Как восстановить удаленные покупки на Алиэкспресс

В данной статье мы поговорим о том, что делать в ситуации, если вы случайно отменили заказ на Алиэкспресс и хотите его вернуть.

Каждый покупатель рано или поздно испытывает желание отменить свой заказ на Алиэкспресс . Но иногда специально не хочется делать этого, а получается. Что же делать, если заказ отменен случайно?

Можно ли вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?

Некоторые покупатели задаются таким вопросом. Обычно при отмене заказа, если он оплачен, сначала решение должен подтвердить продавец, так как он, возможно, отправил заказ. Пока он ещё этого не сделал, то заказ ещё можно восстановить. Если же ваш заказ уже отменен, то придётся оформлять его заново.

Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?

• Когда вы нажмете «Отменить заказ» , то напротив него появится надпись, что ожидается подтверждение от продавца. А статус заказа изменится на то, что поставщик обрабатывает ваш заказ.
• Если в это время вы задумались над тем, чтобы вернуть заказ обратно, то для этого есть кнопка «Возобновления заказа» .

• Если же продавец уже подтвердит отмену, то статус станет .

В таком случае заказ придется оформлять заново.

Иногда заказ отменяется по инициативе администрации Алиэкспресс . Такое бывает, если продавца заподозрили в мошенничестве. В таком случае заказы замораживаются, пока обстоятельства неё будут выяснены. Если все хорошо, то заказ возобновится автоматически, если нет, то вам вернут деньги.

Ответим на вопрос, как восстановить отменённый заказ на Алиэкспресс. Расскажем, как действовать покупателю если он случайно отказался от покупки или намеренно, но потом передумал. Также разберёмся как возобновить отменённый ранее заказ.

Что делать, если вы случайно отменили заказ?

Торговая площадка Алиэкспресс пользуется немалой популярностью. К сожалению, интерфейс её довольно запутан и ситуации, когда клиент случайно отменяет заказ случаются нередко. Разберёмся как восстанавливать покупку, удалённую пользователем.

Если вы отменили заказ до момента оплаты, то он полностью удалится из списка ваших покупок. В этом случае возобновить его не получится. Остаётся только начать весь процесс по новой. Найдите товар, который был в вашей корзине и нажмите на кнопку «Добавить снова». Таким образом, снова сформируйте заявку и отправьте её на обработку.

Бывают ситуации, когда покупка отменяется без участия заказчика. Это происходит либо по причине отсутствия оплаты от покупателя, либо по инициативе администрации площадки. В первом случае придётся также снова собирать товар и формировать заявку. Если покупка была аннулирована администрацией, значит, продавец, у которого вы хотели совершить покупку был замечен в мошенничестве и подорвал свою репутацию. В этом случае выберите другой магазин на торговой площадке, предлагающий тот же товар и сформируйте заявку по новой.

Возобновление отменённого заказа

Пользование площадкой предусматривает взаимодействие продавца и покупателя. Последний выбирает понравившийся товар, оформляет заказ и оплачивает покупку. Если после этого нажата кнопка отказа, то без участия продавца процедура не начнётся. Продавец принимает решение принять отказ или нет, например, в ситуации, когда товар уже отправлен отказ не будет принят. В этом случае заказчик должен дождаться получения и инициировать процедуру возврата.

Если ваша покупка ещё не отправлена, но вы случайно отменили её.

Этот подход позволяет вернуть покупку в обработку. После этого отмена аннулируется и вам останется дождаться отправки и получения товара.

Если продавец подтвердил отказ, то на странице с информацией вы увидите статус «Обработка платежа». Это означает что текущую операцию возобновить уже не получится, остаётся ждать возврата средств. Деньги возвращаются покупателю автоматически, для этого не требуется предпринимать какие-либо действия, так как средства продавцу поступают только после того, как покупатель подтвердит покупку и надлежащее качество товара.

Многих интересует как скоро возвращаются деньги после отмены заказа. Ответ на этот вопрос напрямую зависит от инструмента, которым совершалась оплата покупки. Быстрее всего средства вернуться на карту, в этом случае ждать перевод нужно в течение 3-10 дней. Если оплата был совершена из электронного кошелька WebMoney или Qiwi, то назад деньги придут не раньше чем через неделю.

Отследить процесс также можно в интерфейсе площадки. Для этого снова зайдите в раздел с информацией о заказе и перейдите во вкладку «Платёж». Вся нужная информация будет в разделе «Статус возмещения».

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа». Причин тому несколько: Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным.

Чтобы не гонять деньги туда-сюда, если вы готовы брать у этого продавца, пусть вам высылает нужный размер. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов.

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа. Далее выскочит окно в котором мы должны указать причину по которой мы хотим оменить наш заказ. Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. Как это сделать, я расскажу в этой статье.

Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ.

В форме Диспута отобразится подробный обратный адрес. Принимать отмену заказа или нет — это право продавца.

Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов. Выберите сноску «Full Refund» (полный возврат). Это — то самое « processing time », на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги.

Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа). The supplier asked me to use a payment method other than Escrow- Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя Алиэкспресс. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Покупатель должен дождаться согласия продавца. Не паникуйте в таком случае.

Нажимаем кнопку «Submit» и таким образом мы с вами подали заявку на отмену заказа. Мой AliExpres купилумные часы. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».

Если вы измените причину, то прод сразу же сделает отмену и деньги вернутся к вам..Если оставите все как есть, то прод может отказаться делать отмену, даст вам какой нибудь трек и будет «пудрить мозги «Так что решать вам.. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений.

Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потомусемь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически.

В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время послев почтовых системах.

Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения. Деньги к нему только после подтверждения получения поступят. Если же представитель магазина не будет реагировать на предложение, то уже на третьи сутки у вас появится возможность нажать на кнопку Escalate Dispute (эскалация диспута).

Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Системой будет отведено 10 дней на введение вами трек-номера посылки. Скриншот Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». В общем боялась отменять уже оплаченный заказ на али т.к.

Отметьте «Yes» (да) в строке «do you want to ship the goods back» (вы желаете вернуть товар обратно). Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор. Он должен дать согласие на отмену заказа и только после этого пойдет процесс отмены заказа и получения возврата. Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, и только тогда оплачивайте. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе.

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

2) На Алиэкспресс не существует обмена товара.

Любой обмен товара на Алиэкспресс происходит по схеме:

1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.

3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.

Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.

4) Хорошо запакуйте товар

Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

5) Снимайте отправку посылки на фото

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.

6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.

Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.

7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.

После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, В ы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней , иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.

8) Нельзя отменить возврат товара.

Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.

Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.

9) Не продлевайте таймер.

После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.

10) Не верьте обещаниям продавца.

Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор. Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления.

Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов. Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.

Как долго длится процесс отмены заказа на «Aliexpress»?

С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу. Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги. Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.

Как отменять заказы на «Aliexpress» при помощи телефона?

Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона. Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.

Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress»

Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают.

Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен. Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.

Как восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены?

После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены, точнее, купить заново. Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара. Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.

После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства?

Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы. Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги.

Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней. Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.

Видео: Отмена заказов на «Aliexpress»

Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте. Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов. Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «Aliexpress»:

Источник: qipu.ru

Мои заказы на сайте Алиэкспресс

После того как новичок зарегистрировался, просмотрел ленту товаров и даже совершил первую покупку, он должен изучить личный кабинет. Один из важнейших разделов, функции которого нужно изучить – это «Мои заказы» на Алиэкспресс. Здесь можно увидеть все сделки, отслеживать передвижения посылки, узнать срок защиты покупателя, открыть спор и т. д. Функционал этого раздела широкий, поэтому важно научиться управлять им. Здесь новички узнают, как удалять или восстанавливать заказы, просматривать историю и что делать, если появляются проблемы со входом.

Вход в «Мои заказы»

Каждый новоприбывший должен научится управлять «Моими заказами» на Алиэкспресс. Однако далеко не все новички сразу поймут, как найти этот раздел. Для этого нужно действовать по такому плану:

Вход в личный кабинет

• Откройте сайт Алиэкспресс на русском, кликните на красную клавишу «Войти» справа сверху.
• Во всплывшем окне укажите логин и пароль, который вы использовали во время регистрации. Далее вы попадете на главную страницу сайта.
• Потом наведите курсор на приветствие «Hi, (имя пользователя)», появится окно, в котором нужно выбрать раздел «Мои заказы».

Управление заказами

• Вы попадете на страницу управления заказами в личном кабинете.

После того как пользователь совершит вход, он сможет просмотреть все свои заказы, изучить подробную информацию о них. Кроме того, он сможет воспользоваться всеми возможностями этого раздела, который имеет широкий функционал.

Описание подразделов

Раздел «Управление заказами» состоит из подразделов, которые имеют разные функции:

Все заказы – это раздел, в котором представлены все ваши товары. Здесь собраны сделки, ожидающие платежа или отправки, те, которые уже отправили почтовой службой или завершили. Здесь можно увидеть подробную информацию о заказе, открыть диспут, отследить местонахождение посылки или написать сообщение продавцу. Возле каждого товара отображает срок защиты покупателя, если товар отправлен, и его статус.

Оплата мобильной связи . Эта функция доступна только в мобильной версии Алиэкспресс. Чтобы воспользоваться ею, нужно скачать приложение на Андроид. После этого пользователь может оплачивать мобильную связь.

Раздел «Возвраты и споры»

Возвраты и споры . Этот подраздел придется посетить покупателям, которые решили открыть спор против продавца. Сделать это можно, если товар не пришел или он некачественный. Вся информация о диспуте находится здесь: статус, действия по нему, время завершения. Тут отображаются споры, которые уже закрыты. При необходимости можно выбрать нужный диспут по номеру покупки или имени продавца.

Раздел удаленных сделок

Удаленные заказы . В этом подразделе размещены удаленные или отмененные сделки, а также те, которые покупатель уже получил и подтвердил. И также здесь находятся товары, по которым завершился спор. Они здесь оказались, так как пользователь удалил их из общего списка. Тут он может просмотреть список товаров, восстановить их или окончательно удалить.

Пункт управления отзывами

Оценка сделок . После получения товара и подтверждения сделки покупатель имеет право оставить отзыв. Поделится своими впечатлениями о товаре или магазине можно в течение месяца после подтверждения сделки. Продавец увидит отзыв после написания ответного комментария или он опубликуется в профиле товара на Aliexpress автоматически через 4 недели. В «Оценке сделок» можно увидеть, на какие заказы нужно оставить отзыв, какие – ожидают ответа продавца или уже опубликованы.

Подраздел «Мои купоны»

Мои купоны и спецкупоны . Купоны дают возможность приобрести товар по скидке. Как правило, чем дороже товар, тем выше скидка. Купоны раздают продавцы, также их можно найти на странице товара возле цены. После сохранения они переходят в этот подраздел, после этого их можно использовать. Купоны позволяют существенно экономить.

В этом разделе сохраняются купоны Алиэкспресс, продавца, а также спецкупоны.

Пункт «Мои сертификаты»

Мои сертификаты . Здесь хранятся сертификаты, которые покупает пользователь. Потом они используются для оплаты покупок. Достаточно показать сертификат, чтобы мгновенно оплатить товары, а при отмене покупки деньги быстро возвращаются на счет. Сертификаты можно использовать для совершения покупок одновременно в разных магазинах. Их разрешено комбинировать с акциями или другими способами оплаты.

Мои адреса . Здесь отображаются все адреса, которые добавлял пользователь. И также в этом разделе можно добавлять новые адреса, исправлять старые, а также выбрать из списка тот, который будет выбираться автоматически.

После изучения разделов новому пользователю будет интересно изучить некоторые функции, которые будет полезны во время шопинга на Алиэкспресс.

Удаление заказов

Пользователям необходимо знать, как удалять, восстанавливать или отменять заказы. Это существенно упростит шопинг на торговой площадке.

Прежде всего нужно разобраться, какие заказы можно удалять. Убрать из списка можно полученные и завершенные сделки после подтверждения и написания отзыва.

Удаление заказа происходит по такому плану:

Удаление завершенной сделки

• Войдите в «Мои заказы», выберите нужный товар в списке, найдите справа в верхнем углу напротив него значок корзины и нажмите на него.

• Затем во всплывшем окне нажмите кнопку «Удалить заказ».

После этого товар со всеми деталями переместится в папку удаленных.

Чтобы просмотреть их, нужно войти в раздел «Удаленные заказы». Здесь они хранятся на протяжении длительного времени, поэтому пользователь в любой момент может их просмотреть.

Покупатели, которые пользуются мобильной версией сайта, не смогут посетить этот раздел, так как его просто нет. Поэтому найти нужную сделку можно на компьютере или отыскать нужный товар в ленте.

Пользователи имеют возможность отказаться от товаров, которые они оплатили, но передумали покупать. Для этого нужно найти нужный лот в списке и кликнуть по кнопке «Отменить» на протяжении 3–5 дней после покупки (до отправки товара).

Восстановление сделок

Нередко случается так, что покупатель случайно удалил заказ, тогда он пытается найти способ восстановить его. Чтобы вернуть товар, действуйте по такому плану:

1. Войдите в личный кабинет, раздел «Управление заказами». Найдите в списке слева пункт «Удаленные заказы», кликните по нему.
2. На открывшейся странице найдите товар, который вы случайно или умышленно удалили. В правом верхнем углу напротив него будет кнопка «Восстановить», нажмите ее.
3. После этого нужный лот опять перейдет в список доступных. Чтобы его найти, войдите в подраздел «Мои заказы».

Восстановление удаленной сделки

Если вы захотите удалить товар окончательно, то нажмите одноименную кнопку.

История покупок

Найти на Алиэкспрессе историю заказов просто. Все сделки хранятся в подразделе «Мои заказы». В списке отображается статус, тут можно открыть диспут против продавца, оставить отзыв, а если товар понравился, то покупатель может заказать его повторно.

Чтобы просмотреть историю заказов, нужно авторизоваться на сайте обычным способом (используя логин и пароль). Потом следует войти в раздел «Мои заказы», чтобы просмотреть свои покупки и найти нужную. Сделать это легко, так как все сделки сортируют по типам, здесь указана цена каждого товара, статус, трекинговый номер и т. д.

В истории можно открыть диспут, удалить завершенные или просроченные заказы. Этот раздел дает возможность пользователю анализировать свои действия. Если он хочет порекомендовать качественный товар свои близким и друзьям, то достаточно зайти на историю, отыскать нужную покупку, копировать ссылку и поделиться ею.

Если покупатель хочет окончательно удалить товар из истории, то ему нужно кликнуть по корзине напротив него и подтвердить свое действие. После этого покупка переходит в архив. Но будьте готовы удалять каждую сделку по отдельности, потому что выбрать несколько позиций не получится.

Не получается войти в «Мои заказы»

Иногда на форумах попадаются сообщения, в которых пользователи жалуются на проблемы входа в раздел с заказами, например, «не могу зайти в Мои заказы», «после входа появляется надпись error» «Выдает ошибку: This page cannot currently be displayed». Эта проблема часто вызвана тем, что сайт перегружен или обновляется. Тогда пользователь заходит на сайт, но не может попасть в нужный раздел. Не стоит переживать, ведь через несколько часов технические работы закончатся, и сайт восстановит нормальную работу.

Но если проблема со входом остается актуальной несколько дней, то нужно попытаться решить проблему другими способами. Если Алиэкспресс долго не открывается, то попробуйте войти на сайт через другой браузер. Рекомендуется использовать сайт Мозилла Файрфокс. Для входа выполняйте такие действия:

Как утверждают многие пользователи, этот способ помогает быстро и без проблем войти на Алиэкспресс.

Иногда пользователь не может войти на определенный заказ, так как он получил статус «заморожен». Так администрация сайта реагирует на информацию о том, что продавец занимается мошенничеством. Поэтому все сделки, которые заключены с этим поставщиком, замораживаются. То есть проверяют не покупателя, а магазин. Срок заморозки может достигать неделю.

Если представитель магазина докажет свою невиновность, то сделка восстановится, в противном случае она отменяется.

Почему пропали сделки

Нередко пользователи обращаются в службу поддержки, утверждая, что все их заказы (или часть) пропали. Но на самом деле они не исчезают, а попадают в архив. Это происходит со сделками, которые старше 6 месяцев.

Найти закрытые сделки можно по дате

Чтобы просмотреть ранее завершенную сделку, нужно войти на «Мои заказы», кликнуть по кнопке «Еще фильтры», найти «Период заказа». Откроется календарь, в котором нужно выбрать дату сделки. Если точное число вы не помните, то укажите примерный временной диапазон и нажмите поиск. После этого вы увидите нужный заказ.

Незавершенный заказ может пропасть, если пользователь оформил покупку без авторизации. То есть он выбрал товар, добавил в корзину, указал данные для регистрации, написал адрес доставки и заплатил за него. Дело в том, что электронная почта – это и есть логин, который открывает доступ к сделкам. Поначалу покупатель увидит свою покупку.

