Для того что бы восстановить свой пароль на сайте Алиэкспресс, вам достаточно знать свой почтовый ящик, на который вы регистрировали аккаунт. Или тот маил, который вы вводили в графе Логин для того, что бы войти в свой личный кабинет. И так приступим.
Для начало заходим на главную страницу Алиэкспресс, и далее по подробной и пошаговой инструкции:
1) Нажимаем — Войти
2) Далее нажимаем — Забыли пароль?
3) В следующей вкладке, вводите — адрес Электронной почты, на который регистрировали аккаунт, на сайте Алиэкспресс.
Как разблокировать Аккаунт на Алиэкспресс, КАНАЛ ЙКЙЯМ
Далее проведите проверку, путём передвижения ползунка в правую сторону. для того что бы подтвердить что вы не робот.
И вы увидите как графа проверки изменит свой цвет, на зеленый.
4) И нажимаем на кнопку — Запросить
Если вы всё сделали правильно. То увидите обработку ваших данных, на это уйдёт пару секунд.
И загрузится вот такая страница:
Где вам надо выбрать способ восстановления вашего пароля на Алиэкспресс.
5) Нажимаем на кнопку — Проверить сейчас (Которая находится в графе — Использовать подтверждение по электронной почте, Восстановление пароля через адрес, указанный при регистрации учётной записи)
Первый шаг, для восстановления пароля на Алиэкспресс
6) После того как вы увидите следующую страницу:
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
Вам надо будет перейти на свой почтовый ящик, который вы указали для восстановления пароля. (Если проверочный код не пришёл к вам на электронную почту, то вы сможете его повторно отправить через 60 сек — 1мин) Код подтверждения отправленный на вашу электронную почту действует в течение 15 минут.
Если не успели его найти и ввести, то просто отправите повторно, нажав на кнопку — Нажмите, чтобы получить проверочный код.
Зайдя на свой почтовый ящик, вы увидите не прочитанное письмо. Оно будет располагаться в самом вверху.
Нажимаем на данное сообщение от Alibaba Group, и видим свой проверочный код:
7) Теперь данный код, вводим в соответствующую графу
8) И нажимаем — Подтвердить
Если вы всё сделали правильно, то вас перекинет на Второй Шаг.
Важно: Бывает такое, что вас может перекинуть на главную страницу сайта. Где вам опять надо нажать — Забыли пароль? Далее опять ввести, свой Электронный почтовый ящик, пройти проверку (Путём передвижения ползунка в правую сторону) и нажать — Запросить. И вас сразу перекинет на — второй шаг.
Второй шаг, для восстановления пароля на Алиэкспресс
Теперь вам надо придумать НОВЫЙ пароль, и:
1) Ввести его в графу — Новый пароль
2) Ввести свой пароль ещё раз, только в графу — Подтвердить новый пароль
3) Нажимаем — Запросить
И если вы всё сделали правильно, то вы увидите такую вот страницу:
«Пароль восстановлен. Запомните его и не теряйте!»
Теперь, для того что бы войти на сайт Алиэкспресс, вам надо нажать на — Войти сейчас
И ввести свой Логин (свой Электронный ящик) и естественно ввести свой новый пароль и нажать — Войти
Мне кажется что получилась очень подробная инструкция.
Но если у вас остались ещё вопросы — то задавайте в комментариях!
Всего комментариев : 2
Порядок вывода комментариев:
21.03.2018 в 18:11
21.03.2018 в 18:39
Категории раздела
Читать позже
Новые записи
Друзья, начали ходить слухи о том, что Алиэкспресс перестаёт работать в России. Поэтому решил написать короткую статью. В котором написал почему такая паника образовалась. И что же будет происходить дальше!
Друзья, очень надеюсь, что данный проект про подводные камни «ВКарта» понравится каждому так же как и мне. На проекте буду освещать про различные хитрости банков при оформлении Дебетовой и Кредитной карты. А так же буду раскрывать обо всех подвохах при оформлении карт!
Друзья, буквально только что произошла удивительная история. Когда покупатель на Алиэкспресс решил угрожать сотрудникам поддержки о том, что взорвёт склад в Подмосковье. После чего к девушке выдвинулась полиция.
Друзья, вот и закончилась моя история с Товарным знаком Авито/Avito. И поэтому решил написать полную историю, в которой расскажу всё, что по итогу у меня получилось
Друзья, решил написать короткую статью о том, есть ли новые промокоды Алиэкспресс на скидку — или нет. Ведь в интернете как оказалось полным полно статей про появления различных промокодов Алиэкспресс на скидку. Но ведь на самом деле никаких промокодов для Aliexpress нет!
