Покупки на Алиэкспресс – это удобный и выгодный способ приобрести нужные вещи. Однако, в процессе доставки товара возможны неприятности: товар может прийти поврежденным или не соответствовать описанию на сайте. В таком случае, ресурс предоставляет возможность вернуть товар обратно продавцу.
Отправка возврата на Алиэкспресс может показаться сложной процедурой, но на самом деле она достаточно простая. Главное – знать, какие документы и кому нужно отправлять, чтобы избежать накладок и получить свои деньги обратно.
В данной статье мы рассмотрим шаги и подробные инструкции по возврату товара на Алиэкспресс. Вы узнаете о том, каким образом заполнить заявку на возврат, как сообщить о претензии продавцу и как отправить товар обратно. Мы также поделимся советами, которые помогут вам защитить свои права и сделать процесс возврата для себя максимально комфортным и безопасным.
Как вернуть товар продавцу на Aliexpress?
Шаг 1: Проверьте политику возврата продавца. Некоторые продавцы не принимают возвраты, поэтому перед отправкой товара убедитесь, что вы согласны с их политикой возврата.
НАГЛЫЕ ПРОДАВЦЫ ALIEXPRESS | как вернуть деньги за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар
Шаг 2: Свяжитесь с продавцом. Сначала сообщите продавцу, что вы хотите вернуть товар и почему. Объясните причину возврата: товар не соответствует описанию, не работает или по другим причинам. Договоритесь об условиях возврата и уточните, кто будет оплачивать стоимость доставки.
Шаг 3: Упакуйте товар. Упакуйте товар в коробку, включая все оригинальные компоненты, инструкции и упаковку.
Шаг 4: Отправьте товар. Отправьте товар обратно продавцу. Убедитесь, что вы следите за отправкой и сохраняете информацию о трекинге доставки.
Шаг 5: Получите возврат денег. Если продавец согласился на возврат, он обычно вернет вам деньги на ваш счет Aliexpress. Обратите внимание, что срок возврата может занять длительное время в зависимости от платежной системы, которую вы использовали при оплате заказа.
Как вернуть товар бесплатно на Алиэкспресс?
Пошаговая инструкция
Если вы хотите вернуть товар на Алиэкспресс, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с продавцом, чтобы обсудить возврат товара.
- Если продавец не против, откройте заявку на возврат товара в вашем личном кабинете на сайте Алиэкспресс.
- Заполните форму заявки, указав причину возврата и способ возврата товара.
- Если продавец требует, чтобы вы отправили товар обратно, упакуйте его в соответствующую упаковку и отправьте на указанный адрес.
- Получите подтверждение от продавца и верните товар на указанный вами адрес.
- Получите возврат денег или получите новый товар взамен отправленного.
Если вам нужен бесплатный возврат товара на Алиэкспресс, убедитесь, что у продавца указано условие возвращения изделия в течение 15-30 дней. Если у производителя нет такого условия, вы можете связаться с ним и обговорить возможность бесплатного возврата.
Помните, что если заказ не подходит по размеру или цвету, как указанно в описании, продавец не несет ответственности за возврат денег или отправление товара вновь. Таким образом, убедитесь, что вы выбираете правильный размер и цвет перед процедурой оплаты.
Как работает возврат в интернет-магазине Алиэкспресс?
Получение заявки на возврат
Покупатель может подать заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте Алиэкспресс. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт в меню и указать причину возврата. Также можно связаться с продавцом напрямую через чат.
После получения заявки, продавец должен подтвердить её и согласиться на возврат товара. Если продавец не отвечает на заявку, покупатель может обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Отправка товара продавцу
После подтверждения заявки на возврат, покупатель должен отправить товар продавцу. Для этого нужно получить адрес и инструкции по доставке от продавца. Товар должен быть запакован так, чтобы не повредиться во время транспортировки.
Необходимо отправить только тот товар, который был указан в заявке на возврат. Если были куплены несколько товаров и необходимо вернуть не все, а только некоторые, то это нужно указать при заполнении заявки.
Проверка возвращенного товара и возврат денег
После получения товара, продавец должен проверить его и подтвердить соответствие заявке на возврат. Если товар не соответствует заявке или поврежден, продавец может решить не производить возврат денег.
Если проверка прошла успешно, то продавец должен произвести возврат денег на банковскую карту покупателя. Сроки возврата денег зависят от банка и платежной системы, которые использовались при оплате товара.
Как вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс?
1. Оформление заявки на возврат
Если вам не понравилась или не подошла посылка с Алиэкспресс, то вы можете оформить заявку на возврат денег. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс, выбрать в меню раздел «Управление заказами», найти нужный заказ и нажать на кнопку «Возврат товара». Затем следует выбрать причину возврата и оформить заявку.
2. Условия возврата товара
Чтобы вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс, необходимо соблюсти определенные условия. Возврат товара возможен только в случае, если товар не соответствует описанию или имеет дефекты. Также возвращаться могут товары, которые не были использованы и не имеют повреждений. Необходимо сохранить упаковку и все документы, полученные вместе с товаром.
3. Возврат денег
После того, как заявка на возврат товара будет одобрена, деньги будут возвращены на ваш счет. Сроки возврата зависят от способа оплаты и составляют от 7 до 20 дней. Деньги будут возвращены на банковскую карту или на счет в системе оплаты, которые были использованы для оплаты товара.
4. Контакты для связи с продавцом
Если у вас возникли проблемы с возвратом товара на Алиэкспресс, вы можете связаться с продавцом. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, найти нужный заказ и нажать на кнопку «Связаться с продавцом». Затем можно описать проблему и договориться о способах ее решения.
5. Рекомендации по выбору товаров
Чтобы избежать проблем с возвратом товаров на Алиэкспресс, следует обращать внимание на описание товара, фотографии и отзывы покупателей. Также рекомендуется выбирать проверенных продавцов и оплачивать товары способами, которые обладают защитой покупателя.
Возврат на Алиэкспресс: возможно ли?
Один из главных вопросов при покупке на Алиэкспресс — возможен ли возврат товара?
Ответ — да, возможен, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в зависимости от причины возврата, продавец может не согласиться на возврат товара. Поэтому, при оформлении заказа, рекомендуется внимательно изучить политику возврата продавца и уточнить все детали у него.
Как оформить возврат на Алиэкспресс?
- Откройте страницу «Мои заказы» в своем профиле Алиэкспресс и найдите заказ, который хотите вернуть.
- Нажмите кнопку «Открыть спор» и выберите причину возврата из списка.
- Создайте заявку на возврат и укажите желаемую сумму возврата.
- Отправьте заявку продавцу и дождитесь его ответа.
- В случае согласия продавца на возврат, отправьте товар обратно и сообщите номер трекинга продавцу.
- При получении товара продавцом, ваш возврат будет обработан.
Как получить деньги за возврат на Алиэкспресс?
Деньги за возврат на Алиэкспресс возвращаются на исходный метод оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Обычно, это занимает от 3 до 20 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Как избежать проблем с возвратом на Алиэкспресс?
- Внимательно читайте описание товара и рекомендации продавца перед покупкой.
- Следите за рейтингом и отзывами продавца.
- Четко уточняйте детали возврата и политику продавца.
- Делайте фотографии товара перед отправкой в случае спорной ситуации.
Как получить полный возврат на Алиэкспресс?
При покупке на Алиэкспресс всегда есть риск получить бракованный товар или товар, который не соответствует описанию. Если такое произошло, не отчаивайтесь — вы можете получить полный возврат!
Первым шагом является связь с продавцом. Объясните ему ситуацию и предоставьте доказательства (фото, видео) проблемы товара. Если продавец согласен на возврат, он вышлет вам адрес, куда нужно отправить товар.
Важно помнить:
- Некоторые продавцы не соглашаются на полный возврат и предлагают частичный возврат. Если вы не согласны, можете подать жалобу на Алиэкспресс в разделе «Управление спорами».
- Товар нужно отправить обычной почтой, а не экспресс-доставкой. Это позволит избежать дополнительных расходов.
- Обязательно сохраняйте чек об отправке! Он нужен для подтверждения отправки.
Как только продавец получит товар, он проверит его и произведет возврат денег на ваш счет в течение нескольких дней.
Также стоит знать, что если вы оплачивали товар банковской картой, то возможен возврат средств на нее, но это займет больше времени (от 10 до 30 дней).
Все возвраты на Алиэкспресс защищены гарантией возврата денег, покупатель имеет право на возврат защищенной суммы в случае проблем с товаром.
Отправка товара обратно в Китай на Алиэкспресс: инструкция
Если вам не понравился товар, который вы купили на Алиэкспресс или он пришел в неправильном размере или цвете, то вы можете отправить его обратно в Китай. За это обычно отвечает продавец, с которым вы покупали товар. Но как же отправить товар обратно? Все просто:
- Свяжитесь с продавцом и сообщите ему о том, что вы хотите вернуть товар;
- Продавец должен вам выслать адрес, на который нужно отправить товар;
- Упакуйте товар в коробку, прикрепите к ней наклейку с адресом продавца и отправьте его обратно в Китай.
Обратите внимание, что основные расходы по отправке товара обратно возлагаются на вас. Также учитывайте, что время возвращения денег за товар может занять некоторое время, обычно до 14 дней.
Если товар был доставлен с браком, то продавец может предложить вам возмещение расходов на отправку товара, но это может быть не всегда и зависит от конкретных условий продавца.
Как обратиться к Алиэкспресс по поводу возврата денег
Если вы получили некачественный товар или не тот, что заказывали, вы можете обратиться к Алиэкспресс для возврата денег.
Шаг 1: Зайдите в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс и выберите нужный заказ.
Шаг 2: Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом» и опишите ситуацию. Приложите фотографии, если они могут помочь разобраться в проблеме.
Шаг 3: Если продавец не ответил в течение 5 дней, можно открыть спор, нажав на соответствующую кнопку в личном кабинете. Выберите причину возврата и можете приложить дополнительные материалы для подтверждения ваших требований.
Шаг 4: Если в результате спора было принято решение о возврате денег, продавец должен вернуть их в течение 5-15 рабочих дней. Если продавец игнорирует ваше требование, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Не забывайте, что сроки для обращения в службу поддержки и решения вопроса могут занять время, поэтому следите за статусом вашего заказа и не теряйте никаких доказательств.
Как получить возврат денег с Алиэкспресс, если передумал покупать товар?
Иногда бывает так, что после оплаты товара на Алиэкспресс Вы передумываете покупку, например, потому что вещь не подошла по размеру, не соответствует описанию или некачественная. Но не все знают, что можно по условиям сайта вернуть товар и получить деньги обратно. Рассмотрим основные способы возврата денег на Алиэкспресс.
- Спор – наиболее распространенный способ возврата на Алиэкспресс. Чтобы открыть спор, необходимо зайти в свой кабинет, выбрать нужный заказ и написать продавцу причину возврата. Продавец должен ответить на Вашу заявку в течение нескольких дней. Если Вы не получили ответ, можете обратиться в службу поддержки сайта. После разбирательства спора возврат будет осуществлен на Вашу кредитную карту.
- Возврат при поддержке покупателя – если у Вас возникли проблемы с заказом, но продавец не сотрудничает и не рассматривает Ваш спор, можно обратиться за помощью в службу поддержки покупателей. В этом случае сотрудник поддержки рассмотрит Ваш вопрос и вернет деньги на Вашу кредитную карту.
- Возврат при неполучении заказа – если заказ не был доставлен в течение указанного срока, можно написать сразу продавцу или обратиться в службу поддержки. Возврат денег будет осуществлен на Вашу кредитную карту.
И помните, что для успешного возврата необходимо действовать в соответствии с правилами сайта и предоставить доказательства своих претензий.
Куда отсылать возвратные товары с Алиэкспресс?
Общим правилом при возврате товаров на Алиэкспресс является обратная отправка товара продавцу. Для этого необходимо получить подтверждение продавца на возврат, а затем получить адрес, на который следует отправить товар обратно.
Адрес можно получить одним из нескольких способов — через сервис возвратных товаров сайта Алиэкспресс, через переписку с продавцом или же через личный кабинет на сайте.
Как правило, продавец оплачивает стоимость пересылки возврата товара, однако в некоторых случаях могут быть исключения из правила.
Необходимо учитывать, что при отправке возврата на Алиэкспресс необходимо следить за транзитными сроками доставки, чтобы избежать недопониманий между продавцом и покупателем.
В целом, Алиэкспресс предоставляет достаточно удобные и надежные условия для возврата товаров, поэтому не следует бояться запросить возврат в случае неудовлетворительной покупки.
Источник: obzortelefonov.ru
Можно ли на Алиэкспресс вернуть или поменять товар? Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году бесплатной посылкой: пошаговая инструкция
Получили посылку с Алиэкспресс, но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!
- Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
- Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
- Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
- Открытие спора на возврат товара
На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим.
Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?
Для начала стоит попробовать договориться с продавцом на Алиэкспресс. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.
Обычно в таких ситуациях предлагается поменять товар через спор или вернуть вам деньги.
Очень подробно о том, по каким причинам Алиэкспресс может разрешить бесплатный возврат смотрите в видео в конце статьи.
Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
Если договориться не получилось, то вернуть товар можно бесплатной посылкой с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как, если вам откажут в диспуте на Алиэкспресс, то вы больше ничего с этим сделать не сможете.
Прежде чем открыть спор, нужно у нему подготовиться:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
- Если одежда имеет не тот размер или цвет, то сделайте снимок, как она смотрится на вас, приложите скриншот, что вы заказывали другие параметры.
- Если вы заказывали электронику и она работает некорректно, то сделайте видео или фото.
- В комментарии к спору грамотно расскажите, какая у вас возникла проблема, а также что вы хотите получить в итоге.
- Сразу стоит сказать, что писать необходимо на английском языке, поэтому пользуйтесь онлайн-переводчиком.
Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
Теперь у вас все готово и можно открывать спор, чтобы начать процедуру возврата товара. Посылки с возвращенным товаром отправляются назад в Алиэкспресс бесплатно за счет площадки. Изучите инструкцию ниже.
Открытие спора на возврат товара
- Далее напротив нужного товара кликните «Открыть спор».
- Поставьте в новом окошке галочку, что вы согласны открыть спор.
- В форме для заполнения деталей спора поставьте галочку напротив «Возврат товара».
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Если вы отсылаете товар обратно, то указывайте полную сумму возврата.
- Теперь нажмите клавишу «Начать спор».
- Продавец должен согласиться на ваши условия.
- Если же этого не произойдёт, то в дело вмещается администрация, и уже она будет принимать решение, что делать дальше.
- Когда вопрос будет решен, и вы получите согласие на отправку товара, то можете начинать заниматься его пересылкой.
Нюансы по возврату и отправке товара посмотрите в этом видео.
Видео: Как вернуть товар на Алиэкспресс в 2023-2024 году?
Источник: aliexpresshlp.ru
Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс
В ситуации, когда продавец не возвращает деньги на Алиэкспресс за товар, мы испытываем не только печаль, но и безысходность.
Ведь в качестве продавца в 90% случаях выступает гражданин другой страны, а именно: Китайской Народной Республики, спор с которым открывать всегда сложно по причине незнания как английского, так и китайского языка.
Часто люди, получившие сломанный товар или не получившие его вовсе, открывают спор, в котором принимают участие: Продавец, Администратор (модератор) интернет-магазина Алиэкспресс и Покупатель.
