Зачастую, в описании товара, вес посылки продавцы указывают наугад. Поэтому, почти всегда есть различие между весом посылки при импорте (который отображается на сайте Почты России) и весом, который указал продавец. Паниковать по этой причине не стоит. Это нормально.
Но, обратите внимание на то, что реальный вес, при получении посылки, должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни). Сотрудник почты должен взвесить вашу посылку, чтобы продемонстрировать вам ее реальный вес, а так же дать вам возможность осмотреть посылку на предмет целостности упаковки.
В случае, если обнаружатся признаки вскрытия посылки, отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом, а так же расхождение в весе более чем на 20 грамм, почтовый работник должен вызвать старшего смены и при вас вскрыть посылку. При обнаружении подмены или повреждения товара, а так же фактов кражи, нужно составить два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.
Обзор и распаковка посылок с AliExpress #256
При этом от посылки нужно отказаться по причине подмены/порчи вложения, что и помечается в Акте. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ.
Данный акт вы приложите к диспуту (спору) на Aliexpress .
Вскрытие посылки
Если вы вскрываете посылку у себя дома, то лучше этот процесс снимать на видео. Лучше установить камеру на штатив и снимать все одним потоком без пауз и прерываний, и чтобы посылка всегда была в кадре.
Во время съемки постарайтесь показать общее состояние посылки со всеми наклейками, весом и трек номером. Каждый товар в посылке показываем со всех сторон. Если товар требует сборки, то собираем его на камеру, чтобы показать наличие всех деталей и работоспособность после сборки. Если товар можно включить, так же пробуем, убеждаемся что все работает, если есть брак – то сразу демонстрируем его. Данная видеосъемка вас выручит, если в вашей посылке будет не то, что вы ожидали увидеть или товар будет бракованным/неработающим.
Не спешите подтверждать получение электроники или другой сложной техники, даже если она вначале исправно работает. Протестируйте ее работу максимально активно, до истечения таймера подтверждения заказа.
Если вы обнаружите брак, кражу, недокомплектацию или порчу вашего товара, то сразу же открывайте диспут (спор) прилагая, фото/видео доказательства.
Когда приходить на почту, чтобы не стоять в очереди.
Видео пример вскрытия посылки с товаром
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Отзыв: Aliexpress.com — интернет-магазин товаров из Китая — Как сделать заказ на Алиэкпресс? Как отследить посылку из Китая? Советы начинающим + полная инструкция
Aliexpress я открыла для себя чуть меньше года назад. За это время я получила более 50 посылок, несколько раз открывала спор, научилась распознавать «хороших» от «плохих».
Почему выгодно делать покупки на Алиэкпресс?
— цены ниже магазинных
— есть бесплатная доставка
— широкий ассортимент
— можно найти оригинальные штуки.
Главная страница сайта
Первое время может быть непонятно, потому что сайт на английском, но язык можно сменить. У меня в адресной строке вы видите указана русская версия сайта.
Как сделать заказ на Алиэпресс
1. Регистрируемся. Там все просто. Нужно указать правдивую информацию (ведь вы будете получать посылки на свое имя). Заполнять адрес обязательно. Вписывать нужно английскими буквами: Kievskaya oblast’.
Точный адрес должен быть записан четко и с индексом.
2. Выбираем товар. Для этого можно воспользоваться поиском: «Я ищу». Там пишем, что вы хотите купить, например, чехол на телефон + точную модель. Можно зайти в раздел, например, «Одежда и аксессуары», выбрать там нужную деталь и нажать название.
Я выбрала рубрику «Платья». Открывается ассортимент. Тут можно выбрать необходимые условия, отсортировать по возрастанию цены, выбрать только вариант с бесплатной доставкой.
Цену мне показывает в гривнах, но вы можете выбрать удобный для вас формат, то есть в валюте вашей страны.
3. Читаем отзывы.
Очень печально, но не всегда товар соответствует описанию. Отзывы можно читать на Алиэкспресс, если прокрутить страницу вниз.
Здесь можно прочесть отзывы таких же покупателей, как и вы. Многие пишут на русском, причем такие отзывы самые подробные. Раньше я сама переводила на английский, а теперь пишу на русском. Из солидарности, я делаю удобно тем, кто делает одолжение мне (на иностранном обычно пишут одно-два слова, которые не несут никакой полезной информации).
Если отзывов вообще нет, то поищите у других продавцов. Я не люблю заказывать товар, о котором ничего не известно.
4. Подбираем размер.
У каждого продавца есть размерная сетка. Вам нужно знать объемы вашей фигуры. Если вы покупаете не одежду, а любой другой товар, всегда обращайте внимание на описание. Там будет написан размер изделия. Иногда сумочки на фото выглядят больше, чем есть на самом деле, поэтому берите в руки линейку, чтобы сравнить.
На каждый товар свои размеры, поэтому всегда смотрите таблицы. Выглядит примерно так (по этим меркам продают одно из платьев).
5. Выбираем продавца. Никогда не спешите делать заказ у первого продавца, что вы встретили. Другие могут предложить более выгодную стоимость или другие расцветки.
Прокрутите страницу полностью вниз, там будут товары этой категории только у другого продавца.
Обращайте внимание на доставку. В тех случаях, если стоимость низкая, высокой может быть доставка.
6. Проверяем продавца. Есть специальные сайты, где можно ввести ссылку на любой товар, через поиск вам покажет, заслуживает ли продавец доверия, сколько он на площадке.
Также смотрим, сколько сделок у продавца за последние полгода. Для меня важно, чтобы их было много. Если больше 50, то это нормально. Значит, продавец реально работает с клиентами.
Проверить продавца помогут также отзывы о товаре. Там часто пишут, сколько идут товар, отслеживался ли трек.
7. Оформляем заказ. На фото вы видите, что я добавила в корзину. Здесь нажимаем «Заказать у этого продавца» (это в том случае, если при добавлении в корзину вы выбрали нужный размер и понравившийся цвет).
Далее следует простой инструкции, подтверждаем адрес (который вы заранее заполнили при регистрации).
Способы оплаты разные. Можно перевести деньги с банковской карты (у меня обычной такой процесс долго длится). Там нужно ввести номер карты, срок действия (год и месяц), специальный код с оборота (там три цифры).
Через вебмани деньги на счет сайта поступают быстрее. Я совершаю оплату через вебмани-кипер. Нужно следовать инструкция на сайте, ввести код подтверждения, который приходит на мобильный. Система защита очень хорошая.
Оплачивала также через киви-кошелек. Там все намного проще. Во время оплаты выберите этот тип электронного кошелька, введите номер телефона. Подтверждаем оплату и все.
Также оплатить можно через Яндекс-деньги, специальный счет на сайте, другие варианты (я обычно не обращаю внимание на то, что меня не интересует).
9. Ждем отправления.
У продавца всегда указано, через сколько дней он должен отправить посылку. Только часто этот срок увеличивается еще на несколько дней. Бывают случаи, когда сайт закрывает подозрительный заказ. Это в том случае, если продавец ненадежный. Вам просто вернут деньги на кошелек.
10. Отслеживаем посылку.
После отправки товара, продавец выдаст вам номер для отслеживания. Его можно вбить на разных сайтах, чтобы узнать, где находится посылка. Я пользуюсь одним сайтом, который высылает изменения статуса посылки на емейл. Сайт так и называется «Мои посылки», только на английском.
На фото вы можете видеть, что я получила уже 50 посылок. Это не все, потому что многие просто не отслеживались, я их раньше не вбивала на этом сайте.
Сейчас ко мне в пути две посылки. Первая отслеживается, под названием пишется, где она находится. Вторая не отслеживается, потому что трек неправильный (чувствую, буду открывать спор, но я пока жду).
ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ
Деньги, что вы переводите за товар, не поступают сразу продавцу. Они попадают на счет торговой площадки Алиэкспресс. И только после вашего подтверждения получения, они переходят продавцу. В том случае, если вы не получили заказ, не можете его отследить, и прошло уже около 60 дней, можно открывать спор. Тогда нужно указать причины, по которым вы открыли спор.
Там все просто, есть инструкция.
МОИ ПОКУПКИ
Покажу вам только малую долю того, что я приобретала на Алиэспресс.
ВЫВОД
Я рекомендую вам делать покупки на Алиэкпресс, потому что это удобно и недорого. Бывали случаи, когда я очень разочаровывалась, но большая часть покупок радуют.
Источник: otzovik.com
Как выглядит посылка и оповещение с Aliexpress? Выложите фотографии?
Если у вас остались оповещение и коробка от сайта Aliexpress, сделайте пожалуйста фотографии, очень надо.
Ответить Комментировать
БВшник [89.8K] 3 года назад
Привет, год каждый месяц заказываю из этого магазина вещи и товары для дома. Посылки всегда приходят в пакетах-конвертах, цвета бывают разные, мне всегда присылают в белых конвертах. Вот как они могут выглядеть.
мне приходят белые.
