1. Если таможня находится в вашем городе, то можно просто съездить туда лично, взять с собой паспорт и трек номер. И заказать документ о причинах задержания посылки.
2. Если таможня, не пропустившая посылку, находится в другом городе, то запрос нужно будет сделать по электронной почте.
Для этого нужно отправить письмо в произвольной форме на электронный ящик вашей таможни. К письму приложить копию вашего паспорта, где видно ФИО и адрес (если он совпадает с адресом в паспортных данных). И скриншот вашего заказа из личного кабинета, где будет виден трек номер посылки, ФИО получателя и адрес.
Текст письма может быть такой:
- — копия паспорта
- — скриншот заказа
И в течение 30 дней (но обычно раньше), вам должен прийти официальный ответ от таможни с причинами возврата посылки.
Электронные адреса отделений таможни:
Если ваша посылка была возвращена другим отделением таможни, то его электронный адрес вы можете узнать на горячей линии таможни: +7 (495) 740-18-18
Как выбрать таможенного брокера?
Если вы знаете адреса других таможенных пунктов, то напишите в комментариях, мы дополним информацию в статье!
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Таможенный брокер больше не нужен
Таможенный брокер: кто это и чем он занимается
Международная транспортировка грузов — это многоэтапный процесс, который требует правильного заполнения документов и знания законодательства. Все партии товаров, перевозимых через границу, обязательно проходят таможенный контроль, для чего понадобятся корректные и достоверные сведения о продукции.
Несоблюдение данного правила влечет задержку груза и привлечение к административной ответственности. Избежать трудностей поможет таможенный посредник. Услуги специалиста экономят время, нервы и деньги клиента. Последнее особенно важно, когда речь идет об издержках и убытках, которые может понести бизнесмен из-за задержки товара на таможне.
Какие функции выполняет брокер
Услуги по декларированию импортного товара, а также легализации продукции оказывают как физические, так и юридические лица. Такие посредники между таможней и получателем груза из-за границы называются брокерами. Их привлечение позволяет упростить и ускорить процедуру оформления товара и решить многие вопросы.
Таможенный брокер выполняет следующие функции:
- декларирует товары;
- рассчитывает пошлины и налоги;
- устанавливает код товарно-транспортной накладной;
- сопровождает и представляет груз во время проверки;
- комплектует таможенные документы;
- оформляет разрешения, лицензии в контролирующих органах;
- оказывает юридическую поддержку и консультирует клиента по проблемам растаможивания груза;
- выступает экспертом по товарам и техническим вопросам.
Это далеко не все обязанности таможенного брокера. Состав услуг определяет заказчик, по каждой сделке составляется договор, который заверяется нотариально. Такое соглашение является гарантией для клиента.
Кому доверить прохождение таможни
Рынок услуг растет, и компаний, которые помогают в оформлении международных грузов, много. В том числе хватает организаций, которые работают по так называемым серым и черным схемам. Они предлагают услуги по существенно заниженным ценам, что может показаться на первый взгляд экономией средств заказчика. Однако все не так просто.
По «серым» схемам происходит оформление с отклонением от установленных норм законодательства. Тут идет расчет «на авось пронесет»: не заметят или не проверят. Кажется, что выходит значительная экономия на расценках и нарушении правил. Однако следует помнить, что контрольно-надзорные органы имеют право осуществлять проверки в течение трех лет с момента таможенного оформления груза. Все это время существует большая вероятность вскрытия неправовой деятельности и привлечения к ответственности.
Что касается «черных» схем, тут и говорить не приходится. Это может быть фальсифицирование документов, замена одного товара другим, чтобы уклониться от уплаты пошлин, или другие кардинальные нарушения законности. Соответственно правовая ответственность существенная — от большого штрафа до конфискации груза.
Поэтому особенно важно понимать, как правильно выбрать таможенного посредника. Добросовестный брокер будет работать исключительно по «белой» схеме. Оформление в соответствии со всеми нормами закона максимально снижает риски возникновения проблем и в дальнейшем — существенных убытков заказчика.
При подборе агента обратите внимание на следующие моменты:
- наличие лицензии на брокерскую деятельность;
- отзывы и репутация посредника;
- опыт работы с таможней;
- история деятельности, сведения об объемах и специфике декларирования;
- возможность таможенного оформления в конкретном регионе.
Самым удобным вариантом считается сотрудничество с логистической компанией, которая имеет лицензию таможенного брокера. В этом случае исполнитель будет заинтересован в строгом соблюдении всех правил и норм закона.
Источник: 1kargo.ru
Часто задаваемые вопросы экспедитора и таможенного брокера с тихоокеанскими таможенными брокерами
За последние несколько месяцев у нас было много подписчиков, которые задавали вопросы о таможне и импорте товаров из-за границы. Это может сбивать с толку, и, поскольку у очень многих людей были похожие вопросы, мы решили написать об этом в блоге. Однако вместо того, чтобы ответить на ваши вопросы, мы пошли прямо к источнику и взяли интервью у Pacific Customs Brokers.
Примечание. Некоторые вопросы относятся к Канаде, но большинство ответов также применимо к США.
Экспедитор FAQ Интервью
Чем именно занимается таможенный брокер?
