По умолчанию любые входящие звуки в Zoom на смартфоне включаются автоматически вне зависимости от состояния внутренних параметров приложения, но при этом могут быть отключены во время сеанса связи, в том числе случайным нажатием соответствующих кнопок. Вдобавок к этому не стоит забывать про функции самого устройства, так как многие пользователи на постоянной основе намеренно заглушают различные источники звуков.
Способ 1: Настройки конференции
- Если во время разговора вас прекрасно слышат собеседники, но вы никого не слышите, коснитесь значка с изображением динамика в левой части верхней панели инструментов, чтобы тем самым задействовать громкую связь. В качестве альтернативы можете просто поднести устройство к уху и пользоваться разговорным динамиком, который будет работать в любом случае, если приложение и устройство функционирует правильно.
- Отсутствие указанного значка, равно как и неработоспособность всех источников звука и микрофона, можно исправить путем нажатия кнопки «Подключить звук» в левой части нижней панели инструментов. При использовании данной функции на экране отобразится дополнительное окно, где нужно выбрать «Wi-Fi или отправка данных сотовой сети» и после применения настроек, если требуется, вручную задействовать микрофон.
- В отличие от обычного участника конференции, каждый из руководителей может влиять на звук от других пользователей, хоть и без инструментов для принудительного включения микрофона. Чтобы воспользоваться привилегиями, в нижней части экрана нажмите кнопку «Участники», выберите пользователя, которого хотите услышать, и во всплывающем окне коснитесь опции «Попросить вкл».
Как включить звук в Zoom на телефоне
Аналогично на той же странице «Участники» можете развернуть меню «…» в правой части экрана и выбрать пункт «Попросить всех включить звук». Как бы то ни было, каждый пользователь, которого вы попросили о включении микрофона, получит уведомление с возможностью активации исходящих от себя звуков для всех собеседников.
Дополнительно отметим, что из меню «Выключить звук для всех» можно задействовать функцию «Разрешить участникам включать свой звук», которая в деактивированном состоянии будет препятствовать включению микрофона у всех участников, кроме организаторов. Поэтому если пользователи жалуются на ограничения, обязательно проверьте данный раздел настроек или хотя бы отправьте указанное ранее оповещение о включении, что автоматически откроет возможность однократного изменения состояния микрофона.
Способ 2: Системные настройки
Если вы не можете включить входящие звуки из Зума путем изменения параметров приложения, вероятнее всего, проблема возникла из-за неправильных настроек операционной системы или неполадок устройства. Чаще всего основной причиной является беззвучный режим, что особенно актуально для iPhone и OnePlus, где присутствует физический переключатель режимов, или низкий уровень громкости.
Подробнее: Что делать, если пропал звук на Android или iOS
Изменив подходящим образом системные настройки, обязательно проверьте работу устройства, запустив другое приложение или выполнив тестовый звонок любым удобным способом. При отсутствии звука в любых программах можно сделать сброс или сразу обратиться в сервисный центр, тогда как в противном случае достаточно будет удаления и повторной установки Zoom.
Включение микрофона
Задействовать собственный микрофон в Zoom на телефоне можно через внутренние параметры приложения или воспользовавшись специальными опциями на главном экране конференции. Тут необходимо учитывать, что создатель группового сеанса связи может принудительно устанавливать ограничения на передачу звука другими пользователями, обойти которые самостоятельно не получится.
Не стоит забывать про настройки операционной системы, которые вполне могут препятствовать включению микрофона, например, если во время первого подключения был выбран вариант «Запретить» в сообщении об использовании звука. При этом, к сожалению, изменить источник звука на мобильном устройстве по умолчанию нельзя, и потому даже во время трансляции экрана сторонние звуки из системы проигрываться не будут.
Источник: lumpics.ru
Почему нет звука в Zoom на телефоне
В период самоизоляции благодаря видеоконференции Zoom появилась возможность проведения совещаний в формате онлайн. Приложение стало очень популярным, но порой пользователи сталкиваются с проблемами во время сеансов видеосвязи.
Нет звука в Zoom на телефоне: основные причины
Принять участие в совещании по удаленной связи просто — достаточно получить ссылку на беседу и войти в нее. Но нередко бывает, что человек выходит на связь, видит других участников, но не слышит их.
Причин, почему на телефоне Android в конференции Зум нет звука на смартфоне может быть несколько:
- создатель конференции пока не подключил аудио, чтобы не начинать обсуждение раньше времени;
- возник сбой в работе приложения или сервера;
- пользователь не подключился к аудиоконференции.
Внимание!
Чаще всего отсутствие звука связано с неверными настройками. Это обусловлено неочевидной особенностью Zoom — подключение к аудио во время конференц-связи происходит не автоматически.
Как включить звук в конференции Zoom
Для полноценного общения в удаленном формате требуется настроить аудио-связью. Сделать это можно следующим образом:
- После вхождения в беседу, выводят на экран элементы управления.
- Выбирают опцию «Подключить звук».
- Нажимают на панель «Вызов с использованием аудио устройства».
Этого достаточно для начала передачи речь других участников. Чтобы они также слышали пользователя, необходимо воспользоваться микрофоном.
Внимание!
Если после проведенных манипуляций звук все равно неслышен, нужно проверить установки громкости. Часто для конференции Zoom требуется максимальный уровень.
Проверка звука в конференции с телефона
Если при входе в беседу не слышно речи собеседников, можно обратиться к быстрым настройкам и проверить подключение аудио-связи. Во время конференции на дисплее отражаются аватарки участников или их трансляции. Чтобы вывести меню достаточно просто тапнуть в любую область — под экраном появится строка с иконками.
В нижнем левом углу отображается значок микрофона. Если он перечеркнут, следует нажать на картинку, чтобы появилась возможность передавать звук;
Справа расположена иконка «подробнее». Кликнув на нее, вызываются настройки, среди которых есть строчка «Отключить звук». Если опция активирована, то значок динамика и микрофона пропадают или выглядят перечеркнутыми (в зависимости от модели телефона и версии приложения). Чтобы вернуться в аудиоконференцию требуется нажать на «Подключить».
Активация автоматического включения звука
Если приходится пользоваться приложением часто, то можно облегчить процедуру вхождения в конференцию, если настроить звуковые параметры заранее. Открывают стартовый экран приложения Zoom.
- В левом верхнем углу находят раздел настройки — он обозначается значком в виде шестеренки.
- В открывшемся окне выбирают строку «Конференции».
- Нажимают на раздел «Автоматическое подключение к аудио».
- В настройках опции выбирают параметры «Использовать интернет».
- После этого выходят из меню и возвращаются к странице входа в конференцию.
Если пользователь не зарегистрирован в приложении, а только присоединяется к беседе по ссылке, порой возникает проблема с автоматической настройкой звука. В этом случае поможет создание аккаунта в Zoom. Для его активации действуют по следующей схеме:
- Открывают приложение.
- На стартовой странице в левом нижнем углу находят раздел «Регистрация».
- Для проверки необходимо ввести дату рождения — этого требует политика конфиденциальности Zoom. Данные не будут сохранены или использованы где-то еще.
- В специальных полях вводят личные данные: имя и фамилию, адрес электронной почты.
- После прочтения лицензионного соглашения ставят галочку в знак принятия условий договора.
- На e-mail, указанный при регистрации, будет отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдя по ней, подтверждают регистрацию.
- Входят в учетную запись и заполняют поля с персональными данными.
- Система предложит придумать пароль. Комбинация из букв и цифр будет постоянной при каждом следующем посещении личного кабинета.
- Завершив регистрацию, возвращаются на стартовую страницу приложения Zoom и в правом нижнем углу нажимают на кнопку «войти».
- После этого переходят к настройке автоподключения звука.
Теперь аудио-связь будет загружаться автоматически при открытии конференции. Необходимость активировать динамики и микрофон каждый раз заново отпадает.
Какие есть дополнительные меры
Иногда все вышеприведенные способы не срабатывают и, несмотря на манипуляции с настройками, звук так и не идет. В этой ситуации необходимо проверить: возможно пользователь случайно заглушил всех участников конференции.
Для этого нужно тапнуть по экрану, чтобы вывести панель управления, и проверить состояние значка динамика в левом верхнем углу. Если рядом с ним виден крестик, нужно нажать на иконку для подключения звук.
Если и это не помогло, возможно возник сбой в приложении или на сервере. В этом случае способен исправить ситуацию выход из конференции и подключение к беседе заново.
Крайней мерой, когда все опробованные методы не сработали, может стать переустановка Zoom последней версии. Для этого потребуется:
- Удалить приложение с устройства.
- Зайти в магазин Google Play Market и найти в строке поиска Zoom.
- Загрузить программу на устройство заново.
- Открыть приложение и войти в свой аккаунт.
- Заново настроить параметры аудио-подключения.
После этого можно входить в конференцию. Проблемы должны быть устранены.
Если ни один из вышеприведенных способов не сработал, следует обратиться в отдел технической поддержки Zoom. Это можно сделать в онлайн-чате на сайте zoom.us/signin. Для этого требуется войти с зарегистрированного аккаунта и нажать на значок виртуального помощника. В открывшемся окне кратко описывают вопрос, в ответе появятся варианты решения. Если ни один из них не подошел, требуется нажать на кнопку «проблема не решена», после этого в чат выйдет живой специалист.
Также можно отправить запрос через раздел «Центр справки и поддержки» на сайте. В специальных полях указывают тему и кратко описывают проблему.
Внимание!
Для ускорения решения рекомендуют указать версию Zoom, использующуюся на устройстве.
На сайте Zoom можно найти ответы на вопрос самостоятельно. В разделе «Центр поддержки» размещены видеоуроки, в которых подробно описаны способы решения наиболее часто возникающих проблем.
Что делать, если не слышно организатора конференции
Порой случается, что у участников конференции все настройки верны, но аудиосвязь все равно не включается. Проблема может быть связана с тем, что организатор конференции отключил звук у участников. В этом случае необходимо связаться с создателем беседы и предложить проверить настройки.
Если это не помогло, рекомендуют организатору самому прервать связь и начать конференцию заново. В крайнем случае автору беседы также может потребоваться переустановка приложения.
Если не работает звук во время конференции в Zoom, не стоит паниковать. В большинстве случаев проблему исправить несложно. А если пользователь не в силах справиться самостоятельно, ему всегда поможет отдел поддержки компании.
Источник: xchip.ru
Отсутствие звука в приложении Zoom на Android — причины такого явления
В процессе подключения пользователя к конференции могут возникнуть вопросы, связанные с тем, почему не слышно собеседников. Это даже с учётом того факта, что визуально можно чётко видеть, что они что-либо говорят. Неопытные пользователи сразу же стараются ссылаться на какие-либо ошибки в системе. На самом деле, ответ на вопрос о том, почему в приложении Zoom нет звука на телефоне, выглядит иначе.
Объяснение причины проблемы
Платформа, о которой идёт речь, имеет достаточно специфическую систему работы. Так, когда вы подключаетесь к какой-либо онлайн-встрече, в изначальном варианте можно только видеть тех участников, которые находятся на этом же мероприятии.
Чтобы не только визуально воспринимать происходящее, но и хорошо слышать пользователей, вам потребуется реализовать процесс подключения к аудиоконференции.
Обратите внимание! Такой принцип работы в приложении на Android не является стандартным для всех программ подобного характера. Это особенность непосредственно платформы Zoom, о которой в данный момент идёт речь.
Процедура подключения
Следующий момент связан с инструкцией по подключению к аудиоконференции для нормального взаимодействия и понимания других пользователей:
- Запустите софт на вашем смартфоне. Если у вас его ещё нет, программу Zoom для android можно скачать на нашем сайте.
- Авторизуйтесь и войдите в интернет-беседу.
- Один раз нажмите на экран для того, чтобы перед вами высветились элементы управления настройками. Они расположены в нижней части дисплея.
- В самой левой части находится кнопка с иконкой наушников и подписью «Подключить зв…» (если интерфейс не на русском языке, можете просто ориентироваться по изображению кнопки).
- После нажатия выпадет дополнительная надпись «Вызов с использованием звука устройства». Вам потребуется нажать на данный компонент.
На этом процесс настройки завершён. В результате элементарных действий вы сможете слышать, о чём говорят собеседники.
Важно! Для того, чтобы все услышали вас, потребуется также активировать микрофон в мобильном приложении.
В том случае, если вы реализовали всё согласно инструкции и не слышите собеседников, не забывайте о вероятности того, что причина может быть в выставленной минимальной громкости устройства. Решение данной проблемы лишь в том, чтобы отключить беззвучный режим и настроить комфортный уровень громкости.
Автоматизация подключения
Стоит обратить внимание, что такое подключение к аудиоканалу потребуется выполнять каждый раз. Как итог, это может вызывать некоторые трудности у пользователей. К счастью, есть возможность выполнить настройку, чтобы вся процедура стала автоматической:
- Запустите программу Zoom и войдите в систему. После этого потребуется перейти во вкладку «Настройки».
- Система предложит вам посетить целый ряд различных разделов. Ваша задача в том, чтобы среди всего представленного кликнуть на кнопку «Конференция».
- Следующий момент, это выбор пункта «Автоматическое подключение к…».
- В итоге вам потребуется включить специальный режим «Использовать Интернет».
На этом процедура завершена. Стоит отметить её простоту и доступность. Закрывайте настройки, а затем с комфортом продолжайте пользоваться софтом.
Какие могут быть дополнительные меры
В редких случаях происходит такое, что даже все вышеперечисленные способы не помогают достичь нужного результата. Как итог, звук в конференциях не работает, что доставляет неудобства не только вам, но и вашим собеседникам, которые рассчитывают на обратную связь и взаимодействие.
Один из вариантов того, почему в Zoom нет звука на телефоне, заключается в том, что, вполне вероятно, вы могли заглушить всех участников беседы. Как итог, вы не сможете никого услышать даже с реализацией мер, описанных выше.
Проблема тут решается одним кликом. В левом верхнем углу вы можете наблюдать иконку с динамиком, напротив которого нарисован крестик. Тапните по этой кнопке, чтобы выполнить включение звука других пользователей.
В ситуации, когда даже этот способ не помог, есть только три варианта развития происходящего:
- Другие участники, находящиеся в конференции, не подключили микрофоны, на фоне чего вы никого не слышите. Такое маловероятно, особенно если пользователей много. Но даже такой вариант исключать не следует, так как может произойти абсолютно всё.
- У вашего устройства неполадки с динамиками. Чтобы проверить это, запустите другие приложения и оцените, есть ли там звук. Если ваш смартфон в целом ничего не издаёт, проблема носит технический характер.
- Произошел какой-то сбой в приложении. Как итог, какие-то опции работают некорректно. Решение проблемы заключается в переустановке софта. Удалите Зум и скачайте приложение по новой. Авторизуйтесь и попробуйте вновь присоединиться к конференции.
Заключение
Проблема, связанная с отсутствием звука, встречается довольно часто. При этом, в подавляющем количестве случаев, она решается путём настроек, которые были описаны выше. Вам не стоит лишний раз переживать, так как иногда всё можно исправить в пару нажатий. Надеюсь, что эта статья помогла вам разобраться с тем, почему в приложении Zoom нет звука на телефоне.
Источник: talkloading.com