В предыдущей статье я писал как теперь работают споры на Алиэкспресс в общих чертах, а начиная с этой, я начну описывать каждый из аспектов ведения споров на Алиэкспресс и начну конечно с инструкции как открыть спор на Алиэкспресс. Поскольку сейчас есть возможность открыть спор как через моб. устройство, планшет, так и через компьютер, то я рассмотрю пошагово оба варианта.
Зачем открывать спор на Алиэкспресс?
Покупатели открывают споры из-за множества причин. От банального недовольство от вида, или качества товара, к тому, что он вообще не пришел, или пришло что-то совсем не то. Самые частые, и общие причины открытия споров я навел в предыдущей статье. Спор также можно открыть для того, чтобы все-таки остаться довольным покупкой, согласовав с продавцом некоторые незначительные проблемы.
Подготовка к открытию спора на Алиэкспресс
Перед открытием спора нужно немного подготовиться, внимательно рассмотрите товар, или его описание, чтобы точно знать, что именно вы будете указывать в споре, также подготовьте любой из доступных онлайн переводчиков, если вы не знаете английского. Также желательно подготовить фото, если товар поврежден или скриншоты трекинга, если товар не пришел.
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс через компьютер, пошаговая инструкция
Чтобы открыть спор на Алиэкспресс через компьютер нужно сделать несколько простых шагов:
Если по шагам с первого по четвертый никаких вопросов вообще не возникает, то на пятом и шестом есть ряд некоторых вопросов, и это правильно. Это что выбирать: возвращение средств, или возврат товара и денег? Так вот, вопрос логистики из Китая в наши страны развит очень сильно, но вопрос обратной доставки остался примерно на уровне девяностых. Причем, как по ценам, так и по времени.
Поэтому большинство, это где-то 95% покупателей, пользуются только возвращением средств, даже если товар некачественный, или вообще – неисправен. К счастью, Алиэкспресс и другие онлайн магазины Поднебесной дают покупателям возможность требовать частичную, или полную компенсацию средств за некачественный товар.
Как выбрать правильный тип спора
На шестом шаге необходимо остановиться подольше и подробно рассказать про каждую из кнопок. Первый выбор, который нам дают – это сообщить, получили мы товар или нет. Соответственно, это сразу делит споры на те, где товар был получен: некачественный товар, несоответствие заказу, или недостаток некоторых деталей; и на те, когда товар вы не получили.
В следующей форме для заполнения вы должны ввести ту сумму, которую хотите вернуть с помощью спора. Возвращение может достигать полной суммы товара, или же только ее части. Полную сумму стоит требовать тогда, когда с Алиэкспресс товар не пришел, или же когда товар испорчен настолько, что вы не сможете его использовать по назначению. Также, я рекомендую в споре указывать немного больше сумму от той, которую вы хотите вернуть, потому что по своему опыту скажу – это почти ничем не отличается от торговли на рынке, только здесь вы доказываете, что вам нужно вернуть одну сумму, а покупатель доказывает что другую и цифра продавца всегда меньше.
В следующем текстовом поле вам необходимо написать причины подачи спора. Здесь нужно писать на английском языке и по существу. В зависимости от вида и сложности спора необходимо написать от одного маленького абзаца, к почти судебной претензии по виду, ссылаясь на описание товара, и общие правила Алиэкспресса. Также здесь вы можете указать ссылку на видео доказательство, которую вы перед тем загрузили на ютуб, это единственный видеохостинг, который они признают. Со временем я рассмотрю все виды споров, подготовлю инструкцию, и примеры.
Далее Вам предоставляется возможным загрузить доказательства, подтверждающие вашу правоту. Во всех случаях это следует использовать и указать все возможные факты, которые помогут решить спор в вашу сторону. Эти файлы будут приватные, и использованы только в целях разрешения спора, поэтому не стесняйтесь показывать все как есть, даже если это нижнее белье, или еще что-то в этом роде. Вы можете загрузить до трех изображений, размером не более 20-ти мегабайт каждый и одно видео, размером до 500 мегабайт. Если этого вам будет мало, то не волнуйтесь, уже во время спора можно будет добавить еще изображений и видео.
