Нормальной гарантии на Aliexpress нет. Вы покупаете товар, сразу смотрите на отзывы и рейтинг продавца.
Если всё ок — заказывайте. Как получите советую записать на видео распаковку телефона, проверку основных функций. Если нормальной — не подтверждайте сразу получение! У вас будет еще время (1-4 недели, смотря сколько на таймере осталось), потестируйте смартфон как можно тщательней! Если будут сомнения можете запросить продление защиты заказа, вряд ли продавец откажет.
Как только подтвердите получение или таймер защиты дойдет до 0 — всё, считайте гарантии нет. В случае проблем вы максимум можете оставить негативный отзыв на продавца (30 дней после подтверждения).
Я правда встречал, что некоторые продавцы продают дополнительную гарантию на 1 год за деньги. По условиям вы имеете право отнести устройство в сервисный центр (причём не Китайский, а который в вашей стране, надо смотреть список городов), вам его ремонтируют за те деньги, что отдали Aliexpress (если попадает под гарантийный случай).
Сломался смартфон Xiaomi с Алиэкспресс! ОТПРАВЛЯЮ в Китай по ГАРАНТИИ! Проблемы с ПОЧТОЙ РОССИИ..
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Гарантия обмена и ремонта на Алиэкспресс: как работает, отзывы. Как воспользоваться гарантией обмена на Алиэкспресс, как вернуть товар по гарантии?
Статья о гарантии обмена, ремонта на Алиэкспресс.
- Кратко о сервисных компаниях
- Как работает сервис? Условия
- Как работает гарантия? Сроки
- Годовая гарантия обмена
- Стоимость гарантии
- Стоит ли покупать гарантию на Алиэкспресс?
- Видео: Гарантия на Алиэкспресс
Какое то время, разнообразие качественных товаров на Алиэкспресс не поддерживалось гарантийным обслуживанием, что не мало огорчало клиентов. Сейчас проблема исчезла, возникла новая услуга под названием «Гарантия ремонта сроком на 1 год» и «Гарантия обмена сроком на 1 год».
Услугами по гарантии техники, в том числе, телефонов, купленных в магазине Али, занимаются две крупные холдинговых компании «Wicetech» и «Tomrepair».
Это авторские лицензированные компании, работающие с одинаковой ценовой политикой. Прочесть пользовательский контракт, узнать контакты, время работы можно на Алиэкспресс.
Кратко о сервисных компаниях
Компания «Wicetech» имеет филиалы по многим городам России, включая крупные города стран СНГ (Украина, Беларусь»). Компания имеет тенденцию к расширению сотрудничества. Если в вашем городе еще нет сервис – центра, вы можете выслать устройство, подлежащее гарантийным услугам в Москву за дальнейшую денежную компенсацию. Если техническая проблема не является гарантийной, покупатель оплачиваем пересылку назад.
Компания «Tomrepair» предоставляет гарантийный сервис по России, Европе, Америке. Единственный филиал расположен в Москве. Пересылка устройства полностью обеспечивается покупателем, обратная пересылка оплачивается компанией.
Как работает сервис? Условия
- вы купили телефон на на Али
- выбрали товар согласно модели и другим условиям
- цена сервиса в течении 1 года, указана на странице товара
- указываем нужный сервис (обмен, ремонт), стоимость приплюсовывается к общей цене заказа
Сервис обмена, ремонта на Алиэкспресс
Как работает гарантия? Сроки
Условия работы гарантии:
- сервис обмена, ремонта работает при наличии дефекта устройства (телефона), сервис платный
- активация услуги происходит через 15 дней. До окончания периода, от услуг можно отказаться
- если устройство находиться более 20 дней в сервис – центре, Алиэкспресс обязан возвратить деньги или обменять технику
Сроки возврата устройства, процент от суммы: - полгода –возвращение 10% стоимости товара
- 7 месяцев – 90%
- 8 месяцев – 80%
- и так далее, с понижением на 10% каждого месяца
- год – возвращение 40% стоимости товара
Схема получения услуги: - регистрируемся в сервис – центре
- подаем заявление в Собственном кабинете Али на обслуживание
- заполняем форму заявления
- обращаемся в сервисный центр компании гаранта в вашем городе
Годовая гарантия обмена
Сервис дороже, чем гарантийный ремонт техники. Работает после приобретения полиса страховки. Покупатель подает заявление на Алиэкспресс, на странице заказа, под строкой «Товар закрыт»
Опция «Товар закрыт»
Опция «Воспользоваться гарантией» на странице заказа Алиэкспресс
Форма заявления на обслуживание по гарантии на сайте Алиэкспресс
Заявление обрабатывается на сайте. В период 20 ти дней происходит обмен товара.
Как проходит обработка заявления:
- покупатель пишет заявку, описывая проблемы устройства
- страховая компания («Warranty Group») знакомится с претензией
- проверяется номер мобильного телефона
- покупатель получает письмо на электронный адрес с ответом
- новый телефон отправляется про указанному адресу покупателю
- обмен товара проходит при наличии фабричного дефекта в срок от 20 дней
Стоимость гарантии
Стоимость гарантии ремонта телефона связана с ценой самого телефона:
-
стоимость гарантии на телефон ценой 500 долларов, будет составлять 20-30 долларов
Телефон стоимостью 500 долларов, цена гарантии 20-30 долларов
Телефон средней стоимости на Алиэкспресс, стоимость гарантии 120 — 130 долларов
Недорогой телефон на Алиэкспресс. стоимость гарантии в пределах 1-2 доллара
- гарантия обмена будет дороже приблизительно на 80 %. Однако. покупатель получает новый телефон.
Стоит ли покупать гарантию на Алиэкспресс?
Однозначно, да! Сервисные центры от гарантийных компаний распространяются по всему СНГ. Четыре процента от стоимости телефона не такая уж большая цена на пользование гарантией. Диагностика устройства бесплатная, ремонт также.
Видео: Гарантия на Алиэкспресс
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru
Как работает гарантия от Алиэкспресс?
Листал намедни интересные лоты на Алиэкспресе и обратил внимание на несколько стоящих вариантов к которым есть новая опция – покупка гарантии от wisetech. Тема меня заинтересовала, и я решил познакомиться с ней поближе. Провел небольшое расследование и готов рассказать всем интересующимся – как работает гарантия от Алиэкспресс и стоит ли покупать там гарантию на технику?
Итак, первая особенность, на которую я обратил внимание: стоимость гарантии на Алиэкспрессе зависит от цены самого телефона (чем дороже телефон, тем выше стоимость гарантийки).
Например, гарантия на дорогой телефон из Китая, стоимостью 500 долларов, обойдется в 20-30 долларов:
Стоимость гарантийного обслуживания китайского телефона, с ценовым диапазоном 130-160 долларов составит примерно 8 долларов:
Гарантия на дешевый телефон с Алиэкспресс, стоимостью 40 долларов, обойдется всего в 1.32 доллара:
Кроме того, имеется возможность выбора на Алиэкспрее гарантии двух типов:
• гарантия обмена;
• гарантия ремонта.
Стоимость первого варианта превышает стоимость гарантии ремонта примерно на 75-80%, но позволяет получить совершенно новый аппарат при возникновении гарантийного случая. Проблема в том, что услуга «гарантия обмена» на данный момент пользуется успехом в граждан РФ, но на территории Украины недоступна. Когда данная возможность появится в нашей стране пока не известно. Это остается вопросом времени…
Условия гарантии на Алиэкспрессе?
Покупка гарантии на Алиэкспрессе осуществляется одновременно с покупкой самого телефона. Для этого при оформлении покупки необходимо выбрать вид гарантийного обслуживания, компанию и совершить покупку – обмен или ремонт?
Как гарантия ремонта, так и гарантия обмена, действуют в течении 1 года. Страховые случаи гарантийного ремонта включают в себя возникновение електромеханических дефектов во время нормального использования. Поломки, возникшие с вины пользователя, под гарантийное обслуживание не попадают.
Гарантийное обслуживание осуществляется китайской компанией Вайстек Сервис. Авторизованные сервисные центры компании находятся на территории стран СНГ:
• Россия;
• Украина;
• Беларусь.
Наибольшее количество сервисных центров открыто на территории России, тогда как в Украине возможность воспользоваться услугой появилась не так давно. На данный момент в Украине действует только один сервисный центр, расположенный в Киеве.
Поэтому для получения гарантийного ремонта устройство придется отправлять в столицу Новой Почтой. Не стоит беспокоиться о том, что за это придется доплачивать. Если это гарантийный случай, то стоимость доставки полностью компенсируется компанией. Со временем планируется дальнейшее расширение авторизованных сервисных центров в больших городах Украины, что существенно ускорит и упростит процедуру получения гарантийного ремонта.
С условиями, особенностями предоставления гарантийного ремонта на территории Украины можно ознакомится на официальном сайте компании Вайстек Сервис – http://www.wisetech-service.in.ua/
С услугой можно также ознакомится в группе в контакте – https://vk.com/wisetechservice. Но, необходимо отметить, что данная группа в большей мере ориентирована на граждан России. Здесь Вы можете задать интересующие вопросы о том, как работает сервис, но, всё же, лучше обращаться непосредственно к официальному сайту в Украине.
Интерфейс страницы:
В целом идея с гарантией на Алиэкспрессе мне понравилась. Окончательно не определился с выбором, но рассматриваю вариант покупки упоминаемого выше Мейзу – https://ru.Aliexpress.com/item/New-Original-Meizu-M3-Note-Helio-P10-Octa-Core-Fingerprint-ID-Metal-Body-4G-FDD-LTE/1000001877900.html
Взвесив все «за» и «против», проведя анализ услуги на территории России и Украины, могу сделать вывод, что услуга вполне окупаема и выгодна для покупки. На сегодняшний день гарантия на Алиэкспрессе от компании Вайстек Сервис – весьма популярна услуга, о чём свидетельствует расширение авторизованных сервисных центров на территории СНГ.
Потратив всего 4% от стоимости телефона или планшета на покупку услуги, Вы получаете гарантию того, что в случае возникновения гарантийного случая, Вам будет к кому обратиться за бесплатной диагностикой и ремонтом, не смотря на то, что техника покупалась не на территории родной страны.
А кешбеком можно съекономить те же 8-10% от потраченных денег на Али и уравновесить покупку гарантии на Алиэкспрессе — https://cashback.epn.bz/?i=41c2a
Источник: obzorpokupok.info