Имея лицензию Канадского агентства пограничных служб (CBSA), таможенный брокер может выступать в качестве агента для коммерческих предприятий, импортирующих товары в Канаду, для выдачи груза CBSA и другими государственными органами, такими как Сельское хозяйство Канады или Министерство транспорта., все из которых могут потребовать предоставления им форм и документов.
На базовом уровне таможенные брокеры получают документацию, которая была подготовлена для перевозки / контракта, проверяет комплектность и соответствие таможенным правилам, подготавливает и подает декларацию на таможню от имени своего клиента в порту прибытия.
Таможенные брокеры будут работать с вами, чтобы ваш груз легко пересек границу и прибыл в пункт назначения вовремя, соблюдая таможенные законы и правила.
Если кто-то решил открыть магазин электронной коммерции и собирается импортировать свой товар из Азии для перепродажи на рынке Северной Америки, нужен ли им таможенный брокер?
Это зависит от импортера. Большинство компаний, которые импортируют товары в Канаду, обнаруживают, что поездка на объект или порт прибытия, где их товары хранятся в ожидании процесса очистки, подготовка официальной декларации для канадской таможни, оплата причитающихся сборов и затем дождитесь доставки их продукта. В наши дни умные предприятия делают то, что у них лучше всего, и оставляют процесс оформления на усмотрение профессионалов.
Какие преимущества дает таможенный брокер?
Таможенные брокеры будут работать с вами, чтобы ваш груз легко пересек границу и прибыл в пункт назначения вовремя, соблюдая таможенные законы и правила. Таможенные брокеры будут работать в интересах вас, своего клиента, чтобы помочь вам обеспечить соблюдение правил таможни и других государственных ведомств.
Таможенные брокеры следят за изменениями в политике и правилах и оснащены всем программным обеспечением, оборудованием и технологиями, необходимыми для управления и декларирования поставок вашей компании, поэтому нет необходимости искать необходимые ресурсы.
Помимо подачи декларации от вашего имени, таможенные брокеры также могут помочь вашей компании сократить расходы, повысить эффективность и снизить риски, связанные с участием в трансграничном бизнесе. У нас есть опыт, чтобы помочь реализовать процессы и подходы, которые могут повысить ваше конкурентное преимущество на рынке. Мы тесно сотрудничаем с профессионалами в области международной торговли и таможни, чтобы предоставить полезные и дальновидные советы.
Это позволяет вам сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего, вместо того, чтобы тратить время на наблюдение за сложными таможенными процедурами. Позвольте профессионалам использовать свой опыт для точного выполнения работы.
Чтобы помочь вам в дальнейшем, мы включили несколько ссылок на статьи блога, которые могут быть вам полезны.
- 6 факторов, которые следует учитывать при выборе таможенного брокера
- Почему вам следует работать с таможенным брокером?
Курьеры также предлагают услуги таможенного брокера, есть ли разница?
Курьерские перевозки могут быть быстрыми и эффективными, но при использовании их комплексных таможенных брокерских услуг рекомендуется соблюдать осторожность. Чрезвычайно большой объем отправлений, перевозимых курьерами, скорость, с которой их многократные грузы должны проходить через таможню, и незнание множества обрабатываемых товаров, делают неправильный тариф, тарифный режим или оценку курьерскими таможенными брокерами довольно обычным явлением.
Любые преимущества в фрахтовых ставках или скорости обслуживания могут быть очень быстро сведены на нет дорогостоящими тарифными ошибками, которые обычно не выявляются до тех пор, пока не будет проведен таможенный проверочный аудит после выпуска.
Еще один фактор, связанный с курьерскими брокерами (или с использованием более одного брокера в целом), заключается в том, что вы являетесь одним импортером с таможней, поэтому вам необходимо просмотреть свои формы кодирования таможенной службы Канады B3, чтобы убедиться, что ваша информация для таможни согласована между всеми агенты / объявления. Если таможня видит, что один импортер, с одним и тем же поставщиком, одним и тем же товаром и т.д. Декларируется по-разному, вы оставляете себя открытым для дальнейшего рассмотрения и возможных штрафов.
В какой момент кто-то, кто импортирует товары из Азии, должен связаться с таможенным брокером?
Лучшее время для связи с таможенным брокером – это на стадии планирования до заключения международных контрактов. Долгосрочный успех любой международной бизнес-модели зависит от способности организации понимать, выполнять и обеспечивать выполнение международных контрактов со своими поставщиками и клиентами. Участвуя на ранних этапах, таможенные брокеры могут не только предоставить полезные советы по условиям, но и предоставить информацию о странах происхождения, из которых поступают, тарифной классификации и типах входа, чтобы помочь в процессе принятия решений и соблюдения требований, чтобы В конце дня вы становитесь более конкурентоспособными на рынке и получаете более позитивные отношения как с Таможенной службой США, так и с Агентством пограничных служб Канады.
Что необходимо для открытия счета у таможенного брокера? Вам необходимо зарегистрировать юридический бизнес? Есть ли предоплата для создания учетной записи?
Чтобы открыть счет у таможенного брокера, вам необходимо подписать доверенность (Генеральное агентское соглашение) и указать способ оплаты услуг. Если у вас есть зарегистрированный бизнес, мы можем импортировать от вашего имени через коммерческий поток. Если у вас нет зарегистрированного бизнеса, мы можем импортировать от вашего имени в качестве личного груза. За открытие счета таможенного брокера в Pacific Customs Brokers комиссия не взимается.
Источник: Aliexpress.inform.click