Спор на Алиэкспресс чаще всего ведется на английском языке, профессиональные и опытные продавцы, продающие товары через интернет-площадку Алиэкспресс начинают пользоваться услугами переводчиков и используют при общении с русскоговорящими гражданами русский язык.
Использование русского языка все еще является изюминкой продавцов, когда как для всех остальных случаев, приемлемым считается английский, а иногда и китайский языки.
Именно поэтому для русскоговорящих покупателей является сложным решением вопроса, связанного с тем, что продавец не возвращает деньги за товар, который не пришел или пришел, но не в ожидаемом виде/количестве.
Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?
Если продавец на Алиэкспресс не возвращает деньги за купленный вами товар, то вам необходимо начать спор за указанное в доставке время. В ином случае жалоба рассмотрена не будет, а поддержка Алиэкспресса в большинстве своем встанет на сторону продавца.
Если вам пришел товар, не соответствующий заявленным в описании данным, то вы можете вернуть деньги, если продемонстрируете видеозапись открытия посылки в почтовом отделении.
В ином случае очень мала вероятность того, что Алиэкспресс встанет на вашу сторону, так как нет соответствующих доказательств.
Как решить вопрос с непутевым продавцом на Алиэкспресс?
Для решения вопроса с продавцом необходимо приготовить все необходимые доказательства, которые могли бы посодействовать принятию положительного решения со стороны администрации Алиэкспресс.
Например, если у вас имеется видеозапись, то предоставьте ее. В ситуации же когда посылка не пришла, вам нужно доказать, что продавец не отправлял ее.
Поэтому, если посылка все еще идет, не стоит открывать спор, так как проверить информацию по ней достаточно легко, воспользовавшись соответствующим ей кодом отслеживания. Если же код отслеживания отсутствует, то с вероятностью семьдесят процентов Алиэкспресс встанет на вашу сторону.
Какие санкции со стороны Алиэкспресс ждут Продавца, если он проиграет спорт с покупателем?
У каждого продавца, зарегистрированного на Алиэкспресс присутствует рейтинг, если он будет часто рассылать покупателям бракованный товар или попросту нарушать правила, действующие на интернет-площадке Алиэкспресс, то его ждет блокировка.
Учитывая же то, что регистрация продавцов осуществляется по паспортным данным, а продавать товары в большинстве случаев могут исключительно граждане Китайской Народной Республики (Китая).
Поэтому, если продавец получит соответствующий банк на Алиэкспресс у него не будет возможности продолжать бизнес по продаже товаров, а при нынешних зарплатах в Китае, для большинства китайцев, продающих на Алиэкспресс свои товары, это может стать непростительной ошибкой.
Именно поэтому продавцы на Алиэкспресс стараются реагировать на недовольство пользователей и в мирном порядке решать возникшие проблемы.
Но в последнее время даже самые честные продавцы высказывают недовольство в отношении покупателей, так как последние сами нередко обманывают, из-за чего поддержка все чаще встает на сторону продавцов.
Что может светить за обман продавца и администрации Алиэкспресс?
В последнее время некоторые «умные» пользователи решили обманом возвращать денежные средства, нарушая тем самым правила подписанной с сайтом оферты.
Если такого рода обман раскрывается, то покупателя блокируют, как и возможность дальнейшей покупки на Алиэкспресс.
Бывали случаи, когда сам Алиэкспресс подавал на обманщиков заявление в полицию, да и продавцы, благодаря наличию возможности подавать заявления онлайн, нередко прибегают к этому, когда реально видят, что обязательство выполнили, а покупатель требует назад деньги.
В целом, вам стоит понимать, что не следует обманывать продавца на Алиэкспресс, так как это квалифицируется как мошенничество.
Несколько раз подобное может пройти без последствий, но в конечном итоге рано или поздно может последовать уголовная ответственность.
Поэтому мы просим, не совершайте злонамеренный возврат денег за товар, который пришел в срок и соответствует заявленным продавцом характеристикам.
Источник: fin-atlas.ru