Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.
Что такое бесплатный возврат на Алиэкспресс?
Aliexpress ввел бесплатный возврат товаров для российских покупателей . Для отправки товара обратно необходимо открыть спор через службу поддержки платформы, получить специальный код, а затем предъявить его в отделении «Почты России». Деньги вернутся на счет покупателя после доставки товара на склад.
Как вернуть товар с Алиэкспресса?
Чтобы вернуть товар, покупатель должен открыть спор через службу поддержки и получить специальный код. Этот код затем необходимо предъявить вместе с товаром в отделении Почты России. После того, как товар вернется на склад, деньги будут возвращены покупателю на счет. Это может занять до 21 дня.
Как вернуть товар на Алиэкспресс если спор закрыт?
Единственный способ вернуть ваши деньги — это в течении 15 дней открыть на Алиэкспресс спор с продавцом и если вы его выиграете вам торговая площадка Алиэкспресс (а не продавец) вернет вам ваши деньги. Если вы проиграете спор, то деньги поступят на счет продавца.
FAQ. Отвечаю на вопросы. Бесплатный возврат на Aliexpress.
Как вернуть товар Алиэкспресс Беларусь?
- Высылаете вещь почтой и отправляете трек-номер магазину.
- Продавец подтверждает получение возврата и переводит деньги.
- Получив компенсацию, вы закрываете спор.
- Если будет желание, оформляете новый заказ.
Как отправить посылку обратно на Алиэкспресс?
- Открыть диспут с продавцом. .
- Уже после обсуждения возникшей ситуации можно открывать диспут. .
- Необходимо предварительно подготовить фотографии, с помощью которых подтверждается причина возврата товара. .
- После этого можно отправляться на почту и отправлять покупку назад.
Сколько стоит отправить товар на Алиэкспресс?
Как вернуть товар
Деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад Aliexpress. Услуга бесплатная для покупателя. Сроки поступления средств на счет зависят от банка-эмитента карты, но редко когда превышают 21 день.
Что будет если не вернуть товар на Алиэкспресс?
Что будет, если вы не вернете товар? Если вы, после решения медиаторов о возврате денег и товара, не сможете выслать посылку продавцу, то спор закроется в пользу Китайца и он получит все деньги.
Можно ли вернуть деньги с Али на другую карту?
По правилам Алиэкспресс деньги могут вернуться только туда, откуда была произведена оплата. Официальная инструкция об этом находится тут. . Они могут перенаправить платеж на новую карту. Других вариантов решения проблемы нет.
Как вернуть товар продавцу?
- Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. .
- Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). .
- Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид.
Как написать в администрацию Али?
- В верхнем меню сайта выбрать «Помощь» и кликнуть по ссылке «Служба поддержки»
- Вас перенаправит на страницу «Сервис покупателя», в низу страницы кликните на ссылку «Онлайн сервис»
Можно ли заново открыть спор на Али?
Можно ли открыть повторно спор, если было произведено его закрытие? Нет, это невозможно. Так что хорошо подумайте, стоит ли закрывать спор, перед нажатием кнопки. Это касается, в первую очередь, дорогостоящих товаров.
Что делать если спор закрыт а посылка пришла?
Вам необходимо написать продавцу и объяснить ему, что посылка пришла и вы хотите вернуть деньги. В открывшемся окне, внизу страницы есть форма для общения с продавцом. Пишите (на английском), что товар получили и хотели бы вернуть ему средства. Спрашиваете – как это можно сделать.
Как долго возвращают деньги на Алиэкспресс После отмены заказа?
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения.
Источник: madetto.ru
Бесплатный (легкий) возврат на Алиэкспресс
На возврат товара покупателю дается 14 дней после его получения, в течение которого он должен оформить возврат и указать причину. Посылку можно вернуть не только из-за того, что он пришел поврежденным, но и если не соответствует характеристикам, указанным на сайте. Однако можно указать и другую причину возврата.
Например, при заказе верхней одежды, покупатель выбрал по таблице подходящий размер, но при примерке она уже не подошла, он может оформить возврат. Покупателя также может не удовлетворить качество материала, из которого выполнен товар. После того, как продавец получит товар обратно, он обязан возместить его стоимость полностью. Проблем с возвратом обычно не возникает, магазины не рискуют своим рейтингом, из-за жалобы покупателя их могут вовсе удалить с площадки.
Итак, если покупателю пришел товар, который не оправдал его ожиданий, он может оформить возврат средств, следуя пошаговой инструкции ниже:
- Осуществить вход в личный кабинет на сайте Алиэкспресс.
- Перейти в раздел заказов.
- Найти товар, который необходимо вернуть.
- Выбрать в списке причин безусловный возврат.
- Указать сумму средств, которые должен будет вернуть магазин. Она будет равноценна стоимости товара.
