Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.
Что такое добавочный номер телефона?
Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.
Добавочный номер может охватывать большое количество сотрудников компании
Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.
Фиксированный набор номера в Xiaomi
С помощью добавочного номера вы можете позвонить прямиком нужному специалисту
Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.
Разбираем, как звонить на добавочный телефонный номер
Принцип работы услуги распределения по отделам
Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.
Последние три цифры в таком номере — добавочный номер
Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера.
Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона .
Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.
Пример добавочного номера в случае ПАО «Сбербанк»
Как набрать добавочный номер со смартфона
Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).
Как настроить две сим-карты на смартфоне Xiaomi
Нам понадобится запятая для выполнения паузы при наборе
При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.
Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:
- Откройте приложение « Телефон » на вашем мобильном девайсе;
- Наберите основной номер, по которому вы желаете позвонить;
Источник: sdelaicomp.ru
Добавочный номер и тональный режим
В каждой компании или в государственном учреждении есть добавочный номер, помимо основного. При звонке в организацию бот на линии просит “набрать добавочный номер в тональном режиме или дождаться ответа оператора”.
07 мая 2021 года Разное
3 минуты, 38 секунд читать
Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.
Тональный режим
Существует 2 режима телефона:
• Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется.
• Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически.
Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима.
Как перевести телефон в тональный режим?
В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.
Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее:
• Откройте клавиатуру с циферблатом.
• Введите добавочный номер.
Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так:
• Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом.
• Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд.
• Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.
Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.
Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.
Добавочный номер
Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.
Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком
Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера.
Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор.
Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.
Как набрать добавочный номер на смартфоне?
Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.
Итак:
• Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик.
• Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше.
• Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова.
• Вас переключат на нужную линию, ожидайте.
Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.
На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.
Сохранить добавочный номер на мобильном
На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.
Как сохранить добавочный номер на телефоне:
• Сначала введите основной телефон.
• Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера.
• Введите добавочный номер.
• Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.
Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.
Источник: bezlimit.ru
Набор добавочного номера на Android-смартфоне
Добавочный номер представляет собой короткий идентификатор, позволяющий дозвониться конкретно к тому человеку, которому он был присвоен в компании, на предприятии. При исходящем вызове добавочный номер может быть введен двумя способами, и первый — уже после основного звонка. В такой ситуации человек, набравший основной номер в формате +7XXXXXXXXXX (либо формате, использующемся в его стране), как правило, попадает на автоматического оператора (робота), сообщающего о необходимости ввода добавочного номера.
- Как только вы наберете основной номер, нажмете кнопку вызова и услышите автоответчик, затем звуковой сигнал сообщающий о необходимости ввода добавочного номера, просто уберите смартфон от уха и нажмите на кнопку отображения клавиатуры.
- Наберите те самые цифры, снова поднесите телефон к уху и дождитесь соединения с человеком, к которому и требовалось дозвониться.
Этот вариант подходит в большинстве случаев, тем не менее при частых подобных звонках он неудобен, поэтому далее рассмотрим более быстрый способ дозвона, но тоже с определенным нюансом.
Способ 2: Автоматический дозвон
Android позволяет ввести добавочный номер сразу после основного, добавив между ними специальный символ, играющий роль разделителя. Таким образом, вам не нужно будет слушать оператора, вызывать клавиатуру во время звонка и вводить цифры — все будет написано заранее, перед нажатием кнопки вызова.
- Итак, введите основной номер телефона. Далее действия будут различаться, поскольку клавиатуры у всех Android-смартфонов разные.
- Если у вашей клавиатуры в строке набора номера слева есть кнопка меню, нажмите на нее.
Откроется небольшое меню с двумя вариантами: «Добавить двухсекундную паузу» и «Добавить ожидание». 
При отсутствии такой кнопки обратите внимание на кнопки «*» и «#». У них должны быть дополнительные обозначения «(P)» и «(W)» соответственно. 
Тем, у кого пауза добавляется не через контекстное меню, понадобится зажать и удерживать «*» на клавиатуре до момента, пока она не сменится на запятую. Это действие также будет подразумевать добавление двухсекундной паузы. 
Если нужно добавить две и больше двухсекундных пауз, повторите продемонстрированное ранее действие.
При добавлении ожидания через кнопку клавиатуры зажмите и удерживайте «#» до смены символа на точку с запятой. 
Это абсолютно одинаково и для паузы, и для ожидания. В конце нажмите кнопку вызова. 
Источник: noznet.ru