Как заполните все поля и будете готовы начать спор, жмите на кнопку “отправить”
В общем все, подробная инструкция о том, как открыть спор на Алиэкспресс через компьютер готова, осталось показать как открыть спор на мобильных устройствах.
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс на телефоне, пошаговая инструкция
Эта инструкция конечно подойдет для всех платформ и для всех устройств, которые называются мобильными: планшеты, телефоны, даже умные часы. Сейчас я уже подробно расписывать каждый шаг не буду, так как принцип там почти такой же, остановлюсь только на различиях:
Версия спора в мобильном приложении Aliexpress не отличается от спора в полной версии сайта, но все же иногда вызывает трудности в открытии. Так давайте же разберемся со всеми подробностями как открыть спор. Для этого откройте мобильное приложение и внизу в установленном «меню» нажмите на «человечка» с надписью «Мой профиль».
В итоге вы зашли в свой личный кабинет. Чтобы перейти к нужному товару и открыть спор, нажмите «Мои заказы» и затем на нужный вам заказ. 
В открывшихся данных о заказе нажмите на кнопку «Открыть спор».
В случае если вы не получили заказ, предложат следующие причины:
Затем вам предстоит выбрать сумму возврата. В данном случае возврат можно запросить только полный, ведь посылка наша не пришла. Так что просто нажмите на пункт «Полный возврат». После надо кратко и ясно на английском языке указать информацию по спору. Например, можно продублировать выбранную причину ранее.
Советую использовать , так как он более грамотно и ясно переводит текст. И осталось только загрузить фотографии, например отслеживание трек номера.
Отлично, теперь нажмите «Submit» и ваш спор откроется. Продавцу дадут как обычно 5 суток для выдачи решения.
Теперь рассмотрим спор если вам все же пришла посылка.
Вам предложат следующие причины спора:
Но учтите, что причины спора могут меняться в зависимости от товара.
Теперь укажите запрашиваемую сумму возврата и с/без возвратом товара. Но советую оценивать «масштаб бедствия» трезво. То есть надо понимать, что если брак присутствует в виде одной царапины не большой, то никто 100% возврат делать не будет. Лучше оставлять товар себе, ибо много проблем возникает с отправкой обратно и как правило, это выходит дороже, чем стоимость самого товара.
- return goods, full return — возврат товара , полный возврат
- return goods, partial return — возврат товара , частичный возврат
- no return goods, full return — без возврата товара , полный возврат
- no return goods, partial return — без возврата товара , частичный возврат
А дальше все как в первом случае, укажите на английском языке основания для спора. Прикрепите как можно больше фотографий брака.
При возникновении проблем с товаром на Алиэкспресс покупатели всегда , но иногда договориться с продавцом самостоятельно не получается и тогда приходится привлекать администрацию сайта. Для этого необходимо . Давайте разберем, как это сделать в мобильном приложении.
Как обострить спор в мобильном приложении Алиэкспресс ?
Вообще, если вы открыли спор на Алиэкспресс и от продавца не последовало никакой реакции, то через 5 дней он закроется в вашу пользу автоматически. Кроме того, если в течение 7 дней найти компромисс с продавцом так и не удалось, то диспут обострится также автоматически. Если же вы раньше заметили, что договорится не получится, то можно обострить его самостоятельно.
Кстати, прежде чем обострять диспут проверьте, чтобы все условия были указаны верно, так как продавец мог их отредактировать. Если что-то изменилось, то поменяйте обратно все как было и только после этого жмите на кнопку «Обострить» .
Подтвердите своё решение и претензия отправится на рассмотрение администрации сайта.
Раньше закрывать обостренные споры и открывать новые было нельзя, но на сегодняшний день ситуация изменилась и так можно делать. Так что, если вам по какой-то причине приходится закрывать обостренный диспут, то вы можете подать новую претензию.
Когда детали вашей претензии будут рассмотрены медиаторами, то они вынесут своё решение, либо попросят предоставить дополнительные доказательства. Чтобы отправить все необходимое выберите «Ответить» .
Для просмотра детального решения медиаторов выберите.
Стоит заметить, что на ответ всегда даётся ограниченное время, которое можно увидеть на специальном таймере так что не пропустите сроки и представьте доказательства вовремя.
Не оставляйте без внимания ни один запрос администрации, так как тогда они признают, что прав продавец и вы лишитесь денег и, возможно, товара.
Видео: Обострение спора на Алиэкспресс
Нельзя открыть спор. Почему сложилось такое мнение? Дело в том, что в старых версиях программы на самом деле этой функции не было. Но в новой есть. Так что если вы еще не обновились, смысла вам читать данную статью нет – обновляйтесь.
Ну, а теперь пойдем к самому пояснению открытия спора через официальную программку:
- Итак, сначала мы обновляемся;
- Приложение обновили, установили, запустили. И теперь нужно авторизоваться. То есть, ввести свои данные, которые мы раньше использовали для входа в на сайте торговой площадки;
- После того, авторизовались, уже как раз таки заходим в «Мой Алиэкспресс»;
- Из всех имеющихся здесь пунктов нас интересует только один – «Мои заказы», в него мы и заходим;
- Найдите заказ, из-за которого вы и хотите начать разбирательство с продавцом. Откройте его;
- Теперь перед вами будет вся информация о данном заказе, можно сказать, товаре. Ищите кнопку «Открыть спор». Ну, и нажимайте по ней, конечно же;
- Теперь нам будет задано несколько вопросов, касаемо того, на руках ли у вас посылка, работает ли . В общем, все те вопросы, которые имеются и в случае открытия спора через сайт площадки.
В принципе, этой информации вам должно быть достаточно. Даже если вы раньше не открывали спор никогда, в этом процессе нет ничего сложного. Гораздо сложнее будет доказать свою правоту уже во время разбирательств. Но судя по моему опыту, в большинстве случаев администрация выступает на стороне клиентов торговой площадки, а не продавцов.
Наверняка, кто-то не знает, почему вообще покупатели . Бывают случаи, когда клиент остается недовольным сотрудничеством с тем или иным продавцом. Посылка может вообще не дойти, а может придти, но совершенно не та. Покупатель может открыть спор даже в том случае, если ему пришла вещь не того цвета, и будет абсолютно прав.
Возврат денежных средств
Итак, мы как покупатель оказались правы, поэтому спор был закрыт в нашу пользу, соответственно, мы получим свои денежные средства обратно. Получите вы деньги тем способом, которым оплачивали покупаемую продукцию. Если платили с помощью карты, то деньги поступят на карту, платили через электронный кошелек – деньги вернутся на электронный кошелек.
Обычно долго возврата средств ждать не приходится, максимум две недели. Если продавец не будет никак участвовать в споре, ничего доказывать, то деньги вам вернутся даже без каких-либо разбирательств. Обычно продавцы не идут доказывать свою правоту, если у продавца есть действительно доказанные претензии.
Спор длится не более недели, получается, примерно после закрытия спора вам нужно будет подождать семь дней для того, чтобы вернуть свои кровно заработанные средства.
Для удобства пользователей, компанией Алиэкспресс было создано мобильное приложение. Мобильной приложение по своей функциональности владеет всеми функциями полной версии сайта интернет магазина Али . У пользователей иногда возникает вопрос, как открыть спор в мобильном приложении? Дело в том, что если у Вас установлена старая версия приложения, то в ней невозможно открыть спор, поэтому рекомендую Вам скачать обновленную версию мобильного приложения для Aliexpress на русском .
В нашей статье о мобильном приложении подробно описано как зарегистрироваться в нем, как правильно заполнить адрес доставки, как оформить заказ и как его оплатить.
1. Для того, чтобы открыть спор через мобильное приложение Aliexpress, для начала удалите старую версию и скачайте обновленную версию .
2. Далее необходимо запустить новоустановленное мобильное приложение.
3. Пройдите авторизацию (введите свой логин и пароль)
4. После этого перейдите в раздел «Мой Алиэкспресс» и выберите пункт «Мои заказы».
5. Выберите заказ, по которому хотите открыть спор и нажмите на этот заказ.
6. Кнопка «Открыть спор» появится на странице с подробной информации о заказе, нажимаете на нее (на кнопку «Открыть спор»).
7. В предложенных вариантах, выбирайте получили вы товар или нет, отслеживается ли заказ и т.д.
Как открыть спор в мобильном приложении Алиэкспресс на русском?
Открыть спор через мобильное приложение для Android и iOS (iPhone/iPad) или сайт Алиэкспресс можно в случаях, например, когда пришёл не тот товар, не тот размер, товар с браком, посылка не отслеживается, товар повреждён при пересылке, продавец долго не отправляет заказ, посылка вовсе не пришла и т.д.
Спор в мобильном приложении Алиэкспресс Вы можете открыть в любое время, пока действует время защиты покупателя (время защиты заказа).
Куда вернутся деньги после закрытия спора на Алиэкспресс?
- Главная
- Креатив
- Открываем спор в мобильном приложении Aliexpress? Как на Алиэкспресс открыть спор Как открыть спор на Алиэкспресс андроид
Источник: tdelegia.ru
Как открыть спор на Али в мобильном приложении
Один из способов, чтобы решить проблему с заказом на Aliexpress, это открыть спор. В этой статье мы расскажем, как открыть спор в мобильном приложении Aliexpress, чтобы защитить свои права как покупателя.
- Почему я не могу открыть спор на Aliexpress
- Куда пропала кнопка открыть спор на Aliexpress
- Как открыть спор в Али
- Как подключить Aliexpress к спору
- Полезные советы и выводы
Почему я не могу открыть спор на Aliexpress
Часто возникает вопрос: почему не могу открыть спор на Aliexpress и что делать в таком случае? Возможно, у вас есть проблемы с интернет-соединением или неверно заполнены поля в форме спора. Вот некоторые шаги, которые помогут вам открыть спор:
- Перейдите на страницу спора.
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение включено. Если нет, подключитесь к интернету.
- Заполните все необходимые поля в форме спора.
- После заполнения формы, нажмите кнопку «Открыть спор».
Эти шаги должны обеспечить успешное открытие спора на Aliexpress.
Куда пропала кнопка открыть спор на Aliexpress
Если у вас пропала кнопка «Открыть спор» на Aliexpress, есть несколько возможных причин. Возможно, время защиты покупателя уже истекло. По правилам Aliexpress после подтверждения заказа покупателю предоставляется 15 дней, чтобы открыть спор. Если прошло больше 15 дней, кнопка «Открыть спор» исчезнет.
Как открыть спор в Али
Если вы столкнулись с проблемой в заказе и хотите открыть спор на Aliexpress, следуйте этим шагам:
- Откройте мобильное приложение Aliexpress.
- Перейдите в раздел «Мои заказы», чтобы найти нужный заказ.
- Найдите ссылку «Открыть спор» во втором столбце выбранного заказа.
- Нажмите на ссылку «Открыть спор», чтобы начать процесс открытия спора.
- В форме спора заполните все необходимые поля и предоставьте детальное описание ситуации.
Как подключить Aliexpress к спору
Перед открытием спора на Aliexpress, важно подготовиться к нему. В случае с качеством товаров, вам необходимо аргументированно описать ситуацию и предоставить доказательства, такие как фотографии или видео. Это поможет вам убедительно обосновать свои требования в споре.
Полезные советы и выводы
Вот несколько полезных советов, которые помогут вам успешно открыть спор на Aliexpress:
- При открытии спора, будьте четкими и конкретными в описании проблемы.
- Предоставьте все необходимые доказательства, чтобы подтвердить свои требования.
- Проверьте сроки защиты покупателя для вашего заказа, чтобы открыть спор вовремя.
В конечном итоге, открытие спора на Aliexpress может быть немного сложным процессом, но с соответствующей подготовкой и следованием указанным выше рекомендациям, вы сможете защитить свои права как покупатель и решить свои проблемы с заказом.
