В данной статье мы выясним, что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги.
- Как добиться возврата денег с Алиэкспресс?
- Куда приходят деньги при возврате с Алиэкспресс?
- Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс?
- Что делать, если деньги с Алиэкспресс не приходят после закрытия спора?
- Что делать, если поменялась карта?
- Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?
- Что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги, куда писать?
- Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Иногда, когда покупка на Алиэкспресс оказывается неудачной, приходится делать возврат средств. Давайте с вами выясним, как добиться возврата средств за покупки, а также, что делать, если деньги не возвращаются на счёт.
Если вы ещё плохо знакомы с Алиэкспресс и не знаете обо всех особенностях покупок, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Как добиться возврата денег с Алиэкспресс?
AliExpress возврат средств, если посылка не пришла @JUSTRUNRIDER
Возврат денег на Алиэкспресс
Есть несколько случаев, когда с Алиэкспресс можно вернуть деньги:
- Отмена заказа, если он ещё не отправлен. В данном случае продавец должен подтвердить отмену заказа.
- Продавец не отправил заказ вовремя. Заказ автоматически за кроется, если продавец не успеет подтвердить отправку товара.
- По спору вынесено решение в вашу пользу. Если вы делали возврат средств через спор, то при решении ситуации в вашу пользу деньги отправятся на ваш счёт.
- Претензия закрыта в вашу пользу. Если вам не удалось самостоятельно урегулировать вопрос с продавцом, в результате чего спор был обострен, то при принятии медиаторами решения в вашу пользу деньги будут возвращены.
- Заморозка заказа. Если покупка замораживается по причине подозрительных действий продавца, то где-то через 7 дней он возобновится или закроется. В последнем случае деньги вернутся к вам.
Куда приходят деньги при возврате с Алиэкспресс?
Деньги всегда приходят на тот счёт, с которого проводилась оплата покупки. Если вы не уверены, куда именно поступят деньги, то проверьте эту информацию. Для этого:
Мои заказы на Алиэкспресс
- Напротив нужного заказа нажмите «Подробнее»
Подробнее о заказе на Алиэкспресс
- Дальше пройдите во вкладку «Платёж»
Вкладка «Платёж» на Алиэкспресс
Здесь указана вся информация касательно возврата платежа, а также счёт, куда он будет произведен.
Можете не бояться, что ваши средства не вернутся. Система гарантированно вернет вам деньги, если вы выиграли спор и он закрыт.
Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Ниже представлена небольшая табличка, в которой указаны данные о возврате средств. Как вы можете заметить, время возврата составляет 7-15 дней после закрытия спора.
Сроки возврата средств с Алиэкспресс
Стоит ли переживать о том, что деньги не вернутся? Согласно правилам сайта деньги непременно возвращаются. Единственное, что от вас требуется — проявить терпение и правильно вести спор на сайте.
Что делать, если деньги с Алиэкспресс не приходят после закрытия спора?
Если все возможные сроки возврата уже вышли, а денег все ещё нет, то посмотрите операции по вашему счету, возможно, возврат сделан тем же днём, что и покупка.
Бывает и так, что возврат не отображается в списке операций. В таком случае уточните в службе поддержки, возвращалась ли нужная сумма на ваш счёт. Если ничего не приходило, то остается обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Что делать, если поменялась карта?
Если ваша карточка потерялась или у неё закончился срок действия и пришлось оформлять новую, то не стоит бояться за поступление средств. Все расчёты ведутся через банковский счёт, а не номер карты.
Поэтому, когда будет проводиться возврат средств на старую карточку, то банк примет перевод на счёт, к которому она привязана. Поэтому возврат пройдёт на новую карту.
Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?
Если вы выиграли спор и запущена процедура возврата средств, то вам деньги стопроцентно вернутся. Но, если спор закрыт не в вашу пользу, то вы ничего не получите.
Что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги, куда писать?
Если не прошло 15 дней, то сначала рекомендуем вам выждать этот срок и только потом начинать переживать. После завершения этого срока обратитесь в службу поддержки сайта и в систему, откуда производилась оплата, чтобы они помогли вам решить проблему.
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Источник: aliexpresshlp.ru
Как вернуть деньги за доставку на Алиэкспресс
Алиэкспресс — известный и любимый многими интернет-шопоголиками сайт. Здесь можно приобрести практически всё, что вашей душе угодно. Низкие цены, бесплатная доставка манят покупателей на китайский сайт ещё больше. К сожалению, как и на любых других торговых площадках в интернете, на Алиэкспресс можно встретить продавцов-мошенников.
Хитрые торговцы думают только о своей выгоде и знают много способов того, как «честно» выманить у покупателя его кровные деньги. Один из самых распространённых видов мошенничества на Алиэкспресс связан с платной доставкой. Рассмотрим несколько показательных ситуаций и узнаем, как можно вернуть свои деньги за доставку, чего не стоит делать ни при каких обстоятельствах.
