Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс Яндекс деньги

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам. В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Как вернуть деньги с Aliexpress

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

• Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
• Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
• А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

1. Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
2. Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
3. В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
4. Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
5. Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
6. Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;
7. Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

Вернется ли и комиссия за перевод?

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Заключение

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов). Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию. Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Источник: vkreditbe.ru

Как происходит возврат денег с Алиэкспресс на Яндекс кошелек?

В данной статье мы поговорим, как вернуть деньги с Алиэкспресс на Яндекс кошелек.

Одним из самых главных достоинств китайской площадки Алиэкспресс является то, что при возникновении проблем с продавцом покупатель всегда может вернуть всю или часть суммы. Рано или поздно с такой необходимостью может столкнуться любой покупатель. Мы с вами поговорим, как осуществляется возраст средств с Алиэкспресс на Яндекс кошелёк.

Как узнать, был ли сделан возврат с Алиэкспресс на Яндекс кошелёк?

Если у вас возникла такая ситуация, что пришлось открывать спор на Алиэкспресс, то после закрытия его в вашу пользу деньги будут возвращены. Но как узнать, был ли произведен возврат?

• Прежде всего, зайдите в раздел «Мой Алиэкспресс» и перейдите в пункт «Возвраты и споры»

Возвраты и споры на Алиэкспресс

• Затем выберите «Просмотр данных»

• На новой странице вам будет показан номер и статус заказа, а немного ниже находится подробная история диспута, в том числе и информация о возврате, если он произведен.

Особенности возврата средств с Алиэкспресс на Яндекс кошелек

Если вам должен быть произведен возврат средств с Алиэкспресс, то они придут именно туда, откуда вы оплачивали товар. Таким образом, чтобы деньги вернулись на Яндекс кошелек, вы должны были оплатить с него покупку.

Что касается сроков поступления средств на счет, обычно это происходит в течение 15 дней.

Видео: Спор на Алиэкспресс — возврат денег на Aliexpress

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Поделиться интересной темой

Доброго времени суток.подскажите пожалуйста.оплатил в терминале с карты сбера через яндекс кошелёк товар.ждал 5 месяцев но он не пришёл.открыл спор.возврат утвердили 15.03.2016 а 18.03.2016 возврат был завершен,но денег на сегодняшний день нет.как быть.за ранее благодарю.

Свяжитесь в первую очередь с финансовой поддержкой Alipay.
Варианты связи — email либо онлайн-чат:
https://icsprod.alipay.com/offline/c. 2fc5aa7b953a77
https://icshall.alipay.com/hall/inde. anguage=ru_RU#
Затем уже обращайтесь в тех.под. Яндекс

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
foksik

• Влияние: 10
• Сообщений: 3
• С нами с 09.12.15

25-04-16, 14:32
Сегодня пропали яндекс деньги. Кто знает, как это понимать? Такое у всех или это только я так попал?
1 фотография

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Super Moderator
25-04-16, 22:03
Редактировать комментарий

Видимо очередной раз разработчики играются с настройками (тем более по Крыму..). Сегодня длительное время нельзя было зайти по вкладке »Мой Aliexpress», в то время как доступ в основной кабинет без проблем.
На данный момент выбор Яндекс.Деньги доступен, но это при регионе Россия..

VeraNika

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 07.05.16

07-05-16, 20:50

Для возврата денег предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Деньги и открыть личный кошелёк. Регистрироваться я не хочу, т.к. для этого нужно ввести много личных данных. Хотелось бы узнать насколько это законные требования. Ведь, когда читаешь информацию по поводу возвратов, то никакие такие сложности там не описываются. И вообще, не понятно, для чего нужно указывать ИНН и СНИЛС?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

07-05-16, 21:18

Для возврата денег предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Деньги и открыть личный кошелёк. Регистрироваться я не хочу, т.к. для этого нужно ввести много личных данных. Хотелось бы узнать насколько это законные требования. Ведь, когда читаешь информацию по поводу возвратов, то никакие такие сложности там не описываются. И вообще, не понятно, для чего нужно указывать ИНН и СНИЛС?

Это требование на основе http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=home#doc/LAW/162595/4294967295/0 закона. Открыть счёт в платежной системе можно только попалив все персональные данные. А без открытия счёта денег вам не вернут. Так устроена система возврата у ЯД.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
VeraNika

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 07.05.16

08-05-16, 11:23

Это требование на основе http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=home#doc/LAW/162595/4294967295/0 закона. Открыть счёт в платежной системе можно только попалив все персональные данные. А без открытия счёта денег вам не вернут. Так устроена система возврата у ЯД.

Спасибо, Shifu, за ответ. Вот только всё просто, когда оплачиваешь: и регистрировать ничего не нужно, и никаких персональных данных не спросили, и кошелёк никакой не понадобилось заводить, а вот чтобы вернуть свои же деньги. Вот знать бы заранее, так и заказ не стала отменять.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

08-05-16, 13:12

Вот только всё просто, когда оплачиваешь: и регистрировать ничего не нужно, и никаких персональных данных не спросили, и кошелёк никакой не понадобилось заводить, а вот чтобы вернуть свои же деньги.

Я экспериментировал с таким методом оплаты, но только уже не помню, там предлагают какую-нибудь галочку поставить «Я принимаю условия ЯД»? Кажется не предлагают. В таком случае это повод обратиться в прокуратуру.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ajur83

• Влияние: 16
• Сообщений: 66
• С нами с 14.02.16

30-08-16, 22:27

Добрый вечер всем. Помогите решить проблему. Пытаюсь оплатить товар ЯД. Пишет, что платеж не может быть принят по соображениям безопасности. Товар доставляется из России.

В чем причина. До этого неделю назад получил 2 посылки. При оплате никаких проблем не возникало.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Super Moderator
31-08-16, 18:49
Редактировать комментарий
С Крымом никак не связаны?

ajur83

• Влияние: 16
• Сообщений: 66
• С нами с 14.02.16

02-09-16, 14:38

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

02-09-16, 14:52

Добрый день! Боюсь детально вам не подскажу по ситуации, поскольку лично с Крымом никак не связана.
Но у нас есть тема на форуме, в которой возможно найти рекомендации и советы, или уточнить у земляков.
Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
ajur83 прокомментировал(-а)
02-09-16, 21:22
Редактировать комментарий
Marat K.

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 30.11.16

30-11-16, 20:14

Приветствую. Отменил заказ в день покупки за ненадобностью 07 ноября, оплату производил посредством яндекс деньги онлайн платежом. Статус «обработка возмещения» поменялся на «возмещение» 16 ноября. Прошло уже две недели, а на счете яндекс кошелька средств не добавилось. Деньги небольшие.

Однако, хочется разобраться с этой ситуацией, чтобы впредь она не повторялась. Почему-то сомневаюсь в добросовестности яндекса, тем более однажды таинственно пропал мой платеж в автодоке через эту систему(разбираться не стал). В службу поддержки яндекс написал письмо-заявку по указанию оператора, ответа пока нет. В Алиэкспресс даже не нашел куда писать! Прошу совета.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

30-11-16, 20:37

В службу поддержки яндекс написал письмо-заявку по указанию оператора, ответа пока нет. В Алиэкспресс даже не нашел куда писать! Прошу совета.

По финансовым вопросам обращайтесь в чат Alipay. Но лучше сначала дождаться ответа Яндекса. 99%, что деньги у них.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Роман_

• Влияние: 7
• Сообщений: 1
• С нами с 11.12.16

11-12-16, 13:38

11.11 заказал телефон. Оплатил через карту Яндексденег. Потом передумал. Отменил заказ. Спросил в чате Али когда вернуться деньги. Пообещали через 24 часа.

Поверил. Терпел до 17.11. Не дождавшись еще раз спросил в чате Али. Сказали что деньги отправили и рекомендовали обратиться в банк выдавший карту. Поверил. Обратился в поддержку Яндексденег. Там сказали, что все будет хорошо если подождать 15 рабочих дней (блин). Подождал.

Опять обратился в поддержку Яндексденег. И только тогда по их совету отыскал страницу на Али с информацией по возврату. А там операция возврата в обработке. Я в чат Али, возмущался сильно, они извинялись легко и непринужденно, и сказали что сейчас же займутся моим возвратом. Вечером повозмущался утром уже проснулся с деньгами.

Во скока нагородил.
Выводы: А там оказывается страничка есть с информацией о возврате, А в Али соврать и извиниться как два пальца.. А поддержка Яндексденег 15 рабочих дней даже бровью не поведет. А деньги оказывается в любых размерах за один день вернуться могут (хотя по закону и месяц няньчить могут).

Источник: buyerinfo.ru