Последние комментарии
Добрый день
Попробуйте связаться со службой поддержки Алиэкспресс в онлайн чате — по инструкции выше.
Надо что бы живой человек проверил проблему с Вашим аккаунтом. Для этого надо связаться с поддержкой именно с того аккаунта в котором возникли проблемы
Артур Османов: Служба поддержки на Алиэкспресс
После оформления заказа в пункт выдачи на почту каждый раз приходит письмо с просьбой исправить данные для таможни, иначе заказ будет перенаправлен в почту россии.
Я пробовал:
— редактировать существующий адресс доставки
— удалять все существующие адресса и создавать новый
— создавать новый аккаунт
Ничего из этого не помогло, письма все также приходят, посылки все также перенаправляются на почту россии. При этом несколько лет назад все было нормально.
При этом проблема вроде как известная, но ее решения нигде не нашел
Аноним: Служба поддержки на Алиэкспресс
Эх вот бы новую инструкцию
Аноним: Как заказать с Алиэкспресс в Крым
Подскажите пожалуйста, я оформил заказ на алиэкспрес в рассрочку и заранее не оплачивал. Если я не буду забирать заказ с почты, то он вернется продавцу и рассрочка отменится?
Аноним: Если не забрать посылку с Aliexpress, на почте
Заказал вещь, пока шла сломался телефон, доступа к аккаунту и почте нету, а посылка едет в неизвестности, даже не знаю на каку конкретно почту придёт
Источник: aliprosto.com
Как удалить аккаунт Aliexpress
Удалить аккаунт в АлиЭкспрессе с телефона пользователь сможет, если перейдет к веб-версии. В приложении недоступна деактивация через функции к основном меню.
Как удалить аккаунт с компьютера
Удалить профиль на Алиэкспресс у пользователя получится лишь в том случае, если он ранее его подтвердил по адресу электронной почты. По указанному ранее email придет подтверждение на полную деактивацию.
Как убрать аккаунт с компьютера:
- Авторизоваться на сайте – перейти в раздел: «Мой профиль».
- Личная информация – Изменить.
- Сбоку появится кликабельная фраза: «Deactivate Account».
- Заполнить информацию: контактный адрес электронной почты, ввести фразу на английском «Удалить мой аккаунт», выбрать причину удаления, отметить пункт «Деактивировать мой профиль сейчас».
- Отправить.
При переходе в раздел появится уведомление: «Удаление аккаунта ведет к потере всех данных, включая отправленные сообщения, статус «Продавца». То есть, после деактивации страницы владелец не сможет восстановить утерянные сведения.
В популярные причины удаления входят:
- я не использую Aliexpress;
- не нашел товары, которые соответствуют моим требованиям;
- получаю много писем от площадки.
Первый вариант позволяет тут же удалить профиль. Для остальных предложены варианты из ответов технической поддержки и помощи в работе с сайтом. В конце находится пустое поле, куда можно ввести свою причину. Вводить нужно на английском языке, так как основная направленность технической поддержки на англоязычную аудиторию.
Как удалить аккаунт Алиэкспресс с телефона
С мобильного устройства, чтобы удалить аккаунт на Алиэкспресс навсегда, нужно перейти в браузер и авторизоваться на сайте. Приложение предлагает всего лишь отредактировать основную информацию, но не деактивировать.
Как выполнить удаление:
- Использовать любой установленный браузер.
- Открыть Aliexpress – авторизоваться.
- Перейти в раздел: «Мой аккаунт».
Далее – все те же действия, что и с компьютерной версии. Чтобы быстрее разобраться на сайте, нужно переключить в настройках обозревателя «Веб-версия». Появится стандартный внешний вид, как с ПК, а уменьшать или приближать изображение можно с помощью свайпов.
Как и в ПК-версии, по подключенному адресу электронной почты поступит сообщение о полной деактивации. Чтобы совершать покупки в дальнейшем, нужно создать новый аккаунт, но уже с другими данными.
Часто задаваемые вопросы
В категорию часто задаваемых вопросов входят не только те, которые касаются восстановления данных, но и по управлению учетной записью:
- как удалить Историю на Алиэкспресс. Поиск товаров, раздел «Желания» и кэш приложения;
- что делать, если я забыл пароль. Воспользоваться соответствующей формой, если к аккаунту был подключен адрес электронной почты;
- как отключить Историю. С помощью настроек в мобильном приложении.
Как удалить историю поиска со смартфона:
- Зайти в мобильное приложение – Главная.
- История поиска – нажать по значку в виде «Корзины».
- Подтвердить удаление.
Теперь владелец профиля может приступить к очистке кэша приложения:
- Перейти к раздел: «Мой профиль» — сверху значок в виде шестеренки.
- Очистить кэш – подождать, пока будет выполнена процедура.
Очистка временных данных освобождает память смартфона от копии просмотренных фотографий, комментариев.
Как восстановить удаленный аккаунт на Aliexpress?
Чтобы вернуть удаленную страницу с Алиэкспресса, нужно воспользоваться ссылкой для восстановления: Вернуть профиль
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Но чтобы применить такой вариант, владельцу учетной записи нужно вспомнить:
- были ли размещены заказы в последнее время;
- какая кредитная карта для оплаты была использована;
- есть ли номер заказа.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Если последний пункт отсутствует, но пользователь размещал заказы – восстановиться можно по номеру привязанной карты. Как и в любом другом сервисе, если профиль был деактивирован свыше 30 дней назад – вернуть его не получится.
Выполнить восстановление:
- Перейти по ссылке – нажать: «Да – Размещал заказы в последнее время».
- Есть ли номер – Отсутствует.
- Способ оплаты – Банковская карта.
- Отправить – ввести номер своей карточки.
Такой вариант подойдет не только для продавцов, но и владельцев личных страниц, которые часто совершали заказы в Алиэкспрессе. Другой вариант, как восстановиться – обратиться в техническую поддержку. Обратиться к нее смогут даже неавторизованные пользователи:
Создавать жалобу и просьбу о восстановлении аккаунта лучше с того emal, на который была зарегистрирована учетная запись.
Как удалить аккаунт Aliexpress на Андроид и Айфон?
Удалить аккаунт на Алиэкспрессе навсегда поможет техническая поддержка, которая есть в мобильном приложении через вкладку — «Обратная связь» и «Служба поддержки»:
- Зайти в приложение – Мой профиль.
- Обратная связь – написать претензию и прикрепить скриншот.
- Указать правильный email – отправить заявку.
Или, воспользоваться разделом служба поддержки:
- Нажать по разделу в «Моем профиле».
- Подождать, пока загрузится страница в браузере.
- Снизу: «Чат» — поприветствовать помощника «Еву».
- Написать: «Деактивировать страницу» — следовать подсказкам, которые будут отправлены.
Также, если отправить сообщение: «Это не решает моей проблемы», пользователь будет переведен на реального оператора чата. В основном, с информированием насчет стандартных функций справляется автоматизированный робот.
Как удалить аккаунт Aliexpress навсегда?
Деактивация ровняется удалению профиля навсегда, поэтому восстановить стандартными способами страницу не всегда получается. На удаление данных влияет срок последнего оформленного заказа, наличие подтверждения адреса электронной почты и другой информации, которая может помочь в восстановлении страницы.
Помимо того, что с аккаунта будут стерты данные о заказах, также удаляются фотографии, отзывы и личные сообщения владельца.
Источник: makplace.ru
Почему не получается зайти на Алиэкспресс
В аккаунте на Алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.
Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.
Главные причины
На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на Алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.
- Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
- Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
- Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
- Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
- Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
- Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе Алиэкспресс.
- Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.
Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.
Неправильно введены данные
При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в Алиэкспресс».
Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.
Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.
Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.
Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.
Восстановление пароля
Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.
- Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
- Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
- Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
- При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
- Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
- При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.
Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.
Аккаунт заблокирован
Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.
Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.
Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.
Распространенные причины блокировки.
- Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
- Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
- Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
- Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.
Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.
Восстановление доступа
Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту.
Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.
В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.
Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.
Потеря доступа к социальным сетям
На Алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через Алиэкспресс.
Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и Алиэкспресс.
Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на Алиэкспресс не получится.
Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.
Восстановление доступа
Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.
Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на Алиэкспресс не получится.
Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в Алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.
Технические работы на Алиэкспресс
Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день Алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок.
Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.
Часто Алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы Алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.
В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.
Сроки технических работ
Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.
Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.
Проблемы вне сайта
Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в Алиэкспресс.
- Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
- Касперский. На Алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на Алиэкспресс.
- Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
- Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.
Мобильное приложение
Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.
- Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
- Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
- Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.
Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
Источник: chinas-lafa.ru