Как вернуть деньги за доставку на Алиэкспресс. Как продавец может обмануть вас при выборе платной доставки
Если вы хотите выбрать платную доставку на Алиэкспресс, то очень внимательно читайте условия этой доставки. Что вас должно насторожить в условиях продавца? В первую очередь, это отсутствие оплаты за доставку такими транспортными компаниями, как:
Если напротив доставки DHL стоит сумма 0, то это серьёзный повод для того, что усомниться в честных намерениях продавца. Данный вид доставки из Китая стоит в среднем не менее $40.
Также стоит насторожиться, если стоимость за платную доставку существенно ниже, чем у других продавцов. Вы можете подумать, зачем же продавцу обманывать вас? Что он из этого получит? Обычная схема подобных продавцов-мошенников выглядит следующим образом:
- вы нашли интересующий вас товар и вас устраивает его цена;
- перед оформлением заказа вы начинаете переписку с продавцом. Он отвечает оперативно, подтверждает наличие товара, соответствие размеру, цвету, его габариты, условия доставки и т.д;
- вы заказываете товар и выбираете платную доставку DHL, например;
- оплачиваете необходимую сумму, включающую в себя и цену за товар, и цену за доставку;
- спустя некоторое время, которое даётся продавцу для комплектования посылки, вы получаете уведомление об отправке посылки;
- и тут вы замечаете, что продавец отправил вашу посылку совсем не той транспортной компанией (в нашем примере DHL), а бесплатной China Post Air Mail… Что же делать? Продавец также оперативно присылает вам личное сообщение, в котором дико извиняется за получившуюся ситуацию. Дело в том, что «он не смог» отправить посылку платной доставкой DHL, по такой-то причине. Причины хитрый продавец может указать разные: слишком маленькая стоимость товара для такой пересылки, помощник продавца перепутал и отправил бесплатной доставкой, путаница на почте и т.д;
- продавец предлагает вернуть вам деньги за платную доставку, которую вы оплатили. Но для этого вам нужно открыть диспут с указанием частичного возмещения стоимости, соответствующей стоимости доставки;
- покупатель хоть и огорчён, что не получит свою посылку экспресс-доставкой, с радостью принимает предложение продавца. Ведь так он вернёт свои деньги;
- после открытия покупателем спора с частичным возмещением стоимости продавец принимает спор. Спор закрывается. И всё… Вы получите частичный возврат, а своей посылки скорее всего просто не увидите. Мошенник изначально её не отправлял и рассчитывал именно на такой сценарий действий.
Как вернуть деньги за оплаченную доставку на Алиэкспресс
Согласитесь, ситуация очень неприятная. Вы хотели получить товар как можно быстрее, но мошенник вас перехитрил. Что же делать в такой ситуации? Если ваш заказ с платной доставкой прошёл по описанному выше сценарию, то вариантов действий очень мало. Кнопки «Открыть диспут» у вас уже нет, и заказ считается завершённым.
Можете попробовать написать в службу поддержки Алиэкспресс и подробно описать свою ситуацию.
Обязательно прикладывайте скриншоты личной переписки с продавцом. Чтобы успешно вернуть свои деньги за доставку, примите во внимание следующие рекомендации:
- никогда не открывайте спор с частичным возмещением средств до того момента, как вы получите заказ! Это одно из самых важных правил при заказе товаров на Алиэкспресс не только с платной, но и с бесплатной доставкой;
- если вы не удовлетворены скоростью доставки, товар пришёл не в те сроки, которые были оговорены с продавцом, то открывайте диспут только после получения товара. Только теперь вы можете требовать частичного возмещения стоимости заказа, которая будет соответствовать стоимости платной доставки. Открывать такой диспут можно не только в случае слишком медленной доставки, но и в том случае, если трек-номер не отслеживался. Ведь одно из главных преимуществ платной доставки — это возможность точного отслеживания местонахождения посылки.
Как вернуть деньги за доставку на Алиэкспресс. Советы, как не попасть на «удочку» мошенника
- Помните, что не бывает бесплатной доставки из Китая такими транспортными службами, как DHL, TNT, EMS, FedEx!
- Если у продавца товар стоит на $20 долларов дороже, чем у большинства других продавцов, но он обещает взамен бесплатную доставку DHL, TNT, EMS, FedEx и др., то это мошенник!
- Если продавец просит вас указать, что товар получен. хотя вы его не получили, то это мошенник! Хитрые продавцы таким способом могут выманивать деньги у «новичков», которые не имеют большого опыта покупок на Алиэкспресс, не знают всех тонкостей проведения диспутов.
- Нет смысла заказывать слишком дешёвый товар с платной доставкой.
- Никогда не открывайте спор с частичным возмещением стоимости до того момента, как вы получите заказ. Если продавец «любезно» просит вас об этом, объясняя это желанием компенсировать потраченные вами средства на доставку в самые быстрые сроки, то скорее всего это мошенник.
- При заказе товара на Алиэкспресс с платной доставкой внимательно следите за временем защиты покупателя. При экспресс-доставках оно. как правило, гораздо меньше, чем при бесплатной доставке.
- Перед оформлением заказа дорогостоящей вещи с платной доставкой внимательно ознакомьтесь со всеми гарантиями безопасности покупателей на Алиэкспресс. Данная информация находится в специальном разделе на сайте.
Как вернуть деньги за доставку на Алиэкспресс. Когда полный возврат невозможен
Если вы хотите сделать заказ на Алиэкспресс, то должны знать о некоторых ситуациях, когда вы не сможете в случае необходимости рассчитывать на полный возврат. Эти правила прописаны на сайте и находятся в свободном доступе к прочтению:
- вы не сможете получить полный возврат денег, если указали неправильный адрес доставки;
- вы не сможете получить полный возврат денежных средств в некоторых исключительных ситуациях, которые не зависят от продавца или транспортной компании (таможенная политика вашего государства, стихийные бедствия);
- вы не сможете получить полный возврат, если «обошли» правила Алиэкспресс и заплатили за товар напрямую продавцу.
Внимательно читайте условия заказа, сроки доставки. Не следуйте настойчивым просьбам продавца в личной переписке странного характера. При заказе дорогостоящего товара на Алиэкспресс с дорогой доставкой любого покупателя будет волновать вопрос о возможности возмещения своих средств, если что-то пойдёт не так.
В Службе Поддержки Алиэкспресс на вопрос о такой ситуации отвечают довольно двусмысленно — «каждый спор рассматривается службой Алиэкспресс индивидуально, и решение выносится индивидуальное». Таким образом, подумайте несколько раз, нужна ли вам слишком дорогая доставка из Китая, стоит ли эта вещь такого риска. А покупки в интернете — это всегда риск. Честных продавцов вам и удачных заказов!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Отменил заказ на Алиэкспресс — как и когда вернут деньги? Как узнать, что деньги с Алиэкспресс вернули после отмены заказа?
В данной статье мы с вами выясним, как осуществляется возврат средств с Алиэкспресс после отмены заказа.
- Можно ли вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
- Как и куда вернулся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
- Как посмотреть, что деньги с Алиэкспресс вернули?
- Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Бывают такие ситуации, когда пользователи на Алиэкспресс совершают покупки, а потом вдруг хотят их отменить. И если сама процедура особенных вопросов не вызывает, то возврат средств очень даже интересует многих. Да, когда заказ отменяется, то деньги возвращаются, но не мгновенно, а через некоторое время. Давайте с вами выясним, как же происходит процедура возврата после отмены заказа на Алиэкспресс и сколько ждать своих денег.
Если данную площадку вы посетили впервые и только начинаете разбираться с особенностями ее работы, то вам точно будет интересно почитать нашу статью по ссылке здесь. Она подробно описывает, как правильно делать заказы на этом сайте.
Можно ли вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
Возврат денег с Алиэкспресс
Конечно, без денег вас не оставит никто. Это является гарантией Алиэкспресс, которая осуществляется благодаря специальной системе защиты покупателей.
Согласно действующей политике Алиэкспресс, продавцы не получают деньги за заказы пока покупатель не подтвердит их получение. Таким образом, вернуть деньги всегда можно без особенных проблем. Запомните, что отменить заказ на Алиэкспресс можно только если он еще не отправлен. В противном случае, вам придется сначала дождаться посылку и потом открыть спор.
Кроме всего прочего, на отмену покупки обязательно должен согласиться продавец, так как он мог ее уже отправить, но не подтвердить.
Как и куда вернулся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
После того, как возврат будет подтвержден продавцом на Алиэкспресс, то будет запущен процесс возмещения. Что касается счета зачисления, то деньги обязательно будут возвращены именно на тот счет, с которого вы оплачивали заказ. Если же вы платили наличными, то тогда средства зачислятся на счет вашего мобильного телефона.
Трудно сказать, в какой именно срок деньги будут вам зачислены. Вся процедура занимает от трех дней до двух недель. Тут уже все зависит от того, каким способом оплаты вы воспользовались. Стоит отметить, что на электронные кошельки деньги приходят быстрее.
Отдельно надо сказать про кредитные карты. На них возврат приходит дольше, чем на простые. Это происходит потому, что на кредитку платежи зачисляются не мгновенно, а через какое-то время.
Хотя, как показывает практика, обычно пользователям не приходится ждать возврата после отмены заказа больше 10 дней. В основном, самый долгий срок бывает только при проведении распродажи на площадке. В это время система платежей перегружается и не может быстро обрабатывать запросы.
Как посмотреть, что деньги с Алиэкспресс вернули?
- Чтобы разобраться, был ли вам произведен возврат, войдите в раздел «Мои заказы»
- Здесь нас интересует ваш отмененный заказ, в частности его подробности. Нажмите на одноименную кнопку и вам откроются детали заказа
- На этой странице вы пока еще не увидите информацию, пока не нажмете на вкладку «Платеж»
- Тут вам будут показаны все текущие операции по вашему заказу и дополнительно статус возврата
Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru