Как восстановить свои данные на Алиэкспресс

В связи участившимися случаями блокировки учетных записей, многие клиенты ищут способы восстановления и разблокировки аккаунта на Алиэкспресс. Не всегда возможно получить обратно доступ к профилю, поэтому сначала необходимо выяснить причину блокировки аккаунта.

При этом многие продавцы утверждают о том, что они не нарушили никаких законов и правил в интернете, но блокировку производят исключительно из-за неправомерных действий пользователя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

1. Продавец забыл активировать учетную запись с помощью адресной строки в течение отведенного в правилах времени (3 суток).
2. Продавец злоупотреблял функцией открытия спора с клиентами. Например, в случае, если на 20 заказов приходится от 8 споров. Для избежания обмана и недобросовестных магазинов – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.
3. Подозрительный покупатель, который пытается обманом выманить деньги. Как правило, такие заказы оплачиваются с помощью украденных или потерянных пластиковых банковских карт.
4. Продавец пытался договориться со своим покупателем о продаже и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
5. Пользователь рассылал спам, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервис), угрожал, а также использовал нецензурную лексику.
6. Заинтересованный в снижении цены покупатель пытался шантажировать продавцов негативными отзывам о товаре, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары для своего товара.
7. Покупатель делал накрутку отзывов, создавая множество новых аккаунтов, и продавая один и тот же товар с целью повышения рейтинга товара для продавца. Кроме того, регистрация большого количества профилей и приобретение одного и того же товара без отзывов тоже считается нарушением правил.
8. На вкладке «Мои заказы» есть множество неоплаченных заказов. Когда клиент оформляет покупку, система резервирует указанное количество товаров на продажу для покупателя. После того, как вы оформили заказ, но еще не получили оплату за него, отмените и удалите его.
9. Покупка осуществлялась с одного компьютера и сети, но покупатель пытался войти в аккаунт со второго компьютера и IP-адреса. При этом система временно блокирует профиль, чтобы исключить взлом учетной записи покупателя. Чтобы восстановить доступ, необходимо следовать инструкциям Алиэкспресс. Без доступа к регистрационному адресу электронной почты невозможно восстановить контроль над аккаунтом.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Если пользователь аккаунта совершил покупку, но не смог войти в профиль, ему приходит сообщение: «Your account is temporary unavailable due to security issues» («Ваш профиль временно недоступен из-за проблем с безопасностью»).

Если вы хотите разблокировать аккаунт на Алиэкспрессе и восстановить к нему доступ, то вам необходимо пройти авторизацию в системе. Будет добавлено уведомление о блокировке, а под ним будет размещена ссылка с названием «Appeal for account reactivated», на которую нужно нажать.

Далее откроется страница с формой восстановления учетной записи на сайте, где необходимо указать контактные данные и приложить к заявке скан или фотографию паспорта для подтверждения личности заявителя. Затем необходимо нажать кнопку «Submit».

Когда аккаунт продавца безвозвратно заблокирован и не предоставляется возможность восстановления доступа, вместо формы восстановления доступа к аккаунту будет отображаться сообщение: «You have been disabled. “You cannot submit new complaints”). Не допускается подавать новые жалобы. Тогда единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Когда Aliexpress блокирует профиль покупателя, он лишается возможности пользоваться многими функциями интернет-магазина. По-прежнему будут отображаться заказы и информация об отслеживании.

Источник: aliexpressgo.ru

Можно ли восстановить пароль на Алиэкспресс с телефона, в приложении? Мобильное приложение Алиэкспресс — восстановление пароля: инструкция

Из данной статьи вы узнаете, как правильно восстановить пароль на Алиэкспресс через телефон, мобильное приложение.

Бывают ситуации, когда люди забывают пароли от разных сайтов и потом не могут войти на свои страницы. Это же касается и Алиэкспресс. И ведь действительно, бывает такое, что пароль забывается. Как его тогда восстановить? Разберемся, как это сделать в мобильном приложении.

Если вы на Алиэкспресс впервые, то мы рекомендуем изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить первый заказ.

Можно ли восстановить пароль от Алиэкспресс через мобильное приложение?

Многие спрашивают, а можно ли вообще восстановить пароль в мобильном приложении Алиэкспресс? По сути, конечно, весь функционал полной версии Алиэкспресс доступен в приложении, но только за исключением некоторых опций. Это как раз касается редактирования профиля. Таким образом, восстановление пароля именно в мобильном приложении недоступно, но всегда это можно сделать в полной версии сайта в мобильном браузере.

Как восстановить пароль от Алиэкспресс с телефона?

Для начала нам требуется войти на сайт Алиэкспресс. Точнее, не совсем войти, а просто открыть. Для этого откройте браузер и наберите в его адресной строке ru.alexpress.com.

• Когда вам откроется сайт, нажмите вверху справа на кнопку «Вход»
• Здесь вы увидите страницу для ввода информации для входа, но так как мы не помним пароль, то нажимаем «Забыли пароль?»

• На новой страничке укажите свой адрес электронной почты, которым вы пользуетесь для входа в систему и нажмите «Запросить»

• Кстати, если даже вы не помните свою электронную почту, то можете написать в строчку любое имя на английском языке, чтобы перейти к следующей странице
• Дальше на странице вы увидите два варианта, предложенных системой для восстановления — это использование своей электронной почты и служба поддержки

• Опять же, если у вас есть доступ к ящику, то выбирайте первый вариант. Если же нет, то соответственно — второй
• Если вы решили восстановить пароль через службу поддержки, то жмите на кнопку перехода к чату с оператором и опишите проблему. Ответьте на все заданные вам вопросы и доступ будет восстановлен

Дальше мы поговорим о восстановлении пароля через электронную почту.

• После того, как вы выберите способ восстановления с помощью электронной почту, то нажмите на специальную кнопку для получения проверочного кода

Запросите и укажите код

• Сразу же откройте свою почту и проверьте, пришло ли вам письмо. Откройте его и найдите в нем код и цифр. Скопируйте или запомните его, а затем укажите в специальной строке
• Для перехода к следующему шагу нажмите «Запросить»

• Теперь на новой странице вам будет разрешено указать новый пароль для входа на Алиэкспресс

Постарайтесь придумать такой, чтобы не забыть его. Ну или запишите куда-нибудь.

Видео: Восстановить аккаунт Али экспресс

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru