На Алиэкспресс существует три стадии возврата средств:
- ожидается возврат средств,
- осуществляется возврат средств,
- возврат средств одобрен.
Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения Aliexpress на смартфоне или через браузер на компьютере.
Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статуса «возврат средств одобрен» нужно ждать не менее двух суток. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более 100 долларов проходят ручную проверку.
Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. После статуса «возврат средств одобрен» Алиэкспресс выполняет все свои обязательства перед покупателем и при возникновении проблем с поступлением платежа стоит обращаться в банк или платежный сервис, куда были направлены деньги.
Средства могут поступить к вам буквально через несколько минут после статуса «возврат средств одобрен» , а могут возвращаться больше месяца. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки Aliexpress, так и в банк или платежный сервис.
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА ALIEXPRESS?! Удобный возврат
Система возврата средств на Алиэкспресс периодически обновляется и, в связи с этим, могут возникать задержки по возврату средств больше одного и даже двух месяцев.
Универсальных средств по быстрому возврату средств не существует.
К сожалению, россияне никак не защищены от того, что деньги не вернутся даже через год после выигранного спора. Писать жалобы в вышестоящие инстанции особо смысла нет. Даже Роспотребнадзор бессилен перед китайской площадкой.
От покупателя не требуется совершения каких-либо дополнительных действий, возврат денег произойдет автоматически.
Таблица по детальному времени возврата:
Также необходимо учитывать, что отмена оплаченного заказа по вашему запросу возможна только после личного согласия продавца. По правилам Алиэкспресс, продавец имеет полное право не подтверждать отмену оплаченного заказа. Продавец может в одностороннем порядке продолжить формирование и отправку посылки и оспорить или повлиять на его решение невозможно.
Источник: alisila.ru
Доступные способы возврата денег продавцу на Aliexpress, если товар пришел
Случается так, что покупатель на Aliexpress успел открыть спор по заказу, выиграть его, получить оплату обратно, а после этого на его адрес пришла посылка. Такое затруднение можно решить по-разному: отправить средства обратно или оставить все как есть (не слишком честный вариант). О том, как вернуть деньги продавцу на сайте Алиэкспресс за полученный товар, читайте далее.
Возможные варианты возврата денег продавцу
Существует несколько способов, позволяющих вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс. Выбрать можно любой, но написать сотруднику все равно придется. В сообщении клиент говорит о том, что получил продукт, по которому спор уже закрыли.
Что нужно сделать, когда Алиэкспресс вернул деньги, а товар пришел:
- Войти в систему.
- Зайти во вкладку «Мои заказы».
- Найти карту полученной покупки.
- Нажать кнопку «Сообщение продавцу».
В форму вводится сообщение, нажимается кнопка «Отправить».
Какими способами получится вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс, если товар пришел:
- выплатить цену продукции напрямую, например, воспользовавшись Пэйпалом. В такой ситуации не придется платить дополнительную комиссию Алиэкспресс. Продавцы редко предлагают этот метод, потому что далеко не все покупатели из РФ могут им пользоваться.
Клиент какой-нибудь платежной системы (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани) может сам предложить способ, позволяющий вернуть деньги. У некоторых магазинов, работающих на Алиэкспресс, имеются электронные счета, открытые в России;
- часто продавец предлагает повторно оформить один и тот же заказ, а затем сразу оплатить и подтвердить его. В комментарии покупатель указывает, что делает запрос без отправки.
Если вещь стоит больше, чем заявлялось изначально, покупка сначала оформляется, а потом клиент просит продавца изменить стоимость.
При использовании данного метода сотрудник отдает Aliexpress примерно 15% комиссии. Платить ее ему бы пришлось и по окончании предыдущей сделки, если бы она состоялась;
- продавец отправляет клиенту специальную ссылку для проведения платежа. Там отображается минимальная цена. Доставка будет стоить столько же, сколько полученная вещь.
