью оплачивать китайцам товары напрямую в долларах, убрали из приложения. Но умельцы долгое время эксплуатировали старые версии приложения, где эта оплата была и работала. Сегодня китайский маркетплейс, похоже, покончил с этим и настойчиво принуждает энтузиастов покупать по курсу $1 = 67 рублей вместо 59.
Aliexpress не смог заблокировать сам процесс оплаты через Qiwi (который вшит в функциональность старых версий приложений для Android), но поступил изящнее:
- Вы оплачиваете товар через Qiwi
- Через несколько минут Aliexpress отменяет ВСЕ заказы по этой оплате с формулировкой «для безопасности аккаунта».
- Техподдержка пытается убедить Вас, что вы зарегистрировали несколько аккаунтов (что запрещено сервисом), либо «мошенничали с купонами». Даже если купоны в этой покупке вы не применяли вообще.
Никто не скажет вам «мы не хотим, чтобы вы платили по курсу 59 рублей за доллар вместо 67», формулировки более аккуратные
- Вы остаётесь с сообщением, что «деньги на счёт вам вернутся когда-нибудь потом, через 3-20 дней». То есть китайцы из интернет-магазинов не против ваших долларов, Qiwi тоже доллары в Aliexpress отправил, а Aliexpress уже постфактум заказы в долларах отменил и временно заморозил ваши средства.
Так выглядит статус ваших товаров, если вы купили их в долларах 20 июня 2022 г.
Кстати, если сразу же после этого снова забросить те же товары с теми же купонами в корзину и оплатить их в рублях, то никакого «нарушения безопасности аккаунта» не произойдёт и заказ не аннулируется.
О чём вообще речь?
Для тех, кто не понял, объясняем по порядку:
- До весны 2022 г. в приложении Aliexpress была возможность оплаты заказов при помощи Qiwi-кошелька
Приложение с возможностью оплаты товаров при помощи Qiwi
Затем эту возможность спешно убрали и оставили просто поле ввода данных банковской карты:
А вот так приходится вводить данные для оплаты в новых версиях приложения
Зачем бы этот полузабытый сервис Qiwi был нужен вообще? Дело в том, что это последний способ оплатить товары на Aliexpress напрямую долларами.
А вот если вы вводили данные долларовой карты, то счёт Aliexpress вам выставлял всё равно в рублях. В итоге происходила конвертация и покупка получалась ещё менее выгодной, чем просто оплата в рублях стандартной российской рублёвой картой.
Почему бы не платить сразу картой в рублях? Дело в том, что Aliexpress, как китайская компания, очень вольно трактует курс доллара к рублю. Можете посмотреть подробности здесь.
Пока Aliexpress считает, что за доллар вы должны платить 67 рублей.
И, конечно, всем владельцам смартфонов приложение Aliexpress обновили до последней версии, чтобы ушлые ребята в баксах не платили. Но на Android ведь можно просто скачать старую версию из интернета, влепить её вместо новой и оплачивать в Qiwi в долларах! Так и делали. До сегодняшнего дня. А вот теперь, когда способ забанили, укрепившийся по отношению к доллару рубль использовать в свою пользу уже не получится.
Недовольные любители покупать компьютерные комплектующие дёшево уже побежали ставить одну звезду и обрушивать рейтинг приложения Aliexpress в Google Play, но обрушить получится разве что настроение программистам компании — решение заблокировать оплату в долларах, как вы понимаете, принималось людьми намного более высоких должностей, которые на недовольства россиян (а россияне никуда не денутся, кто ещё из зарубежных маркетплейсов позволит вам оплачивать товары картой МИР?) реагировать не станут.
Источник: www.ferra.ru
Как связаться с технической поддержкой Aliexpress
У каждого крупного сервиса есть своя техническая поддержка, Aliexpress не исключение. Довольно часто возникают вопросы или проблемы, которые без технической поддержки не решить. И вот настал момент когда мне пришлось обратиться за ее помощью. У меня возникла следующая ситуация.
По спору не вернули деньги даже после истечения 20 рабочий дней, поэтому я решил обратиться в техническую поддержку. Для этого я зашел в свой личный кабинет и справа внизу во всплывающем окне меня встречала бот Ева. Нажав на кнопку Спроси меня я попал в чат с роботом, где можем задать элементарные вопросы, на которые робот отвечает по шаблону.
Но что делать, если робот не отвечает на мой вопрос? Правильно нужно связаться с технической поддержкой Aliexpress (живым человеком). Я по привычке в чат написал слово оператор и это к большому удивлению ничего не изменило. Потом решил поискать информацию в сети. Многие писали различные слова после которых якобы должны были соединить с оператором, но они тоже не срабатывали.
Я нашел два рабочих способа, которые отлично работают на данный момент. Про которые сегодня и хотел поделиться с Вами. Возможно и у Вас случилась ситуация в которой без технической поддержки не обойтись.
Первый способ связаться с технической поддержкой Aliexpress
Связь с технической поддержкой Aliexpress производится через чат с Евой, но для этого нужно проделать определенные действия. Других способов связи например через телефон или какие-то специальные слова для русскоязычной версии сайта нет. Приступим ближе к делу. Начнем с того, что нужно зайти в свой личный кабинет и открыть чат с Евой.
Обычно для этого справа внизу появляется всплывающее окно, в котором нужно нажать на кнопку Спроси меня. Далее Еве нужно писать такие вопросы, на которые она не сможет дать ответ. Например набор несвязанных между собой букв. На что мы будем получать ответ от Евы я Вас не поняла.
У меня очень быстро получается связаться с оператором отправив роботу несколько раз подряд маленькую букву в на русскоязычной раскладке. Писать такие запросы нужно до тех пор пока внизу чата не появится кнопка Начать связь с оператором.
Связываемся с оператором через чат Aliexpress
Далее нам остается нажать на эту кнопку и задать необходимый вопрос. Если вы устали писать набор несвязанных букв, а кнопка для связи с оператором не появляется, то я советую перейти ко второму способу, который более быстрый и гарантированно свяжет Вас с оператором
Второй и самый быстрый способ связаться с живым оператором Aliexpress
Это самый надежный и самый быстрый способ связаться с технической поддержкой, правда он не самый удобный. Но я все же расскажу про него. Сначала нам нужно перейти на глобальную версию сайта (английскую), далее зайти в свой профиль и во всплывающем окне с Евой нажать на кнопку Ask more.
Ева нас поприветствует на английском языке, после чего в чат вводим livechat_link и нас сразу же перебросит на оператора англоязычной поддержки. Он не понимает русский язык и навряд ли сможет нам чем-то помочь, но мы его можем попросить перевести на оператора русскоязычной технической поддержки. Для этого снова в чат пишем Hello! Please switch me to technical support from Russia. Оператор мгновенно переключит Вас на русскоязычную техническую поддержку и потом вы уже сможете задать свой вопрос.
Связываемся с технической поддержкой Aliexpress через английскую версию сайта
Вот такие способы связи с технической поддержкой Aliexpress нашел я. Напишите в комментариях сработали ли эти способы у Вас или поделитесь с нами другим рабочим способом. А на этом наша очередная статья подошла к концу, надеюсь эта информация была полезной для Вас, не забудьте поделиться ею с друзьями в социальных сетях и сохранить себе в закладки. Также не забывайте подписаться про наши каналы в социальных сетях
Источник: ninja-it.ru