Но если он указал адрес доставки с ошибкой, то через некоторое время Алиэкспресс завершит сессию. Тогда пользователь уже не сможет авторизоваться в системе и просмотреть свой заказ.

Как отменять и удалять заказы на Алиэкспресс? Восстанавливаем аккаунт на Алиэкспресс Как вернуть заказ на Алиэкспресс если удалил

В данной статье мы выясним, как восстановить товары удаленные из корзины на Алиэкспресс .

Обычно по ходу выбора покупок на Алиэкспресс , товары добавляются в корзину. Но бывает и так, что вы находите более выгодное предложение и товар из корзины приходится удалять. Хотя случаются и ситуации, когда это происходит по ошибке. Что же делать в таком случае и как восстановить утраченный товар?

Как восстановить корзину, вещи в корзине на Алиэкспресс на русском языке?

Если вы удалили товар из корзины, то восстановить его не получится. Хотя, его можно найти заново и занести ы корзину.

Чтобы не проходить заново весь процесс поиска, используйте очень простой способ:

• Справа внизу каждой страницы есть кнопка «Недавно просмотренные»

• Нажмите на нее и вам откроется список товаров, которые вы открывали недавно

• Таким образом, найдите нужную покупку и снова добавьте её в корзину

Почему пропадают товары из корзины на Алиэкспресс ?

Иногда бывает, что при входе на сайт, товаров в корзине нет. Такая ситуация может произойти, если сайт перегружен или на нем произошёл какой-то сбой. В такой ситуации нужно немного подождать. Если позже проблема не исчезнет, то можно попробовать обратиться в службу поддержки за помощью.

Как восстановить Корзину на Али? Читайте ответ в статье.

Каждый покупатель заходит на Алиэкспресс , чтобы выбрать нужный товар из огромного ассортимента по низким ценам. Сначала товары складываются в Корзину, а потом с нее можно оформить заказы. Но часто бывает так, что товары из Корзины пропадают. Как их восстановить и почему так происходит? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье.

Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс , то , поможет его создать. Также вы можете и зарегистрироваться по ним.

Так почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары? Такая проблема часто возникает у покупателей Али. Человек заходит в свой аккаунт, открывает Корзину, а она пустая, хотя еще вчера он положил в нее несколько десятков позиций. Возможно, был использован другой профиль для входа.

Совет: Проверьте, вы вошли в тот аккаунт, в котором у вас в Корзине были товары. Если нет, тогда закройте его и произведите вход под другой учетной записью.

Если сделано все верно и вы находитесь в том аккаунте, который нужен, тогда прочитайте другие решения проблемы:

• Перезагрузите устройство. Возможно ваш гаджет или ПК не стыкуется с сайтом Али. Затем выполните вход.
• Подождите некоторое время, может сайт перегружен запросами и некорректно работает. Зайдите на него через час или два, проблема должна исчезнуть.
• Обратитесь в службу поддержки сайта , объясните проблему. Обычно центр поддержки решает все вопросы оперативно.

Сайт Алиэкспресс очень популярный во многих странах мира. Поэтому часто случается такое, что возникают проблемы с его работой. Нужно немного подождать или попросить о помощи администраторов.

Если вы удалили товары самостоятельно, то восстановить их не получится. Но можно эти товары найти заново. Чтобы не выполнять поиск от начала и до конца, вы можете их найти во вкладке «Недавно просмотренные» . Она находится всегда на одном месте на многих страницах Али, внизу монитора, справа. Нажмите на эту кнопку.

Сразу появятся товары, которые вы недавно просматривали. Пролистайте все предложения до конца или нажмите «Посмотреть еще» .

Кликайте на товар, который вам нужен из этой ленты. Откроется его страница. Выставите параметры и нажмите «Добавить в Корзину» .

Как восстановить корзину на Алиэкспресс: добавьте снова в Корзину

Так, один за другим, вы сможете восстановить Корзину на Алиэкспресс и все товары в ней, которые были выбраны ранее, но исчезли.

Теперь вы знаете, как восстановить товары в Корзине. Но, где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс ? Часто бывает, что покупатель случайно удаляет заказ, а потом понимает, что он ему нужен и хочет заказать тот или иной товар. Инструкция:

Зайдите на главную страницу сайта, и кликните на «Мой Алиэкспресс» , а затем «Мои заказы» .

После этого откроется страница управления вашими заказами. Слева есть колонка с активными ссылками. Кликните на «Удаленные заказы» .

Затем появится страница, на которой будут все ваши удаленные заказы. Вы можете восстановить их или удалить окончательно.

Если нажмете «Восстановить заказ» , то он опять появится в списке на странице «Мои заказы» . На Алиэкспресс все просто — не нужно специально запоминать, что хотелось бы купить. Сайт сам все запоминает, а вам нужно только кликать на вкладки и активные ссылки — все быстро и легко!

Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?

Ответим на вопрос, как восстановить отменённый заказ на Алиэкспресс. Расскажем, как действовать покупателю если он случайно отказался от покупки или намеренно, но потом передумал. Также разберёмся как возобновить отменённый ранее заказ.

Что делать, если вы случайно отменили заказ?

Торговая площадка Алиэкспресс пользуется немалой популярностью. К сожалению, интерфейс её довольно запутан и ситуации, когда клиент случайно отменяет заказ случаются нередко. Разберёмся как восстанавливать покупку, удалённую пользователем.

Если вы отменили заказ до момента оплаты, то он полностью удалится из списка ваших покупок. В этом случае возобновить его не получится. Остаётся только начать весь процесс по новой. Найдите товар, который был в вашей корзине и нажмите на кнопку «Добавить снова». Таким образом, снова сформируйте заявку и отправьте её на обработку.

Бывают ситуации, когда покупка отменяется без участия заказчика. Это происходит либо по причине отсутствия оплаты от покупателя, либо по инициативе администрации площадки. В первом случае придётся также снова собирать товар и формировать заявку. Если покупка была аннулирована администрацией, значит, продавец, у которого вы хотели совершить покупку был замечен в мошенничестве и подорвал свою репутацию. В этом случае выберите другой магазин на торговой площадке, предлагающий тот же товар и сформируйте заявку по новой.

Возобновление отменённого заказа

Пользование площадкой предусматривает взаимодействие продавца и покупателя. Последний выбирает понравившийся товар, оформляет заказ и оплачивает покупку. Если после этого нажата кнопка отказа, то без участия продавца процедура не начнётся. Продавец принимает решение принять отказ или нет, например, в ситуации, когда товар уже отправлен отказ не будет принят. В этом случае заказчик должен дождаться получения и инициировать процедуру возврата.

Если ваша покупка ещё не отправлена, но вы случайно отменили её.

Этот подход позволяет вернуть покупку в обработку. После этого отмена аннулируется и вам останется дождаться отправки и получения товара.

Если продавец подтвердил отказ, то на странице с информацией вы увидите статус «Обработка платежа». Это означает что текущую операцию возобновить уже не получится, остаётся ждать возврата средств. Деньги возвращаются покупателю автоматически, для этого не требуется предпринимать какие-либо действия, так как средства продавцу поступают только после того, как покупатель подтвердит покупку и надлежащее качество товара.

Многих интересует как скоро возвращаются деньги после отмены заказа. Ответ на этот вопрос напрямую зависит от инструмента, которым совершалась оплата покупки. Быстрее всего средства вернуться на карту, в этом случае ждать перевод нужно в течение 3-10 дней. Если оплата был совершена из электронного кошелька WebMoney или Qiwi, то назад деньги придут не раньше чем через неделю.

Отследить процесс также можно в интерфейсе площадки. Для этого снова зайдите в раздел с информацией о заказе и перейдите во вкладку «Платёж». Вся нужная информация будет в разделе «Статус возмещения».

В данной статье мы с вами поговорим, можно ли восстановить удаленный из корзины товар и как это сделать.

Все покупатели приходят на Алиэкспресс за дешевыми товарами. Если одновременно решено купить сразу несколько вещей, то они сначала добавляются в корзину. Однако, пользователи могут столкнуться с тем, что из корзины пропадают все товары. С чем это связано и что с этим делать? Читайте далее.

Почему из корзины на Алиэкспресс пропали товары?

Итак, вот вы зашли на Алиэкспресс и вдруг заметили, что в корзине товаров нет совсем или же просто исчезли некоторые товары. В данном случае, сначала надо убедиться, что вход в аккаунт действительно выполнен. Если это так, то справа вверху вы будете видеть вот такое приветствие:

Если все в порядке, то продолжаем выяснять причину. Либо для начала зайдите на свою страницу и проверьте, появились ли товары в корзине.

Если вы заметили, что некоторых товаров не хватает, то причины могут быть следующими:

• Вы не успели оплатить товар . Как правило, вечно товары в корзине не хранятся. Они там «висят» всего 20 дней. За это время вам нужно успеть оплатить товар иначе он автоматически удалится.
• Товар удален . Бывает, что продавцы распродав весь товар удаляют его. Либо просто вдруг решили его по каким-то причинам не продавать.
• Товар изменен . Некоторые продавцы меняют товары с одних на другие, сохраняя при этом уже раскрученную страницу, то есть заказы и отзывы остаются, а сам товар меняется, так что проверьте, не появилось ли у вас чего лишнего. Возможно это и есть потерянный товар.

Бывают и проблемы, которые не связаны с продавцами или какими-то действиями:

• Сбой, обновление или перегрузка системыАлиэкспресс . В таких ситуациях товары действительно могут пропадать как по отдельности, так и все сразу. Здесь вам остается просто немного подождать, если вы, конечно, уверены, что все у вас в порядке.
• Сбой браузера или системы . Иногда у самих покупателей случаются сбои. Так, может работать браузер с ошибками или сама система на компьютере. В данном случае сначала стоит попытаться очистить кэш браузера и вообще сменить браузер. Если это не поможет, то уже надо перезагружать компьютер.

В любой ситуации, если вам ничего не помогает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и попросить помощи у них. Как правило, подобные вопросы решаются быстро.

Как восстановить товары в корзине на Алиэкспресс?

Вообще, если вы сами удалили вещь из корзины, то просто так восстановить ее не получится. На Алиэкспресс попросту не предусмотрена такая функция. Хотя, вы всегда можете найти товар заново и добавить его в корзину. Но опять же, что делать, если вы очень долго не могли найти нужную вещь, а потом вдруг нашли и она удалилась?

Не стоит переживать, так как вам не придется заново просматривать бесконечное число товаров. Все гораздо проще.

Снизу справа на каждой странице сайта есть такая кнопочка, которая называется «Недавно просмотренное» .Кликните по ней и вам будут открыты все товары, которые вы смотрели за последнее время.

Для повторного добавления товара в корзину просто нажмите на него и через описание выполните нужную операцию.

Кроме того, вы можете посмотреть и аналогичные предложения от других продавцов. Для этого нажмите на кнопку «Найти похожие товары» .

Видео: Корзина на Aliexpress

Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря. То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются администрацией площадки. При попытке перейти на одну из страниц давних заказов, вам будет показан пустой лист, а счетчик страниц сократится.

Для того чтобы вернуться к ранее завершенным сделкам необходимо вручную указать желаемый диапазон для просмотра вашего списка. В фильтре заказов кликните по иконке календаря и выберите дату демонстрации.

Пропала информация о незавершенном заказе

Данная ситуация может возникнуть, если вы совершили заказ на , минуя процедуру подтверждения регистрации. То есть, вы вошли на сайт, выбрали нужный вам товар, положили его в корзину, указали данные для регистрации, ввели адрес доставки и оплатили его.

Дело в том, что именно адрес электронной почты и является логином для доступа к вашим заказам. На начальном этапе вы, конечно же, увидите свой заказ. Но представьте себе ситуацию, если вы ошиблись при вводе адреса хоть на одну букву или цифру. По прошествии определенного времени, если вы не произведете на сайте никаких действий, Алиэкпресс автоматически завершит вашу авторизованную сессию. И тогда вы уже не сможете авторизоваться в системе и увидеть ваш заказ.

Совершая покупки на Алиэкспресс, будьте предельно внимательны, так как на сайте присутствует возможность оплачивать заказы без подтверждения электронного адреса покупателя.

Если же вы указали верный адрес, но не подтвердили регистрацию, спустя некоторое время ваш аккаунт заблокируют. В данном случае вы сможете просматривать ваши заказы, но совершать новые покупки возможности не будет. Письмо с подтверждением регистрации приходит на указанный электронный адрес. На активацию учетной записи дается 3 дня. Но если время ссылки на подтверждение истекло, а ваш аккаунт все еще активен, вы можете повторно отправить запрос.

Для этого необходимо войти во вкладку профиль и нажать «редактировать настройки профиля пользователей».

Активируем запрос повторно и ждем новое письмо от со ссылкой подтверждения регистрации.

Источник: litografika.ru