- В следующем пункте нужно указать, чем не устроил товар, почему покупатель решил его вернуть. Рекомендуется, как можно детально описать причину, администрация сайта также знакомится с данной информацией.
- Сфотографировать полученный товар и прикрепить его фотографии, видео запись в качестве доказательства.
- Нажать на желтую кнопку запроса местного возврата.
- Ожидать подтверждение от продавца, оно может прийти в течение пары часов, так и нескольких дней.
- Получив подтверждение, продавец высылает кодовое слово. Это может быть несколько латинских символов, цифр, либо трек-номер. Появится также и адрес посылки-отправки. Все эти данные нужно записать для отслеживания.
- После чего можно собрать посылку. Ее нужно упаковать также аккуратно, как ее отправил продавец. Все, что было в посылке при получении необходимо положить в нее обратно, даже если это просто картонный разделитель или иная мелочь.
- Пойти в отделение почты, откуда была получена посылка. Сообщить сотруднику, что необходимо оформить легкий возврат товара ЗАО СДТ. После чего покупателю будет предоставлен бланк для заполнения информации о товаре. Передать заполненный документ сотруднику.
По сути, процедура достаточно простая. Поэтому, если товар стоил немалых денег, а пришел в ненадлежащем виде, покупатель может получить свои деньги назад.
Многие пользователи в сети пишут о том, что сотрудники почты России не всегда верно могут оформить посылку обратно, не знакомы с правилами такого способа отправки. Некоторым покупателям и вовсе отказали в возврате товара.
Если такая ситуация случилась, нужно позвонить на горячую линию почты России или потребовать объяснений от вышестоящего руководства. Во избежание штрафных санкций сотрудники быстро сделают возврат товара.
Не стоит забывать, что после получения посылки у покупателя есть всего две недели, чтобы оформить его возврат. Если эти временные рамки были не соблюдены, то рассчитывать на получение денежной компенсации за бракованный товар не стоит. Потраченные средства после возврата товара поступят на указанный счет только после того, как посылка поступит на склад и его проверят.
Как работает бесплатный возврат на Алиэкспресс?
Для начала еще раз акцентируем ваше внимание, что легко вернуть можно не все вещи. Найти продукты можно по соответствующей надписи в превью:
Данная подпись означает, что в течении 14 дней с момента получения посылки в почтовом отделении покупатель может обменять товар не надлежащего качества или не подошедший ему по размеру, цвету, материалу, а продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.
Такая функция очень удобна при заказе одежды, так как с китайскими размерами угадать сложно.
Какой товар можно вернуть бесплатно?
Разумеется, есть некоторые ограничения на возврат определенные категории. Их не много и они мало чем отличаются от привычных нам условий. Итак:
Не попадают под категорию быстрого бесплатного возврата:
Возврат товара продавцу на Алиэкспресс, в Китай в 2023-2024 году: стоимость, особенности отправки. За чей счет осуществляется доставка возвратного товара продавцу Алиэкспресс?
В данной статье мы поговорим об особенностях доставки товара с Алиэкспресс продавцу в Китай.
- Как отправить товар в Китай с Алиэкспресс в 2023-2024 году: особенности пересылки
- Кто оплачивает пересылку товара обратно?
- Какие могут возникнуть сложности при отправке посылки в Китай продавцу с Алиэкспресс?
- Сколько стоит отправка посылки в Китай продавцу с Алиэкспресс в 2023 году?
- Как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс, если он не подошел по размеру?
- Частичный возврат на Алиэкспресс
- Видео: Алиэкспесс: как вернуть товар. Что делать?
Каждый опытный покупатель Алиэкспресс рекомендует процесс распаковки товара всегда записывать на камеру, так как бывает всякое, и если товар окажется некачественным или бракованным, то вы сможете без проблем доказать в споре, что виноват продавец. С этим вроде бы понятно, но что делать с товаром? Стоит ли отправлять его обратно продавцу в Китай? Давайте разберемся.
Как отправить товар в Китай с Алиэкспресс в 2023-2024 году: особенности пересылки
Итак, все же недостатки оказались слишком критичными и покупку с Алиэкспресс вы хотите вернуть продавцу. Ниже вы найдете подробный пошаговый план, как вернуть товар в Китай бесплатно.
Шаг 1. Формируем претензию
Вообще, не рекомендуется начинать общаться в личной переписке с продавцом, так как в случае проблем она не будет восприниматься в качестве доказательства для администрации. Так, неопытные пользователи рискуют лишиться не только товара, но и денег.
Поэтому, вести все общение с продавцом нужно через спор. Для начала его надо открыть. Сделать это можно с помощью кнопки «Открыть спор» напротив товара в разделе «Мои заказы».
После нажатия на кнопку, система предложит вам заполнить форму. Здесь вам нужно выбрать, что вы хотите вернуть товар и деньги, а также загрузить доказательства и описать ситуацию. Не стоит забывать и о выборе причины возврата. В данном случае — это некачественный товар.
Спор не может длиться бесконечно. На его решение отводится ограниченное время. Так, чтобы договориться с продавцом, у вас есть семь дней. Если договориться не получится, то тогда уже вмешается администрация площадки и примет собственное решение. На это ей дается две недели.
Шаг 2. Ожидание одобрения от продавца
Каждый серьезный магазин, который беспокоится за свою репутацию, откликается на жалобы очень быстро. Они обычно предлагают прислать замену или выплатить компенсацию.
Если продавец согласится вам вернуть деньги, то он поставит соответствующую пометку в споре. Кроме того, если вам был предложен обмен плохого экземпляра на новый, то сделать это напрямую не получится. Сначала вам надо вернуть покупку, дождаться возврата средств и оформить новый заказ.
Шаг 3. Пересылаем товар
Как же отправить посылку обратно продавцу с Алиэкспресс?
После одобрения возврата в споре вам в личный кабинет пришлют трек-номер и ссылку с штрих-кодом. В течение 5 дней вы должны его скачать, нажав оранжевую кнопку.
Выглядеть страничка будет так:
Кнопка с трек-номером
Вот вы получили трек и на таймере спора начался отсчет времени, равный 30 дням. Делайте все максимально быстро. Не всегда ваша упаковка будет удовлетворять почту, поэтому могут заставить купить упаковку. Учтите это.
Отказаться от отправки уже нельзя, так как в этом случае вы останетесь с тем, что есть, а продавцу уйдут деньги. То есть, никакой компенсации вам предоставлено не будет. Та же самая ситуация будет, если вы просрочите отправку.
Будьте внимательны, так как упаковка должна быть основательная и крепкая. Каждый опытный покупатель снимает распаковку товаров на видео, а также упаковку при возврате. В таком случае, продавец не сможет заявить, что посылка плохо упакована или повреждена.
Кто оплачивает пересылку товара обратно?
Оплата пересылки зависит от причины возврата. Если причина была в ошибке продавца или качестве товара, то Алиэкспресс обяжет заплатить за пересылку продавца. Однако, если вам не понравился товар или не подошел размер, отправляете обратно за свой счет.
ПОМНИТЕ: Причину, по которой возвращаете товар, нужно доказать. Поэтому снимайте распаковку посылки, лучше всего в отделении связи, где ее получили, чтобы были свидетелями работники связи.
Какие могут возникнуть сложности при отправке посылки в Китай продавцу с Алиэкспресс?
Обязательно каждое свое действие отражайте в споре и ни в коем случае не закрывайте его пока проблема полностью не решится.
Кроме того, некоторые продавцы могут игнорировать спор. В таком случае, даже не стоит переживать по этому поводу, так как в случае, если претензия останется без ответа продавца, то спор будет автоматически закрыт в вашу пользу через 5 дней, а вы получите деньги назад.
Еще, как вариант, вы можете обратиться с жалобой в администрацию Алиэкспресс.
Сколько стоит отправка посылки в Китай продавцу с Алиэкспресс в 2023 году?
В 2023 году чаще всего пересылка обходится дороже, чем сам товар. Цена зависит от габаритов, веса и транспортной компании.
Как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс, если он не подошел по размеру?
Если вы заказали на Алиэкспресс одежду и уверены, что выбор был сделан правильно, но в итоге получили большую или маленькую вещь, то это серьезный повод для открытия спора. Такая причина позволяет вернуть товар по причине его несоответствия.
При открытии спора уточните, что вы согласны вернуть и поменять товар. Не забудьте предоставить доказательства своей правоты, в частности фото и видео. Если продавец согласится на ваши условия, то делайте следующее:
- Откройте спор с указанием причины. Выберите возврат товара и денег.
- Повторите все шаги, что даны выше для отправки посылки после одобрения возврата спором.
- После получения компенсации спор закроется
- Если у вас будет желание, то можете оформить новый заказ у продавца
Как правило, такая процедура возможна в том случае, если вы получили товар, который не соответствует заявленному фасону, материалу или цвету.
Частичный возврат на Алиэкспресс
Как вы могли понять, не так-то уж и просто вернуть товар на Алиэкспресс. Это довольно сложно и недешево. Поэтому лучше запросить частичную компенсацию. Если недостатки совсем незначительные, то есть реальный шанс получить до 30-40% возврата. Если же претензии слишком серьезные, то продавец может вернуть до 90-95%.
Договаривайтесь с продавцом.
Видео: Алиэкспесс: как вернуть товар. Что делать?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru