Это значит, что покупатель выиграл спор и ему стоит ждать возврата денег на карту или ту платежную систему, с которой проводился платеж. Всего у ресурса существует 3 статуса возвращения денежных средств:
- Ожидание — спор выигран, идет обработка запроса
- Обработка — Aliexpress выделил финансы, они обрабатываются на стороне вашей банковской системы
- Возмещение — ожидайте поступления
Все эти процедуры занимают определенное время. У покупателей возникает логичный вопрос. Ответ на него опубликован ниже.
Источник: alikidala.ru
Как узнать о возврате денег с Алиэкспресс
Рано или поздно случается ситуация, что Aliexpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами?
ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ АЛИЭКСПРЕСС
Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.
Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу. 
Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.
[ads2]
Цепочка состоит из 3-х периодов времени:
- Ожидается возмещение
- Обработка возмещения
- Возмещение
Что значит ожидается возмещение на Алиэкспресс
Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку.
Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс
Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки.
Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек. НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением. То есть например возмещение началось 29 января, значит вернуться деньги должны уже в феврале.
Источник: life-price.ru
Что такое и как посмотреть стадии возврата денег на Алиэкспресс?
Как вернуть деньги с Aliexpress
На Алиэкспресс есть большое количество функций и возможностей, о которых пользователи не подозревают до тех пор, пока не столкнутся с ними лично. Например, вам известно, как посмотреть стадии возврата денег на Алиэкспресс и для чего это, вообще, нужно. Если вас интересует такой вопрос, вы либо столкнулись с автоматической отменой заказа, либо со спором. В любом случае вам потребуется небольшая инструкция, чтобы разобраться во всех нюансах этого вопроса.
В каких случаях производится возврат денег на Алиэкспресс?
Возврат денег на Алиэкспресс возможен в нескольких ситуациях. Причем все их можно разделить на несколько категорий, в зависимости от того, получали ли вы свой заказ или нет.
Зачастую возврат происходит даже до того, как вам отправят заказ. Например, в том случае, если вы сами передумали и решили отменить свою покупку. Если успеть сделать это еще до того, как продавец отправит вам свой продукт, ничего сложного в таком действии не будет.
Еще бывает так, что неотправленный заказ отменяется автоматически администрацией Алиэкспресс из-за того, что продавец превысил допустимые сроки на оформление посылки. И здесь с возвратом средств не возникнет проблем.
Если вы все же получили свою посылку, но она вам чем-то не понравилась, все уже несколько сложнее. Придется открывать спор, давать все доказательства и ждать вердикта Алиэкспресс или же искать компромисс с самим продавцом.
Итогом спора, как правило, становится частичный возврат. Вам дают небольшую часть от стоимости заказа в качестве компенсации, а товар вы оставляете себе. Если приобретенная вещь не работает и вовсе, скорее всего, вас попросят отправить ее обратно, а вам вернут всю сумму оплаты.
Что такое стадии возврата денег на Алиэкспресс?
Еще рано переходить к вопросу, как посмотреть стадии возврата денег на Алиэкспресс. Многие задаются им даже не до конца понимания, что это, вообще, такое.
Например, часто стадии возврата путают с этапами спора, и когда он решается в их пользу сразу же начинают штурмовать поддержку Алиэкспресс со словами: «Где мои деньги?».
Стадии возврата средств это совсем другое. Они показывают, как долго вам еще осталось ждать своих денег обратно на счет.
Все существует три стадии возврата: утвержден, в обработке и завершен. На первую стадию платеж уходит сразу же после того, как спор закончен в вашу пользу. Когда Алиэкспресс переведет средства на ваш счет, и пока они будут идти, платеж в обработке. Последняя стадия – это завершение возврата. Она означает, что деньги уже на вашем счету и доступны к использованию.
На Алиэкспресс стадии возврата изображены в виде линии с тремя точками. По мере того, как платеж будет переходить от одной стадии к другой, полоса меняет свой цвет на желтый.
Как посмотреть стадию возврата денег на Алиэкспресс?
Есть несколько способов просмотра, на какой стадии находится ваш возврат. Самый простой состоит всего из нескольких пунктов:
— Авторизуйтесь в своем профиле и в его меню найдите раздел «Мои заказы».
— Среди всего списка найдите заказ, который вас интересует.
— В его карточке будут пункты «Спор закрыт» и «Стадии возврата». Если просто подвести курсор к последней надписи, перед вами откроется окно со всей необходимой информацией.
— Если вам нужно больше данных, нажмите в форме заказа на кнопку «Подробнее».
— Затем промотайте страницу немного вниз, пока не увидите вкладку «Платеж».
— Если на нее нажать, перед вами откроется вся доступная информация о финансах, связанных с заказом. Здесь вы опять же можете увидеть на какой стадии находится возврат.
Теперь вы узнали, зачем на Aliexpress нужны стадии возврата, что значит это термин и как получит информацию, на каком этапе находится ваш платеж.
Источник: aliexpres.sale