Как поменять страну в приложении Алиэкспресс
Чтобы поменять страну в приложении Aliexpress, вам нужно просто нажать на значок местоположения, который обычно располагается в главном меню приложения. После этого откроется список доступных стран. Выберите страну, в которую вы хотите изменить свое местоположение, и нажмите на нее. После выбора страны, нажмите кнопку «Сохранить» или «ОК».
Если вы не нашли значок местоположения в главном меню, то вы также можете внести изменения через раздел «Настройки» в приложении. В этом разделе вы должны найти пункт «Местоположение» или «Страна» и выбрать новую страну из списка или ввести ее вручную. После внесения изменений сохраните новые настройки. Теперь вы сможете просматривать товары и делать покупки на Aliexpress в выбранной вами стране.
Почему нельзя заказать доставку в постамат озон
При попытке оформить доставку в постамат Озон столкнулся с несколькими препятствиями. Во-первых, мой заказ превышает допустимые габариты, что означает, что его нельзя разместить в выбранном постамате. Это ограничение связано с размерами и весом товара. Во-вторых, в постамате, который я выбрал, нет свободных ячеек.
Возможно, все места уже заняты другими заказами, и мне придется подождать, пока освободится место, либо выбрать другой постамат для доставки. Наконец, в моем заказе есть товары, которые не могут быть доставлены в постамат. Вероятно, это связано с особенностями и требованиями для хранения или доставки данных товаров. В связи с этим мне следует рассмотреть другие варианты доставки, например, курьерскую доставку или самовывоз из пункта выдачи.
Как отследить посылку 5 пост
После этого система начинает отслеживать посылку, и информация о ее перемещении обновляется регулярно. В результате можно узнать текущее местонахождение посылки, а также прогнозируемые даты доставки. Отслеживание посылки позволяет быть в курсе всех этапов ее передвижения и своевременно получить заказанный товар.
Также при отслеживании можно узнать, когда посылка будет доставлена на почтовое отделение или напрямую в руки получателя. Это удобно, так как вы сможете планировать свое время и быть готовым к получению посылки. Кроме того, отслеживание посылки помогает контролировать ее целостность и избежать проблем с доставкой. В случае задержек или иных неполадок, вы сможете своевременно обратиться в службу поддержки и узнать причину задержки. В целом, отслеживание посылки является важной услугой, которая облегчает процесс интернет-шопинга и делает его более удобным и прозрачным для потребителей.
Сколько дней может лежать в Постамате Каспи
Когда покупатель оформляет заказ на доставку через сервис Kaspi Доставки, выбирает вариант получения товара в постамате Kaspi Postomat, он должен учитывать, что у него есть ровно 3 дня, чтобы забрать свою покупку. Это время начинает отсчитываться с момента, когда товар был помещен курьером в ячейку постамата. Если покупатель не успевает забрать свой заказ в течение этого срока, то заказ будет автоматически отменен. В этом случае курьер Kaspi Доставки приедет в постамат, заберет товар из ячейки и вернет его обратно в пункт приема. Поэтому, чтобы избежать отмены заказа и связанных с этим проблем, важно забрать свою покупку в указанные сроки.
Для открытия спора на Али в мобильном приложении нужно следовать нескольким простым шагам.
Во-первых, необходимо подготовить онлайн-переводчик, чтобы общаться с продавцом в чате. Это поможет избежать недоразумений и легче договориться.
Войдите в приложение и перейдите в раздел «Заказы». Найдите товар, по которому у вас возникли проблемы, и выберите его.
На странице заказа будет видна кнопка «Открыть спор». Смело нажимайте на нее для дальнейших действий.
Далее, заполните форму спора. В ней нужно указать причину возникшей проблемы, ожидаемый результат и детали сделки.
Также помните, что для успешного разрешения спора важно всегда сохранять доказательства: фотографии товара, переписку с продавцом и другие документы.
После заполнения формы и прикрепления необходимых документов можно отправить спор на рассмотрение. Затем ожидайте ответа от Алиэкспресс.
Необходимо быть терпеливым и вести переговоры вежливо, чтобы добиться наилучшего результата.
Источник: poballu.ru