ЧИТАТЬ О возврате товара на Aliexpress, если не подошел размер
Это наиболее выгодный вариант для сотрудников Алиэкспресс, так как, пользуясь им, они не платят никакую комиссию.
Существует похожий способ: покупателю отправляется ссылка, чтобы вернуть деньги за специальный тип товара Extra Fee. Комиссионный сбор также не взимается. Пользователям, выбравшим этот метод, продавцы часто предлагают скидки.
Не имеет значения, какой способ клиент выбрал, чтобы вернуть деньги на Алиэкспресс. При любом раскладе он имеет право предложить для возврата то количество денег, которое считает адекватным ситуации.
Например, когда вещь стала стоить больше, это не означает, что и возвращать придется больше денежных средств. Кроме того, меняется курс доллара по отношению к рублю, поэтому стоимость может не поменяться в долларах, но значительно вырасти – в рублях. Продавец обязан учитывать эту особенность и снижать цену по актуальному курсу.
Важно! Иногда продавцы удовлетворяются одной только честностью покупателя и просят его оставить покупку себе совершенно бесплатно. Так происходит, если купленная вещь достаточно дешевая.
Почему стоит вернуть деньги
Почему лучше не оставлять себе бесплатный товар, а попытаться вернуть деньги:
- нельзя искать собственную выгоду в чужих бедах;
- если у продавца мало сделок, которые не были оплачены, он снижает суммы, заложенные в цену продукции на случай подобных неприятностей. Значит, оформлять заказы можно будет дешевле;
- честная оплата покупок помогает развиваться производству, то есть клиент сохраняет свою возможность покупать качественные товары в дальнейшем.
Добросовестные покупатели всегда возвращают средства за полученный заказ, сохраняя хорошие отношения с продавцом.
Источник: propokupki.online
Как вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс, если товар пришел
Не дождавшись посылки с Алиэкспресс, многие открывают и выигрывают спор, а спустя несколько недель (или даже дней) получают долгожданный заказ. Вот он бесплатный товар у вас в руках, и по правилам Алиэкспресс вы можете оставить его себе.
И все бы хорошо, но говорит ваша совесть. Она напоминает о порядочности и велит вернуть продавцу деньги за посылку. Ругая себя за излишнюю честность, вы наткнулись на эту статью, в которой речь пойдет о том, как вернуть деньги продавцу, если товар пришел.
Конечно же, мы не говорим о тех случаях, когда товар не подошел вам или не соответствует описанию. Мы говорим о том форс-мажоре, когда качественный товар задержался в пути.
Итак, первым делом нужно обрадовать продавца и уточнить у него, как можно вернуть ему деньги. Для этого зайдите в ваш личный кабинет на Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» найдите полученный товар и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу».
В форме для текста расскажите продавцу о том, что вы получили посылку и хотите отправить ему деньги. Пишите сообщение на английском языке, оно будет выглядеть приблизительно так:
«Dear friend, I received my order and I want to pay for it. How can I do this?»
Продавец может предложить несколько вариантов. Некоторые продавцы оставят вам товар без возврата денег В других случаях нужно будет вернуть деньги на PayPal или WebMoney аккаунт продавца. Вы получите номер кошелька и короткую инструкцию с дальнейшими действиями. Этот вариант подойдет тем, кто пользуется веб-кошельками. Любые вопросы вы можете задавать продавцу в чате.
И еще один вариант, который часто практикуется в случаях, когда пользователь хочет вернуть деньги – повторная оплата ранее приобретенного товара в магазине продавца, но БЕЗ отправки товара. Этот вариант подойдет всем, так как операции проходят только в рамках Алиэкспресс и вам понадобится только кредитная карта. Возвращая деньги таким образом, укажите в комментарии к заказу «Without shipping» (без доставки).
А мы напоминаем, что с приложением Megabonus вы получите до 4,91% скидки на любой товар Алиэкспресс. Кэшбэк будет начислен даже в том случае, если вы закажете товар без отправки. Подробности здесь: кэшбэк на Aliexpress – возврат денег за покупки.
Источник: megabonus.com