Как выглядит этикетка возврата на Алиэкспресс

Случается и такое при покупках на Алиэкспресс, когда нужно вернуть товар обратно. Сразу стоит отметить, что дело это кропотливое и долгое. Естественно, если сравнивать с магазином у вас под домом. Ведь, в такой ситуации вы просто относите товар и получаете обратно свои деньги или заменяете покупку.

Как сделать возврат товара, купленного на Алиэкспресс, и стоимости доставки

В каком случае стоит возвращать товар:

• Если товар не соответствующего размера или цвета, например. То есть, не соответствует характеристикам на сайте.
• Если получили не такое, как нужно количество товаров.
• Естественно, брак или любые повреждения выступают одной из главных причин возврата.

Как происходит возврат:

• Первым делом, открывается спор. Кстати, при возврате товара вооружитесь такими фразами:

• «the color does not match your description» — цвет не соответствует описанию;
• «my order is defected» — товар бракован;
• «it is small for me» — вещь меньшего размера;
• «there are the photos to prove the defects» — доказательство дефектов.

• Выберите галочками пункты, как отмечено в картинке сверху. Кратко изложите проблему. Продавцы с хорошей репутацией сразу отреагируют и предложат возврат денег или замену.
• Для того чтобы получить полный возврат средств выберите «Full Refund» и в графе «Do you want to ship the goods back» поставьте галочку (это означает, что вы хотите вернуть товар).
• В ячейке «attachments» по желанию прикрепите фото или видео товара, которым вы недовольны. Укажите по какой причине открыт диспут и нажмите «submit» (отправить).
• Теперь нужно дождаться согласия продавца, ему на это дается 10 дней. Если в течение этого времени продавец не произвел никаких действий для решения проблемы, переведите спор в претензию, нажав «Escalate Dispute».

Когда продавец согласен на возврат товара, то следует, чтобы он указал адрес и, хорошо упаковав, отправить ему посылку с бракованным товаром. Покупателю отводится 10 дней для указания трек-номера посылки в ячейке спора. После того, как трек-номер введен, начинается обратный отсчет, 30 дней. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.

ВАЖНО: У продавца за неделю до окончания срока есть возможность подать на «Обострение спора». И имейте ввиду, что разные почтовые службы, а также таможенные посты могут работать по-своему. То есть, срок доставки может затянуться.

• К сожалению, за обратную доставку платить будете вы! Поэтому менять товар совершенно не выгодно. Для вас, в первую очередь.
• Доставка может занимать от ¼ стоимости вплоть до ее половины. Влияют размеры и вес посылки, а также город проживания продавца и ваш, соответственно.

Важные аспекты возврата товара, купленного на Алиэкспресс, и стоимости доставки

Если товар стоит не очень дорого, то некоторые люди не хотят заморачиваться с обменом и возвратом. Так как частенько успокаивают себя тем, что товар из Китая и лучшего не стоило и ожидать. Но если товар дорогой, то чаще всего покупатель твердо намерен вернуть средства. Придерживаться важно следующих правил:

• Ведите переписку с продавцом только в рамках спора. Не соглашайтесь на обсуждение нюансов вне спора, даже если продавец обещает золотые горы.
• Проверяйте сумму возврата за товар. Так как продавцы нередко обманывают и при письменном договоре на 100% возврат, декларируют нулевую сумму с возвратом товара. И при вашем невнимательном согласии вы теряете и деньги, и лишаетесь товара. Когда в споре вы пришли к согласию по возврату товара и 100% компенсации его стоимости, обязательно проверьте задекларированную сумму возврата на предмет ее соответствия уплаченной вами за заказ. Некоторые недобросовестные торгаши во встречном предложении изменяют сумму компенсации на нулевую при обязательной отправке вами купленного товара. Не проверите это перед отправкой – потеряете и товар, и деньги.

• Отправлять следует только на тот адрес, который указан во время спора, даже если он не такой, как адрес отправителя с вашей посылки.
• Упаковка должна быть качественная, чтобы у продавца не было возможности открыть спор из-за возможных повреждений. Можете даже снимать процесс упаковывания на видео.
• Сделайте фото чека и наклейку на посылке перед отправкой.
• Следите за тем, подтвердит ли продавец получение товара. На получение посылки продавцом отводится 30 суток. И только после того, как продавец подтвердит факт получения, на ваш счет поступят деньги. Следите также не откроет ли продавец спор. Ведь в случае возврата у продавца появляются те же права, что были у покупателя.

Размер компенсации без возврата товара и стоимости доставки на Алиэкспресс

Предлагаем рассмотреть размер компенсации в зависимости от причины неудовлетворения товаром:

• Несоответствие цвета заказа, т.е., к примеру, вы заказали голубое платье, а пришло зеленое. В этом случае можете рассчитывать на компенсацию 25-50% стоимости товара без его возврата продавцу.
• Вы получили заказ, в котором находится товар, который не совпадает с заказанным вами размером или же материал, который указан на бирке, не соответствует описанному продавцом — здесь можно просить от 40 до 75% стоимости.

• Полученный заказ имеет существенный дефект или вообще пришел товар другой модели, фасона — можно требовать от 75 до 95% стоимости без обратной отсылки.
• Получили флешку с меньшим накопительным объемом, чем заказывали – это повод попросить от 90 до 100% суммы, и в данном случае не следует возвращать товар продавцу.

Видео: Спор на Алиэкспресс

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru

Спор на Алиэкспресс закрыт с решением вернуть товар и деньги, что делать? Как отправить продавцу с Алиэкспресс товар в Китай бесплатно в 2022 году?

Вы открыли спор о возврате денег, но Алиэкспресс решил, что вы должны вернуть товар? Наша статья расскажет, что делать в такой ситуации.

• Выгодно ли возвращать товар продавцу на Алиэкспресс?
• Бесплатная пересылка товара для возврата на Алиэкспресс в 2022 году: Легкий возврат
• Видео: удобный возврат на Алиэкспресс
• Что будет, если не отправить товар продавцу с Алиэкспресс по решению администрации?
• Какие трудности могут возникать при отправке товара продавцу с Алиэкспресс?
• Почему Алиэкспресс заставляет возвращать товар и деньги?
• Видео: Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!

На данный момент пользователи Алиэкспресс стали все чаще сталкиваться с тем, что администрация по спорам выносит решение о возврате денег покупателю и товара продавцу. Выгодна ли такая ситуация для покупателя? И есть ли смысл отправлять посылку продавцу? Давайте разберемся.

Если вы в первый раз на Алиэкспресс, то советуем для начала почитать статью для новичков по ссылке здесь. Она рассказывает о регистрации, заказах и других важных моментах для работы с площадкой.

Выгодно ли возвращать товар продавцу на Алиэкспресс?

Раньше возвращать товары продавцам на Алиэкспресс было невыгодно, так как тогда вы оставались в минусе. Дело в том, что пересылка товара в Китай стоит очень дорого, так что даже дешевый товар обойдется в кругленькую сумму. Еще сложнее выглядела ситуация с аккумуляторами и различной техникой.

Но в 2020 году правила пересылки поменялись. Площадка взяла на себя расходы по пересылке.

Бесплатная пересылка товара для возврата на Алиэкспресс в 2022 году: Легкий возврат

Каким же образом осуществляется бесплатная пересылка возвращенного товара?

Давайте разберемся пошагово.

• Для возврата необходимо выиграть спор на Алиэкспресс.
• К спору тщательно подготовьтесь. Спишитесь перед этим с продавцом, предъявите доказательства брака (фото, видео) или другую причину возврата. Обоснование того, почему вы хотите вернуть товар, пишите на английском языке, используя Яндекс.Переводчик.
• Откройте спор и выберите возврат товара и денег.
• Дождитесь положительного решения спора.
• После этого вам предоставят 5 дней, чтобы скачать трек-номер (оранжевая кнопка) для бесплатной пересылки на почте. Трек будет в личном кабинете. Выглядит страничка так:

• Когда откроется трек-номер, перепишите его, чтобы предъявить на почте. Также чуть выше трек-номера увидите ссылку на скачивание штрих-кода на смартфон. Вы можете на почте предъявить либо трек-код, либо штрих-код, без заполнения каких либо форм и квитанций. На почте такая отправка называется «Легкий возврат«.
• У вас должны принять посылку бесплатно. Только, если упаковка не соответствует почтовым нормам, вам надо будет приобрести упаковку на почте.
• Для всего пути следования посылки дается 30 дней. Поэтому поторопитесь отправить ее быстрее, чтобы она успела дойти за это время до пересылочного склада в городе Подольске, где она пройдет проверку на комплектность. После этого склад даст подтверждение на Алиэкспресс о получении товара и вам через 2-5 дней вернут деньги тем способом, которым вы оплачивали.

Посмотрите видео, где подробно говорится о Легком возврате.

Видео: удобный возврат на Алиэкспресс

Что будет, если не отправить товар продавцу с Алиэкспресс по решению администрации?

На самом деле, особенно страшного ничего не произойдет. Как мы уже сказали, для отправки товара на Алиэкспресс дается ограниченное время. Если вы в него не укладываетесь и не отправляете посылку, то спор будет закрыт и каждый останется при своем — вы с товаром, а продавец с деньгами. Но злоупотреблять такими действиями не стоит, так как в будущем администрация может на основании таких действий решать большинство споров в пользу продавца.

Какие трудности могут возникать при отправке товара продавцу с Алиэкспресс?

Не всегда пересылка на Алиэкспресс проходит гладко и, порой, приходится сталкиваться с некоторыми проблемами:

• Отслеживайте посылку, чтобы вы тоже могли знать, дошла ли она
• Процесс отправки снимайте на видео, так как если продавец станет говорить, что с товаром что-то не так, то у вас будет доказательство
• Чек о отправке посылки никуда не давайте, пока не будете уверены, что посылка получена продавцом
• Запаковывайте товар очень тщательно и обязательно записывайте все на видео, чтобы продавец не мог заявить, что товар повредился по вашей вине

Почему Алиэкспресс заставляет возвращать товар и деньги?

Многие удивляются, почему администрация Алиэкспресс закрывает спор в пользу покупателя, но при этом все равно просит вернуть товар. Хотя медиаторам прекрасно известно о стоимости доставки в Китай.

Конечно, на Алиэкспресс это сделали для того, чтобы исключить мошенничество среди покупателей и тех, кто любит часто спорить по поводу и без, чтобы продавцам не приходилось терпеть убытки.

Видео: Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!

Previous article

Next article

Similar articles

Ебей или Алиэкспресс — где покупать лучше и выгоднее?

by kirilovaia — Окт 7, 2018

Можно ли удалить неоплаченный заказ на Алиэкспресс и как это сделать?

by kirilovaia — Май 20, 2018
4 replies to this post

Можно ли продавцу вбить левый трек-номер, чтобы не отправлять товар? Прислали бракованный товар. Я просил только возврат, али закрыл спор возврат товара и денег. Но отправка в китай в два раза дороже товара! Не выгодно. Ног с другой стороны не хочется дарить продавцу 250 руб.

Как быть?

Добрый день.Заказывала норковую шубу из Китая .Прислали не тот размер и бракованую.Открыла спор на возврат средств.Пришел ответ от Али 30/12 аот продавца 31/12 От продавца 50 дол.я отклонила Ответ Али.возврат товара и возврат. и также они дадут купон на 30 дол.компенсация за пересылку.Что мне делать принимать? Я новичок

Добрый день.Заказывала норковую шубу из Китая .Прислали не тот размер и бракованую.Открыла спор на возврат средств.Пришел ответ от Али 30/12 аот продавца 31/12 От продавца 50 дол.я отклонила Ответ Али.возврат товара и возврат. и также они дадут купон на 30 дол.компенсация за пересылку.Что мне делать принимать? Я новичок.

Не на все товары есть легкий возврат. Мне прислали спальный мешок с застёжкой на другую сторону, другой фирмы, лейб не тот, пух в мешке набит не равномерно. В переписке с продавцом попыталась выяснить есть ли у них функция «легкий возврат», оказалась нет. Я понадеялась, что может быть о лёгком возврате ещё не знают. На всякий случай спросив у продавца адрес в Китае.

Адреса я так и не дождалась и через 2 недели открыла спор. Указав на несоответствие товара, попросив оплатить более меньшую сумму за товар. На что Али вынес решение возврат товара — возврат денег. Адрес возврата Китай! Номер трека, всё есть, но Китай.
Ну что ж, пролетела. Хотя мне казалось, что при заказе товара на сайте была пометка бесплатный возврат. Сыылка на сегодняшний момент на страничку, где отзывы, характеристика товара не открывается. Неприятно это всё. И это не первая такая ситуация весной получила батарею заказывала для ноутбука. Заряжалась на 60 %, а потом и вовсе сдохла.

Решение спора при всех доказательствах видео и фото было подобным возврат товара — возврат денег!

Leave a Reply Cancel reply

Свежие записи

• Алиэкспресс — графический планшет: рейтинг лучших 2023-2024 года, отзывы
• Алиэкспресс — крем для глаз от морщин: рейтинг лучших 2023-2024 года, отзывы, каталог
• Алиэкспресс — рейтинг моек высокого давления 2023-2024: обзор, каталог
• Алиэкспресс — стульчик для кормления: обзор лучших, рейтинг, отзывы
• Товары для поклонников мультсериала Гравити Фолз на Алиэкспресс: обзор, каталог

Источник: aliexpressom.ru

Как сделать возврат на Aliexpress

Часто бывает так, что, купив товар в интернете, оказывается, что это не то, что мы ожидали, и мы хотим его вернуть. Это может быть связано как с недостатком информации в описании товара, так и с нашим нежеланием читать подробности.

Но это не страшно, потому что Aliexpress внедрил новую функцию, которая позволяет возвращать заказы бесплатно, и здесь мы расскажем все, что вам нужно знать о возврате на Aliexpress:

Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат на Aliexpress?

Определить товар с бесплатным возвратом на Aliexpress не очень сложно. Для этого достаточно ввести в поисковую систему любой товар, в покупке которого вы заинтересованы, и как только вы увидите Free Returns, нажмите на него, чтобы узнать его характеристики.

В настоящее время на платформе существует только два типа заказов: с бесплатным возвратом и без него.

Заказы без бесплатного возврата

Заказы без бесплатного возврата являются самыми распространенными на складе Aliexpress, что означает, что если вы хотите вернуть купленный товар, вам придется оплатить стоимость доставки.

Однако это не означает, что вы должны смириться и принять товар, который вам не понравился, на самом деле, чтобы решить это неудобство, мы рекомендуем вам сделать один из следующих вариантов:

1. Открыть спор с полным возвратом и без возврата. В случае если вы получили товар в плохом состоянии, поврежденный, или это просто не то, что обещал продавец, вы можете запросить спор с полным возвратом, чтобы получить свои деньги обратно.
2. Открыть спор с частичным возвратом и без возврата. Это может быть в том случае, если товар соответствует описанию, и вы можете использовать его без необходимости возврата.
3. Открыть спор с возмещением и возвратом. Наконец, вы можете запросить спор с полным возмещением и возвратом, если вы получили то, что было описано, но вам это больше не нужно.

Последний вариант настоятельно рекомендуется только в том случае, если заказ вам действительно не понравился, оказался бесполезным, и вы хотите вернуть свои деньги. При выборе этого варианта вам придется оплатить стоимость доставки, а так как доставка осуществляется так далеко, это довольно высокая стоимость, которую не стоит платить, если товар окажется дешевле.

Как я могу вернуть товар с дешевой стоимостью доставки?

В случае, если вы хотите вернуть заказ по стоимости доставки, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Найдите товар и выберите опцию открытия спора с требованием полного возмещения с возвратом товара.
2. Упакуйте товар в оригинальную коробку.
3. Запишите адрес доставки, предоставленный продавцом.
4. При отправке товара сделайте это через сертифицированного курьера, чтобы вы могли отследить его и убедиться, что заказ прибыл в пункт назначения.
5. После отправки сообщите курьеру и продавцу номер отслеживания, предоставленный Aliexpress.

Наши советы при возврате товара

Вот наш список советов, которые помогут вам, когда вы решите вернуть товар с Aliexpress:

Проверьте бюджет в разных курьерских компаниях

Это поможет вам выбрать самый дешевый вариант. У вас будет 15 дней на оформление возврата, этого времени будет достаточно, чтобы пройтись по нескольким курьерским компаниям, проанализировать цены и выбрать ту, которая подходит вам больше всего.

Как только вы оформите возврат, Aliexpress вернет вам деньги в срок от 3 до 20 дней тем же платежным методом, который вы использовали для оплаты посылки.

Оплатите страховку вашего отправления, если это товар высокой стоимости

Важно, чтобы вы застраховали ваше отправление, если оно имеет значительную ценность, поскольку в случае потери во время возврата вы можете потерять свои деньги.

Используйте письмо с сертификатом вместо заказного пакета

Если речь идет о легкой посылке весом менее 2 кг, вы можете запросить заказное письмо вместо заказного пакета, благодаря чему стоимость доставки сократится вдвое.

Как вернуть товар с Aliexpress бесплатно?

Теперь, если вы приобрели товар с бесплатным возвратом, все, что вам нужно сделать, это следующее:

Как вернуть товар на Aliexpress бесплатно

1. Зайдите в историю заказов пользователя и нажмите на товар, который вы собираетесь вернуть, а затем нажмите «Вернуть товар».
2. Выберите одну из причин возврата.
3. Как только Aliexpress примет спор, вам останется только ввести опцию «Получить номер отслеживания», чтобы получить этикетку, а затем отправить ее продавцу.

Затем скачайте и распечатайте этикетку и отнесите заказ в идеальной упаковке в ближайшее почтовое отделение. Сохраните этикетку на смартфоне и покажите ее в отделении — этого будет более чем достаточно.

Они сканируют от ее и примут ваш заказ.

Когда продавец получит ваш возврат, Aliexpress вернет вам деньги в течение примерно 15 дней.

Как я могу убедиться, что продавец получил мой заказ обратно?

Чтобы узнать, получил ли продавец ваш товар или нет, вы можете проверить отслеживание заказа, нажав здесь.

Вы получите два статуса:

• При отправке: «Посылка возвращена национальной экс пресс-службой, сбор прошел успешно».
• Когда он получен продавцом: «Посылка возвращена национальной экс пресс-службой, и продавец успешно подписал ее».

Когда посылка окажется во втором состоянии, на получение возмещения уйдет несколько дней.

Совет, чтобы не платить за возврат заказа

Некоторое время назад Aliexpress восстановил платежную систему PayPal, поэтому, если вы используете ее для оплаты заказов, у вас будет дополнительная гарантия, так как вы можете напрямую обратиться в PayPal с претензией, чтобы вернуть свои деньги.

Платежная система PayPal имеет отличную защиту покупателей, и для подачи претензии вам нужно только получить доступ к вашему счету PayPal.

Если вы хотите узнать об этом больше, приглашаем вас прочитать нашу статью PayPal на Aliexpress.

Часто задаваемые вопросы о возвратах на Aliexpress

Вот список наиболее часто задаваемых вопросов от потребителей, касающихся возврата товаров на Aliexpress:

Можно ли запросить обмен товара вместо возврата?

Ответ на этот вопрос — нет. Вы не можете запросить обмен товара вместо возврата денег при возврате товара.

Если вы планируете использовать купон или код на скидку, обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми характеристиками товара, чтобы вам не пришлось возвращать товар.

Одно из решений этого вопроса — подождать возврата денег и запросить у продавца новый товар или размер. Это займет некоторое время, но не исключено.

Можно ли вернуть несколько товаров одному продавцу?

Если вы хотите вернуть несколько товаров одному продавцу или магазину, вы должны знать, что вы сможете сделать только один возврат, потому что вы получили только одну посылку.

В этом случае вам придется открыть спор для каждого товара и создать единую этикетку с одним из открытых споров, а затем вручную проставить остальные номера отслеживания, которые предоставит вам Aliexpress. Это не обязательно, но это будет самый безопасный способ получить возврат.

В этом смысле вы будете тем, кто отнесет посылку на почту в том же виде, в котором она была доставлена вам.

Что произойдет, если я не получу ярлык на возврат?

В некоторых случаях бывает так, что когда вы запрашиваете возвратный ярлык, он не создается. Но не волнуйтесь, это связано с тем, что данная функция может быть неисправна, и поэтому вам, возможно, придется подождать, пока ее восстановят.

Можно ли отказаться от бесплатного возврата заказа, когда он прибывает ко мне домой?

Да, это возможно, но это может быть принято только в тех случаях, когда у вас бесплатный возврат, и вы достигли соглашения с продавцом. Чаще всего они скажут вам, чтобы вы не принимали посылку дома, чтобы она была возвращена напрямую.

Получив отказ, откройте спор на Aliexpress с требованием вернуть деньги.

Можно ли вернуть любой товар?

Некоторые товары нельзя вернуть в Китай, например, батарейки и записываемые носители информации, такие как USB-флешки, жесткие диски, внешние накопители, и другие.

Если вы купите его в местном магазине, ничего не случится, но если вы попытаетесь вернуть его в Китай, вы рискуете быть отвергнутым или конфискованным таможней и в результате потерять свои деньги.

Источник: oferal.com