Чосик [174K] 3 года назад
Посылки с Aliexpess выглядят по-разному. Если речь о небольшом пакете, то он белого или светло-желтого цвета. Посылки чуть крупнее обычно в желтой бумаге. Оповещение с почты не приходит, если была выбрана самая дешевая доставка. Ибо такие посылки не отслеживаются в иной стране, кроме Китая.
Если посылка отслеживается, то у меня приходят оповещения на мобильный телефон, на указанный номер. По Viber. Реже почтальон сам звонит и сообщает о доставке. Если товар идет по Новой почте, то о нем предупреждают заранее, чтобы была возможность выбрать отделение. Если заказ идет по быстрой доставке, которая дороже, то уже идет фирменная упаковка.
Например, такая будет в DHL.
J UJ I K A [18.6K] 3 года назад
Добрый день! Когда посылка приходит сайта АлиЭкпресс, с почты нам приходит уведомление. в уведомление указаны ваши данные и откуда пришла посылка и сколько она весит. В основном посылка (маленькая) приходит маленьком пакете, а если это обуви, то в обувной коробке — хорошо запечатанной.
Можно посмотреть видео обзор какие и в чем приходят посылки
aleex2 [3.3K] 3 года назад
Посылки из Китая приходят по большей части в виде простых или заказных бандеролей. Это пакеты черного или серого цвета. Либо конверты желтого (белого) цвета с пупырчатой плёнкой внутри.
Либо самодельная импровизированная коробочка из картона, полностью замотанная скотчем со всех сторон. По разному бывает. Уведомления никакие не приходят. В лучшем случае — позвонит почтальон и скажет, что пришли бандероли. Или будет от руки написанное уведомление. В худшем вообще никто ничего не сообщит.
Что касается заказных бандеролей, то их трек номер обычно отслеживается и я уже знаю, когда они приходят. А что касается простых, то просто по срокам слежу. И если знаю, что уже должна бандеролька прийти, то я или звоню на почту или захожу, как получается.
Trok [35K] 3 года назад
Посылка с оповещением с Алиекспрес выглядят как обычные бумажные пакетики, в которых может находится разнообразное содержимое. Пакет может быть самого разного цвета, в основном мне попадались желтые пакеты.
Счастливая Я [2.5K] 3 года назад
Нет не осталось ,только сегодня выкинула. А так не коробка приходит ,а пакет-конверт серого ,бывает чёрного и жёлтого цвета.
владсандрович [537K] 3 года назад
Они посылают свои посылки, в бумажных пакетах конвертах, которые могут быть, самого разнообразного цвета, начиная от чисто белого и картонного серого, как впрочем и желтого цвета тоже. А вот как может выглядеть такая посылка:
а3 [50.1K] 3 года назад
Посылка с Алиэкспресс выглядит как желтый или белый бумажный конверт с наклеенной изнури пупырчатой плёнкой, а снаружи наклеенной бумажкой-этикеткой. На этикетка написан ваш адрес латинскими буквами и много китайских иероглифов.
Я получала неоднократно посылки из Китая. Из разных фирм и магазинов.Раньше,чем через месяц вы ее не получите.Еще срок доставки зависит от провинции,откуда посылка отправляется.И главное отправляют только по предоплате,наложенным платежом из за границы не отправляют,по крайней мере я такого не встречала. Хоть Владивосток и рядом,но по логистике посылки идут не напрямую, а через Новосибирск например,или Томск.Две недели занимает ее доставка до перехода границы России.Проход посылки даже за границей можно отслеживать через специальные сервисы в интернете.
3 года назад
Эта интересная английская фраза дословно переводится на русский язык так: (отправление) было отсканировано в мешок (контейнер). Смысла в такой фразе мало, согласна! На самом деле смысл таков: посылка поступила к международному перевозчику, который официально принял ее в работу для дальнейшей отправки по конкретному направлению.
То есть, сначала китайский продавец получил ваш заказ, собрал его на складе, упаковал, наклеил ярлык с адресом, сдал в транспортную компанию. Та отсканировала транспортный ярлык и определила посылку на конкретное направление (на Россию в данном случае). Не секрет, что отдельно каждую маленькую посылку в Россию никто доставлять не будет.
Есть специальные сортировочные площадки международных перевозчиков, где посылки на Россию аккумулируются и потом утрамбовываются в общие контейнеры для перевозки. Собственно, отсюда и обсуждаемая фраза. Покупателю при таком статусе остается только ждать и еще раз ждать. Посылка еще даже не влетела в Россию, не говоря уже о прохождении таможни и доставке в почтовое отделение.
3 года назад
Примерно 21 день,ДиЭйчЭл доставляется через три дня, но адресат получит все равно через примерно неделю — все из-за замарочек на таможне.
Источник: otvet.ya.guru