У некоторых покупателей Aliexpress на моменте оплаты заказа появляется сообщение об подтверждении заказа. Дословно оно звучит так: «Чтобы оформить заказ, подтвердите свой профиль по ссылке: https://isas-g.Aliexpress…». Покупатели чаще всего обеспокоены таким сообщением и не понимают что делать. В данной статье мы постараемся разобрать пути решения при сообщении о подтверждении профиля Aliexpress.
Что делать если Алиэкспресс требует подтвердить профиль?
При данном сообщении есть несколько решений.
- Перейти по ссылке и заполнить все поля.
Данное сообщение не вирус и не сбой. Его формирует служба безопасности площадки для того, чтобы вы прошли верификацию на сайте. Без них, к сожалению, в большинстве случаев сделать заказ не удастся. Вам необходимо предоставить все данные, которые будут указаны по ссылке. Это могут быть сканы паспорта и прописки, сканы текущего места жительства (например, счет за коммунальные услуги) и т.д. То есть без указаний таких данных пройти проверку безопасности скорее всего невозможно. Aliexpress заверяет, что эти данные не будут использоваться третьим лицами. Все надежно защищено. - Попробовать почистить кэш и сделать заказ заново.
Для того, чтобы почистить кэш необходимо: - Зайти в настройки своего аккаунта в мобильном приложении на Aliexpress (Мой профиль>Настройки)
- Далее нажать «Очистить кэш»
- После этого необходимо выйти (разлогиниться) и заново авторизоваться
Как работать с поставщиками из Китая. Получи товар в 2 раза дешевле!
Второй способ выглядит проще, но, к сожалению, срабатывает не у всех. Поэтому те, кто столкнулся с данной проблемой попробуйте вначале второй вариант. Если у вас получится, просьба написать об этом в комментариях.
Последние записи
Они не получат iOS 17
Источник: ali-obzor.ru
Как написать администрации Алиэкспресс
В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при совершении покупок на Алиэкспресс покупатель всегда может обратиться в службу поддержки. До недавнего времени все вопросы можно было задавать только роботизированной системе «Eva-Virtual Agent». На сегодняшний день доступен новый сервис обслуживания клиентов – круглосуточный онлайн-чат на русском и английском языках. Русскоязычная служба онлайн-поддержки работает с 8:00-20:00 по Московскому времени. В нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке.
Как выйти в чат на русском языке?
Самый быстрый и удобный способ перехода в центр помощи на Алиэкспресс – вверху страницы выбрать «Помощь» > «Центр помощи». Ну а если вам нужно срочно в чат, воспользуйтесь прямой ссылкой – Онлайн-чат Aliexpress.
На странице справочного центра представлен список наиболее часто задаваемых вопросов об Алиэкспресс. Кликнув на интересующий вас вопрос, вы перейдете на страницу с детальным описанием требуемых действий. Если вас не удовлетворит такой ответ, вы можете связаться со службой поддержки в режиме онлайн.
С правой стороны фигурирует окно с доступной кнопкой «Онлайн чат». Для выхода в чат нажимаем на эту кнопку и общаемся с оператором на русском языке.
Теперь рассмотрим онлайн-чат Алиэкспресс изнутри.
Когда будет выполнен вход в чат, начнется соединение. Если на данный момент все операторы будут заняты, вас поставят в очередь. Вы узнаете об этом в появившейся надписи в чате. Соединение с оператором службы поддержки сопровождается мелодичным звонком, после чего оператор службы поддержки предложит вам задать свой вопрос.
На данном изображении вы сможете увидеть основные функции работы чата.
При необходимости вы можете отправить изображение, сохранить историю чата, включить или отключить звуковое уведомление. Для завершения разговора нужно воспользоваться кнопкой «Завершить». Для улучшения качества работы сервиса покупатель всегда может оставить отзыв, оценив профессионализм и работу представителей службы поддержки.
В окне чата, с правой стороны вы можете увидеть список наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ), а также советы Алиэкспресс.
Также предлагается и общение с «Умным роботом».
Роботизированная система Eva-Virtual Agent
Задать вопрос Еве можно только на английском языке. Но так как это робот, все ответы будут автоматические, шаблонные. Ева часто помогает найти ответ на вопрос, а также может дать неплохую справку по работе сайта с подробными пояснениями и изображениями. Однако если вам требуется разрешение сложной ситуации, связанной с личным заказом, лучше связаться с оператором службы поддержки.
В данном чате также присутствует функция экспорта ответов. При необходимости вы сможете очистить поле от чата либо скрыть текст под спойлер, если это мешает просмотру. Формируя свой вопрос интеллектуальному роботу, обратите внимание, длинна вашего предложения не должна превышать 140 символов.
Как выйти в чат в английской версии Алиэкспресс?
Для того чтобы войти в чат с англоязычной страницы заходим в раздел центр помощи – Aliexpress Help Center и нажимаем кнопку «Customer support».
Для просмотра интересующей вас информации необходимо последовательно выбрать:
По некоторым вопросам будет активна кнопка «Start Chatting». Если в выбранном вами разделе данная кнопка не доступна, попробуйте открыть любой другой раздел, где станет доступна кнопка выхода в чат. Если вопрос связан с оплатой (возвратом) средств, то доступна будет только кнопка Email us — выбор метода связи. Чтобы связаться со службой заботы Алиэкспресс посредством электронной почты необходимо заполнить все поля.
Источник: chinaprices.ru
Как удалить аккаунт на Алиэкспресс на русском языке? Как выйти из аккаунта Алиэкспресс на мобильном телефоне? Как отвязать карту от Алиэкспресс с телефона в мобильном приложении? Как открепить карту от Алиэкспресс на телефоне? Как удалить приложение алиэк
является очень популярной площадкой. Хотя, вопросы по возникают даже у бывалых покупателей. Одним из наиболее популярных является вопрос о том, как убрать привязку карты в мобильном приложении. Давайте разберем, как это сделать.
Как убрать привязку карты из системы на Алиэкспресс с телефона Андроид в мобильном приложении?
Если карточка на Алиэкспресс у вас сохранена, но вы хотите ее убрать, то вам необходимо проделать несколько несложных действий:
- Откройте меню приложения
- Выберите «Мой профиль»
- Далее пройдите в раздел
- Напротив нужной карточки выберите «Удалить»
- Дальше подтвердите своё решение и карта будет удалена из системы
Как отключить быструю оплату, отменить сохранение карты на Алиэкспресс с мобильного телефона?
Как правило, в мобильном приложении Алиэкспресс работает функция быстрой оплаты, то есть по СМС свои действия подтверждать не нужно. Если вам это не нравится и вы хотите предостеречь себя от случайных покупок, то при оплате не сохраняйте данные карты. Давайте рассмотрим на примере.
- Вот вы находитесь на страничке оплаты Алиэкспресс и вам надо указать способ платежа:
- Нажмите на строку «Добавить новую карту»
- Теперь укажите реквизиты банковской карты
- В самом низу над кнопкой сохранения параметров есть переключатель. Он то нам и нужен
- Если он серого цвета, то пусть так и остаётся. В таком случае карта не будет сохранена в системе и быструю оплату проводить вы не сможете
- Если же он красный, то нажмите на него, чтобы выключить сохранение
Вот и все! Теперь после оплаты заказа в Алиэкспресс карта не будет сохранена и быстрая оплата будет невозможна.
Видео: Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?
Чтобы удалить аккаунт (профиль) на Алиэкспресс нужно посетить официальный сайт интернет-магазина и выполнить несколько несложных действий.